2022关于旅行社的实习报告范文汇总10篇.docx
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1、2022关于旅行社的实习报告范文汇总10篇旅行社的实习报告 篇1毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适合阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通沟通,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不但使我更加了解了旅游这个行业,从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立水平,不过度的依靠,自己主动的去发觉问题解
2、决问题,这样我们才能真正的提升自己处理问题的水平,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不但仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。导游的工作是重复的、也是持续改变的,它时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情,而渐渐地,这种热忱却冷淡了下来,其实环境照旧如此,改变的仅仅我们的心态。每一天,我们能够选择好心情好心态,也能够选择坏心情消极的心态,所
3、以我们能够选择好心情好看法!实习期间,遭受冷遇挫折是常有的事,假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是英勇的去面对,对客人我始终抱着主动包涵的看法去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。2、如何与人和谐相处,良好的实行沟通,是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面,我始终坚信,诚恳加真心,自尊与敬重他人,确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我仅仅一个实习生,许多事情要多看多学,我全部的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人,干脆面对的是顾客,你的一句话能够影
4、响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动,不过这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通水平上得到了提升,还学会了如何调整自我的心态。3、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了肯定的了解。礼貌是一个人综合素养的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到
5、,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满意,即使有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;即使有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策,须要对旅游景区的发体现状和当前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好能够亲自的去了解,这位我的论文撰写供应了许多素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的学问,接触了形形色色的人,同时还结识了许多很好的同事和挚友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如
6、何去适合社会融入社会。旅行社的实习报告 篇2XX年xx月至xx月间,我在浙江假日旅行社计调部实习了一个月。这是我踏入社会的第一份比较正式的工作,起先了和学生完全不一样的生活,所以特别的珍惜这个机会。旅游社的概况玉环假日旅游分社在浙江省玉环县城关城中路97号,隶属于温州雁荡山仙乐旅游总社,经台州市旅游局批准,工商行政管理局登记注册,于XX年xx月正式挂牌营业,经营国内旅游服务及相关业务的国内旅游企业。它是玉环旅游业中的后起之秀,自玉环假日旅游社开业以来,组团量、地接量连续两年居玉环第一。在实习期间主要以计调工作(帮助计调的工作)为主。计调部在旅行社中处于中枢位置,这是毋庸置疑的。因为计调业务连接
7、内外,牵一发而动全身,是为神经,因此特别的重要。我所在的假日旅行社是地接社,主要从事地接任务。地接的路途有许多,例如:南宁、德天瀑布、通灵大峡谷、北海双飞六日游张家界、猛洞河、凤凰古城双飞五日游成都、九寨、黄龙、峨眉山双飞八日游西安、华山、洛阳、开封、郑州双飞六日游等等而接待任务主要由计调人员和导游人员共同开展。导游人员跟旅游者进行旅游活动,在活动的过程中供应导游服务并在相关部门中进行协调.而旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团队该返程了等等。计调人员的任务,根据公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动支配,并全部都落实到实处。包括住宿几星
8、酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺当、平安地完成旅游活动。实习的状况与心得第一天上班的感觉特殊的兴奋,觉得自己最终告辞学生时代走上社会,可以花自己挣的钱了 ,心里有一种期盼自由的感觉,七点半就到了单位。我的工作虽然比较困难,但是刚感觉很舒适,整个上午都在有空调的房间里跑来跑去,一点都不热,心情很开心。可能是簇新的感觉过去了的原因,刚过了一个星期就觉得工作好累。刚起先工作那几天因为始终下雨,上班的路上感觉不热 ,可是过了一段时间之后不下雨,上下班路上的味道不好受了 。尤其是中午下班和下午上班的时候,外面的温度37左右,即使在
9、宿舍里也感觉很热。到我了单位,基本上是一身的汗,然后整个下午就感觉浑身粘粘的。因为是帮助计调的工作 ,每天都是整理材料,接听客户电话等工作,而且不能放错任何一份材料,因为不同性质的材料都有固定的位置 ,这样找起来就便利,假如计调因为找不到材料而找到你时你就应当意识到自己的工作有出错的地方了。虽然他们不会说什么,但是我觉得一个高校生做这样的工作都会出错,就觉得很内疚。当然,在这里的一个月时间对我来说还是学会了许多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里假如感觉这节课爱好 不大 ,上课就会开小差。但是上班了就不能因为不想上班而选择躲避,而且肯定不能迟到早退。因为这是我的工作,做好它是我应当尽的义务。
10、因此,实际的工作中肯定要有坚毅的工作毅力。从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游阅历的人员中选择,能够面对和处理任何团队的事务。因为从边际成本角度考虑,随着对工作熟识程度的加深,计调的工作效率会进一步的提高,这样在单位时间内所供应的服务的数量与质量都会有很大的提高 。另外,随着工作效率的上升,计调的工作量增加的状况下 ,他所付出的成本将会削减。这样对于做到各项费用支出合理,提高对顾客的服务质量都有很大的帮助。因此对于计调人员来说必需具有较高的业务素养;必需特殊熟识旅游业务操作程序;必需能拿到最佳的旅游费用和价格;必
11、需体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样,在单位时间内他们的工作成果会大大的增加 。对于一个熟识旅游路途以及相关支配的计调人员,接来了一个旅游团队,首先要考虑到旅游的路途,选择什么样的路途能够让顾客满足并且能让公司的成本降到最低是他们必需要考虑的问题 。而熟识这条路途的计调人员将会很快的赐予答案 ,因为他们特别的熟识这个团队所要走的路途以及交通方式 。而对于一个新的计调人员来说要经过对交通工具,相关路途的询问才能赐予合适的答案。这个环节上他们的机会成本还算是比较少的 。定好路途后就要考虑沿线的食宿问题,有些酒店是公司的合作伙伴,因此不用计调人员事先预定。但是许多状况下都是临时定酒店 ,须要预定的
12、,这就要考虑到对该路途酒店的熟识程度以及对于旅费的提成问题,对于阅历丰富的计调人员来说很简单就能找到合适的价格,因为他们和酒店都是“生疏”的老客户,相关的价格和提成特别的清晰。但是对于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了 。首先他们不知道这个团队经过的路途有多少酒店,另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的游客。最重要的就是关于经费的提成问题了。计调人员往往会因为经费问题而错过了合适的酒店 。因此,在这个环节里,阅历老到的计调人员就能够大大的降低成本而提高工作的效率 。总结短短的一个月时间很快就结束了,在实际的工作中,我相识到旅游业对地区乃至国家的重要性,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济
