大学生电商实习报告.docx

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1、大学生电商实习报告电商实习可以通过到校内外的实践使学生熟识电子商务专业的进展现状、熟识电子商务企业的运作、熟识相关技能，将所学理论与实践相结合。下面是由我为大家整理的“大学生电商实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。大学生电商实习报告一一、实习时间和单位实习时间：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日。实习单位：XX公司。实习单位简介：XX公司始创于XX年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务资料涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处XX中心，拥有近XX平米的办公场所。秉承“

2、专心生产智慧的理念，XX曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已构成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的XX多人的架构，并拥有以XX为平台的浩大的人才资源库，可为各行业客户供给强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国XX个省、直辖市、自治区和XX行政区。二、实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本学问的理解，将课堂学问与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目的，想经过亲身体验社会实践让自我更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自我的才能，培育自我的韧性，更重要的是检验一下自

3、我所学的东西能否被社会所用，找出自我的缺乏之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。三、实习资料对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。XX年XX月XX号，我带着忐忑与兴奋来到了XX公司，一进公司大门，公司的整齐洁净让我十分喜爱，让我对将来的工作产生了好奇与向往。我带着行李走进人资处，人资处的两位教师热情的接待了我，填表格、报到、支配住宿，参观公司。那里的热情让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从XX月XX号到XX月XX号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让

4、我们了解公司的也许情景，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。一培训完，我马上投入到了工作中，即参加公司的网络策划推广工作中。XX总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜寻、比较，参考别的网站的优势，看自我的缺乏。然后拿出一个解决方案。去找XX总谈了一个午时，最终敲定了解决方案。我也从XX总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清晰之后，再找准时机行动，把握时机十分重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。之后，我被支配做公司的品牌宣扬册文字部分，得

5、知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣扬册做出来了。然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，可是直到此刻还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的协作，所以我要在最短的时间内熟识网站改版的营销方案，以便提出比较适合的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一齐商量，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否认了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所表达，有的则欠缺讨论，这让我感觉十分失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在

6、哪里了思来想去，还是觉得自我太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成果，才会造成讨论不周的情景。第二天，我又认真看了一遍了方案，这次我先了解了情景，然后在开会商量的时候虚心听取大家的意见，而不是自我天马行空的去想，最终总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的确定，我心里面十分的快乐。接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，全部看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在教师的指导下自我做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简洁维护工作，所

7、以对网站维护已有了必需的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自我的网站无论在性质还是在资料上都是有比较大的差异的。幸运的是我在XX总监的指导下，凭借我对网站维护的深厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到XX总监所说的“很好地把握到理论学问与实际情景、实践工作之间的差距，更好地将理论学问和实际情景、实践工作紧密结合了，基本上适应和到达了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是参加关于该公司的其他宣扬工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。经过了这为期近一个

8、多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业学问和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作阅历和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、本领、素养与阅历，全方位地锻炼与提升了工作本领、学习本领、工作阅历、专业学问和专业技能等各方面本领及素养，尤其很好地学习、把握了企划方面的实践学问和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加深厚的兴趣。四、实习总结近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮助接电话，复印资料，整理文件，参与各种会议组织和实施等，无不感受着工作的气氛。在大学，仅有学习的气氛，每一个学生都在为取得更高的

9、成果而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的本领。记得教师以往说过大学是一个小社会，但我总觉得学校里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终坚持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系冗杂，但我得去应对我从未应对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习许多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的情景。但也要感谢教师孜孜不倦地教育，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的

10、学问层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自我的本领也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了很多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人礼貌友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这近两个月所学到的阅历和学问大多来自领导和同事的教育，这将是我一生的财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的，做

11、事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自我在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还许多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师。我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次胜利的社会实践。大学生电商实习报告二目前互联网的和信息技术的飞速进展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，此刻的网络环境已经渐趋良好了，所以，网民的数量是节节攀升，截至到本年XX月底，已经高达XX亿了.而如今电子商务已经渐渐被许多企业熟知，异样是金融风暴以来，许多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进

12、攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一齐。而网络的进展也带动了社会的进展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的进展商业格局在不断变化中。1.实习概况：我是参与了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会查找实习工作的。由于之后听说原来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，假如没有找到实习单位的同学能够到那边去实习。当了解到这边的情景后，于是我便来到了XX区内的一家新成立的电子商务公司XX，职位是客服专员。2.公司简介。XX是一家致力于为各种品牌企业和零售商供给包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和

