OPPO核心竞争力培训-石峰.ppt

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1、河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司1OPPO培训培训石峰石峰 15933215888 2009年年7月月6日日河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司2主要内容主要内容一、一、OPPO的概况的概况二、二、OPPO手机能在中国市场做好的原因手机能在中国市场做好的原因三、经销商选择和爱上三、经销商选择和爱上OPPO的理由的理由四、四、OPPO手机之核心竞争力手机之核心竞争力河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司3一、一、一、一、OPPOOPPO的概况的概况的概况的概况1、OPPO的工厂介绍的工厂介绍2、OPPO的品牌特征的品牌特征3、OPPO的产品介绍的产品介绍河北欧珀电子有限公司河北欧珀

2、电子有限公司4一、走进一、走进OPPO公司公司 OPPO是一家全球注册是一家全球注册(130个国家），集研发、制造和营销于一个国家），集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、体的大型高科技企业，公司主营手机、MP3/MP4播放器、播放器、DVD播放播放机、机、LCDTV,产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场，OPPO（中国）公司成立于（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城年，生产基地位于世界制造名城东莞。公司先后推出东莞。公司先后推出MP3、MP4播放器，并于播放器，并于2008年年5月，正式推出月，正式

3、推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，OPPO产品销售覆产品销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司5工业园工业园河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司6生产大楼生产大楼河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司7RD楼楼河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司8OPPO掌门人掌门人 段永平：亚洲千禧年商业和金融界领袖段永平：亚洲千禧年商业和金融界领袖 陈明永：陈明永：OPPO的缔造者的缔造者 河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司9OPPOOPPO

4、企业文化企业文化企业文化企业文化使使使使 命命命命q对消费者对消费者提供优质的产品与服务q对员工对员工营造和谐、相互尊重的工作氛围q对商业伙伴对商业伙伴提供公平合理、对等互利的合作平台q对股东对股东使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司10OPPOOPPO企业文化企业文化企业文化企业文化愿景愿景愿景愿景q成为全球知名的公司成为全球知名的公司q树立中国企业在全世界健康、长久树立中国企业在全世界健康、长久的典范的典范河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司11OPPOOPPO企业文化企业文化企业文化企业文化愿景愿景愿景愿景这是我们未来三十年乃至五十年的梦

5、想这是我们未来三十年乃至五十年的梦想我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国公司的现状的中国公司的现状随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健康、更长久加分，而不是减分业更健康、更长久加分，而不是减分我们必须培养与世界知名公司竞争的能力我们必须培养与世界知名公司竞争的能力河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司12OPPOOPPO企业文化企业文化企业文化企业文化核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观本分本分 诚信诚信团队团

6、队创新创新品质品质结果导向结果导向消费者导向消费者导向河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司13二、走进二、走进OPPO品牌定位品牌定位 对于追求现代生活方式的对于追求现代生活方式的年轻年轻消费者，消费者，OPPO可可以提供比其他品牌以提供比其他品牌更富创意更富创意的、的、更高品质更高品质的，的，可炫耀可炫耀的时尚数字产品，因的时尚数字产品，因OPPO始终把产品的始终把产品的精美精美、以人以人为本的设计为本的设计和消费者享受到的自由、时尚的生活作为和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。执著的追求。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司14二、二、OPPO品牌特征品牌特征qOPPO

7、品牌特征品牌特征v清新、浪漫、年轻、时尚清新、浪漫、年轻、时尚v国际化国际化v高品质视音效果高品质视音效果v以人为本的设计以人为本的设计河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司15河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司16OPPO V.S.Sony Ericsson河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司17三、三、OPPO的产品的产品 OPPO MP3 OPPO MP4 OPPO DVD OPPO LCDTVOPPO 手机手机河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司18河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司19河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司20河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有

8、限公司21河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司22河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司23高清高清 DVD河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司24高清高清DVD在美国深受好评在美国深受好评河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司25OPPO在国外在国外美国美国比利时比利时/荷兰荷兰/卢森堡卢森堡英国英国北欧北欧俄罗斯及独联体国家俄罗斯及独联体国家泰国泰国越南越南韩国韩国河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司26二、二、二、二、OPPOOPPO手机能在中国市场做好的原因手机能在中国市场做好的原因手机能在中国市场做好的原因手机能在中国市场做好的原因1、其他中国手机同行的劣势其他中国手

