关于银行新人工作心得范文(优选).docx
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2、头学起。 在我刚进银行的几天里,相识这里的同事,以及熟识这里的工作环境对我来说是首先须要解决的问题。在很短的时间里,我就已经相识了大家,慢慢起先熟识了这里的一切 由于我对此项工作的生疏,同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我,并且跟我讲了很多关于我们部门特别资产经营部相关的业务学问,对于我来说,一个一个原来生疏的名词也慢慢熟识了起来,从前对经济、金融、法律等方面学问相当匮乏的我,也渐渐对这些领域的话题产生了爱好。对学问的渴望让我看了不少相关领域的书籍,的确觉得受益匪浅。 另外,银行的各级领导也对我非常关切,让我分别到法律与合规部以及营业部去实习,在这两个部门中,我也得到了很大的收获,从其它部
3、门的业务学问我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。 在进入我们这个部门之前,我就知道该部门是涉及呆账核销的,也就是银行发放的款,假如收不回来的话,就须要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初,也是最肤浅的印象。 如今,经过这几个月来的磨炼,我已经对自己所在的部门,以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地相识。我已经知道了其中的重要性。 在一起先我对这里的一切都是如此的生疏,要感谢各级领导的关切,以及同事们的帮助,我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟识的术语时,我就会在网上查找相关的说明,假如实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我
4、讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。 当然在同事们须要的状况下,我也会尽自己所能去给大家供应便利,每天我基本上都是第一到办公室,然后打开空调,把加湿器灌上水,并把水烧开尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。 在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的熬炼很大,特殊是熬炼了自己与人交往的实力。对我来讲可以提高自己的表达实力,同样也可以熬炼自己的胆识。把握住这些机会,让自己变得更加成熟起来。 对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作
5、方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们_银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗? 今年的核销工作内容特殊多,从刚刚进兴业银行工作起先,我先后赶上了三次核销的工作,而且据说今年每一批的数量又特殊大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我通过了这几次的练习,自己已经逐步驾驭了这个过程的要领。刚起先,我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程,我对自己所做的过程和步骤还没有明确地相识,不过现在已经不一样了
6、,我已经主动知道自己应当做什么了,这其实是一个从量变到质变的过程。当然,我现在的工作,仍旧是有很大的提升空间的,是一个接着从新的量变到更新的质变的一个过程。信任自己将来肯定会比现在做得更好。 在我们核销的过程中会有许多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要知道核销报告如何来写,我也依据范本自己练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的书目清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较劳碌的,不过这让我更加兴奋,因为只有这样的工作量,我才能得到更加好的熬炼,才会有更加大的进步的可能。同时,在核销的过程中我会常常和其他部门的同事打交道,这样我不仅可
7、以相识很多其他部门的同事,也在这个过程中提高了自己与他人沟通的实力。 在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订,通过参与相关的会议,我慢慢自己也学会了如何填写这些内容,不仅如此,我对这其中内容的含义也从模糊到清楚,一点一滴地积累,渐渐地也搞清晰了。 作为一名党员,我把自己的党组织关系也已经转到了_银行,也主动参与了我们党支部的组织生活。自己是在高校入的党,如今在工作单位的党支部里,自己的年龄是比较小的,党龄也是比较短的,不像在高校的学生党支部,在那里我们的年龄都是差不多的。虽然我的阅历有限,使我对党组织的相识可能还没有其他老党员那样深刻,不过我们年轻人应当是更有朝气,有着更加长远的目标。希
8、望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。 前段时间,我们_分行进行了唱行歌的竞赛,我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组,在经过了肯定的训练以后,我们顺当通过预赛,进入了最终的决赛,在最终竞赛中,我们这个组获得二等奖的好成果。我们大家都很兴奋,因为我们在这个过程中,大家都付出了许多,最终通过我们自己的努力,大家都感到很不简单。由此我也看出我们_银行的员工有着多么强的凝合力。我也在其中为自己能够贡献出一份力气而感到特殊的兴奋。 每个人都希望自己的事业兴盛,家庭和谐,同样我们每一个国人都期盼着明天祖国会更好。同样,这也是我们_银行的目标,在_之际,我们本着“服务源自真诚”的理念,正朝着
9、“百年兴业”的目标大步迈进。同时,我作为一个个体,能够在_进程中贡献出自己的一份力气,感到了自己肩上的责任之重,我要以更加饱满的热忱和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。 由此,通过这几个月的学习和熬炼,我已经初步了解了本部门的业务学问,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在,我知道自己已经取得了肯定的进步,希望在今后能够有更多的时间去努力学习,可以参与一些相关专业的辅导班,并且参与一些银行业务学问方面的考试。主动提高业务水平,从而完全达到能胜任这份工作的实力。 作为_银行的一员,我时时刻刻都留意维护着我们部门以及银行的形象和利益,并且保守内部的隐私。到处以自己是
