关于旅游专业寒假实习总结范文(优选)_1.docx

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1、关于旅游专业寒假实习总结范文(优选)关于旅游专业寒假实习总结范文(优选)的具体实习报告范文参考模板，觉得有用就保藏了，这里共享给同学们学习运用。 有句许说得好：实践出真知。作为一名高校生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，相识实习，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的实力。下面是我给大家整理的旅游专业寒假实习总结，希望大家喜爱! 旅游专业寒假实习总结1 回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足宝贵的难以遗忘的不同寻常的回忆。作为一名在校高校生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校内面对社会起到了很好的缓冲作用。

2、 一、实习目的 旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学学问的理解和驾驭程度，通过实操来驾驭实习部门的工作流程，初步接触和驾驭旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务学问与方法，培育综合运用所学理论学问去发觉、相识、分析和解决实际问题的实力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新阅历、新方法;在增加感性相识的基础上，对我国旅游行业的现状、将来发展有一个基本的相识。同时，培育同学们的团队协作实力和吃苦耐劳的精神，熬炼和提高学生的心理素养。 二、实习内容 1、岗前培训和岗位安排 我们到达实习点的其次天，_人力资源部组织了为期四天

3、的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，平安教化等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位安排，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位安排以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门支配的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对

4、性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次安排到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。 岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位学问和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成： (1)门口写单接待(工作内容是在门口

5、迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和留意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解) (2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场) (3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证) (4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表) 另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班

6、交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。 3、实习效果和实习体会 (1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈 不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应当具备的肯定的基本素养。 首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。 其次，服务时要保持微笑，留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。 第三，有责任心，团结协作。 突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个高校生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅游行业

7、，这份实习工作我们都要以主动的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关切照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，实习工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在高校校内里，同学们互帮互助，学习书本学问;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经验才明白社会的困难性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素养有肯定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作实力之间的关系。 (2)人际关系与沟通实力 在度假区工作的时候，我们必需学会处理与领导、与同事、与

8、客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。起先与他们沟通的时候我通常会感到压力很大，有时会惊慌的冒汗，但也正是因为与他们接触沟通，熬炼了我的语言表达实力并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话询问或者当面询问温泉的状况，通过我的介绍和说明解决了客人的怀疑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报。 (3)受挫实力 温泉的旺季和淡季特别的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特殊是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至

9、是自己也自然会急躁起来。这种状况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务看法不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不愿补票，入口这边不让客人进去，客人就起先骂你等等。刚起先的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的心情甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候，自己会常常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不行避开的，好在领导和同事也没有很指

10、责，给反而给了我激励，这让我特别感动。 (4)痛并欢乐着 在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面起先，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照看我们，知道我们不适应，许多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很细致很耐性地向我们说明，有时候也会主动和我们说工作当中的留意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会指责我们，反而会激励我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家

11、饭，养分不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒适，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照看我关切我，在这里要说一声感谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很华蜜很欢乐! 4、对实习的看法和建议 (1)对学院 1)实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特殊是外省的同学。学院应当

12、与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。 2)专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应当尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。 3)学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，导致老师不能常常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的状况。而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的状况。建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，依据老师的实际状况支配在比较合理的范围内。 (2)对实习点 1)实习点很少与实习生互动。_的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他

13、学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些看法和建议。 2)实习点应当增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失状况非常严峻，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有肯定的差距，实习点忙时不能刚好增加员工数量，浩大的工作量都依靠于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，实习生的流淌性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不娴熟，也导致客人的不满足，甚至投诉。 3)实习生的工资应具有一样性。实习期间，不

14、同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应当制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。 4)实习生评奖制度应当公允公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应当采纳管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公允公正透亮，让实习生实习得更有激情更有意义。 (3)家人对实习的建议 1)实习点应当在肯定程度上体谅和照看实习生，根据实际状况削减实习生的工作量。许多家长实习生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和

15、夜班。女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。实习半年以来，熬夜对身体损害较大。这是家人最担忧的。 5、总结 在实习过程中，_赐予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了肯定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校内生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。 旅游专业寒假实习总结2 不知不觉中已在_旅行社实习2个月了，这期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度，在向旅行社业这样的服务性行业，所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客