9、机同行的劣势2、OPPO相对同行的理由相对同行的理由河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司271、其他中国手机同行的劣势其他中国手机同行的劣势A.比较急功近利，心态普遍浮燥；比较急功近利，心态普遍浮燥；B.企业负责人多为职业经理人，缺乏大品牌运作的理念企业负责人多为职业经理人，缺乏大品牌运作的理念与经验，缺乏创业者的精神；与经验，缺乏创业者的精神；C.多以零售终端的毛利主推的单一手法，对品牌、渠道多以零售终端的毛利主推的单一手法，对品牌、渠道的投入与管理不够，比较短视的做法导致企业缺乏系的投入与管理不够，比较短视的做法导致企业缺乏系统性和长远的竞争力；统性和长远的竞争力；河北欧珀电子有限公司

10、河北欧珀电子有限公司28D.没有提升产品与品牌美誉度的能力，仅满足于眼前快没有提升产品与品牌美誉度的能力，仅满足于眼前快速上量的赚快钱的短期行为；速上量的赚快钱的短期行为；E.普遍设计能力低下，大多甚至完全依赖设计公司，产普遍设计能力低下，大多甚至完全依赖设计公司，产品六十分有余，永远上不了九十分，改变不了消费者品六十分有余，永远上不了九十分，改变不了消费者对国产手机低质、低档的印象；对国产手机低质、低档的印象；G.企业不是机制不行，就是企业文化上有问题。企业不是机制不行，就是企业文化上有问题。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司292、OPPO相对同行的理由相对同行的理由A.注重长期的发

11、展，为了长久、长期，可以舍弃眼前；注重长期的发展，为了长久、长期，可以舍弃眼前；B.企业经营团队有一些品牌运作经验，具备创业者的精企业经营团队有一些品牌运作经验，具备创业者的精神；神；C.能平衡在品牌、渠道建设及终端主推的投入或利益分能平衡在品牌、渠道建设及终端主推的投入或利益分配，坚持企业的系统性建设，致力于长远竞争力的培配，坚持企业的系统性建设，致力于长远竞争力的培育；育；D.我们不仅要做出一个知名品牌，而且我们从开始就对我们不仅要做出一个知名品牌，而且我们从开始就对品牌植入了年轻、时尚、浪漫、国际化、高品质和可品牌植入了年轻、时尚、浪漫、国际化、高品质和可炫耀等元素，品牌建设是以美誉度优

12、先的；炫耀等元素，品牌建设是以美誉度优先的；河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司30E.OPPO经营团队已经具备了一定的产品审美情趣和品经营团队已经具备了一定的产品审美情趣和品味，具备了做出好的产品的能力，并有强烈愿望做出味，具备了做出好的产品的能力，并有强烈愿望做出最棒的手机；最棒的手机；F.我们一开始便大力打造自己的研发能力，并鼓励创新，我们一开始便大力打造自己的研发能力，并鼓励创新，我们的研发能力能在国内已经属于领先水平，而且我我们的研发能力能在国内已经属于领先水平，而且我们自始自终都要走们自始自终都要走“英雄产品英雄产品”的道路；的道路；G.无论机制还是企业文化，这应该都是我们的优

13、势；无论机制还是企业文化，这应该都是我们的优势；河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司31三、经销商选择三、经销商选择三、经销商选择三、经销商选择OPPOOPPO的理由的理由的理由的理由1、您一开始选择、您一开始选择OPPO的原因的原因qOPPO的数码产品做得还不错，所以的数码产品做得还不错，所以OPPO的手机应该不错。的手机应该不错。q因为因为OPPO是段永平旗下的品牌，所以您选择了是段永平旗下的品牌，所以您选择了OPPO。q您一开始可能对您一开始可能对OPPO的背景也并不太了解，但是因为有一定的的背景也并不太了解，但是因为有一定的兴趣，抱着试试看的想法，您就选择了兴趣，抱着试试看的想法，

