关于2023银行临柜人员个人工作心得感悟范文(优选).docx
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2、我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 储蓄所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休
3、工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务,并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做。但是我认为,专心来为广
4、阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快、那个小妹儿看法真不错、银行就是好,这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。 银行工作心得体会2 作为临柜人员,我懂得临柜工作的重
5、要性,它是客户干脆了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,专心熬炼技能,耐性办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我剧烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。 客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满意客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时,我会特殊留意存单的期限,刚好提示客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点 临柜
6、人员的一份耐性,换来顾客的满意,这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是仔细接待,不敷衍、怠慢客户,耐性细致地办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最终一扇大门即将拉上,我正打算轧帐。这时,一位客户急匆忙地走进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试试看的心态又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我终于无后顾之忧,真是感谢你们了”。我听了也感到很兴奋
7、,其实,我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 然而,在临柜工作中不仅须要一份耐性,而且还须要一份热忱,急客户之急,想客户所想,竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正值埋头整理时,突然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时上班时间未到,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台客户排了长队。大妈仍旧站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告知我她身体很不舒适,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我不忍心再拒
8、绝她,再看看两个坐班的同事忙得不行开交,正值我感到手足无措时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“感谢,感谢”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发觉柜台上有些乱,便顺手整理了一下,突然发觉柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我马上将此事报告营业经理,营业经理表示让先我短暂代为保管。也许过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸着急地柜台外转悠,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番细致地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿
9、着钱激烈地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。终于物归原主,我也松了一口气。 银行工作心得体会3 时间如梭,转瞬融入_这个大家庭已将近两年了,我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,在这儿我感受到了集体的暖和和力气,在柜员这个平凡的工作岗位上,我也真正体现了自己的人生价值,对自己的工作我有着满腔的热忱和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务,和善宽容的接待每一位客户,从中我也领会到了服务的魅力,体会到了“客户为先,真情服务”的真正内涵,客户的满足就是对我最大的认可和激励。 “客户为先,真情服务”,首先就体现在微笑服务上,微笑虽然无声,但它传递着友爱和真诚,微笑是员工
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