第四章国际航空货物运输.ppt

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1、 第四章第四章 国际航空货物运输国际航空货物运输2021/9/241CONTENTS 1国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的概况的概况的概况的概况 2航空运航空运航空运航空运输输方式方式方式方式 4航空运航空运航空运航空运单单 6国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的的的的变变更与索更与索更与索更与索赔赔 3航空运航空运航空运航空运输进输进出口出口出口出口业务业务 5航空航空航空航空货货物运价和物运价和物运价和物运价和费费用用用用一、国际航空货物运输的特点和一、国际航空货物运输的特点和作用作用n n（一）国际航空货物运输的特点（一）国际航空货物运输的特点运送速度快；运送速度快；运送速

2、度快；运送速度快；安全准确；安全准确；安全准确；安全准确；不受地面条件影响；不受地面条件影响；不受地面条件影响；不受地面条件影响；节省包装、保险、利息和储存费等费用；节省包装、保险、利息和储存费等费用；节省包装、保险、利息和储存费等费用；节省包装、保险、利息和储存费等费用；航空运输的运量小、运价较高。航空运输的运量小、运价较高。航空运输的运量小、运价较高。航空运输的运量小、运价较高。n n（二）国际航空货物运输的作用（二）国际航空货物运输的作用增强商品的竞争能力，对国际贸易的发展起到了很大增强商品的竞争能力，对国际贸易的发展起到了很大增强商品的竞争能力，对国际贸易的发展起到了很大增强商品的竞争

3、能力，对国际贸易的发展起到了很大的推动作用；的推动作用；的推动作用；的推动作用；适合于鲜活、易腐，以及季节性强的商品运送。适合于鲜活、易腐，以及季节性强的商品运送。适合于鲜活、易腐，以及季节性强的商品运送。适合于鲜活、易腐，以及季节性强的商品运送。航空运输是国际多式联运的重要组成部分。航空运输是国际多式联运的重要组成部分。航空运输是国际多式联运的重要组成部分。航空运输是国际多式联运的重要组成部分。二、国际航空运输组织二、国际航空运输组织名称名称缩写缩写 标识标识LOGO国际民用航空组织国际民用航空组织ICAO国际航空运输协会国际航空运输协会IATA国际货运代理协会联国际货运代理协会联合会合会F

4、IATA1、国际民用航空组织、国际民用航空组织n n国际民用航空组织国际民用航空组织 (International Civil Aviation(International Civil Aviation Organization-ICAO)Organization-ICAO)是是各国各国政府之间政府之间组成的国际组成的国际航空运输机构。航空运输机构。n n年月日至月日，个国年月日至月日，个国家在美国芝加哥举行国际民用航空会议，签订了家在美国芝加哥举行国际民用航空会议，签订了国际民用航空公约国际民用航空公约（简称（简称芝加哥公约芝加哥公约），并），并决定成立过渡性的临时国际民用航空组织。决定成立

5、过渡性的临时国际民用航空组织。n n年月日芝加哥公约生效，国际民用年月日芝加哥公约生效，国际民用航空组织正式成立，同年月日成为航空组织正式成立，同年月日成为联合国联合国的一个专门机构。的一个专门机构。n n秘书处秘书处为处理日常工作的机构。为处理日常工作的机构。n n总部设在加拿大的总部设在加拿大的蒙特利尔蒙特利尔。1、国际民用航空组织、国际民用航空组织n nCIAO宗旨:1)制定国际空中航行原则，发展国际空中航行技术，促进国际航行运输的发展，以保证国际民航的安全和增长；2)促进和平用途的航行器的设计和操作艺术；3)鼓励用于国际民航的航路、航站和航行设备的发展；4)保证缔约各国的权利受到尊重和

6、拥有国际航线的均等机会等。1、国际民用航空组织、国际民用航空组织n n成员大会成员大会为该组织最高权力机构，每年开会一为该组织最高权力机构，每年开会一次，理事会为常设机构，有名理事，次，理事会为常设机构，有名理事，n n第一类理事国为民航大国，占席，第一类理事国为民航大国，占席，n n第二类理事国是向国际民航提供便利方面作出大第二类理事国是向国际民航提供便利方面作出大贡献的国家，占席，贡献的国家，占席，n n第三类理事国是具有区域代表性的国家，占第三类理事国是具有区域代表性的国家，占席；席；n n理事会每年开会次，下设航行技术、航空运输、理事会每年开会次，下设航行技术、航空运输、法律、经营导航

