04培训如何进行有效的IT需求调研.ppt
《04培训如何进行有效的IT需求调研.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《04培训如何进行有效的IT需求调研.ppt(61页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、致致 力力 推推 进 企企 业 信信 息息 知知 识 化化 ,管管 理理 和和 谐 化化 !此报告仅供客户内部使用。未经蓝凌的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。如何进行有效的如何进行有效的IT需求调研需求调研?Landray 蓝凌 版权所有目目录录第一部分:概述概述第二部分:企企业战略明晰略明晰第三部分:业务现状明晰状明晰第四部分:IT需求明晰需求明晰第五部分:功能需求分析Landray 蓝凌 版权所有概述概述Inputn战略和略和业务流程分析流程分析报告告Outputn用用户需求分析需求分析报告告n信息系信息系统应用用现状和状和IT/IS能力能力评估估报告告n企企业外部外部环境
2、境需需求求调研研n企企业战略、略、业务流程流程现状状n企企业运作运作问题n企企业IT现状状n行行业标杆杆 需求需求调研作研作为咨咨询中的一个重要流程,中的一个重要流程,问题进而是一个明确企而是一个明确企业现状、状、发现企企业问题进而确定企而确定企业需求的需求的过程,其程,其输入是企入是企业战略、略、业务流程及流程及IT现状,企状,企业运运问题诊断,同行断,同行业标杆的比杆的比较,输出是用出是用户现状和需求的分析状和需求的分析报告,告,进而而得出用得出用户的的IT蓝图。n.Landray 蓝凌 版权所有目目录录第一部分:概述第二部分:企业战略明晰第三部分:业务现状明晰状明晰第四部分:IT需求明晰
3、需求明晰第五部分:功能需求分析功能需求分析3Landray 蓝凌 版权所有战战略明晰的方法略明晰的方法企业外部环境分析企业内部资源分析企业综合约束企业当前战略企业战略的修正意见战略明晰要求在考虑了企业外部环境、内部资源和能力条件后形成对企业战略的认识,并与企业高级管理层达成一致,作为后面企业业务和IT需求的分析,乃至IT战略明晰以及IT蓝图设计的指导。4Landray 蓝凌 版权所有企企业战业战略明晰略明晰企业内外环境分析方法企业内外环境分析方法1.1.宏观环境的宏观环境的PESTPEST分析分析 2.2.行业的波特五力分析模型行业的波特五力分析模型 4.4.中心业务盈利率中心业务盈利率增长率
4、分析:波士顿矩阵增长率分析:波士顿矩阵3.SWOT3.SWOT分析方法分析方法5.5.企业内部资源分析法企业内部资源分析法5Landray 蓝凌 版权所有宏宏观环观环境分析境分析因素因素描述描述影响排序影响排序技术变革技术变革国家方针政策国家方针政策法律法规法律法规国际政治经济国际政治经济有哪些宏观环境因素(技术、国家方针政策、法律法规、国际政治经济)的变化会对有哪些宏观环境因素(技术、国家方针政策、法律法规、国际政治经济)的变化会对企业的经营有重大影响的?详细说明其影响。企业的经营有重大影响的?详细说明其影响。Landray 蓝凌 版权所有行行业业的技的技术术特征特征技术因素技术因素本企业的
5、强弱本企业的强弱主要竞争对手状况主要竞争对手状况研究与开发费用投研究与开发费用投入要求入要求技术变革与新产品技术变革与新产品推出速度推出速度技术成熟程度技术成熟程度技术复杂度技术复杂度技术的可保护性技术的可保护性其他其他Landray 蓝凌 版权所有行行业业内内竞竞争的五力分析争的五力分析力量力量说明说明控制能力排序控制能力排序客户客户供应商供应商行业内竞争对手行业内竞争对手替代品提供者替代品提供者潜在入侵者潜在入侵者将来自不同方面(客户、供应商、替代品、竞争对手、潜在进入者)的控制能力按大将来自不同方面(客户、供应商、替代品、竞争对手、潜在进入者)的控制能力按大小进行排序,并对影响重大的予以
6、重点说明。小进行排序,并对影响重大的予以重点说明。Landray 蓝凌 版权所有SWOT分析分析/关关键键成功因素分析成功因素分析列举列举4646个本行业成功的关键因素,并分析本企业在这些因素上的优势和不足?个本行业成功的关键因素,并分析本企业在这些因素上的优势和不足?参考关键词:市场、计划、研发、采购、库存、生产、质量、销售、后勤、财务、人力资源、行参考关键词:市场、计划、研发、采购、库存、生产、质量、销售、后勤、财务、人力资源、行政、战略、创新、品牌、企业文化政、战略、创新、品牌、企业文化因因 素素优优 势势劣劣 势势Landray 蓝凌 版权所有战战略略选择选择战略战略本企业的考虑本企业
