小区物业业主投诉处理的原则及方法.ppt

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1、项目经理如何搞好团队建设项目经理如何搞好团队建设主讲人：陈杰2021/9/181培训的意义培训的意义 项目经理开展团队项目经理开展团队建设的重要性建设的重要性 何谓团队建设何谓团队建设2021/9/182培训主要内容介绍培训主要内容介绍一、物业管理项目一一、物业管理项目一线员工的特点线员工的特点 二、项目经理要以身二、项目经理要以身作则，关爱员工。作则，关爱员工。三、三、企业文化引领团企业文化引领团队建设队建设四、四、系统培训提高团系统培训提高团队的职业化水准队的职业化水准2021/9/183一、一线员工的特点一、一线员工的特点 2021/9/184二、项目经理要以身作则，二、项目经理要以身作

2、则，关爱员工。关爱员工。1、鼓励员工、处事、鼓励员工、处事公平。公平。2、尊重员工的劳动、尊重员工的劳动成果成果2021/9/1853、关爱员工，解除、关爱员工，解除后顾之忧。后顾之忧。4、以身作则，带头、以身作则，带头工作。工作。2021/9/186三、企业文化引领团队建设三、企业文化引领团队建设1、循序渐进宣讲企业文化 2、发挥企业文化的标杆作用3、建立畅通的沟通渠道4、活动要有文化主题2021/9/187四、系统培训提高团队的职业四、系统培训提高团队的职业化水准化水准安全教育 岗位技能培训 礼仪培训 突发事件处理2021/9/188谢谢大家谢谢大家 2008 2008年年7 7月月2626日日2021/9/189