关于在银行工作心得总结5篇范文(优选).docx

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2、和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 今年因为工作的须要,我被支配到信贷业务内勤岗位,起先学习新的业务学问。多年的银行工作阅历让我对新的挑战镇定自若,我虚心向其他的信贷方面人员请教,仔细学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺当完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。 在反洗钱工作形势日益严峻的今日，我对每笔大额资金的流向都特别留意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的平安性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必需要严格按操作规程办事,仔细细致,扎实投入,

3、一步一个脚印。 进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创建一个更加美妙的

4、明天。 银行工作心得总结2 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作须要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一

5、颗追求完备的心。 其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，看法生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重吗?有问必答，笑容可掬，落落大方，亲善可亲，名贵高雅，端庄大方，镇静冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务实力还算精通，能够快速娴熟

6、处理日常业务，能够做到细心和耐性，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类冲突，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包涵和理解他，最终也能得到客户的理解和敬重。 不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提示自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严峻，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在肯定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业学问学习，向身边的同事学

7、习，进一步提高自己特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导帮助中发扬特长，弥补不足。提高自己的履岗实力，严格要求把自己培育成一个业务全面的银行员工。 银行工作心得总结3 1、做事情要静默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 我刚入中国银行的时候，觉得很“傲慢”，因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能也是南大人所特有的一种“狂”性吧，其实这是一件好事，是一种自信的表现。当然，有时候做事情不是太在意。比如常常在上班的空余时间看书啊，不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是肯定不允许看书的，甚至比较荒唐的是，我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，

8、要看也要回家看，我立马ft。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了，后来全行的人都知道我要考研了，最终连人事教化处的处长都知道了，不就是自我学习充个电么，犯得着这样么，或许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧，以这样的方法对待我这么幼小的心灵，唉 后来想想：其实，每个传我要考研消息的人都是无心的，他们只是表达了一种善意的关注，但最终就变了味道了。怎么办呢，人性如此，只能自己找缘由吧，最终明白：做事情要静默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的，或者你对结果做了签字的确认，那一切后果都应由你来负责，而不是其他人。 有天晚上，

9、领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款状况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统，而恰巧我问的那个会计柜员也不明白信贷上的学问。所以我须要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了，我汇报的数据是错的。行长脸上立即露出愠色，嘴里面嘀咕着：做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。信任没人会在那样的状况下还能坦然面对。怎么说呢?你汇报的东西的确错了，不管什么缘由。现在，我起先明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答，“yes,sir.no,sir. i dont know.

10、 no excuse.”你只有对事实的确认权，却没有对结果的辩解权，因为领导不须要你的任何辩解，他们只须要结果。所以，从那时起起先明白，假如是你接的最终一棒，你完全应当将前面全部的过程检查一遍，确保无误。没有这种看法和决心，很难在事业上有所发展。 3、相识人真的是好做事，如何多交往一些挚友也是须要技巧的。 中国是一个人际关系的大国。常常看到管理类杂志上说，一个人胜利必需要有资金、技术、管理等等，但最重要的是要有人际关系，有了人际关系，什么都能做成。我慢慢信任了这句经典的管理语录。也慢慢明白了，为什么那么多的mba花近十万资金，课可以不听，但人际网络肯定要建成。中行也是一样，无论是系统类还是系统

11、外。支行与省行之间，作为支行的客户经理，保函、信用证、银行卡、公司处、资金安排处，这些部门都要一一打通。熟识这些部门的员工和领导，当你在做业务的时候就如同多了左右手，你不用担忧省行部门会给你官架子看，你甚至希望和他们多接触，加深感情嘛，当你有什么问题时，可以随时问熟人，熟人总不会拒绝你吧，也不会嫌你麻烦吧。就这样，信念的建立和人脉的建立，对你现在的业务操作和将来的业务操作奠定了坚实的基础。其实建立这样的关系也很简洁，那就是，你常常带客户去跑这些部门，带到以后，多和他们沟通工作中的一些心得，主动讨教。在电话中，多提及自己的名字，让他们的耳朵听出老茧，不知不觉，你就活在他们的心中了。当然，关键的一