7、设备、财务和非法干扰国际民航法律、经营导航设备、财务和非法干扰国际民航等委员会。等委员会。2、IATAn n国际航空运输协会(International Air Transport Association-IATA)是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，其前身是年在海牙成立并在二战时解体的国际航空业务协会。二、二、IATAn n年月，出席芝加哥国际民航会议的一些政府代表和顾问以及空运企业的代表聚会，商定成立一个委员会为新的组织起草章程。年月日在哈瓦那会议上修改并通过了草案章程后，国际航空运输协会成立。总部设在加拿大蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。IATA的宗旨的宗旨n n1)为了世界人民

8、的利益，促进安全、正常和经济的航空运输，扶植航空交通，并研究与此有关的问题;n n2)对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径;n n3)与国际民航组织及其他国际组织协力合作。协会的成员协会的成员n n国际航空运输协会会员分为正式会员与准会员两种。n n申请加入国际航空运输协会的航空公司如果想成为正式会员，必须符合下列条件：n n1）批准它的申请的政府是有资格成为国际民航组织成员的国家政府；n n2）在两个或两个以上国家间从事航空服务n n其他航空公司可以申请成为准会员。协会的成员协会的成员n n凡国际民航组织成员国的任何空运企业，经其政府许可都可成以为会员。n n从事国际

9、飞行的空运企业为正式会员，只经营国内航班业务的为准会员。n n国际航空运输协会的执委会负责审议航空公司的申请并有权决定接纳该航空公司为哪一类的会员。IATA的机构的机构1）最高权力机构全体会议。n n每年举行每年举行1 1次，由执委会召集。次，由执委会召集。n n每一正式会员拥有一票表决权。每一正式会员拥有一票表决权。2）代表机构执行委员会。n n执委会成员必须是正式会员的代表；执委会成员必须是正式会员的代表；n n执委会的理事长是协会的最高行政与执行官员。执委会的理事长是协会的最高行政与执行官员。3）专门委员会。n n分为运输、财务、法律和技术委员会。分为运输、财务、法律和技术委员会。n n

10、每一委员会人员构成须报执委会和大会批准。每一委员会人员构成须报执委会和大会批准。IATA的主要工作的主要工作n n1 1）运价协调）运价协调n n监督世界性的销售代表系统，建立经营标准和程监督世界性的销售代表系统，建立经营标准和程序，协调国际航空运价；序，协调国际航空运价；n n多边联运协议多边联运协议(MITA)(MITA)的主要职能是为成员航空公的主要职能是为成员航空公司进行旅客、行李、货物的接收、中转、更改航司进行旅客、行李、货物的接收、中转、更改航程及其他相关程序提供统一的标准，成员航空公程及其他相关程序提供统一的标准，成员航空公司间可互相销售而不必再签双边联运协议。司间可互相销售而不

11、必再签双边联运协议。n n这一协议使成员公司相互接受运输凭证，使用标这一协议使成员公司相互接受运输凭证，使用标准的国际航空运输协会客票和货单，将世界各航准的国际航空运输协会客票和货单，将世界各航空公司各自独立的航线，结合成为有机的全球性空公司各自独立的航线，结合成为有机的全球性航空运输网络。全球共有家航空公司加入航空运输网络。全球共有家航空公司加入该协议。该协议。IATA的主要工作的主要工作2）代理人事务n n1952年制定了代理标准协议，设置了航空公司与代理人之间的关系模式。n n制定了适用于客、货销售的航空公司与代理人结算的“开账与结算系统(BSP)”和“货运账目结算系统(CASS)”IA

12、TA的主要工作的主要工作n n3）法律工作n n设立出文件和程序的标准，如合同等；设立出文件和程序的标准，如合同等；n n为会员提供民用航空法律方面的咨询和诉讼服务为会员提供民用航空法律方面的咨询和诉讼服务等；等；n n在国际航空立法中，表达航空运输承运人的观点在国际航空立法中，表达航空运输承运人的观点n n4）技术工作n n航空电子和电信、工程环境、机场、航行、医学、航空电子和电信、工程环境、机场、航行、医学、简化手续以及航空安保工作简化手续以及航空安保工作IATA在中国的发展情况在中国的发展情况n n年月，中国国际航空公司、中国东方年月，中国国际航空公司、中国东方航空公司和中国南方航空公司

