德邦物流案例分析.ppt

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1、目录1.德邦简介2.企业文化3.主营业务4.德邦物流swot分析5.德邦的新型管理模式（1）自买车辆培训司机（2）员工的福利政策（3）自建营业网点6.结语一、德邦简介德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、

2、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。企业文化使命：物畅其流，人尽其才。核心价值观：以客户为中心，以进取者为本，以团队创高效，坚持自我反思。主营业务1.3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受专业、安全的快递服务。2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供

3、安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服务。4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输，保障你的货物准时送达。7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送

4、达准点到达，准点派送8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。覆盖网络更广，价格更优，助力成功德邦物流swot分析（优势）优势：1、德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布全国的服务网络和直营网点。2、德邦物流公司和全国40多家机场保持良好合作关系，代理南航、国航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。3、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资源的最大化利用。通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理，得到广大客户的认可。4、员工工作扎实认真，能吃苦耐劳，富有上进心。5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造

5、了活力和源源不断的输送了人才干部。6、公司的独特的企业文化不断建立和发展。一来，员工的受教育的程度比较高。二来，不断的对公司家人进行补助也建立了独特的文化。7、公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。发展态势良好而稳健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。同时获得了“全国先进物流企业”等荣誉称号。Swot分析（劣势）劣势：1、国有强企的零担物流的竞争。国有企业既有强大的后台，又有着雄厚的资金，强大的运输团队，同时还有政策的庇护。如果国有企业涉足小额零担运输的话，对德邦物流公司业务将造成巨大的压力 2、企业发展稍显单一。在全国网购大潮的环境下，全国快递业务快速发展，但是德邦

6、却没有涉足快递业务，着实让人遗憾。3、运输方式略显单一。虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，对运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，将对德邦造成巨大的打击。4、大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控制，但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费，增加管理的成本。5、大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担。6、德邦的运费相对昂贵，而德邦的客户主要是中小企业，而日益增加的物价，不断飞涨的油价，天价过路费，又没有国家的资金补贴，无疑又会增加运输成本。Swot分析（机会）1、可以涉足快递行业。德邦作为零担物流公司，拥有众多网点和运输车辆，涉足快

7、递业务快速而有效。加上国家大力整顿快递行业，而德邦在服务方面的优势巨大的，涉足快递行业能为企业带来新的利润增长点，又能促进零担业务的发展。2、利用自身的良好服务和灵活的竞争机制，能有效地与国有企业的冗余的制度展开竞争，同时蚕食国有企业的市场份额。3、高铁的发展即是挑战，更要机遇。德邦物流应该在全国高铁快速发展的前提下，积极投身高铁零担物流的行业。4、拓展高端零担物流行业，制造新的增长点。提供更加优质的服务。Swot分析（威胁）1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德邦产生影响。2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的威胁。3、货物

8、赔偿成物流普遍存在问题。4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大的变数。5、个体零担物流的竞争。6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的威胁。德邦的管理模式（1）自买车辆培训司机：很多零担物流企业都把他的运输车队，运输车辆挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司

9、机不服从管理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、统一领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是竞争力。德邦的管理模式（2）员工的福利政策：第一个是集体婚礼，在绿草如茵的季节，公司为100多名员工举办婚礼，将员工交给自己的爱人管理，让一对对新人在人生最重要的时刻接受

10、公司的祝福和关怀。第二个是亲情1+1，每月替自己的员工寄钱给父母，让员工父母督促员工工作。第三个是全程无忧，一年给员工家里上学的小孩2500的补助，为员工减少后顾之忧。这三项政策充分体现了德邦物流管理的人性化特点。员工一家老小都享受到公司的福利，自然一家人都为这家公司努力奋斗，当然这些政策的社会影响力也是不容小觑的。德邦的管理模式（3）自建营业网点：建立营业网点是需要投放大量资金，人力和精力的，并且一个营业网点建立半年以后才能实现盈利，大多数企业都是采取加盟连锁的方式。而德邦物流逐步从沿海到中原到西部建立网点，还为地点的选择建立一系列模型，制定一套评分机制，在全国范围内迅速建立自己的网点。营业

11、网点就像是物流企业的触角，在全国范围内覆盖自己的网点，便能为客户提供更快更好的服务，而为营业网点建立地点的选择评分机制则是确保营业网点建立成功的重要保障。这两点充分体现了德邦物流是一家侧重于对整个物流服务全过程的一种自我控制的公司，优秀的服务，完善的体制是其重要竞争力优势。德邦新型管理方法四：只招聘大学毕业应届生，从头培养。对于一个企业来讲，公司的盈利是根本目的，因为大学应届生几乎没有经验只有一堆的理论知识，所以企业都倾向于招有工作经验的人。然而德邦物流企业偏偏不招有经验的，不招同行的，只招大学应届毕业生，甚至把招聘地点设在大学校园里。德邦的做法确实令人匪夷所思，然而我们着实忽略了一点大学生的学习能力和发展潜力，大学生在企业里面的学习速度是非常快的。从视频中可以看出，德邦非常重视对员工的提拔，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，是对资源的合理分配也是对员工的激励。另外重要的一点是，德邦是一个网络企业，网点十分分散，管理难度大，只有运用企业文化将这群大学生凝聚在一起，为了自身的发展、企业的发展共同奋斗。大学生员工的进步便是德邦的竞争力的提升。谢谢观看