12、些节日，适当送去一些祝愿也是必要的。看各位八仙过海，各显神通啦。我现在说的也不只是局限于银行，任何公司都适用，无效退款。 银行工作心得总结4 我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感受。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。 我本人自认为对经济和管理学有肯定的探讨，我用完我的全

13、部所学都无法说明他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的干脆结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太精确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了许多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收

14、代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种缘由我不便做评论。 接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不行能得到升职。假如是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行卑视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种短暂的谋生的手段而已。一旦有机

15、会哪怕是其他地方的待遇略微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的状况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我四周的全部人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次聘请都是过场而已。 第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严峻的违反了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所须要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、消遣、受教化、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇

16、。试问一下在物价屡屡上涨的今日，领导的工资可以"随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应"为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、消遣、受教化、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明白他们的雇主正在盘剥他们? 以上是我在工作中的一些感受。当然我做为一名下层员工，或许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是假如说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜爱这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见

17、解，别让它沉下去。不喜爱的人就当我写的是一个笑话。 银行工作心得总结5 农行温州分行在温州银行业屈指可数，不光在于它努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制，而且离不开农行高度重视人才的聘请，培育，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平的英明举措。 12月份，我通过面试有幸进入温州农行仰义支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我主动学习的信念。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人出事的看法及对工作仔细负责的看法才

18、是提升你的真正法宝“。行长的一席话给我上了实习的第一课。转瞬，在仰义高柜工作已经有三个多月了，这段时间里，我虚心学习，仔细工作，并与同事建立了良好的关系，也学到了许多为人处事的道理。我想通过以下两件让我印象深刻的小事，来表达我进农行以来的一些成长和体会。 仰义农行是特别劳碌的一个网点，而面对的客户群除了一些素养不太高的私营企业主外，就是连密码都不会按，成天排队办卡、挂失的外地打工者们，这让自认为好脾气的我间或还是会没了耐性，虽然我始终努力做到最好，始终很真心地想用微笑来面对客户们。那天一个年纪挺大的老人拿着存折和两千块现金，要求开一张五千的定期存单，我发觉老人家的存折已经打满了，跟他说明过后，

19、帮着换了一本新的，然后说“老人家，这两张单子给你，你先到那边填好，不用排队再过来，好吗?”看老人家不是有点迷茫，我便喊来了外面的工作人员，叮嘱他教老人家填好再过来。后来，我帮老人家办好全部业务，双手把新存单和身份证递给他时，他尽然激烈万分地说“小姑娘，你服务看法真是太好了，这么热心，怕我年龄大了不会，还让别人来帮我，还让我不用再排队我要跟领导表扬你”，他的那番话突然让我有些意外，有些脸红，我只是做了自己该做的罢了，却能带给别人那么大的欢乐，虽然多数次听到客户微笑着说感谢，但有时也难免有没了性子的时候，而他们的那些真心的表扬将始终存在，激励着我更好地为客户服务。 另外一件事就是，对于行里4月1日

20、起先十万以上取现收手续费的新规定，始终很费解，甚至不能理解，在听到客户的不满与唠叨后，我不知道怎么跟他们说明，因为我跟他们想的一样，太没道理了。那天中午，一个穿着跟我们类似制服的女客户来取六万元，听她语气感觉也是银行业工作者，她询问道“听说你们农行十万以上取现起先收费了?”我回答是的，她接下来的一番话让我有些震惊“我个人觉得农行这点能实施起来的话特别好，本身大额交易，就该通过本票或者转账这些方式来完成，这也是将来银行业的一个发展趋势，农行不愧是老大啊，许多都能走在前头”，我突然有些惭愧，外人都可以那么主动地响应农行的一些新政策，这么好地理解与相识到它们的优势与可行性，而我却没能做到。我告知自己，身为农行人，只有真真正正地去理解农行文化、融入农行，才能更好地服务农行，发展自己! 刚进农行的时候，我在温行银行工作过几个月，所以在学习实力也业务技能等方面都有肯定的优势，不过这段时间，几乎放弃了技能的练习和新业务的学习，遇到不熟识的会很自然地想到低柜，我相识到只有更好地完善自己，不荒废学习，才能在机会来临的时候有所把握，我会好好学习，好好练习，争取将来走上低柜，走上更多能熬炼自我，呈现自我的平台上，去更好地为农行工作! 银行工作心得总结精选范文5篇