13、正式加入该组织。航空公司和中国南方航空公司正式加入该组织。n n年月日，该协会在北京设立了中年月日，该协会在北京设立了中国代理人事务办事处。国代理人事务办事处。n n年月日，中国国际旅行社总社正年月日，中国国际旅行社总社正式加入该组织，成为该协会在中国大陆的首家代式加入该组织，成为该协会在中国大陆的首家代理人会员。理人会员。n n 19981998年厦门航空公司，年厦门航空公司，20002000年海南航空公司，年海南航空公司，20012001年山东航空公司，年山东航空公司，20022002年深圳航空公司，年深圳航空公司，20032003年新疆航空公司，云南航空公司，上海航空年新疆航空公司，云南

14、航空公司，上海航空公司分别成为公司分别成为IATAIATA的准会员。的准会员。3、国际货运代理协会联合会、国际货运代理协会联合会n n国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会(International(International Federation of Freight Forwarders Associations)Federation of Freight Forwarders Associations)法文缩法文缩写写FIATA-“FIATA-“菲亚塔菲亚塔”，是一个，是一个非营利性的国际货非营利性的国际货运代理行业组织运代理行业组织。19261926年年5 5月月3131日在奥

15、地利维也纳日在奥地利维也纳成立，总部设在瑞士苏黎世，并分别在欧洲、美成立，总部设在瑞士苏黎世，并分别在欧洲、美洲和太平洋、非洲、中东四个区域设立了地区办洲和太平洋、非洲、中东四个区域设立了地区办事处，任命有地区主席。其中亚洲和太平洋地区事处，任命有地区主席。其中亚洲和太平洋地区秘书处设在印度孟买。秘书处设在印度孟买。n n菲亚塔是世界范围内运输领域中菲亚塔是世界范围内运输领域中最大的非政府和最大的非政府和非盈利性组织非盈利性组织协会的宗旨和目标协会的宗旨和目标n n协会的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利协会的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益，工作目标是团结全世界的货运代理行业；以

16、顾益，工作目标是团结全世界的货运代理行业；以顾问或专家身份参加国际性组织，处理运输业务，代问或专家身份参加国际性组织，处理运输业务，代表、促进和保护运输业的利益；通过发布信息，分表、促进和保护运输业的利益；通过发布信息，分发出版物等方式，使贸易界、工业界和公众熟悉货发出版物等方式，使贸易界、工业界和公众熟悉货运代理人提供的服务；提高制定和推广统一货运代运代理人提供的服务；提高制定和推广统一货运代理单据、标准交易条件，改进和提高货运代理的服理单据、标准交易条件，改进和提高货运代理的服务质量，协助货运代理人进行职业培训，处理责任务质量，协助货运代理人进行职业培训，处理责任保险问题，提供电子商务工具

17、。保险问题，提供电子商务工具。协会的成员协会的成员n n一般会员一般会员由国家货运代理协会或者有关行业组织由国家货运代理协会或者有关行业组织或在这个国家中独立注册登记的且为唯一的国际或在这个国家中独立注册登记的且为唯一的国际货运代理公司组成。货运代理公司组成。n n为数众多的国际货运代理公司或其他私营企业是为数众多的国际货运代理公司或其他私营企业是其其联系会员联系会员。货运代理企业或与货运代理行业密。货运代理企业或与货运代理行业密切相关的法人实体，经其所在国的一般会员切相关的法人实体，经其所在国的一般会员 书面书面同意，可以申请成为同意，可以申请成为fiatafiata的联系会员。的联系会员。

18、n nFiataFiata的成员不仅仅局限于国际货运代理企业，还的成员不仅仅局限于国际货运代理企业，还包括报关行、船舶代理、仓储、包装、卡车集中包括报关行、船舶代理、仓储、包装、卡车集中托运等运输企业。下设多个会员，其中航空运输托运等运输企业。下设多个会员，其中航空运输委员会是委员会是唯一的永久性机构唯一的永久性机构。三、有关航空运输的当事人及其三、有关航空运输的当事人及其关系关系n n（一）航空公司，又称承运人（一）航空公司，又称承运人n n（1）航空公司必须拥有飞机；n n（2）航空公司是在有了航空运输，包括旅客运输和货物运输业务以后，接受办理与其能力相适应的航空运输业务。n n（3）主要

19、业务是把旅客和货物从某一地机场用飞机运到另一地机场。（二）航空货运公司（二）航空货运公司 n n1.航空货运代理公司经营出口货运所提供航空货运代理公司经营出口货运所提供的服务的服务n n（1）集货报关n n（2）缮制航空运单，计算费用。n n（3）代办保险，结汇等有关业务以及查询服务。n n2.航空货运代理公司经营进口货运所提供航空货运代理公司经营进口货运所提供的服务的服务n n（1）接收单证及货物，报关。n n（2）垫付到付运费及其它有关费用，办理转运业务。n n（3）提供送货上门服务和信息及查询服务。n n3.空运当事人之间的责任划分空运当事人之间的责任划分n n 发货发货人人人人空运代理