16、的耐性以及责任心，着实更为重要的。在实习的过程中，我才真正发觉自己学识的淡薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少!我感觉，在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们用2个月来实习的缘由，让我们进一步巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际。我认为旅游专业中实践环节重要的，是理论联系实际、提高了我们调查探讨、视察问题、分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存以及实力。在实习期间所学习到的社会阅历，团队精神将会使我终生受益! 我将这期间实习过程分为以下几点： 一、 学习 在_旅行社实习的这几个月里，我主要学习及实践内容了以

17、下几点： 1. 了解旅游地旅游资源及其开发状况、客源市场、旅游设施及配套设施，旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2. 了解旅旅行社的服务规程及管理要领。 3. 了解旅行社的性质、经营业务与管理模式。 二 安排 以前在学校时自己也定过一些安排,不过大多都没实现。所以我在旅行社拟定的安排大多也没有很好的实现。究其缘由，可能是安排没有改变快，可能是安排不够切合实际,但还是我努力的程度不够的缘由。 三 目标 我的目标是做一名具有下列形象的导游： 形态上：手拿小社旗，肩背小喇叭：身扎大腰包，叽哩又哇啦。 精神上：干干净净，大大方方;大张旗鼓，意气风发。 作风上：走路风风火火，说话响洪亮亮，回答干干

18、脆脆，办事利利落落。 四 工作 其实，导游也是特别辛苦的。起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得像个赤佬，别说吃饭了，连觉都快没时间睡了。同学都说：爱情两个字好辛苦，我说，导游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。 五 感受 在这2个月的实习过程中，我全面、系统地了解了旅游业有关状况，从胜利中获得了珍贵的阅历，从错误中、失败中吸取了教训;也与同学们互通状况，相互借鉴，从而提高了整个实践水平，开展指责和自我指责，调动了自身的工作主动性，促进各项工作的开展，可以说为将来毕业工作或自由择业打下了良好的基础 自我评估： 通过两个月的学习实践，我基本了解旅游地旅游资源及其开发状况、客源市

19、场，旅游业相关学问。也懂得了做事前要备课：做到心中有数。要一种方案多种打算，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以致载歌载舞。做事要仔细负责，只有仔细了才敢于负责。以后要强闻博记，要以变对变，更要自信。试想一个人连自己都不信任自己，那别人还会信任你吗?有不懂就要问同行。过去总是说同行是冤家，时代不同了，陈腐的观念和陋俗该丢掉了。尤其导游不要闭关自守、孤陋寡闻。要相互学习、相互沟通;扬长避短、取长补短，努力使自己变成一个真正的杂家。驾驭旅游界最新动态，实行拿来主义，为我所用。其实，社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各种性格的人都有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会表现出来。外面

20、的世界很精彩，外面的世界也很无奈。总之开动脑筋，走出逆境。一切要靠自己。 无论如何，看到不懂得就要问，做个有心人，平常多思多想，多听多说，看了问了要记住，关键时、危机时就可派上用场。 在这个不同寻常的假期里，我一边实习、一边练习口语。由于对烟味过敏的原因，整个实习过程使我身心乏累、苦痛不堪，但精神上的充溢，令我满意。可以说这个假期收获颇多，以上是我此时的一点感想，希望能给即将进入旅游行业的挚友一点启示。 旅游专业寒假实习总结3 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼

21、成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我信任，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我信任，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，肯定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定. 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多实力。 实力是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。实力并不局限于学问、学历和资

22、格。一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础，但并不能等同于他已具备实际实力。实力总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的变更而改变。实力包括的范围特别广泛，如对基础学问的驾驭实力，技术操作实力，与别人沟通交往的实力，自我管理和管理他人的实力，分析问题和解决问题的实力，团队合作实力等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对服务人员的主动性、主动性、创建性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在_市_旅行社进行了相识实习，通过实习我学习到了许多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的实力： (一)交

23、际实力 擅长与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要实力，专业服务人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的看法，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的服务意识和服务看法，才能为顾客供应优质的服务。 (二)合作实力 旅行折服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介

24、作用。 (三)学习实力 旅行社专业服务人员为顾客供应服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必需依据顾客的详细须要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客供应优质服务。市场需求的不断改变，要求旅游服务人员应有不断学习新学问、新技能的实力，有较强的适应性。 (四)教化、劝服实力 在旅游服务过程中，顾客往往必需参加服务过程，协作服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的学问和技能。然而，不少顾客，特殊是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费阅历和足够学问，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、劝服人的实力，懂得清楚、简