13、中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增加,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展,国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。身处其中一个月的我得到了很珍贵的工作阅历,这对于即将真正走向社会的我来说可以提前进入工作中的角色。也为以后的工作意向供应了很好的参考。旅行社的实习报告 篇320xx年暑期实习期中,我特别荣幸的到xxxx旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习,
14、是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所驾驭的状况,将学问与实践相结合,在实践中提高自己的整体素养,为日后的工作打下基础,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的不足,增加自己的带团阅历和导游服务技能,提高自己的沟通实力,在真实的工作环境下,相识自我,磨炼意志,熬炼心态,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。一实习目的1完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。3通过实习真正意义上接触社会以此来增加生
15、活阅历,更加深化的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础4旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。5通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程,熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。二实习单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“服务创品牌,满足在燕赵”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰
16、富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注意信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营看法,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,专心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;协作全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有华蜜的感受。三实习过程因为主要是做实习导游的,前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍,还积累了
17、一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要好玩味性,要拓展学问链,能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一样好评。闲暇时除了给自己充电外,平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件简单的事,不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣项目,还要驾驭吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发事务的实力和良好的心理素养。四实习感受及体会通过在旅行社实习,我了解到服务性行业所须要
18、的人才不仅是要有肯定的专业学问,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐性以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由,让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高我们的实力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查探讨,视察问题,分析问题和解决问题的实力和方法,培育在校高校生在社会中的生存及实力。实习的两个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的阅历,也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工
19、作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐!旅行社的实习报告 篇4一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最终的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培育目标不行缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟识一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论学问,提出改进建议;在真实的工作环境下,相识自我,磨炼意志,熬炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正看法,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。二、实习内容这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20xx年,注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准,
20、由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务,能都独立担当带
21、团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简洁的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着,随意翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,自己就要机智些,要虚心好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去视察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭
22、是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资格很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去视察你。所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要好玩味性,要拓展学问链,能够将各种相关学问融会贯穿。第一周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问,我不紧将自己以前的导游学问温习了一遍,起先一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多。
23、除了给自己充电外,平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的阅历,因此,老板也没为我支配什么培训,只是让我多驾驭些导游学问和本旅行社的景点线路。带团不是一件简单的事,你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣项目,还要驾驭吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发事务的实力和良好的心理素养。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简洁一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚挚友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的
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