20、空运代理空运代理空运代理收收收收货货人人人人航空公司航空公司航空公司航空公司空运代理空运代理空运代理空运代理航空公司航空公司航空公司航空公司提提提提货货报报关交付关交付关交付关交付航空运航空运航空运航空运输输提交提交提交提交报报关关关关交交交交货货CONTENTS 1国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的概况的概况的概况的概况 2航空运航空运航空运航空运输输方式方式方式方式 4航空运航空运航空运航空运单单 6国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的的的的变变更与索更与索更与索更与索赔赔 3航空运航空运航空运航空运输进输进出口出口出口出口业务业务 5航空航空航空航空货货物运价和物运价和物运

21、价和物运价和费费用用用用2021/9/2425一、班机运输一、班机运输n n班机运输（班机运输（Scheduled Airline），），是指在是指在固定固定航线上定期航行航线上定期航行的航班。的航班。一般有固定的始发一般有固定的始发站、到达站、经停站。站、到达站、经停站。n n班机运输特点：班机运输特点：n n（1）固定航线、固定停靠港、定期开飞航n n（2）可确切掌握货物起运和到达的时间n n（3）以客运服务为主，货物舱位有限二、包机运输二、包机运输 n n包机运输（包机运输（包机运输（包机运输（Chartered CarrierChartered Carrier），），），），是指航空公

22、司按照约定的是指航空公司按照约定的条件和费率，将整架飞机租给一个或若干个包机人，从一个条件和费率，将整架飞机租给一个或若干个包机人，从一个或几个航空站装运货物至指定目的地。或几个航空站装运货物至指定目的地。n n（一）整包机（一）整包机（一）整包机（一）整包机n n1.1.包机人：包机人：包机人：包机人：一般要在货物装运一般要在货物装运前一个月前一个月与航空公司联系；与航空公司联系；n n2.2.包机的费用：包机的费用：包机的费用：包机的费用：一次一议。一次一议。n n（二）部分包机（二）部分包机（二）部分包机（二）部分包机n n1.1.部分包机的定义（见部分包机的定义（见部分包机的定义（见部

23、分包机的定义（见P88)P88)n n2.2.部分包机与班机的比较部分包机与班机的比较部分包机与班机的比较部分包机与班机的比较n n（1 1）需要等待其他货主备妥货物，送运时间比班机长；）需要等待其他货主备妥货物，送运时间比班机长；n n（2 2）各国政府为了保护本国航空公司的利益，常常对从事）各国政府为了保护本国航空公司的利益，常常对从事包机业务的外国航空公司，实行各种限制。包机业务的外国航空公司，实行各种限制。n n（三）包机的优点（三）包机的优点（三）包机的优点（三）包机的优点n n（1 1）解决班机舱位不足的矛盾；）解决班机舱位不足的矛盾；n n（2 2）货物全部由包机运出，节省时间与

24、多次发货）货物全部由包机运出，节省时间与多次发货的手续；的手续；n n（3 3）弥补没有直达航班的不足，且不用中转；）弥补没有直达航班的不足，且不用中转；n n（4 4）减少货损、货差或丢失的现象；）减少货损、货差或丢失的现象；n n（5 5）在空运旺季缓解航班紧张状况；）在空运旺季缓解航班紧张状况；n n（6 6）解决海鲜、活动物的运输问题；）解决海鲜、活动物的运输问题；n n（7 7）存在回程空放风险。）存在回程空放风险。三、集中托运三、集中托运 n n（一）集中托运的概念（一）集中托运的概念（一）集中托运的概念（一）集中托运的概念n n集中托运集中托运集中托运集中托运，是指航空货运代理公

25、司，将若干批单独，是指航空货运代理公司，将若干批单独发运的货物，集中成一批向航空公司办理托运，填发运的货物，集中成一批向航空公司办理托运，填写一份总运单送至同一目的地，然后由其委托当地写一份总运单送至同一目的地，然后由其委托当地的代理人，负责分发给各个实际收货人。的代理人，负责分发给各个实际收货人。n n航空货运中最为普遍的一种运输方式，航空货运代航空货运中最为普遍的一种运输方式，航空货运代理的主要业务之一。费率随托运货物数量增加而降理的主要业务之一。费率随托运货物数量增加而降低。低。（二）集中托运的具体做法（二）集中托运的具体做法n n第一步，将每一票货物，分别制定航空运输分运单，即出据第一