14、您就选择了OPPO。q您对您对OPPO未来的发展有一定的信心，所以您选择了未来的发展有一定的信心，所以您选择了OPPO。q您从电视广告里开始重视到您从电视广告里开始重视到OPPO,因为她带给了您一份清晰的感因为她带给了您一份清晰的感觉，所以您选择了觉，所以您选择了OPPO。q您通过和河北您通过和河北OPPO团队人员的接触，感觉到这是一个可以值得团队人员的接触，感觉到这是一个可以值得信赖的团体，所以您选择了信赖的团体，所以您选择了OPPO。qOPPO算是一个品牌，有多好说不上来，但会有赚钱的机会，所算是一个品牌，有多好说不上来，但会有赚钱的机会，所以您选择了以您选择了OPPO河北欧珀电子有限公司

15、河北欧珀电子有限公司322 2、您现在作了一段时间、您现在作了一段时间、您现在作了一段时间、您现在作了一段时间OPPOOPPO手机以后的感觉：手机以后的感觉：手机以后的感觉：手机以后的感觉：q产品质量很好产品质量很好q产品有独特的卖点产品有独特的卖点q品牌形象好品牌形象好q年轻人比较喜欢年轻人比较喜欢q利润空间还可以利润空间还可以q市场投入较大市场投入较大q价格保护做的较好价格保护做的较好q服务还行服务还行q窜货少，但是偶尔有发生窜货少，但是偶尔有发生q机型偏少机型偏少q价格偏高价格偏高河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司333、爱上和主推、爱上和主推OPPO的理由的理由q短期看：短期看：

16、1、产品富有差异化，表现力优秀，利润好，质量好，投入大、产品富有差异化，表现力优秀，利润好，质量好，投入大 2、是一个店内赚钱的品牌，对行业来说是个超级新星、是一个店内赚钱的品牌，对行业来说是个超级新星q长期看：长期看：1、OPPO是最有潜力成为您店内支柱性概念的大品牌是最有潜力成为您店内支柱性概念的大品牌 2、OPPO可以是您为之长期付出的品牌可以是您为之长期付出的品牌 3、OPPO的盈利丰厚、安全而且长久的盈利丰厚、安全而且长久 4、OPPO是真正专注于市场建设的品牌是真正专注于市场建设的品牌 5、OPPO的品质非常好，工厂建立售后服务中心，销售更无后顾之忧的品质非常好，工厂建立售后服务中

17、心，销售更无后顾之忧 （OPPO目前的产品综合返修率低于目前的产品综合返修率低于2.8%，全行业最低），全行业最低）6、是一个店内的第一支柱品牌，对行业来说是一个核心品牌（诺基亚、是一个店内的第一支柱品牌，对行业来说是一个核心品牌（诺基亚、OPPO、三星）三星）总结：总结：1、对于目前的手机行业来讲：对于目前的手机行业来讲：OPPO是一个将品牌、利润、产品三者优势是一个将品牌、利润、产品三者优势结合的最好的一个品牌。结合的最好的一个品牌。2、要让、要让OPPO成为您的作品，而不是实验品！我想说只要您投入情感去做，成为您的作品，而不是实验品！我想说只要您投入情感去做，努力的做，努力的做，OPPO

18、必将成为你的最爱！必将成为你的最爱！河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司34店员销售好店员销售好店员销售好店员销售好OPPOOPPO手机的手机的手机的手机的1010大理由大理由大理由大理由q产品好产品好q品质好品质好q利润好利润好q品牌形象好品牌形象好q广告投入大广告投入大q服务好服务好q团队好团队好q市场管理好市场管理好q售后服务好售后服务好q有安全感有安全感河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司35四、四、四、四、OPPOOPPO手机之核心竞争力手机之核心竞争力手机之核心竞争力手机之核心竞争力q企业文化企业文化q团队团队q品牌溢价能力品牌溢价能力q实力实力q机制机制q产品产品河北欧珀