13、零售商们供给一系列并且是一流的服务。公司筹建于XX年，虽然是刚刚起步，但一向以来，我们始终秉承着进展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业学问，借鉴珍贵的实站阅历再结合当今改变多端的形势，在和谐如一家的气氛下，胜利开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化，增添核心竞争力，实现我们最终“降本增效的目的。我们专注于供给优质服务，胜利为企业在进展中遇到的苦难供给了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开拓了一片新天地，发挥了宏大的作用。一、实习目的总的来说，经过本次实习，更多的期望考验一下自我在学校期间经

14、过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改善，积累工作的阅历，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依旧是取用比较传统的教学方式，教师在讲台上头讲授理论学问，学生就在下头听讲，时不时就做笔录。可是，电子商务仅有理论学问是远远不够的，更多的是要把所学理论学问、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有必需的区分的。也期望自我对电子商务运营模式有一个了解，清晰一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其进展现状和将来的进展空间，提前感受电子商务，让自我更好了了解电子商务是怎样一回事。经过实战学习，

15、培育自我分析问题和解决问题的独立工作本领，增添自我的实战阅历和实战本领，这些都是以后职场上所必需的。二、实习时间XX。三、实习地点单位地址：XX。四、实习单位和岗位单位名称：XX。实习岗位：客服专员。五、岗位工作描述1.主要经过XX负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐烦具体地跟客户讲解产品，并向客户推举公司最新的优惠政策和活动。2.销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟识店铺商品为前提的。进取主动引导客户下订单，尽可能满足客户的要求。3.整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培育为忠诚的、信任

16、的客户。4.依据平常客户对店铺提出的珍贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。5.每周提交周报，汇报工作资料，工作遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提意见或提议。六、实习感想“实践是检验真理的唯一标准，仅有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来那里已经快一个月了。在那里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌XX下做XX商城客服。主要工作就是在上班时间挂着XX聊天软件，有客户来咨询的时候，要精确、快速地答疑，并且要有意识地引导客户购置，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户

17、有十分重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个确定性的因素。在刚刚开始实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一向在我们日常生活中，可是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不一样之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐烦、包涵心。虽然说不是应对面的沟通，可是从字里行间就能够流露出友善的看法和真诚服务顾客的心的。渐渐经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每一天都会有一些意外的情景发生，虽然都没有处理这些情景的阅历，可是靠着一颗恳切的心和虚心地向别人请教，问题很快就能够迎刃而解了。实习，原来就该抱

18、着学习的心来工作，我深知自我目前还是一个大专生，并且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都能够经过学习不断稳固把握。虽然自我在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在那里十分感谢公司供给一个如此宝贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自我来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自我真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在XX商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。

19、在这样的纯电子商务公司里实习，能够说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自我的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自我的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一向都以为，XX客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发觉，这并不是这样一回事。以前自我做的的虚拟店，此刻是实体店，涉及到的层面也是不一样的。比方说，一间XX商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务

20、有关。看来自我的想法也是十分局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。七、回顾过程，阅历分析首先，必需要对电子商务有一个也许的了解，至少明白电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自我要十分熟知的范围。一个合格的XX客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有劝说力，而不是当买家咨询一些专业的学问时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。以往我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的本领不是一天两天就能掌的，需要在平常和买家沟通中，以及珍宝描述中不断的积累和

21、总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自我再犯。我不断地在鼓舞自我，心想：没有人能够一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自我对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。所以也是跟商务有联系的。自我就先从一个点开始，渐渐构成一个面，最终完成一个圆。然后，必需要有细心，耐烦，有一颗包涵心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购能够购到物美价廉的商品，并且十分便捷。比方说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖能够还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客

22、人异样难缠，这是需要耐烦地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的；当收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的时候，心情难免会有的，这时候许多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着职责，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必需要有良好的心理承受本领的。每一天应对的客人类型都不一样，无论应对怎样的客人，都要有耐烦，客人不懂的地方，需要耐烦解答，一次不够，两次，三次要不厌其烦地解说。同时，要十分细心，一个团队的工作是十分多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要擅长发觉问题，把问题整理好，能够在Q群上商量，力求把错漏降

23、到最低。比方说，设计部和策划部的能够在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提示和留意事项，我们客服部的人员也能够找出他们设计和策划的错漏或缺乏。这根我们平常在生活中遇到不顺心的事情的时候，能够向伴侣发发牢骚，埋怨埋怨。可是应对XX上的客户的时候，那就要十分有耐烦才行，一向以来都觉得自我是一个很没耐烦的人，此刻看来，也算是一个很好的锻炼机会了。再者，必需要有良好的交际本领。虽然说XX是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，那里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是经过XX聊天软件进行的，并不是实地里应对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之

