(二级)第三章培训与开发.ppt

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1、第三章第三章 培训与开发培训与开发2021/9/261第一节第一节企业员工培训规划与课程设计企业员工培训规划与课程设计一、员工培训规划的制定一、员工培训规划的制定 员工培训规划的概念员工培训规划的概念 员工培训规划的作用员工培训规划的作用2021/9/262制定培训规划的要求制定培训规划的要求 系系 统统 性性 标标 准准 化化 有有 效效 性性 普普 遍遍 性性2021/9/263培训规划的主要内容培训规划的主要内容 培培 训训 的的 目目 的的 培培 训训 的的 目目 标标 培培 训训 对对 象象 和和 内内 容容 培培 训训 的的 范范 围围 培培 训训 的的 规规 模模 培培 训训 的

2、的 时时 间间 培培 训训 的的 地地 点点 培培 训训 的的 费费 用用 培培 训训 的的 方方 法法 培培 训训 的的 老老 师师 计计 划划 的的 实实 施施2021/9/264制定培训规划的基本步骤制定培训规划的基本步骤 培培 训训 需需 求求 分分 析析 工工 作作 岗岗 位位 说说 明明 工工 作作 任任 务务 分分 析析 培培 训训 内内 容容 排排 序序 描描 述述 培培 训训 目目 标标 设设 计计 培培 训训 内内 容容 设设 计计 培培 训训 方方 法法 设设 计计 评评 估估 标标 准准 试试 验验 验验 证证2021/9/265制定培训规划应注意的问题制定培训规划应注

3、意的问题 制定培训的总体目标制定培训的总体目标 确定具体项项目子目标确定具体项项目子目标 分配培训资源分配培训资源 进行综合平衡进行综合平衡2021/9/266二、教学计划的制定二、教学计划的制定 教学计划的内容教学计划的内容 1.教学目标教学目标 2.课程设置课程设置 3.教学形式教学形式 4.教学环节教学环节 5.时间安排时间安排2021/9/267教学计划的设计原则教学计划的设计原则 适应性原则适应性原则 针对性原则针对性原则 最优化原则最优化原则 创新性原则创新性原则2021/9/268国外常见的几种教学计划设计程序国外常见的几种教学计划设计程序肯普的教学设计程序肯普的教学设计程序加涅

4、和布里格斯的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序2021/9/269三、培训课程的设计三、培训课程的设计 培训课程的要素培训课程的要素 1.1.课课课课 程程程程 目目目目 标标标标 2.2.课课课课 程程程程 内内内内 容容容容 3.3.课课课课 程程程程 教教教教 材材材材 4.4.教教教教 学学学学 模模模模 式式式式 5.5.教教教教 学学学学 策策策策 略略略略 6.6.课课课课 程程程程 评评评评 价价价价 7.7.教教教教 学学学学 组组组组 织织织织 8.8.课课课课 程程程程 时时时时 间间间间 9.9.课课课课 程程程程

5、空空空空 间间间间 10.10.培培培培 训训训训 教教教教 师师师师 11.11.学学学学 员员员员 2021/9/262021/9/261010 培训课程设计的基本原则培训课程设计的基本原则培训课程设计要符合企业和学员的需求培训课程设计要符合企业和学员的需求培训课程设计要符合成人学员的认知规律培训课程设计要符合成人学员的认知规律培训课程的设置应体现企业培训功能的基本培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标目标2021/9/2611课程设计文件的格式课程设计文件的格式项项 目目 名名 称称项项 目目 范范 围围项项 目目 的的 组组 成成 部部 分分班班 级级 规规 模模课课 程程 时时

6、间间 长长 度度学学 员员 的的 必必 备备 条条 件件描描 述述 培培 训训 对对 象象 的的 特特 点点课课 件件 意意 图图课课 程程 评评 估估1.封面封面2.导言导言2021/9/26123.内容大纲内容大纲教学资源教学资源资料结构资料结构课程目标和绩效目标课程目标和绩效目标教学顺序和活动教学顺序和活动描述每个内容片段描述每个内容片段交付时间交付时间4.开发要求开发要求5.交付使用交付使用6.产出要求产出要求2021/9/2613培训项目计划培训项目计划 n n企业培训计划企业培训计划企业培训计划企业培训计划n n课程系列计划课程系列计划课程系列计划课程系列计划n n培训课程计划培训