19、电子有限公司河北欧珀电子有限公司36OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-1 1、企业文化、企业文化、企业文化、企业文化q我们不是急功近利的公司，本分是我们生意原则我们不是急功近利的公司，本分是我们生意原则，本分是我们企，本分是我们企业文化的核心。业文化的核心。q企业文化是支持一个企业长久健康的根本。企业文化是支持一个企业长久健康的根本。q做正确的事情，而非把事情做正确。做正确的事情，而非把事情做正确。q 中国手机行业的演变，伴随着太多企业的沉浮中国手机行业的演变，伴随着太多企业的沉浮-文化是关键问文化是关键问题题q本分支持我们的企业应该做什么，不该做什么，我们不擅

20、长的不本分支持我们的企业应该做什么，不该做什么，我们不擅长的不做，弄不懂的不做，我们只专注在我们擅长的领域里。做，弄不懂的不做，我们只专注在我们擅长的领域里。q我们的企业愿景：是做更健康、更长久的公司，而绝非世界我们的企业愿景：是做更健康、更长久的公司，而绝非世界500强强河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司37OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-2 2、团队、团队、团队、团队q做的越好，服务越好。我们以专业性和无限激情让彼此共同成长。做的越好，服务越好。我们以专业性和无限激情让彼此共同成长。q我们这群人，拿着当下最先进的武器我们这群人，拿着当下最先进的武器O

21、PPO手机手机 q和其他品牌相比就相当于我们用的是和其他品牌相比就相当于我们用的是AK47自动步枪，别人用的是自动步枪，别人用的是点三八点三八 步枪步枪qOPPO不能卖好是团队的工作做的好，准备工作做的不充分。不能卖好是团队的工作做的好，准备工作做的不充分。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司38OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-3 3、品牌溢价、品牌溢价、品牌溢价、品牌溢价q不是所有的商标都能被称之为品牌的，好的品牌意味着溢价的能不是所有的商标都能被称之为品牌的，好的品牌意味着溢价的能力力 q耐克耐克 VS 李宁李宁 VS 德尔惠德尔惠q耐克的成本耐克的成

22、本80元，可以卖到元，可以卖到480元，李宁的成本元，李宁的成本60元可以卖到元可以卖到240q中国现在有一百多个手机商标，但能称作品牌的不超过中国现在有一百多个手机商标，但能称作品牌的不超过15个个 q有品牌溢价能力的不超过有品牌溢价能力的不超过5个个q品牌溢价的形成来源于产品的风格、形象、文化、内涵、定位品牌溢价的形成来源于产品的风格、形象、文化、内涵、定位、产品产品qOPPO这个品牌没有任何污点，我们从一开始就植入了年轻、时这个品牌没有任何污点，我们从一开始就植入了年轻、时尚、可炫耀的、精美的，人性化的因素在产品和品牌里面尚、可炫耀的、精美的，人性化的因素在产品和品牌里面 qOPPO这个

23、品牌从诞生之日起，只做品牌推广广告。这个品牌从诞生之日起，只做品牌推广广告。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司39OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-3 3、品牌溢价、品牌溢价、品牌溢价、品牌溢价qOPPO为品牌知名度和美誉度提升所作出的努力：为品牌知名度和美誉度提升所作出的努力：qOPPO MP3和和MP4两年半央视广告，赞助湖南卫视超级女声两年半央视广告，赞助湖南卫视超级女声qOPPO 我的音乐梦想我的音乐梦想 全国大学生歌手大赛全国大学生歌手大赛qOPPO手机手机 2008年年3月起央视、湖南卫视广告月起央视、湖南卫视广告qOPPO手机手机2008年欧

24、洲足球锦标赛央视独家赞助商年欧洲足球锦标赛央视独家赞助商qOPPO手机手机2009年湖南卫视跨年音乐会独家冠名赞助商年湖南卫视跨年音乐会独家冠名赞助商qOPPO手机手机2008年年12月签约月签约NBA，成为中国市场，成为中国市场NBA官方市场合官方市场合作伙伴。作伙伴。qOPPO手机成为湖南卫视手机成为湖南卫视09年年“快乐大本营快乐大本营”节目冠名赞助商节目冠名赞助商qOPPO手机成为湖南卫视手机成为湖南卫视09年年“金牌魔术团金牌魔术团”节目赞助商节目赞助商q“09年年OPPO手机全国大学生三人篮球挑战赛手机全国大学生三人篮球挑战赛”q几大门户网站合作伙伴几大门户网站合作伙伴品牌的奠定非

