关于销售技巧培训心得5篇范文(优选)_1.docx

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1、关于销售技巧培训心得5篇范文(优选)关于销售技巧培训心得5篇范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 好的营销策略是有打算的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。下面给家共享一些关于销售技巧培训心得，便利大家学习 销售技巧培训心得1 虽然学习时间只有短暂的两天，但是通过这次“客户经理顾问式营销技能”培训让我获得了很多对工作有帮助的营销方法和沟通技巧，同时也让我起先思索如何变更自已的工作心态和营销方式，进一步做好客户营销，扩大营销成果。 培训

2、中记忆犹新的是一个小嬉戏，培训老师让某个小组的同事来参加，老师让这组的同事用两手的食指做出一个“人”字给他看。全部人都根据要求做了“人”字,可是老师却说他看到的大部分是“入”字，大家都错!原来全部同事摆出来的“人”字是站在自己看的视觉角度才像，假如站在老师面对的角度来看就成了一个“入”字。老师是想让我们知道要做好主动营销工作，问题的关键是要以客户为中心，站在客户的角度看问题，而不是以自我为中心。 听到这里的时候，我茅塞顿开，工作中我也会经常不自觉的将自己的意志强加在客户身上,总认为自己为客户选择的就是最好的,没有仔细倾听客户的需求、理解客户的想法，也没有想过这样做是否适合客户。这种营销方式完全

3、属于以自我为中心，尽管经验二代转型之后，我们会更多的考虑到客户，但销售的业绩指标的压力也会产生不当销售的过失，平衡银行利益与客户满足度的探究始终会在我们客户经理的执业过程中持续下去。培训中“人”和“入”的启示使我们跳出“小我”的瓶颈，无论是销售还是人际交往，才会有更大的收获。 培训中牢记于心的还有一些新的理念。譬如服务就是让无形的服务显性化。如何发掘客户显性需求，发掘客户隐性需求是为了更好的为客户介绍他潜在所须要的服务。譬如运用一些高效简炼的业务介绍技巧能够帮助我更好的提高营销的胜利率，关于谈话过程中如何切入主动营销。譬如谈判高手的谈判法则如何运用到实际营销工作中;营销学中的“S-P-I-N”

4、理论针对如何最快最精确的做出营销提问，“S”-询问客户现状;“Q”-询问客户困难;“I”-询问客户一些潜在的需求;“N”-询问客户价值观的一些问题，多问多听，比照我从前在向客户举荐产品时只顾一味的说，而没有通过正确的提问来了解客户心理、客户需求，才发觉面对营销这本内容丰富的大书，我们恒久只能是一名小学生，而这次培训让我走入了营销这扇门。 学习了营销理论、好用的营销技巧对我从事的个人专职客户经理岗位的工作会有特别大的帮助。我信任通过此次的培训自己的营销水平将得到更大的提高。 销售技巧培训心得2 现在我们己经醒悟的相识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而

5、注意的是购物时所带来的深层次的满意。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场改变以及顾客新的须要成为对我们新的要求。 首先，我们要转变思想，相识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热忱得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以主动主动热忱为目标，更重要的是以满意顾客须要为己任。只有热忱、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满足。不论我们有多么好的书，假如服务不完善，顾客便无法真正的满意，甚至会丢失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。 以前我们认为，只要我们对服务

6、看法加以注意，就会很简单了解如何满意顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满意顾客的期望是很难的。这就要求我们有完备服务的意识，和敏锐的感知力。 那我们要从哪些方面去做呢? 一、微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当挚友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的起先，把微笑当成彼此的纽带。 二、树立顾客恒久是对的理念，打造优质服务 不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要刚好解决，不能实行回避、推脱的看法。要主动听取顾客的反馈看法，主动做好说明工作，让顾客感受到重视和敬重。 三

7、、到处为顾客着想，用诚意打动顾客 让顾客满足，重要一点体现在真正为顾客着想。到处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。 四、多听听顾客声音，给顾客精确推介 当顾客来购书时我们并不能立刻推断顾客的来意和喜好，所以须要细致对顾客进行了解，仔细分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农夫、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培育忠实顾客。我们要在平常提高业务水平，了解自己商品学问，不

8、能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。 五、驾驭沟通技巧，热忱接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是非常重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们经常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精致的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要娴熟运用服务敬语，做到主动热忱周到。 在我们的工作中开展完备服务，真心实意地为顾客着想，想方设法地让顾客满足，才能树形象、得口碑，创建更好的效益，企业才能更加强盛。 销售技巧培训心得3 公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的生疏感、

9、簇新感已经消逝，取而代之的是相互间的熟识和习以为常。而熟识和习以为常往往带来沟通的惰性，即不留意沟通，不重视沟通细微环节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。 本次hr组织的沟通技巧培训很刚好，既是为公司员工供应沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展供应了技术条件，又为员工刚好地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，特别珍贵。 通过培训，我们学到了丰富的理论学问，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁共享。 课中的抓间谍嬉戏(案例分析)给了我特别大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的

10、错误。事后分析可以发觉，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去视察别人。一旦发觉某人有“异样”马上就进行对号入座，认定此人就是间谍。 我们经常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。 我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提示自己不妄下结论，不冤枉别人，避开自己犯该我们经常对一个人形成所谓的“看法”，这当中隐藏犯错的风险。 我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例

11、如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的缘由是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于假如我们光看结果的话，就会形成“看法”认为此人实力有限，不行委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应当分析某人失败的整个事情，找出失败缘由，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证劝服力。 销售技巧培训心得4 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。 经过培训，我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运本领，促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用本领、改善

12、心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司支配的这次培训，给大家难得的学习机会! 感谢王延广老师，不仅仅给我们带来了营销学问，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不一样的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至午时4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中经过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我相识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化坚持一样，仔细深刻

13、刚好的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创建我们的文化，使我们树立一杆自我的旗帜。 再次，我们须要加大销售技巧的培训，经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套好用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练，绽开FAB法则，仔细学习并应用;找寻自我的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方老师讲到的“探讨员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自我成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们

14、注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信仅有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“刚好、专业、真诚、热忱”从而打造我们自我的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改善和创新，仅有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自我，成为真正的联想人。 销售技巧培训心得5 我特别有幸参与了公司组织的顾问式营销技巧销售实力核心课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售探望安排”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺

15、”等销售流程、步骤等。通过学习，我相识 到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析实力、综合实力、实践实力、创建实力、 劝服实力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出主动建议的销售方法。 通过学习，让我相识到：做想做一名好的销售人员，特殊是金融行业的销售人员，必需要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨探望客户前，要做好充分的分析和打算。在面对客户时，各个环节的留意要点，须要留意的各个细微环节。其三、必需要以客户为中心，展示给客户带来的

16、好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让

17、客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。 2.“信服力、可信度” 信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我相识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必需具备坚决的信念，信任自己所服务的公司是最好的公司，信任自己所销售的产品是最好的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里! 3、“商品+服务”/价格=价值 通过学习，我充分的相识到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其

18、销售过程中所供应服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?自不待言，我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异样激烈、金融产品同质性异样突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就须要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，肯定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强

19、。 4、“躲避苦痛”大于“追求欢乐” 通过学习，我相识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么?客户恒久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关切产品本身，客户关切的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与欢乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，通过“苦痛、快率”规律，有效的销售我行金融产品。 5.“F.A.B

20、法则” 通过学习，让相识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，具体介绍所销售的产品如何满意潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是说明了特征的作用，表明产品如何运用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满意客户表达出的明确需求。 通过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们必需敏捷运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的确定。 销售技巧培训心得精选范文5篇