2023置业顾问半年工作总结范文.docx

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1、2023置业顾问半年工作总结范文【置业顾问半年工作总结一】20xx年已经接近了尾声，加入X公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一窍不通”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：一、学习：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及

2、房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作。二、心态：心态确定一切的道理，是在公司领导的耐性指导和帮助下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越安静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和客户。三、专业学问和销售技巧：专业学问的驾驭是至关重要的，由于我对房地产学问方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训刚好的到来是我汲取“养分”的时机，从接电话接待客户的措手

3、不及到现在的得心应手，公司领导赐予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关切是密不行分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的

4、客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、工作中的不足：1、工作中不擅长不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。2、思想上有时不够端正，不能刚好订正自己的航向，意志不坚决，自控实力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了!3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作安排。做为一名销售员假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导

5、致工作效率低，工作时间得不到合理支配。4、平常和客户沟通不够深化，未能把项目学问及楼盘卖点清楚的传递给客户，及刚好的满意客户的需求，不能刚好的发觉客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。5、平常在工作中发展的问题未能刚好的请教领导及同事!6、谈客实力还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断!五、须要的改进及帮助：1.完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行!2.对客户间的沟通并学习新的学问，驾驭新的方法!3.约客跟进刚好及做好客户分类!4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养!5.日常工作中发觉问题刚好反映，并刚好得以有效解决!6.正思想，保持一颗主动上进

6、心，以良好的精神面貌和主动的心态投入到下步工作中!7.加强自身的主动性，创建性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项实力!8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合实力和素养得到全面提高!9.希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请指责指正，从而更好的成进步步!最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺当!【置业顾问半年工作总结二】又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回首过去，仿佛点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下，20xx已

7、平稳度过，不知不觉，20xx年充溢希望的一年及新的挑战又在眼前，下面我把这上半年来的工作状况总结如下：一、销售方面1、20xx年是房地产真正的“寒冬”，由于今年国家对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种缘由，客户看房明显下降，大部分都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公司年初制定的任务还存在很大一部分距离，未能完成销售任务。2、签订合同及备案方面，5月x日是个宏大不平凡的日子，在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力协作下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进行的，虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的

8、问题。例如面积差异问题、实惠方面问题、有业主提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同协作努力下，特殊是工程部，财务部，行政部和物业公司的协作下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同299户，余4户未签，合同备案281户，超额完成了5月份时制定的此项任务。3、按揭贷款 自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺当过关，标记着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必需达到40%以上，还需供应收入证明和银行流水

9、。由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证明和银行流水又供应不到位的状况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比惊慌，在公司张总和集体领导的探讨下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。截止目前，建行已面签137户，面签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。在这里不得不提的是公积金贷款

10、，公积金按揭都是由客户自己去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于惊慌，经公司领导探讨确定由行政部黄全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜的成果。二、日常管理工作销售部是公司对外呈现形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最干脆的拿业绩说话，每天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特殊是遇到不讲理素养低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必需加强自身工作意识，冷静地处理客户问题，避开疏漏和差错，努力让每个客户都满足，只有这样才能实现公司利益，对此，我们应做好以下几点：1、仔细做好市场调

11、研工作。对整个房地产市场的信息驾驭，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价供应数据，做到知己知彼百战不殆。2、协作公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发状况、房源、价格、实惠等确保精确，避开一房两卖等错误。3、做好销售的培训学习工作，刚好捕获政策信息，专业学问等与销售员共享，共同学习共同成长共同进步。4、做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材料及车辆运用，与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。三、自身不足之处与解决方法首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份起先，我担当销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得

12、了一些成果但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、脾气太急躁，个人心理承受实力不是很好，对有的事情个人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度驾驭不够好，这种性格会造成本部门和其他部门的误会。2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问题没有刚好解决，延误工作效率。针对以上不足之处我要努力做到：1、加强学习，拓宽学问面，努力学习房地产专业学问，加强对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规划当前状况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做好领导的助手。3、注意本部门的管理，团结一样，形成良

13、好的工作作风，不断改进销售团队的工作主动性，凝合力，以达到完成公司下达的任务指标。四、明年努力方向1、做好业务学习打算，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显削减，要充分利用这段时间补充相关业务学问，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交机会，打造出一支有担当有作为的销售团队。2、剩余房源全部消化及全力协作客户办理按揭回款工作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的基础。3、做好20xx年x月x日交房工作。 距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房阅历，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好打算工作，如给客户的交房明细要提前算好和财务核对无误后，让客户提前打算

14、好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题刚好消化和解决，以便达到5号楼顺当交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的支配我也作出了分工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早安排晚总结，遇到问题刚好沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1、建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前状况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策划，假如现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无战斗力，希望公司可以特地选择一个合适的人员去专业部门学习深造。

15、2、人本管理，让合适的人做合适的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交实力和心理实力，希望公司的全部领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指引迷津，以为公司培育有用人才为目的，帮助大家找到自己适合的位置。3、服务意识。 在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，限度为客户供应人性化的服务才是关键，所以我认为公司所以员工都应从微小做起，热忱服务，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样公司才能做大做强。总结过去，展望将来，我要正视自己的不足，做到主动改正，勇于

16、自我指责，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱和工作状态来严格要求自己，根据公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司发展做好更大贡献!【置业顾问半年工作总结三】似水流年，在不知不觉中，20xx年已过了一半，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的改变，现将半年来的工作状况做简要总结：一、仔细完成日常工作，努力提高自身的实力。作为公司的销售人员，深刻地相识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的学问，努力完善充溢自身的学问结构，针对

17、自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历，以提高自身的推销实力，为今后的工作打下更加坚固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确，避开疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、实力和阅历与公司要求有着肯定的距离，所以必需加强自身的学习，以端正的看法对待各项工作任务。主动提高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟识，以致工作

18、起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力气。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的起先，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面，努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜爱的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一样，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更

19、大的工作成果。四、回顾半年来的点点滴滴。工作的过程中，我还须要更加主动主动;这得益于和领导，前辈的沟通，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。最终，再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!【置业顾问半年工作总结四】时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。静默地算来，从参与房地产销售工作，来到 小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一

20、般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有肯定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺

21、当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而

22、是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底打算再去重庆推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前

23、的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是乐意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也相识了新的挚友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在主动的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是接连不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘

24、巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待安排。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为

25、此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的学问和阅历。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参与公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之欢乐。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅

26、游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要

27、有以下几点:1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括许多方面。a.限制心情 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企

28、图心用好，必需好好的学习。2. 不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。3. 了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。4. 举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。8.加强自身学习，因为再好的方法与安排，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最终，特别感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。