2023年暑期物业管理专业大学生社会实践报告范文.docx
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1、2023年暑期物业管理专业大学生社会实践报告范文随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满意衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应当说也积累了一些阅历,它由兴起到发展,现已成为现代居民生活不行缺少的服务行业,物业管理原委能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研。x年xx月至x年x月,为进一步巩固所学学问,理论联系实际,我在xx市物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间,我们受到了xx市物业管理有限责任公司的
2、热忱接待。通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的详细业务学问,丰富了所学的专业学问,为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本状况xx市物业管理有限责任公司成立于XX年5月,位于锡城北门杨木桥小区内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素养管理人才,造就了
3、一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后胜利接管了、二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路。目前,我们正在主动打算iso9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。公司承诺:严格根据“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创建一个文明、整齐、平安、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户供应优质、平安、舒适的服务,进一步提升企业形象,细心打造
4、“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗绚烂的明星。二、调研的目的和意义“实践是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的学问用到实践中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题须要解决。只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创建良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美妙前景才能变为现实。我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的相识和体会,会从感性相识上
5、升到理性相识,理论联系实际,把自己所学用到社会实践中去,留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作,用理论学问加深对实际工作的相识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲,为自己以后能有一个美妙的将来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。三、调研的方法和范围本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间,我主要采纳了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为
6、、民丰西苑、绿洲花园。四、调研的结果及分析在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成果,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果的同时,我也发觉了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下:第一、内部管理不规范。首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简洁粗放的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综困难,须要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力
7、放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免舍本逐末了。这样就影响了物业管理健康的发展。其次、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如:一些房屋修理问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展,很多问题都须要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。第三、缺乏专业的管
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