物业管理人员礼仪常识.docx

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1、物业管理人员礼仪常识自私的人成天打的是自己的小九九小算盘，一切以自我为中心来考量取舍，只顾自家一亩三分地，只扫自家门前雪，有时甚至是斤斤计较、锱铢算计。自私的人让人厌恶，自私者没有挚友。为人等于为己，帮人实质帮己。自私者会在一时一事上占到便宜，然而失去的是长远;得到的是蝇头小利，失去的是大局大利。自满和自负是孪生兄弟，本质上都是一种对自己的盲目认知、错误认知，是轻别人重自己的思维和心理，是自以为是的两张面孔和两副表情。一瓶子不满半瓶子咣当，自负和自满的人都这个德行。九牛一毫莫自夸，傲慢自满必翻车。自负自满是拦路虎，是做人的违禁品，是一个人裹足不前、止步于胜利的起先。三、虚荣、虚伪、虚假是进步前

2、行的障碍物。虚荣是一种幻觉，它贪图的是表面上的荣耀，是自尊心的放大和扭曲;仰慕虚荣的人往往希望通过快捷的方式获得自己想要的东西，有时甚至不择手段。虚荣是一种面具，许多恶行都因虚荣而生，又为满意虚荣而动。虚荣的人必定会有一些虚伪的表现和虚假的言行，虚假流于表面，而虚伪却深化内心。虚荣、虚伪、虚假都是活在不真实的世界里，共同特点是说假话、办假事、戴假面具。时穷节乃见板荡识诚臣，假的就是假的，它最经不起时间的检验，最经不住危难的考验。虚荣、虚伪、虚假的人或许可以一时走得快，但肯定走不远，它是一个人进步前行的障碍物。四、浮躁、急躁、急躁是功亏一篑的加速器。当下社会，最简单犯的毛病是躁，缺乏平和之心、安

3、静之状、平淡之态，慢一点、静一点成了一种稀缺。当看到人家胜利或者提拔重用时，艳羡嫉妒恨之外，焦躁担心、心神不定;当自己遭受到一些不顺、不公或不利时，沉不住气、静不下心，耐不住孤独、挡不住诱惑、坐不住冷凳子，猴子屁股坐不住。现在许多时候，不缺心中添把火，但缺心中洒点水;不缺干劲，但缺韧劲;不缺激情，但缺沉稳。浅水喧哗，深水沉静，欲成大事，得学会沉稳。急躁、急躁缺失的是理性、理智和沉稳，带来的是一时冲动，造成一世追悔。许多事情就因为没有限制住自己把握好自己而酿成不行整理的结果，或前功尽弃，倒在了胜利前的一米线上。五、斗气、赌气、撒气是英雄气短的催化剂。人要学会争气而不斗气、消气而不赌气、鼓气而不泄

4、气。你争我斗伤的不仅是面子，还有里子，相互拆台往往两败俱伤、共同垮台。人可以红脸但不行以翻脸，斗气就是翻脸。斗气、赌气、撒气，说白了都是在发泄内心郁积的一种不满、不平的心情，有的拿人出气，有的则拿事说人，指桑骂槐者有之，撂挑子卸担子者有之。假如说，不敢发脾气是一种软弱的话，那么把脾气压下去则是一种修养。有时发脾气的那一刻，或许就成了命运转折的那一瞬。世间只有回不去的，没有过不去的，忍一忍就过去了，让一让就没事了。内心的气发出来可能会一时痛快，但带来的或许是对自己深深的损害。人与人、人与事可以较真，但千万别较劲。斗气是在较劲、掰手腕，赌气有时堵的恰恰是自己的路，撒气倒霉的恰恰是自己。六、放纵、放

