管理干部职责角色认知概论.pptx

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1、PHOENIX管理干部职责角色认知管理干部职责角色认知讲师：胡志成老师日期：2019/10/302022/11/241凤凰学院弼力企业管理咨询有限公司前言n子曰：危者安其位者也，亡者保其存者也。乱者有其治者也。是故君子安不忘危，存不忘亡，治不忘乱。n化而裁之谓之“变”，推而行之谓之“通”2022/11/24（课程名称）2前言n以刑为体（规章制度）n以礼为翼（礼者理也）n以智为时（时代脉动）n以德为循（目标导向）2022/11/24管理的创新性管理的创新性管理的特点就是变革迅速的、不断的、根本的变革。唯一不变的事就是变革。管理创新性的来源：a、管理的环境和条件的变化 b、管理因素的发展变化，包括

2、人的因素、物 质因素和无形因素 c、人对管理及其规律认识的不断深化。管理的创新管理的创新n现代信息社会背景下高度复杂与动态的环境对管理提出的新要求；n创新是组织发展的原动力。管理者要走别人所不能走，闯别人所不能闯的路；n没有创新，组织就可能被淘汰。n 我们要对所学的管理理论知识，根据环境条件、结合管理实际，有选择地应用。这种干部请你辞职二道见夫（日本）在他所著的这种干部请你辞职一书中指出七类95种干部得不到部属的信赖，是不称职干部，应该辞职：没有能力培育部属的干部不受部属信赖的干部不能做好份内工作的干部欠缺工作能力的干部行动上缺乏风度的干部没有前瞻性的干部必须重建心理建设的干部以此为镜，规范行

3、为，获得部属的信任和支持2022/11/24（课程名称）7一：管理干部基本职责大纲一：管理干部基本职责大纲50篇文章和书籍，描述管理人员的比喻n企业文化，公司形象和价值观的维系者n公司矩阵结构中的粘合剂n变革代理人n沟通链中的重要一环n杰出的调解者n过滤器n仲裁人n组织内不同部门间的桥梁n系统，流程和人的连接器n系统整合器2022/11/24管理者的三个阶段n高层：经营决策者（目标，方向）n中层：计划组织者（方法，技巧）n基层：监督执行者（操作，行动）2022/11/24管理者的任务n辅助任务：回答高层的咨询，提供建议或意见n管理任务：利用及调度资源，达成目标n实施任务：不可授权的工作，下属没

4、有能力完成的工作，自己亲历亲为去做2022/11/242022/11/24工作上的角色认知工作上的角色认知n应该：认识自己的职责职务，规范自己。n愿意：心态，管理自己。n可以：方法、技能、条件。2022/11/24管理者的角色定位管理者的角色定位 承上启下，中流砥柱 执行的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样2022/11/24管理者的四大原则管理者的四大原则1.自己的职权是上级的任命和委托2.在职场上的一言一行都是代表组织3.坚决服从上级的决定4.在职权范围内做事(不要越位)管理者的三大能力管理者的三大能力n专业能力专业能力:解决问题解决问题,实现最终结果的保障实

5、现最终结果的保障n决策能力决策能力:企业持续发展的保障企业持续发展的保障n沟通能力沟通能力:创造价值的保障创造价值的保障2022/11/242022/11/24现代管理者应该有的十一种能力现代管理者应该有的十一种能力1.沟通能力2.协调能力3.决策能力4.培训能力5.规划能力6.统整能力7.统御能力8.自省能力9.外在的领袖魅力.10.性格魅力.11.激励能力2022/11/24二：管理干部应具备的心理素质二：管理干部应具备的心理素质与工作认知与工作认知2022/11/24重建心灵秩序重建心灵秩序n世界“本身是什么”并不重要，重要的是世界向你“呈现什么”n世界观决定你的人生观，人生观决定你的价

6、值观2022/11/24正能量正能量n正能量指的是能够让我们生命得以安顿，心灵得以成长，人格得以完善，生活品质得以提升，并与宇宙本体始终保持紧密联结的一种精神力量。n康德：道德法则就是人的理性对自己发出的命令，亦即“应该”做什么的命令2022/11/24认识自己认识自己自我了解自我了解n我是谁？我是谁？2022/11/24工作的意义与心态工作的意义与心态n工作为了生活？n柴。米。油。盐。浆。醋。茶n工作的意义为了体现自身价值n工作是为了经营自己-值得信赖n工作的心态：把自己当商人看，把老板当客户看2022/11/24工作就是修行工作就是修行n拉丁谚语：比完成活儿更重要的是完善干活人的人格。劳动

7、不仅创造经济价值，而且提升人格价值。n稻盛和夫：佛家六度中的“精进”就是拼命努力，心无旁骛，埋头眼前的工作。他认为，这是提高心性，磨练人格的最重要，最有效的方法。2022/11/24工作就是修行工作就是修行n洛克菲勒给儿子的忠告：如果你视工作是一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作是一种义务，人生就是地狱。n工作除了所得，它还锻炼了你的承受力，忍耐力，意志力。（提高你的逆商）n把无意义接受下来，这本身就是有意义的行为。2022/11/24工作就是修行工作就是修行n残疾人搬砖的故事n判断一个人高贵还是卑贱的标准，也不是外在的身份，而是内在的品质。一个愿意自食其力的人，不管是不是董事长，他都是高贵的