7、的考虑加强产品研发能力加强产品研发能力技术创新技术创新降低运营成本降低运营成本提升市场营销平台提升市场营销平台增强员工素质增强员工素质内部知识和信息共享内部知识和信息共享竞争情报竞争情报客户关系客户关系合作和联盟合作和联盟流程和组织优化流程和组织优化综合考虑本企业所面临的外部环境(顾客、市场、竞争状况、机会和威胁)和内部环综合考虑本企业所面临的外部环境(顾客、市场、竞争状况、机会和威胁)和内部环境(资源状况、优势和弱点),将采取什么样的战略?境(资源状况、优势和弱点),将采取什么样的战略?Landray 蓝凌 版权所有企企业业愿景、使命、价愿景、使命、价值观值观“企业为什么存在企业为什么存在”
8、“企业的基本信念、准则企业的基本信念、准则”XXXXXXX“长远的目标是什么长远的目标是什么”XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX使命使命价值观价值观愿景愿景11Landray 蓝凌 版权所有企企业组织结业组织结构(具体到部构(具体到部门门)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX根据本企根据本企业实际情情况在以上况在以上组织架构架构的基的基础上上调整整12Landray 蓝凌 版权所有目目录录第一部分:概述第二部分:企业战略明晰第三部分:业务现状明晰第四部分:IT需求明晰需求明晰第五部分:功能需求分析功能需求分析13Landray
9、 蓝凌 版权所有部部门门的宗旨、愿景和的宗旨、愿景和职责职责“部部门为什么存在什么存在”“满足各足各类客客户什么需求什么需求”XXXXXXX“长远的目的目标是什么是什么”XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX宗旨宗旨职责愿景愿景14Landray 蓝凌 版权所有部部门组织结门组织结构构(具体到具体到岗岗位位)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX根据本部根据本部门实际情情况在以上况在以上组织架构架构的基的基础上上调整整15Landray 蓝凌 版权所有岗岗位位设设置置岗位位职责人数人数nnnnnnnnn16Landray 蓝凌 版权
10、所有部部门业务门业务流程清流程清单单编号编号流程名称流程名称1234567891011Landray 蓝凌 版权所有部部门门主要主要业务业务流程分析流程分析流程编号:流程编号:XXXXXX-1.1.0-1.1.0流程名称:流程名称:XXXXXXXXXX流程版本号:流程版本号:V1.0V1.0流程最新发布日期:流程最新发布日期:200X-X-XX200X-X-XX流程发布部门:流程发布部门:XXXXXXXXXX业务流程图业务流程图主要活动主要活动问题分析问题分析XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXLandray 蓝凌 版权所有部部门门主要主要业务业务流程
11、分析流程分析样样例例流程流程编号:号:XXX-1.1.0流程名称:流程名称:XXXXX流程版本号:流程版本号:V1.0流程最新流程最新发布日期:布日期:200X-X-XX流程流程发布部布部门:XXXXX业务流程图业务流程图主要活动主要活动问题分析问题分析1、质保部、储运部、设备部根据当月生产计划制订各种共用物品需求计划,需求计划包括:物品名称、规格、数量、品牌等,需求计划由部门经理审核、储运部复核。主管副总审批,需求计划一式四联,第一联由需求部门存档,第二联交储运部,第三、四联交供应部。2、供应部对所有需求计划进行量的分配,将各部门不同的需求计划第三联交二名业务员,第四联供应部存档,并在存档的
12、需求计划上填写采购员的姓名以便追踪。此流程不能及时反映采购员物品采购到位情况,全部要人工去查询才能了解采购任务完成情况,各部门投诉较多,物品价格不能长期稳定。19Landray 蓝凌 版权所有其他其他问题问题分析分析编号编号问题分析问题分析重要性重要性紧迫性紧迫性123456 XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX填表说明:填表说明:重要性:重要性:A.A.非常重要非常重要 ;B.B.重要;重要;C.C.比较重要;比较重要;D.D.重要性一般。重要性一般。紧迫性:紧迫性:A.A.非常严重,不能拖延;非常严重,不能拖延;B.B.