25、洁、明白地表达自己的思想，为顾客供应精确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通实力干脆影响到沟通的结果。 (五)企业环境、顾客学问 在服务过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点驾驭得越全面，就越能为顾客供应满足的服务。例如，服务人员擅长视察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺当地完成。 (六)文化修养 旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备肯定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的学问和良好的精神面貌，将有利

26、于与顾客之间的感情沟通。 (七)技术性实力 技术性实力是完成某一详细服务活动所须要的本事。旅行社往往可以通过培训，使服务人员驾驭肯定的操作程序，适应岗位的须要。对于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性实力往往是进入某一行业的最至少的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越困难，假如服务人员缺乏技术学问和技能，就无法为顾客供应优质的服务，技术性实力是旅游服务人员为顾客供应服务的基础。 (八)管理实力 旅行社专业服务人员在服务过程中，须要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、限制心情等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，很多人认为这一实力的

27、要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理实力不再是高层管理人员的“专利”。 时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和汲取新事物，但我通过相识实习也学到了许多书本上没有的学问，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作实力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财宝，同时相识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想相识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明白方向，对自己的社

28、会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发觉自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名高校生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，相识实习，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的实力。走向社会，相识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与相识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯定作用。 时间总是在不经意间从指尖消逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“学问无

29、限，实力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的实力，呈现自我，主动向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。 旅游专业寒假实习总结4 一摘要 此次寒假社会实践是在一个商场进行的，我在商场作一名散装糖果、散装巧克力以及散装糕点的促销员。在为期一个月的实践中，我充分熬炼了自己的才能，增长了见识，自己的惰性也得到了消退。在与前来购物的顾客的面对面的沟通中，我的人际沟通实力得到了提高，性格素养和各方面的实力也得到了干脆有效的熬炼和培育。这一个月的职业生活还丰富了我的人生阅历，获得了珍贵的阅历和相识，加深了对社会的了解，并收获了不少各领域的心得和体会。

30、二正文 步入高校殿堂之时同时也是我度过了将近20个春秋之时，然而，这二十年来我并不像其他同龄人一样有过或长或短的社会经验，我从来没有真正自己独立地去赚过第一桶金，没有真正体验过社会生活。以往的寒暑假都是在家里通过看电视，上网等方式一点一点地荒废掉，但是这一次不同，我已经是成年人了，我已经是一名高校生了，高校的第一个寒假不能再是一个无所收获的虚度过程，再加上家人和挚友的支持和激励，我确定要度过一个真正有意义的假期生活。 我的求职过程并不像其他人一样的难，我算是比较幸运的了，我这份工甚至没有经过面试就可以顺当地入职了，我通过一位刚好在一个商场打工的亲人的介绍顺当地进入了该商场作一名散装糖果、散装巧

31、克力以及散装糕点促销员，可能只是一名短期工吧，所以公司并没有太多的要求。办理完包括健康证，工卡等一系列入场手续后我便起先了自己的第一个职业过程。促销员这份工作并不是一个很艰难的工作，主要是负责好自己所负责的堆头，包括不定期地上满货，整理堆头的排面，力求做到排面整齐美观，当有顾客前来选购时要主动地向顾客推销产品，介绍产品，并负责打包、打秤等，力求销量更多。 这是一份与我所学的数学专业可以说没有多大联系的工作，虽然可能不能得到在自己专业上的很好的熬炼，但是对于我这个毫无一点工作阅历，一个初出茅庐的高校没毕业的学生来说，一天工作8小时，60元一天，假如春节前加班多两三个小时还可以有85元一天的工资已

32、经是满足的了，加上这是一个特别不错的赚钱和学习熬炼的好机会，所以我并没有放弃，决心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，对所在的工作环境和内容并不熟识娴熟。我起先并不知道所谓的“上满货”是怎样一个“满”的程度，通过向其他老员工同事对比我才发觉我和她们定义的程度不同，她们把货上得比我上的满，于是我才改正了这个错误。我还犯了另一个一名销售人员最不该犯的错误，就是我把一些包装破损了的货上了，好在我的同事刚好地发觉了，不然就会产生极不好的后果。 这份工还有一个我认为特别好玩的任务就是打秤，散装食品最重要的工作之一就是打秤，商场一楼的全部的散装糖果、饼干、巧克力、糕点，每种都有不同的价格，比如糖果就有好

