商业产品设计思维.ppt

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1、商业产品设计思维设计精品课设计沉思录商业现实和谐的生活/工作方式规划思考不到的产品创意可用技术方案解决能想到的商业产品设计商业产品设计TO C功能性低，有可用性1TO B功能性高，可用性低2共性和变化功能性高，易用性，可玩性高step 1视野战略step 2经验 方法论step 3体感文化商业模式设计产品方案设计人性化设计宏观层面中观层面：同理心的产品思维微观层面商业思维 系统思考产品思维 换位思考人文/游戏化思维 动机思考全局性分析洞察本质高效决策价值定位设计方法解决问题设计亮点敏捷开发人文设计关怀情感化设计游戏化设计责任使命感1.用户画像 2.体验地图 3.任务分析1.设计流程2.敏捷开发

2、3.项目管理中观层面方法论项目经验4.卡片分类和集簇分析 5.可用性分析 6.设计指南 产品思维 换位思考解决方案人性化设计审美享受产生情感共鸣人的生理特性认知和操作习惯行为动机鼓舞责任使命感教育职能和谐文化微观层面人文/游戏化思维 动机思考宏观层面商业思维 系统思考商业模式设计商业模式画布9大要素点线面体分析问题定位问题洞察事物本质问题商业模式画布9大要素1.商业模式设计商业模式设计创造价值交付价值获取价值价值定位受众细分转播渠道受众关系收益来源核心活动资源&竞争力合作伙伴成本结构1.我们向用户传达什么价值；2.我们帮助用户解决什么问题；3.我们提供什么产品服务给各个用户群体；4.我们满足用

3、户的什么要求价值定位价值定位:企业可执行的能为目标受众创造价值的产品服务企业基因触发的商业模式创新腾讯的好友关系链、阿里的电商生态链、网易的内容营销1市场的空白点触发的创新设计跨领域项目孵化、企业转型、无人涉足的价值空间23可执行：何人何地何事何时如何做WHOWHENWHEREHOWWHAT价值定位重点难点问题尚未得到很好的解决办法，内容、交互或是技术壁垒普遍性问题众所皆知、常遇到的问题，解决方案要有差异性和独特性探索性问题不易察觉的用户潜在需求，具有前瞻性、创新研究意义痛点机会挑战价值定位2.收益1.成本3.体验价值定位4.成本提供产品服务的角度：性能优化、降低门槛、可访问性、易用性、设计理

4、念、创新创意、新奇降低成本、降低风险、完成工作、学习、身份地位、私人定制如何构建价值定位以滴滴为例价值定位应该是循序渐进，并非是一步到位不断升维，形成一个有序的生态2.受众细分受众细分我们为谁创造价值？1我们服务的客户和用户分别是谁？23谁是我们最重要的客户？3他们真正需要什么？受众细分客户使用者财务客服代理分销4.使用者3.购买者1.传播者2.决策者Step 1：基于用户产品分角色受众细分用户群传递产品品牌和服务价值理念的给更多人的群体决定是否使用和购买产品和服务的群体进行购买或采购产品和服务的群体产品、技术、服务的最终使用或消费群体商业化包装的时候，是倾向于包装产品的企业还是受众价值1受众

5、细分营销推广的时候，是关注企业决策者群体还是使用者群体2需求者和使用者的错位，可能会对我们造成困扰普通用户受众细分消费意愿消费意愿0元体验打折促销按需付费VIP增值服务普通用户受众细分谁来传播产品和服务价值给更多人买过的学生/家长，名师推荐，代理商，冠名节目1谁参与了购物决策幼小初高：家长学生和家长学生2谁来买单家长3学生（上课学习）4主要使用人群是谁家长（注册登录，了解学习情况）5有何特殊使用场景以企鹅辅导为例2.经验用户3.专家用户受众细分Step 2：基于用户的熟练程度1.新手用户使用经验2.发展期用户受众细分Step 3：伴随产品周期成长的用户1.种子期用户产品生命周期3.成熟期用户4

6、.衰退期&流失用户3.传播渠道A：什么是传播渠道？Q：触达目标受众并实现价值定位的沟通、供应与销售渠道1.通过哪些渠道来触达我们的用户群体？2.我们现在是如何触达用户的？3.我们的渠道是如何整合的？4.哪些渠道最有效？哪些最符合成本效益？5.如何与用户日常习惯相结合？传播渠道传播渠道建立产品品牌认知识别产品差异性引导购买决策增强售后价值理念4.受众关系1.我们的受众群体希望建立和维护什么类型的关系？2.我们建立了哪种关系类型？3.受众关系如何与商业模式的其他要素集成？4.受众关系的成本有多高？受众关系受众关系5.收益来源从目标受众获得的营收和价值1.我们的用户真正愿意为哪些价值支付？2.他们目

7、前买单的是？3.他们目前是如何付款的？4.他们更希望如何支付？5.每一种营收流占总收入各多少？收益来源收益来源广义收益知名度品牌口碑美誉度忠诚度用户量用户数据优质内容狭义收益营收收益来源收益来源6.成本结构商业模式在运营中产生的所有成本1.在我们的商业模式中最重要的成本是什么？2.哪些核心资源成本最高？3.哪些核心业务活动成本最高？成本结构成本结构成本结构成本结构客户（用户）同事（创意）领导（结果）获取业务信息的渠道大局观、经验与感知力多维度的创意组合7.合作伙伴供应商网络和合作伙伴1.谁是我们的主要合作伙伴？2.谁是我们的主要供应商？3.我们从合作伙伴获得了哪些核心资源？4.合作伙伴执行了哪些核心业务活动？合作伙伴合作伙伴8.核心活动最核心的业务经营活动1.我们的价值定位需要哪些核心活动？2.我们的传播分销渠道需要哪些核心活动？3.维护受众关系需要哪些核心活动？4.收入流需要哪些核心活动？核心活动核心活动9.核心资源竞争力支撑企业商业模式创建和提供价值所需的资源和优势1.我们的价值定位需要哪些核心资源？2.我们的传播分销渠道需要哪些核心资源？3.维护受众关系需要哪些核心资源？4.收入流需要哪些核心资源？核心资源竞争力核心资源竞争力Thanks