24、词、感谢之语都不能够吝啬，要经过文字把自我真诚为客户服务的心表达出来，要让买家看到文字就似乎听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通能够维系老客户，也能够培育新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格“数量等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于常常光临的客户，应当以伴侣式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也能够在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使此刻他不购置，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是能够从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满意的服务看法。有句话说，“看法确定一切，整个交易过程

25、都是经过文字来交涉的，客服的看法会给客户最直接的印象，是确定客户是否情愿购置的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝，异样是在XX上，客户假如不满意，一个差评对XX店来说是一个致命的打击，它能够把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自我的过失，应当主动、恳切地向买家抱歉；对于买家的过错，应当要包涵，进取引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际本领会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不一样的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，经过与不一样的人接触，能够让自我的交际本领得到大大改善。最终，要有应急处理意外情景的本领。应对每

26、一天都会有机会发生的新奇问题，必需要坚持冷静，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自我要客观敏捷应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就必需要敏捷多变，思路要清楚。这些都能够在平常很客户打交道的时候积累相关阅历，敏捷运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与珍宝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在XX上，非质量问题是需要买家自我承当来回运费的。其实这个并不是质量问题，可是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也确定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是敏捷处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情景每时每刻都有发生的几率，万万不能所以而慌了阵脚，坚持冷静才能让思路清楚

27、起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自我并不是都学精了，但最至少，我也接触到了这些。这方面的本领也比之前有所提高，收获匪浅呢！除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平常在学校里接触的同学、教师是不一样的。一开始的时候，我对与进入一个新环境，应对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的沟通也不是许多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发觉，只要拿一颗真诚的心，跟大家做伴侣一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。八、努力方向实习结束了，自我最大的感受就是：在学校里面学习到的学问是缺乏以应付职场的。比方说，Photoshop，虽

28、然教师在课堂上见过，自我这一门课程的考核也已经完成了，可是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，可是无奈自我PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自我还存在许多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格确实定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要许多的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只

29、是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是，自我也想从多方面去了解一下其他，比方推广、文案等方面的，可是因为实习时间实在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也没有什么时间能够教会我一些什么。可是，真的很感谢那里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热情。之后经过相处，大家也成了伴侣。以后有时间也能够在网络上请教的呢！记得教师说过，找到了自我与其他人的差异就以为着已经渐渐褪去稚嫩，渐渐走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，能够转变许多东西，准时把落下的学问补全，敢于拓展更深的层次。学问是需要不断稳固加深体会，那才能够把握要领。以后自我也在这些

30、缺乏中努力改善：1.对于专业的学问，必需不能忽视，除了教师在课堂上讲授外，自我还得课下多多钻研，毕竟教师上课的时间是十分有限的，课下自我的钻研才是真正把握学问的要领。2.多读书，期望自我回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自我的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。3.团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会相互迁就和包涵，假如把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得十分愚蠢的事情。4.坚持不懈，事情还没到

31、最终一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最终一科才会明白赢家是谁。也仅有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。许多时候就是自我放弃了，事情也就没了结果。5.多多沟通，学会与不一样的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不一样的人，交际方式和手段也要敏捷多变。这些能够在平常的生活中得到很好的实践。6.良好的心态。看法真的能够确定一切，虽然说，做客服也是自我没有想到的职位，可是，现实还是有各种各样的情景出现的，每走一步，都为自我的胜利埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会快乐，做什么都会满足，做什么都会有收获。7.多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实

32、习期间，自我曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会一向都很忙，但这是会直接影响工作的热情的。我明白，这是身体素养可是关的缘由，所以必需要锻炼好身体，这样才能够坚持高涨的工作热情。以上也是自我深感要改善的缺乏之处。我明白今后还有很大一段路要走，可是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自我具有竞争力为前提的。九、实习后的专业提议我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就似乎在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，仅有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。教师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵

33、括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本领。理论的专业学问当然要懂，并且是要深入了解。提议：1.每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为此刻许多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。2.尽量供给多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很珍贵的，时间也是十分有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。3.除了开设本专业的课程外，同时也提议结合当今社会进展形势，适当地开设一些额外的课程。比方说，我们

34、是有时事政治这门课程的，可是许多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，必需要把类似这些课程的关键点抓好落实。4.基本礼仪。以往看过一本书。书名是你的利益价值百万，在职场中，礼仪是必需的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要留意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是十分受用的。十、专题总结XX是一家为各种品牌企业和零售商供给包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，此刻公司正在国内电子商务飞速进展的背景下茁壮成长。公司是在今