33、几个品名的，每种品名又不一样的价格，每一位顾客选购的商品又不同，要为这么多顾客打秤好像是特别困难的一件事。当我第一天来到打秤台前，看着别的员工娴熟地打着秤，一袋又一袋商品被她娴熟地打出来了，我忍不住发自内心地赞美她们，经过视察我发觉有些商品还要输入该商品的条码，每一个6位数的条码对应一种商品，商场这么多商品，各种各样的商品都看得我纷繁芜杂，更别说记住这些条码了，忽然我就觉得我做不了打秤这项工作，甚至还想向主管提议说不打秤了。可是后来我想，尽管我岁数都比那些老员工小，工作阅历和阅历都比她们少，但是我跟她们领同样的工资，甚至都比他们当中好多人的工资要高(短期的工资会高一些)，怎么可能不打秤呢，再说

34、我是一个高校生，比她们的学历都高，假如这样做就必定会让人觉得高校生太娇气，吃不了苦，何况这是个熬炼自己识记实力、反应实力和学习实力的好机会，于是我确定要打秤。我就从分辨商品起先，逛遍全部的散装商品，这样有助于当顾客拿来不同的商品时我可以反应出该商品的品名，接着就要记住商品名在秤上的位置，其实驾驭了这两点就可以打秤了，但是假如要做到效率高以至于当顾客多时不会让人等太久就要熟记好那些品名没有标在秤上的商品的条码，通过熟识我发觉了条码的规律，那就是同一个牌子的商品的不同类型其实只相差一位数，这样就可以以牌子的系列为单位，记起来就简单得多了，通过渐渐地熬炼我已经可以记居处有的条码，打起秤来也很娴熟了，

35、甚至在双休日和春节前等人多的状况都可以应付过来了。在打秤的过程中我的确收获了许多，比如在人特别多时，十几个顾客围着一台秤足以令人忙不过来，这时心里就会有压力，既怕打错秤(假如打错了遭到顾客投诉可就要罚款的)又怕忙不过来让顾客等太久，假如不幸遇上秤出故障就更着急了，这就熬炼了我遇事的看法，磨练了我沉稳冷静的性格提高了自己对突发事务的应变实力，变更了自己急躁的性情。 旅游专业寒假实习总结5 大一的寒假生活短暂但是过的特别有意义。我有机会去了东北，观赏到我十几年没有见过的雪景，还有与南方完全不同的北方风情。2月7日，我坐上了南宁开往北京的特快列车。车从南宁启程，途经柳州、桂林、永州、衡阳、长沙、武昌

36、、汉口、郑州、石家庄，到达北京。路上，我观赏到了从南方到北方季节地改变，楼房、树木、山水的改变：从葱绿到干枯，从山峦绵延起伏到一马平川，从高楼林立到平房围绕，从小雨纷纷到白雪皑皑那么多那么多的不同，却没有给人任何一丝的不和谐感，相反，则让人感受到一种特殊的美，一种穿越季节改变，穿越时空的美感。从北京倒车到了辽宁兴城，我最终感受到北方零下的寒冷，也触摸到了晶莹的冰雪，观赏到了一望无际的冰海。只见过波涛汹涌的蔚蓝大海，却从未看过这般白而宁静的海，没有海风，没有浪花。只有一汪静水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么宁静，就像羞涩的闺中女子，又像一头沉睡的雄狮，即使进入了休眠，也在彰显着他的强大的气场和让

37、人不行忽视的壮丽。 兴城市地处辽宁省西南，辽东湾西岸，居"辽宁西走廊"中部。东南部面临渤海，东北倚热河丘陵，毗邻葫芦岛市连山区、龙港区，西南隔六股河与绥中相望，西北同建昌接壤。兴城为多民族聚居地，依山傍水，东南沿海为平原，中部多为丘陵，西北部为山区。兴城具有得天独厚的区位优势和资源优势，兴城是辽宁省历史文化名城，兴城古城是这座历史文化名城的核心部分，是我国仅存的有完整城墙的四座古城之一。兴城旅游资源非常丰富，以境内的奇妙自然风光及独特的人文景观著称于世。兴城旅游资源非常丰富，以奇妙自然风光及独特的人文景观著称于世，以古城、温泉、首山、海滨和菊花岛五大景区为一体，构成兴城海滨