8、。一个不愿意自食其力的人，不管有没有两只手，他都是残疾的。2022/11/24管理自己管理自己n你的优点是什么?n你的工作方式是什么?n你的价值观是什么?n你应该从事什么样的工作?n你能为你的工作贡献什么?2022/11/24优秀管理人员的优秀管理人员的1111项特质项特质n带着企业经营理念、虚心学习的人n有责任意识、能承担工作的人n自动自发、勇于任事、不找借口的人n与企业融为一体的人n有团队意识、为团体着想的人n有决心有热忱的人n有创造力的人n价值观正确的人n以我就是老板来面对工作的人n得体且勇于直言的员工n有气概、能担当企业经营重任的员工2022/11/24三：管理的定义与应用三：管理的定

9、义与应用2022/11/24管理是什么管理是什么?n管理的定义管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动。通过他人达到组织目的的一系列活动。n管理是方法管理是方法,也是一种制度也是一种制度;是科学是科学,也是艺术。也是艺术。n管理就是解决问题管理就是解决问题!2022/11/24四项基本管理四项基本管理n目标管理n层次管理n制度管理n例外管理2022/11/24四：职场中人际关系与沟通四：职场中人际关系与沟通2022/11/24人际关系n人与人相处对所发生的一种应有的礼节与伦理的关系2022/11/24人际关系的八字箴言人际关系的八字箴言n肯定n赞美n感恩n尊重2022/11/24职场上的人

10、际关系n对上司先尊重后磨合n对同事多理解慎支持 n对朋友善交际勤联络 n对下属多帮助细聆听 n 2022/11/24沟通的概念 什么是沟通？什么是沟通？双方思想观念双方思想观念(意见意见),),经由表述经由表述,相相互了解互了解,达成共识达成共识,并落实执行并落实执行 2022/11/24沟通在管理中的重要性管理就是沟通、沟通再沟通管理就是沟通、沟通再沟通管理就是沟通、沟通再沟通管理就是沟通、沟通再沟通 -通用电器总裁：杰克通用电器总裁：杰克通用电器总裁：杰克通用电器总裁：杰克.韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩 -沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛

11、 总裁总裁总裁总裁:萨姆萨姆萨姆萨姆.沃尔顿沃尔顿沃尔顿沃尔顿企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 -日本经营之神日本经营之神日本经营之神日本经营之神:松下幸之助松下幸之助松下幸之助松下幸之助2022/11/24沟通的目标沟通的目标n了解别人n让人了解n让人接受n达到预期的目的n说完后感情会更好2022/11/24无效的沟通可能会引起无效的沟通可能会引起事业损失事业损失事业损失事业损失 士气降低士气降低士气降低士气降低信誉损失信誉损失信誉损失信誉损失 失去

12、创造力失去创造力失去创造力失去创造力降低公司形象降低公司形象降低公司形象降低公司形象 失去团队精神失去团队精神失去团队精神失去团队精神失眠、精神不佳失眠、精神不佳失眠、精神不佳失眠、精神不佳 雇员流动率高雇员流动率高雇员流动率高雇员流动率高失去热情失去热情失去热情失去热情 旷工旷工旷工旷工错误和无效错误和无效错误和无效错误和无效 沮丧和自信降低沮丧和自信降低沮丧和自信降低沮丧和自信降低这些是我们不想得到并且不能承受的后果！这些是我们不想得到并且不能承受的后果！这些是我们不想得到并且不能承受的后果！这些是我们不想得到并且不能承受的后果！2022/11/24沟通协作对企业的好处沟通协作对企业的好处

13、企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。于相互交流和了解。于相互交流和了解。于相互交流和了解。沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。前提条件。前提条件。前提条件。管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高管理人员的良好沟通协

14、作能力可提高员工积极性，从而提高管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。企业生产效率。企业生产效率。企业生产效率。和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的沟通能创造良好的人际关系气氛。沟通能创造良好的人际关系气氛。沟通能创造良好的人际关系气氛。沟通能创造良好的人际关系气氛。良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多良好的沟通协作，有助于随着企

15、业的扩张而带来的企业内多良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族等人际冲突的化解。文化、多种族等人际冲突的化解。文化、多种族等人际冲突的化解。文化、多种族等人际冲突的化解。2022/11/24沟通的方向沟通的方向上向下上向下上向下上向下 传达政策传达政策传达政策传达政策,目标目标目标目标,计划计划计划计划,业务指导业务指导业务指导业务指导,激励诱导激励诱导激励诱导激励诱导.务务务务求上情下达求上情下达求上情下达求上情下达.平行平行平行平行 交流经验交流经验交流经验交流经验,看法看法看法看法,意见意见意见意见,误会误会误

16、会误会,务求互相了解务求互相了解务求互相了解务求互相了解,彼彼彼彼此共进此共进此共进此共进.下向上下向上下向上下向上 陈述意见陈述意见陈述意见陈述意见,抱怨抱怨抱怨抱怨,批评批评批评批评,有关问题务求下情上达有关问题务求下情上达有关问题务求下情上达有关问题务求下情上达.2022/11/24五：执行力五：执行力 （不是你不行是你不知道）2022/11/24执行力执行力EXECUTIONEXECUTIONThe Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done。沒有执行力，哪有竞争力。沒有执行力，哪有竞争力

17、。By LARRY BOSSIDY&RAM CHARANBy LARRY BOSSIDY&RAM CHARAN包熙迪包熙迪&夏蓝夏蓝2022/11/24执行的意义l执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。l执行是企业领导人首要的工作。执行是企业领导人首要的工作。l执行必须成为组织文化的核心部分。执行必须成为组织文化的核心部分。2022/11/242022/11/24六：创建高效率团队六：创建高效率团队团队团队2022/11/24具体目标具体目标共同方法共同方法共同目的共同目的创造业绩创造业绩信任信任技能技能个人成长个人成长解决问题解决问题责任感责任感团队模型团队模型团队领袖团队领袖相互的相互的少数人少数人个人个人职能职能决策决策人际人际团队团队