10、一个兴业人为荣。 当然,在自己部门的业务学问水平达到一个高度以后,我还要了解更多的银行业学问,因为我要把银行业务整个流程能够有一个全面系统地把握。了解各个部门之间流程的相互关系,我想这一切都是一个银行从业人员所应当具有的素养。 银行新人工作心得范文2 告辞学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了_这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期,初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢
11、?那就是主动营销。但如何才能做到胜利的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。 一、扎实的产品学问 首先,我们须要对所发行的产品要有一个全方面的相识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何运用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有肯定的了解,销售任何一款产品除了要驾驭产品本身之外,我们还须要将其精确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就始终大力宣扬的_信用卡,我们在营销客户之前肯定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速马路通行缴费,也就是客户除了可以用这张卡正常消费运用之外,还可以在高速马路
12、上享受先通行,后付款的简便方式,因此这对于营销常常须要行驶于高速马路的客户来说肯定是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即一元换购价值350元的OBU仪器,也是我们在营销客户时的一大着重点。 二、树立营销意识和协作精神 作为一名一般柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能发展得更好。清晰了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们,让客户了解和信任我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句,介绍一句,不
13、仅能让客户省了时间,省了金钱,多了便利,多了实惠,还有对我们的满足。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,或许客户会拒绝,我们也要做到不抛弃、不放弃,刚好的了解客户拒绝的理由,通过和客户交谈,刚好的化解客户心中的疑虑,从而刚好地促使营销活动的顺当完成。除此之外,网点良好的营销氛围是营销胜利的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的联合举荐,最终让客户认可服务,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。 三、主动的工作心态 一个人的心态在很大程度上确定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,往往在一些细微环节上的东西,
14、会影响到我们与客户的沟通,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们应当用主动的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户拒绝的缘由加以分析,找出客户拒绝的真正缘由,进行仔细的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以,我们肯定要带着主动的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营销未果的经验,仍历历在目。有位客户是急脾气,我向他举荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头:不办,不办,骗人的,又要收费,你们银行就知道收费。先后柜员几次向其营销,他均以此拒绝,好像跟我们每个人都有敌意。遭拒后,我并未放
15、弃。靠着对其公司的了解,我感到这位客户之所以拒绝,是因为他没有更好的了解产品,没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝,我坚信付出总会有回报,付出你的真诚与热忱,拉近双方心理的距离,专心赢得理解,把握机会,赢得客户。于是,等下次这位客户再来时,我再次试着与其打招呼闲聊,主动帮助他办理业务,渐渐缓解他的急躁心情。在他完成业务之后再次向他细致说明单位结算卡的优势之处以及我举荐的各种缘由,最终,在我的努力之下,这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在劳碌了一天之后,仍旧怀着一种无比愉悦的心情,踏上了回家的路。我有着一种欢乐营销,营销欢乐的新体验,新收获。 四、注意营销技巧 我们面对的是广阔客户群,在与客
16、户沟通的过程当中,要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等,留意营销的技巧,把合适的产品举荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们应当察言观色、投其所好,营造一种轻松满意的氛围,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。例如,对于年轻学生和上班族,我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及_信用卡,因为他们大多宠爱网上购物和分期付款;对于常常来存取钱的大爷大妈,我们可以主动营销
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