38、风景名胜区。 来到兴城，我感受到了浓浓的过节气氛，街道两旁全部的树上都挂满了彩灯，街上人山人海，都在购买过节的用品。虽然兴城真的不大，也没有南宁发达，但是兴城的节日气氛，人们的热忱，确是在南宁感受不到的。 而在兴城最让我那么难忘的，便是亲人之间的深厚的感情。每一个叔叔、姑姑都特别的热忱。对我也特别的好，还有敬爱的奶奶，已近80高龄的她仍在厨房里忙绿着，为大家打算过节年饭。完全不同于南方的婉约、含蓄，北方的亲情是那么的表露在外，让人不禁沉醉其中。他们可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗饭。他们可以串门于各亲戚家，就像回自己家一样轻松、便利、舒适、自然。他们都那么好客，不管自己是否有钱，都热忱款待，

39、好像钱在他们看来不算什么。 2月10日，我踏上了去哈尔滨的旅程。哈尔滨是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之处。在那里，我参观了太阳岛的雪博会，这是其次十二届国际雪雕艺术博览会。我观赏到了瑞雪迎宾、泱泱华夏、黑土神韵、俄域风情、东瀛掠影、雪野欢歌、欢乐归途等雪雕艺术，那里的洁白的特别的纯，白到透亮，让人的心情也随着晴朗起来。参观完雪博会，最让人兴奋的也就是去参观冰雪大世界了。冰雪大世界是哈尔滨国际冰雪节的龙头品牌，于1999年底在漂亮的松花江畔诞生，每年实行，汇天下冰雪艺术之精华、融世界冰雪游乐于一园，集思想性、艺术性、欣赏性、参加性、消遣性于一体，场面恢宏壮阔，造型大气磅礴，景致美丽绝伦，

40、被誉为恢宏壮阔的“冰雪史诗画卷”。下午四点多，哈尔滨的天就慢慢的黑了起来，而这也就拉开了冰雪公园的童话世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起来的白色长城一样，每一块冰砖都是四四方方的，里面是一根根灯管，让人看不出什么特殊吸引人的地方。这也是为什么冰展都要晚上观赏的缘由了吧。为了等待夜幕的驾临，我们去游玩一系列游乐设施：滑雪、雪地摩托、冰滑梯既刺激，又好玩。玩完嬉戏，被冻得僵硬的身体好像升起一股暖流，而与此同时冰雕的灯也一盏接一盏的亮了起来。就这样，我进入了一个漂亮的童话世界：北京古城、埃及金塔、好莱坞明星雕像、直立笔直的超大温度计看得人目不暇接。一边品尝着北方特产糖葫芦，一边欣赏景点。一座座冰雕在五彩

41、缤纷的灯光映照下，披上了一层奇幻而炫丽的色调，让人流连忘返。 时间飞逝，好像才不过几秒中的时间，我们就结束了两天的哈尔滨游，返回了兴城。 年三十的兴城新年气息更显深厚，四周红通通的一片，炮竹声到处响起。让人的心情也随之兴奋起来。家里面劳碌一片，全家老少齐聚一堂，包饺子，炸苹果、红枣，拌凉菜满满的摆了一桌。小孩们在一块儿看电视，闲聊，吃东西，大人们则把酒谈欢，一时间亲情所带来的暖和将全部人都包围了。 晚上看完春节晚会，我和叔叔就前往青岩寺拜山。也只有去了才知道，原来这边的人是那么信佛，而且拜山的时间也是越来越早。睡眼朦胧中，我们便到达了青岩寺。外面仍旧一片漆黑，只有寺庙四周亮着些许灯光，我心里怀

42、疑着，大半夜的怎么会有人专程大老远的来拜山呢?可出人意料的是，青岩寺山脚下已站满了人。或许这就是这里人的习俗吧，在大年初一，新年的第一天来拜山，祈求美妙的一年，也为自己许上新的心愿。锦州青岩寺位于北宁市医巫闾山南部风景最佳处。是北宁市寺院中香火最盛的寺院，也是辽西乃至东北的佛教胜地。青岩寺有上、下两院。进了由赵朴初亲笔题“青岩寺”的山门，踏上石铺甬道，来到群峰环绕的山脚下，就是青岩寺下院。下院寺门上书“天开静域”，寺院建有大雄宝殿、天王殿、配殿、禅堂等。 而那里也有着关于_老母的奇妙的传闻：据东北古迹轶闻载：当年，这尊石雕观世音佛像雕刻完毕，众僧人选择吉日，率山民抬着佛像进佛殿。可是，由于佛像