7、课程计划培训课程计划培训课程计划培训课程分析培训课程分析n 课程目标分析课程目标分析n 培训环境分析培训环境分析2021/9/262021/9/261414课程内容的确定课程内容的确定n n课程内容的选择课程内容的选择n n课程内容的制做课程内容的制做n n课程内容的安排课程内容的安排信息反馈与课程修订信息反馈与课程修订 检查课程目标并修改课程内容检查课程目标并修改课程内容 修改活动修改活动 核查资料核查资料 调整培训风格调整培训风格2021/9/262021/9/261515四、企业培训资源的开发四、企业培训资源的开发 工作任务表工作任务表 岗位指南岗位指南 学员手册学员手册 培训者指南培训

8、者指南 测验试卷测验试卷培训中的印刷材料培训中的印刷材料2021/9/2616 设计合适的培训手段设计合适的培训手段培训内容和培训方法培训内容和培训方法学员的差异性学员的差异性学员的兴趣与动力学员的兴趣与动力评估手段的可行性评估手段的可行性2021/9/2617开发培训教材的方法开发培训教材的方法n切合实际需要切合实际需要n资料包的使用资料包的使用n开发活的教材开发活的教材n开发所利用的信息开发所利用的信息n设计视听材料设计视听材料2021/9/2618五、企业管理人员的培训设计五、企业管理人员的培训设计 知识的补充与更新知识的补充与更新 技能开发技能开发 观念转变观念转变 思维技巧思维技巧企

9、业管理人员的一般培训企业管理人员的一般培训2021/9/2619企业高层管理人员的培训企业高层管理人员的培训高级管理人员的培训高级管理人员的培训接班人的教育培训接班人的教育培训企业中层管理人员的培训企业中层管理人员的培训 企业基层管理人员的培训企业基层管理人员的培训2021/9/2620管理技能开发的基本模式管理技能开发的基本模式在职开发在职开发替补训练替补训练短期学习短期学习轮流任职计划轮流任职计划决策模拟训练决策模拟训练决策竞赛决策竞赛角色扮演角色扮演敏感性训练敏感性训练跨文化管理训练跨文化管理训练2021/9/2621 第二节第二节 企业员工培训效果的评估企业员工培训效果的评估 一、培训

10、评估系统的设计一、培训评估系统的设计 培训效果与培训评估的含义培训效果与培训评估的含义 培训效果评估的作用和评估内培训效果评估的作用和评估内1.培训前评估的作用和评估内容培训前评估的作用和评估内容 2.培训中的评估的作用和主要内容培训中的评估的作用和主要内容 3.培训效果评估的作用和主要内容培训效果评估的作用和主要内容2021/9/2622培训效果评估的形式培训效果评估的形式o非正式评估和正式评估非正式评估和正式评估o建设性评估和总结性评估建设性评估和总结性评估培训效果评估的基本步骤培训效果评估的基本步骤 作出培训评估的决定作出培训评估的决定 制定培训评估的计划制定培训评估的计划 收集整理和分

11、析数据收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告撰写培训评估报告2021/9/2623二、培训评估标准的确立二、培训评估标准的确立评估培训成果的标准评估培训成果的标准培训成果的层级体系培训成果的层级体系培训效果的四级评估培训效果的四级评估制定培训评估标准的要求制定培训评估标准的要求2021/9/2624五种培训成果的评估五种培训成果的评估o 认知成果认知成果o 技能成果技能成果o 情感成果情感成果o 绩效成果绩效成果o 投资回报率投资回报率2021/9/2625三、培训效果评估的方法三、培训效果评估的方法n n培训效果的定性评估方法n n培训效果的定量评估方法2021/9/262021/9/262626n n 问卷调查法n n 访谈法n n 观察法n n 座谈法 准备工作n n 内省法 全面实施阶段 排序计分阶段n n 笔试法n n 操作性测验n n 行为观察法2021/9/262021/9/262727四、撰写培训效果评估报告四、撰写培训效果评估报告 撰写培训评估报告的步骤撰写培训评估报告的步骤导言导言n概述评估实施的过程概述评估实施的过程n阐明评估结果阐明评估结果n解释、评论评估结果和提供参考意见解释、评论评估结果和提供参考意见n附录附录n报告提要报告提要2021/9/2628