26、步，将每一票货物，分别制定航空运输分运单，即出据货运代理的运单（货运代理的运单（House Airway BillHouse Airway Bill，HAWB HAWB）。）。n n第二步，将所有货物区分方向，按照其目的地相同的同一国第二步，将所有货物区分方向，按照其目的地相同的同一国家、同一城市来集中，制定出航空公司的总运单（家、同一城市来集中，制定出航空公司的总运单（Master Master Airway BillAirway Bill，MAWB MAWB）。）。n n第三步，打出该总运单项下的货运清单（第三步，打出该总运单项下的货运清单（ManifestManifest）。）。n n第

27、四步，把该总运单和货运清单，作为一整票货物交给航空第四步，把该总运单和货运清单，作为一整票货物交给航空公司。公司。n n第五步，货物到达目的地站机场后，当地的货运代理公司作第五步，货物到达目的地站机场后，当地的货运代理公司作为总运单的收货人负责接货、分拨。按不同的分运单制定各为总运单的收货人负责接货、分拨。按不同的分运单制定各自的报关单据并代理报关、为实际收货人办理有关接货、送自的报关单据并代理报关、为实际收货人办理有关接货、送货事宜。货事宜。n n第六步，实际收货人，在分运单上签收以后，目的站货运代第六步，实际收货人，在分运单上签收以后，目的站货运代理公司，以此向发货的货运代理公司反馈到货信

28、息。理公司，以此向发货的货运代理公司反馈到货信息。集中托运集中托运集中托运集中托运：n n（三）集中托运的限制（三）集中托运的限制（三）集中托运的限制（三）集中托运的限制 n n1.1.集中托运只适合办理普通货物，对于等级运价集中托运只适合办理普通货物，对于等级运价的货物，不能办理集中托运。的货物，不能办理集中托运。n n2.2.目的地相同或临近的可以办理，如某一国家或目的地相同或临近的可以办理，如某一国家或地区，其它则不宜办理。地区，其它则不宜办理。n n（四）集中托运的优点（四）集中托运的优点（四）集中托运的优点（四）集中托运的优点n n1.1.节省运费节省运费n n2.2.提供方便提供方

29、便n n3.3.提早结汇提早结汇 四、航空快运四、航空快运 n n1.1.航空快运的定义：又名航空快运的定义：又名航空快运的定义：又名航空快运的定义：又名“桌至桌桌至桌桌至桌桌至桌”运输，是指专门经营该项业务的航运输，是指专门经营该项业务的航运输，是指专门经营该项业务的航运输，是指专门经营该项业务的航空货运公司与航空公司合作，派专人用最快的速度，在货主、机场、用空货运公司与航空公司合作，派专人用最快的速度，在货主、机场、用空货运公司与航空公司合作，派专人用最快的速度，在货主、机场、用空货运公司与航空公司合作，派专人用最快的速度，在货主、机场、用户之间传送急件的运输服务业务。户之间传送急件的运输

30、服务业务。户之间传送急件的运输服务业务。户之间传送急件的运输服务业务。n n2.2.航空快运业务的形式航空快运业务的形式航空快运业务的形式航空快运业务的形式n n（1 1）机场到机场）机场到机场n n（2 2）门到门）门到门n n（3 3）派专人送货）派专人送货n n3.3.航空快运业务的特点航空快运业务的特点航空快运业务的特点航空快运业务的特点n n（1 1）快捷灵便）快捷灵便n n（2 2）安全可靠）安全可靠n n（3 3）送交有回音）送交有回音n n（4 4）查询快而有结果）查询快而有结果n n3.国际著名快递公司国际著名快递公司n n（1）UPS（美国联合包裹运送服务公司）n n（2）

31、FEDEX（美国联邦快递公司）n n（3）DHL（敦豪，德国邮政全球网络）n n（4）TNT（荷兰邮政快递公司）CONTENTS 1国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的概况的概况的概况的概况 2航空运航空运航空运航空运输输方式方式方式方式 4航空运航空运航空运航空运单单 6国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的的的的变变更与索更与索更与索更与索赔赔 3航空运航空运航空运航空运输进输进出口出口出口出口业务业务 5航空航空航空航空货货物运价和物运价和物运价和物运价和费费用用用用2021/9/2435一、国际航空货运的一、国际航空货运的出口业务出口业务流程流程n n航空货物航空货物出口运输