43、高，洞口低，无法将佛像抬入洞中。正值众人急的没有方法时，有人戏言，“假如老母把头歪一下，就能进去了。”话音刚落，人们见石佛果真把头歪向一边，众僧人与山民便顺当的将石佛抬入洞中，稳稳的安放在莲花宝座上。众人惊讶，老母显圣了，跑拜之后，便匆忙退了出来。忙乱之中，忘了请老母正过来，所以至今石佛仍旧歪着颈项。当然这种说法虽不足为凭，然而人们出于对佛教中观世音这位救苦救难、大慈大悲的化身的仰慕，多少年来香火不断，每年家历二月十九，六月十九，九月十九传统庙会期间，更是喧闹非凡。过上院，接着向顶峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩萨。_年以后又增修了五百罗汉坡、三百罗汉坡、观音手、二十四孝浮雕壁画、_老母传

44、闻浮雕壁画、心经石刻、祥瑞白象、弥勒大佛、达摩祖师、休闲罗汉、寿星等景观。 青岩寺景区内自然风光美丽，罗汉山峰峦叠障，恋人松丽影婆娑，双人石倩影相依，龙饮涧雾索天泉，一线天劈石见日，丁瀑飞云如烟。登上山的最顶峰障鹰台，举目环视，风景特别迷人 。青岩寺一共有一千八百多个台阶，当站在顶峰环顾四周，太阳缓缓从东边升起，前面连绵起伏的山峦上白雪点点，像披上一层纯白的袈裟，一种崇敬的感觉便油然而生。我是无神论者，但是这时不得不感叹造物者的宏大，建立出如此壮丽的景色。其中最好玩的莫过于山上的小贩了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百万。”话语幽默，让人不得不为之惊羡。 大年初三，我们启程去辽宁辽阳弓长岭滑雪场

45、去滑雪。弓长岭温泉滑雪场位于辽宁省辽阳市弓长岭汤河风景区内，占地100公顷。东北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距辽阳市30公里，北距沈阳市70公里，自然条件独特，是辽宁省内最大的滑雪场，也是集旅游观光、健身消遣、休闲度假、专业竞赛于一体的大型休闲场所，并且还被省体育局指定为辽宁省青少年户外体育活动营地。或许这是对我来讲最幸运的一天，因为在路上，我最终得偿所愿的看到了下雪。在东北是见到了雪，但那不是活的飞扬的雪，这始终成为我心中的一大缺憾。没想到在回家前竟然幻想成真了!车窗上已慢慢蒙上了一层薄雾，有时能望见几点白皙顽皮的趴在窗前与我对望，并亲吻冰凉的窗户，留下点点嘴唇的印迹。原来雪

46、并不是画上描绘的六角形，也不是别人说的那样带着咸先的味道。他是温柔绵软的，白的毫无杂质，白的让人不舍得去触碰，那么轻快，那么漂亮，让人忍不住和他们一起迎风起舞。而我十九年来未见过雪的缺憾最终消逝得一尘不染了，剩下的只是一种满满的华蜜感。 滑雪场上人许多，我们大家则快速的换上了滑雪装备。看电视上的滑雪运动员风姿潇洒，不想到一轮到我们这些初学者就变得异样狼狈。只是从最缓的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的潇洒帅气忽然荡然无存，只剩下对滑板不受限制的懊恼和一股激起斗志的兴奋感。惋惜因为时间问题仍旧没有完全学会，但是确是我人生中一段最欢乐的尝试。 十几天的旅游就这样结束了，我是那般的不舍。不仅是对于那里漂亮的风景，还有北方特有的人与人之间暖和的感情。我更加了解了北方的饮食生活习惯，更近距离地领会了北方平原一马平川、广袤无垠的漂亮。更深刻的感受到亲人之间的爱与真诚。也为我的人生阅历中添加了更绚丽的一笔。 旅游专业寒假实习总结