35、年的5月份成立的，可是目前公司已经有三个品牌上线了，此刻还有一些品牌在紧急的策划中，信任也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成果。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是十分短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。可是我认为公司目前还存在以下的缺乏之处：1.分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率十分低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个，我认为，公民应当把部门的工作安排好，每一天每一个同事需要把今日工作情景和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就能够十分

36、具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。2.对于奉献大的员工要除了要进行嘉奖外，还能够把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样能够鼓舞员工的士气，是一种鼓舞，也是一种鞭策。3.会议上发言问题，每一次的会议实行轮番制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。可是许多时候同事们发言的次数喝讲话资料越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩处：喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，假如时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩处，假如超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较趣味的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。4.沟通问题，我觉得公

37、司同事之间沟通的时间是十分少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，期望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政。5.反思，勉励。学校给我们供给的这次实习，是一个很好的学习机会，能够摸索自我的兴趣和以后进展的方向，能够让自我提前认识到自我想得到的东西是什么。实习的时间也不长，经过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习的确能够起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和教师的养和同事的帮助。在认识的自我的缺乏之处后，要端正看法，仔细分析缺乏，为以后的职场生活铺下幻想的高度。虽然说此刻电子商务越来越白热化，找

38、到一份工作的确不难，可是要快速提升自我，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导教师也说过，在校期间的功底将会直接确定在毕业后3-5年内，能够到达一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。此刻不一样职场的人都是在不断深造的，时代在进展，世界在改变，自我的认知体系也要不断补充更新，期望自我在回校的半年时间里，把自我变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必需成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的学问和道理，期望将来自我能够在职场上有杰出的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油！大学生电商实

39、习报告三一、实习资料1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又许多的事情要去做，才能够到达交易的胜利。首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。胜利注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信誉度确认后，卖方能够发布自我的商品到交易。买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运

40、商品，买家需要靠着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不行替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介。2、B2C：这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅有在购置了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自我在B2B的交易平台上购置了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都情愿购置信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有许多的选择空间，并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自我喜爱的商品时，时间购置。

41、买家的权利明显增多了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购置主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购置，特地的物流公司托运产品。网上银行是交易必不行少的，与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户。3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简洁明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购置商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是静默的，能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大把握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介

42、入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。二、实习班级和实习时间实习班级：市场营销本科XX。实习时间：XX年x月x日。直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自我的网上银行帐户，C2C平台上才有能够出售的商品。可是需要注重卖家的信誉度，XX月XX日买家最大的担忧就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难胜利得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都供给能够收藏起来，不能一味的购置商B2B胜利等一段C2C具有法律效用的。就不需要托付专胜利地完成。三、实习过程的实施1、组织货源；包括

43、实物、数字，虚拟产品和无形服务。2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应准时、精确、专业、避开订单处理不当的风险。3、网上支付；4、物流配送；就是企业能保证货物准时，精确地到达对方手中。5、售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。四、实习效果总结电子商务作为一种高效率、低本钱的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用于各个角落。此次的实习资料是围绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项资料不仅仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程

44、中，在学校内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作阅历，好的基础。五、实习中存在的问题1、现有实训软件的缺乏。现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供给了模拟软件，息和企业信息等关键数据，许多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自我都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购置力者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简洁，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

45、2、对电子商务模拟实训软件的要求。实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简洁说就是能依据学生的操作情景直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本领等。六、今后实习工作的改善措施教学软件要想到达应有的实训目的，必需要具备初始的产品、商务活动。如今的电B2BB2CC2C及物流进行的，不供给产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，

46、进行完好的电子我们既稳固了专业学问又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者又存在若干家企业。1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。依据我校的实际情景，一个自然班为XX人，以机房一般容纳XX人来计算，企业数量在XXXX比较适合。这样就能满足一个学生独立参加某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本领。2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样独特特征的消费

47、者，按他们的购置习惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供教师选择，教师能够随机选取消费者，也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购置群体，学生不再担任购置者主角。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本领，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不一样的姓名和性别，他们只会出此刻企业产品的购物记录中。3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异样受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自我开有工厂，能够拿到一手货源，这样就能够获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各

48、种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。七、经过这次电子商务实习，我的心得体会如下1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上胜利地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务进展进展的快速我认为很大程度上依靠着物流，当然也能够理解是电子商务促进了物流的进展。比方，比较胜利的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个十分重要的环节，正的商品转移必定经过运输工具，这便构成了物流，物流在供应连中不行缺少，少了他，供应连接是不完好的，也无法实现整个供应连的流程。2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的学问，但这在现实的网上交易中不得