13、严重,尽快解决;但;严重,尽快解决;但;C.C.目前不严重,但可能会发展起来;目前不严重,但可能会发展起来;D.D.一般问题,一般问题,可以稍后解决可以稍后解决Landray 蓝凌 版权所有本部本部门业务门业务的相关的相关单证单证编号编号单证名称单证名称1234567891011Landray 蓝凌 版权所有本部本部门业务门业务的相关的相关报报表表编号编号报表名称报表名称1234567891011Landray 蓝凌 版权所有考核指考核指标标及及现现有有问题问题nn n n n 企企业对本本部部门的的 主主要要考考核核指指标部部门目目前前存存在在的的问题23Landray 蓝凌 版权所有目目录
14、录第一部分:概述第二部分:企业战略明晰第三部分:业务现状明晰第四部分:IT需求明晰第五部分:功能需求分析功能需求分析24Landray 蓝凌 版权所有IT需求分析思路需求分析思路1.1.支撑企业战略与业务的支撑企业战略与业务的ITIT需求需求2.2.企业企业ITIT现状分析现状分析3.3.行业行业ITIT现状现状(1 1)行业)行业ITIT应用总体状况应用总体状况(2 2)与标杆企业的对比)与标杆企业的对比4.4.与企业相关的信息技术的现状与前景与企业相关的信息技术的现状与前景25Landray 蓝凌 版权所有IT需求分析框架需求分析框架战略战略企业内部资源企业内部资源外部环境外部环境ITIT
15、架构架构外部外部ITIT环境环境企业企业IT/ISIT/IS现状现状企业企业ITIT需求需求相关分析工具相关分析工具26Landray 蓝凌 版权所有IT需求分析的主要工具需求分析的主要工具企业系统规划法(Business System Planning,BSP)http:/cu.nsysu.edu.tw/1000111671/ch11/12-4-1.htm http:/ Set Transformation,SST)http:/ Success Factors,CSF)http:/cu.nsysu.edu.tw/1000111671/ch11/12-4-2.htm http:/ Portfo
16、lio Approach,APA)http:/ Engineering,IE)http:/cu.nsysu.edu.tw/1000111671/ch11/12-4-4.htm战略栅格法(Strategic Grid,SG)http:/ Analysis,VCA)http:/ System Planning,SSP)http:/ 蓝凌 版权所有IT人人员员配置配置岗位岗位人数人数主要职责主要职责XXXXXXXXXXXXXXXLandray 蓝凌 版权所有部部门软门软件件环环境境系统名称系统名称运行状况运行状况涵盖的业务范围涵盖的业务范围现有问题分析现有问题分析各系统的衔接状况各系统的衔接状况XX
17、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX注:若企注:若企业有正在有正在实施的施的IT项目也在此表中反映出其名称、涵盖的目也在此表中反映出其名称、涵盖的业务范范围及与及与现有有系系统的的衔接关系。接关系。Landray 蓝凌 版权所有部部门门硬件、网硬件、网络络等状况等状况调查项目调查项目说明说明硬件环境硬件环境(如台式电脑台数、笔记本台数、服务器状况等如台式电脑台数、笔记本台数、服务器状况等)网络拓扑图网络拓扑图提交相关文档提交相关文档数据库现状汇总数据库现状
18、汇总提交相关文档提交相关文档安全管理现状汇总安全管理现状汇总提交相关文档提交相关文档Landray 蓝凌 版权所有行行业业IT现现状状 1.与企与企业相关的信息技相关的信息技术的的现状与前景(收集状与前景(收集资料,提交料,提交调研研报告)告)2.行行业IT状况状况总体体调查报告(收集告(收集资料,提交料,提交调研研报告)告)3.同行同行业标杆企杆企业的的对比(下表)比(下表)对比指标对比指标标杆企业状况标杆企业状况本企业状况本企业状况 XXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXX XXXXXXXX XXXXXXXXLandray 蓝凌
19、版权所有IT系系统统构架中子系构架中子系统统 的的选择选择与与优优先先级级的确定的确定序号序号名称名称重要性重要性紧迫性紧迫性1企业级电子邮件及通信系统(企业级电子邮件及通信系统(LKS-EM)2基于知识管理的办公信息平台(基于知识管理的办公信息平台(LKS-kOA)3企业竞争情报系统企业竞争情报系统(LKS-kCI)4知识库管理系统知识库管理系统(LKS-kDOC)5基于知识管理的业务流程管理基于知识管理的业务流程管理(LKS-kWF)6基于知识管理的客户管理管理基于知识管理的客户管理管理(LKS-kCRM)7基于知识管理的人力资源管理基于知识管理的人力资源管理(LKS-kHR)8企业知识培
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 04 培训 如何 进行 有效 IT 需求 调研
限制150内