5、纵、放任是身败名裂的致命伤。不顾场合、不管对象、不分状况，想说什么就说什么、想怎么说就怎么说，想去哪儿就去哪儿、想干什么就干什么，为所欲为、为所欲为，这迟早要出事。一个人，说话要说三种话，即有思索的话、有分寸的话和有选择的话。假如口无遮拦、信口开河，甚至口出狂言，那么说之前你是话的主子，说之后话是你的主子，覆水难收。人生最大的懒散在于放任。任性，就是性子放任，完全由着自己的性子来，任性的人迟早要付出代价。人可以放下但不行以放纵，可以放松但不行以放纵，可以放开但不行以放任。现实中，雷人雷语频现，因言惹祸者不少，甚至因此掉入陷阱、落入圈套、惨遭秒杀，导致身败名裂。七、多数、无事、无牌是庸碌无为的安

6、眠药。心中多数、脑中无事、手里无牌，这样的人终归干不好事、干不成事。有的人对实际状况不作调查探讨、不作分析研判，心中多数办法多，状况不明决心大，习惯于凭阅历、想当然，拍脑袋拍胸脯，结果胡乱决策、瞎折腾，工作盲目蛮干;有的则脑中不装事、眼里不见活儿，成天不想事、不记事，空空洞洞地成了一个思想懒汉;有的有想法没方法，有思路却找不到出路，特殊是面对冲突、问题和困难时没招没术，无牌可出，结果即使心有余也力不足，无济于事。八、媚俗、世俗、庸俗是自甘堕落的迷魂汤。人可以随俗但不行以媚俗，媚俗是一种讨好、取悦、迎合和迁就的行为，是尊严的迷失或放弃，媚俗者缺乏自我思想、自我理智，只知同流合污。有作为的人是追波

7、逐浪而不是同流合污，懂得示好但绝不一味地讨好。世俗是残留在人身上一些不良、不好的习气，贪财、势利、见利忘义等，都是世俗的表现。在这样一个世俗社会里，要知世故而不世俗，虽不行能超然脱俗，却不行沾染世俗低俗。保持一份清高、一份矜持，这或许是屏蔽风险，防止被拉下水、被人围猎的一道防火墙。九、门客、门臣、门附是为官从政的绞索架。为官从政，决不能搞小山头、小圈子、小团伙那一套，决不能搞门客、门臣、门附那一套，搞这种东西总有一天会出事!这既是历史教训，又是现实告诫。门客、门臣、门附是什么?就是封建人身依附那一套，谁是谁提拔的，谁是谁的人，谁是谁的主子，谁是谁的嫡系，等等。甘做家臣走卒店员和马仔，成天削尖脑

8、袋找靠山、攀高枝、抱大腿、进圈子，成天想尽方法拉关系、找门路、拜码头，这都是在政治生态不好、各种潜规则盛行状况下走形变样的为官从政行为。随着各种潜规则被打破和政治生态的净化，在靠山很有可能成为火山、圈子很简单画圈为牢的状况下，再搞门客、门臣、门附那一套不但不行了而且很危急，搞小山头、小圈子、小团伙那一套不但不灵了而且会出事。为官从政者，就是要横下一条心，让上下级之间的关系回来正常、理性和本真，做到干干净净、简简洁单、清清爽爽、规规则矩，团结而不结团，同志而不同伙。十、不知足、不知耻、不知畏是败走麦城的通行证。做官要知足，官帽总是有限的，总会有个头。假如不知足就会把当官看得过重，会沉湎于当官路途

9、图的设计，会为每一次的升降去留而想方设法、千辛万苦，为每一次的不如意不如愿而焦虑、抓狂、耿耿于怀，甚至无法释怀、失落失衡。从现实看，这种失落往往是人生观价值观蜕变滑落的起先。人可以无知但不能无耻。无知不行怕，只要加强学习，就会从无知到有知;可怕的是无耻，更可怕的是还不知耻，假如无耻还不知耻就什么事都可能干得出来。人要懂得胆怯，知道敬畏，敬畏百姓、敬畏法律、敬畏舆论、敬畏人生，知晓为官做事的尺度，知道底线在哪里、边界是什么，明白出界意味着出局、越线等于越轨，也就意味着败走麦城的起步。总之，做人胜利、做事不胜利是短暂的，做人不胜利、做事胜利也是短暂的，而做人做事都胜利，做官则是恒久的。以上这十忌似苦口良药，虽不中听、不好看但肯定管用。2/2