25、一朝一夕之功，没有品牌何谈长久品牌的奠定非一朝一夕之功，没有品牌何谈长久河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司40OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-4 4、实力、实力、实力、实力实力一：绝对实力实力一：绝对实力q工厂的绝对实力：对工厂的绝对实力：对OPPO手机的广告投入在近两年的行业里面，手机的广告投入在近两年的行业里面，有吗？没有！广告投入有吗？没有！广告投入X亿！亿！qOPPO省级公司，省级公司，OPPO工厂的股东，步步高公司股东。工厂的股东，步步高公司股东。q我们投一个专区和背板加我们投一个专区和背板加5节柜台需要节柜台需要2天时间，天时间，NOKIA申

26、请一个申请一个专区需要专区需要45天！而且现在天！而且现在90%以上的品牌都没有。以上的品牌都没有。q我们是我们是OPPO品牌经营公司，而非传统手机省包商。品牌经营公司，而非传统手机省包商。q我们的销售系统是一个相对独立的销售链条我们的销售系统是一个相对独立的销售链条-我们步调一致，我们步调一致，资源投入集中，资源投入集中，OPPO是我们的事业，而非生意。是我们的事业，而非生意。q以下是我们的广告合作媒体。以下是我们的广告合作媒体。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司41OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-4 4、实力、实力、实力、实力q q q q湖南卫视快

27、乐大本营（每周星期六）湖南卫视快乐大本营（每周星期六）q 湖南卫视天天向上湖南卫视天天向上 q CCTV-1 黄金剧场黄金剧场q CCTV-5 NBA 贴片广告及贴片广告及OPPO为你带来十佳进球为你带来十佳进球 网络媒体q 河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司42q实力二：相对实力实力二：相对实力q研发实力研发实力-工业设计能力、品质控制能力工业设计能力、品质控制能力q品牌积淀品牌积淀-我们是没有任何污点的一个品牌我们是没有任何污点的一个品牌q品牌推广能力品牌推广能力OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-4 4、实力、实力、实力、实力河北欧珀电子有限公司河北欧

28、珀电子有限公司43OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-5 5、机制、机制、机制、机制灵活，务实，越好越谦逊。灵活，务实，越好越谦逊。这是一个执行力、理解力和默契问题。这是一个执行力、理解力和默契问题。q在终端我们不鼓励经销商压货，我们是有求必应。在终端我们不鼓励经销商压货，我们是有求必应。q我们不会像我们不会像NOKIA、三星一样大牌。、三星一样大牌。q我们的做法是循序渐进，我们不是以放货为主，我们是以服务为我们的做法是循序渐进，我们不是以放货为主，我们是以服务为主主。q我们希望客户是喜欢销售我们希望客户是喜欢销售OPPO手机，而不是手机，而不是被迫被迫q有什么理

29、由阻碍一个各方面都做得比较优秀的产品销有什么理由阻碍一个各方面都做得比较优秀的产品销售呢？售呢？-没有满足客户对服务的需求。没有满足客户对服务的需求。河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司44OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-6 6、产品、产品、产品、产品q差异化卖点：差异化卖点：视频、音乐、做工、品味视频、音乐、做工、品味q品质品质q价值感价值感q时尚感时尚感河北欧珀电子有限公司河北欧珀电子有限公司45OPPOOPPO的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力-总结总结总结总结q对经销商来讲不是挣对经销商来讲不是挣1年的钱，而是年的钱，而是10年的钱年的钱点评：点评：OPPO手机的核心竞争力是现阶段其他品牌无可仿效的，只要手机的核心竞争力是现阶段其他品牌无可仿效的，只要我们推广好文化、服务和管理，我们推广好文化、服务和管理，OPPO手机的强大是指日可待的。手机的强大是指日可待的。做不好做不好OPPO，就是我们的市场推广和服务工作没有到位。，就是我们的市场推广和服务工作没有到位。