32、代理业务程序出口运输代理业务程序n n市场销售、揽货市场销售、揽货n n承揽货物处于整个流程的核心地位承揽货物处于整个流程的核心地位n n介绍情况：业务范围；服务项目；各项收费标准；优惠运介绍情况：业务范围；服务项目；各项收费标准；优惠运价；服务优势价；服务优势n n接受委托接受委托 n n出口货物运输事宜达成意向后出口货物运输事宜达成意向后 ；托运人自己填写托运书并；托运人自己填写托运书并在上面签字在上面签字n n托运书（托运书（Shippers Letter of InstructionShippers Letter of Instruction，SLISLI）简介）简介n n审核单证审核

33、单证 n n发票、装箱单发票、装箱单 、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、托运书、报关单、外汇核销单、许可证 、商检证、进料来料加工核销本、索赔返修协议、到付商检证、进料来料加工核销本、索赔返修协议、到付保函、关封保函、关封36n n预配舱预配舱 n n汇总所接受的委托和客户的预报；计算各航线的件数、重量、体积汇总所接受的委托和客户的预报；计算各航线的件数、重量、体积n n根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求 ，为每票货配，为每票货配上运单号上运单号n n预订舱预订舱n n将所接收空运货物向航空公司申请并预订舱位的行为。将所接收空运

34、货物向航空公司申请并预订舱位的行为。n n提供的信息提供的信息：货物名称；体积（必要时提供单件尺寸）；重量；件数；：货物名称；体积（必要时提供单件尺寸）；重量；件数；目的地；要求出运时间等；其它运输要求（温度、装卸要求、货物到目的地；要求出运时间等；其它运输要求（温度、装卸要求、货物到达目的地时限等）达目的地时限等）n n航空公司舱位销售的原则：航空公司舱位销售的原则：n n保证邮件、快件舱位；保证邮件、快件舱位；n n保证有固定舱位配额的货物；保证有固定舱位配额的货物；n n保证鲜活易腐货物；保证鲜活易腐货物；n n优先预定运价较高的货物舱位；优先预定运价较高的货物舱位；n n保留一定的零散

35、货物舱位；保留一定的零散货物舱位；n n未订舱的货物按交运时间的先后顺序安排舱位未订舱的货物按交运时间的先后顺序安排舱位37n n交接单证交接单证n n报关员：箱单、商检单、报关委托协议书、核销单、许可证报关员：箱单、商检单、报关委托协议书、核销单、许可证n n制单员：托运书、随机用分单、发票、产地证制单员：托运书、随机用分单、发票、产地证n n填制货运单填制货运单n n空运出口业务中最重要的环节：总运单、分运单空运出口业务中最重要的环节：总运单、分运单n n严格符合单货一致、单单一致的要求严格符合单货一致、单单一致的要求n n依据是发货人提供的国际货物托运书依据是发货人提供的国际货物托运书n

36、 n事先订舱的货物和运费到付的货物，注明已订妥的航班号、航事先订舱的货物和运费到付的货物，注明已订妥的航班号、航班日期班日期n n注明特殊对待的货物（如需冷藏、保持干燥）注明特殊对待的货物（如需冷藏、保持干燥）n n接收货物接收货物 n n即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库；接即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库；接收货物一般与接单同时进行收货物一般与接单同时进行n n根据发票、装箱单或送货单清点货物；检查货物的外包装是否根据发票、装箱单或送货单清点货物；检查货物的外包装是否符合运输的要求符合运输的要求n n托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人和托

37、运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人和托运人的姓名和地址托运人的姓名和地址38n n标记和标签标记和标签 n n标记标记n n在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号n n托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真n n合同号等合同号等n n操作（运输）注意事项操作（运输）注意事项n n标签标签n n从标签的作用来区分：识别标签、特种货物标签、从标签的作用来区分：识别标签、特种货物标签、操作标签操作标签n n按类别分，航空公司标签、分标签按类别分，航空公司标签、分标签39n n配舱配舱n n按照

38、各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载n n为制作仓单做准备为制作仓单做准备n n订舱订舱n n向航空公司吨控部门领取并填写订舱单向航空公司吨控部门领取并填写订舱单n n航空公司签发舱位确认书航空公司签发舱位确认书(舱单舱单)n n给予装货集装器领取凭证给予装货集装器领取凭证n n出口报关（出口报关（P90)P90)n n出仓单出仓单n n配舱方案制定后编制出仓单，仓单内容：承运航班的配舱方案制定后编制出仓单，仓单内容：承运航班的日期；装载板箱形式及数量；货物进仓顺序编号；总日期；装载板箱形式及数量；货物进仓顺序编号；总运单号；件数、重量、体积、目

39、的地三字代码和备注运单号；件数、重量、体积、目的地三字代码和备注n n用于出库计划，向装板箱交接用于出库计划，向装板箱交接 ;n n制作制作国际货物交接清单国际货物交接清单的凭证的凭证40n n提板箱提板箱 n n订妥舱位后，航空公司吨控部门将根据货量发放订妥舱位后，航空公司吨控部门将根据货量发放“航空集装箱、航空集装箱、板板”凭证，货运代理公司凭此向航空公司箱板管理部门领取与凭证，货运代理公司凭此向航空公司箱板管理部门领取与订舱货量相应的集装板、集装箱订舱货量相应的集装板、集装箱n n签单签单 n n货运单在盖好海关放行章后还需到航空公司签单货运单在盖好海关放行章后还需到航空公司签单n n签

40、单的作用：审核运价；货物的性质签单的作用：审核运价；货物的性质n n交接发运交接发运 n n交单：将随机单据交给航空公司；分单、舱单、账单、发票、交单：将随机单据交给航空公司；分单、舱单、账单、发票、装箱单、产地证和品质鉴定证书。装箱单、产地证和品质鉴定证书。n n交货：把与单据相符的货物交给航空公司；大宗货、集中托运交货：把与单据相符的货物交给航空公司；大宗货、集中托运货，以整板、整箱称重交接货，以整板、整箱称重交接n n航班跟踪：航班跟踪：联程中转的，提供中转信息，确认中转情况，并及时联程中转的，提供中转信息，确认中转情况，并及时反馈给客户。反馈给客户。n n信息服务：信息服务：订舱信息、

41、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程二程航班信息、单证信息。重信息、一程二程航班信息、单证信息。n n费用结算：费用结算：向发货人收取航空运费、地面运输费、各种服务费和向发货人收取航空运费、地面运输费、各种服务费和手续费；向承运人支付航空费，同时收取代理佣金；与国外代理结手续费；向承运人支付航空费，同时收取代理佣金；与国外代理结算到付运费和利润分成。算到付运费和利润分成。41n n航空公司航空公司出港货物出港货物的操作程序的操作程序n n预审预审CBACBAn n预审预审CBACBA（国际货物订舱单），作为配载人员进行配载工作的依据（国

42、际货物订舱单），作为配载人员进行配载工作的依据n n根据根据CBACBA，了解旅客人数，货邮订舱情况，估算本航班最大可利用，了解旅客人数，货邮订舱情况，估算本航班最大可利用货邮业载和舱位货邮业载和舱位n n整理单据整理单据n n已入库的大货的单据已入库的大货的单据n n现场收运的货物的单据现场收运的货物的单据n n中转的散货单据中转的散货单据n n过磅和入库过磅和入库n n检查货物板、箱组装情况，高度，收口等是否符合规定检查货物板、箱组装情况，高度，收口等是否符合规定n n将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌n n对装有轻泡货物的板箱，查看运单，做好体积

43、纪录对装有轻泡货物的板箱，查看运单，做好体积纪录n n在电脑中输入板箱号码，航班日期等，将货物上码放在货架上在电脑中输入板箱号码，航班日期等，将货物上码放在货架上n n出港出港n n制作平衡交接单（一式四份）制作平衡交接单（一式四份）n n制作舱单制作舱单42n n航空公司进港货物的操作程序n n进港航班预报进港航班预报n n填写航班预报记录本填写航班预报记录本n n预先了解货物情况预先了解货物情况n n办理货物海关监管办理货物海关监管n n分单业务分单业务n n每份货运单的正本上加盖或书写到达航班的航班号每份货运单的正本上加盖或书写到达航班的航班号和日期和日期n n认真审核货运单，注意运单上

44、所列目的港、代理公认真审核货运单，注意运单上所列目的港、代理公司、品名和运输保管注意事项司、品名和运输保管注意事项n n联程货运单交中转部门联程货运单交中转部门二、国际航空货运的二、国际航空货运的进口业务进口业务流程流程43n n核对运单和舱单核对运单和舱单n n若舱单上有分批货，则应把分批货的总件数标在运单若舱单上有分批货，则应把分批货的总件数标在运单号之后，并注明分批标志；把舱单上列出的特种货物、号之后，并注明分批标志；把舱单上列出的特种货物、联程货物圈出联程货物圈出n n根据分单情况，在整理出的舱单上标明每票运单的去根据分单情况，在整理出的舱单上标明每票运单的去向向n n核对运单份数与舱

45、单所列份数是否一致，做好多单、核对运单份数与舱单所列份数是否一致，做好多单、少单记录，将多单运单号码加在舱单上，多单运单交少单记录，将多单运单号码加在舱单上，多单运单交查询部门查询部门n n电脑输入电脑输入n n根据标好的一套舱单，将航班号、日期、运单号、数根据标好的一套舱单，将航班号、日期、运单号、数量、重量、特种货物、代理商、分批货、不正常现象量、重量、特种货物、代理商、分批货、不正常现象等信息输入电脑，打印出国际进口货物航班交接单等信息输入电脑，打印出国际进口货物航班交接单n n交接交接44n n航空货物航空货物进口运输代理业务进口运输代理业务程序程序n n代理预报：发货前，由国外代理公

46、司将相关信息发给代理预报：发货前，由国外代理公司将相关信息发给目的地代理公司目的地代理公司n n交接单、货交接单、货n n航空公司的地面代理向货运代理公司交接的有：国际货物交接航空公司的地面代理向货运代理公司交接的有：国际货物交接清单；总运单、随机文件；货物清单；总运单、随机文件；货物n n交接时要做到：单、单核对，即交接清单与总运单核对；单、交接时要做到：单、单核对，即交接清单与总运单核对；单、货核对，即交接清单与货物核对货核对，即交接清单与货物核对n n理货与仓储理货与仓储n n代理公司自航空公司接货后，即短途驳运进自己的监管仓库，代理公司自航空公司接货后，即短途驳运进自己的监管仓库，组织

47、理货及仓储组织理货及仓储n n理单与到货通知理单与到货通知n n理单：集中托运，总运单项下拆单；分类理单，编号；编制各理单：集中托运，总运单项下拆单；分类理单，编号；编制各类单证类单证n n到货通知：通知货主到货情况到货通知：通知货主到货情况n n正本运单处理：电脑打制海关监管进口货物入仓清单一式五份正本运单处理：电脑打制海关监管进口货物入仓清单一式五份用于商检、卫检、动检各一份，海关两份。用于商检、卫检、动检各一份，海关两份。45n n制单、报关制单、报关n n进口制单：按海关要求，依据运单、发票、装箱单及进口批文，进口制单：按海关要求，依据运单、发票、装箱单及进口批文，制作制作“进口货物报

48、关单进口货物报关单”，需要异地清关时，制作，需要异地清关时，制作转关运输转关运输申报单申报单办理转关手续。办理转关手续。n n进口报关：一般分初审、审单、征税、验放四个环节，期限为进口报关：一般分初审、审单、征税、验放四个环节，期限为自运输工具进境之日起的自运输工具进境之日起的1414日内，过期收滞报金（到岸价格日内，过期收滞报金（到岸价格0.05%0.05%）n n收费、发货收费、发货n n收费内容：到付运费及垫付佣金；单据、报关费；仓储费；装收费内容：到付运费及垫付佣金；单据、报关费；仓储费；装卸、铲车费；航空公司到港仓储费；海关预录入、动植检、卫卸、铲车费；航空公司到港仓储费；海关预录入

49、、动植检、卫检报验等代收代付费；关税及垫付佣金检报验等代收代付费；关税及垫付佣金n n送货与转运送货与转运n n送货上门业务：运输工具一般为汽车送货上门业务：运输工具一般为汽车n n转运业务：清关后货物转运至内地货运代理公司，运输方式主转运业务：清关后货物转运至内地货运代理公司，运输方式主要为飞机、汽车、火车、水运、邮政要为飞机、汽车、火车、水运、邮政n n转关及监管运输：在办理进口报关手续前，货物一直处于海关转关及监管运输：在办理进口报关手续前，货物一直处于海关监管之下监管之下CONTENTS 1国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的概况的概况的概况的概况 2航空运航空运航空运航空运输输

50、方式方式方式方式 4航空运航空运航空运航空运单单 6国国国国际际航空运航空运航空运航空运输输的的的的变变更与索更与索更与索更与索赔赔 3航空运航空运航空运航空运输进输进出口出口出口出口业务业务 5航空航空航空航空货货物运价和物运价和物运价和物运价和费费用用用用2021/9/2447n n航空运单（航空运单（航空运单（航空运单（Air Way BillAir Way Bill），），），），简称A.W.B，是承运人与托运人之间缔结运输合同的文件，也是由承运人或其代理人出具的货物收据。但它不具有物权凭证的性质，既不能转证，也不能凭以提取货物。收货人提货须凭航空公司发出的提货通知单。？海运提单、国际