2022有关微笑服务演讲稿5篇.docx

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1、2022有关微笑服务演讲稿5篇微笑服务演讲稿 篇1敬重的各位领导、同事们，大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这漂亮的金秋季节，我非常荣幸地站在这个舞台上，参与这次演讲活动。请允许我借此机会对一向以来关切、支持我的领导和同事们表示诚心的感谢。这天，我演讲的题目是“微笑服务，从心起先”。以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不欢乐。有一天，这个富翁没精打采地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。这个富翁望着孩子绚丽的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊!其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和欢乐。临走前，他给

2、了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财宝。作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢?有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口复原更好，我们每一天为她换药。那天，我像平常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位变更，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了

3、”，我微笑着说。其次天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼。曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许能够更加精确的表达微笑的含义：笑而不语，的确，有时候真的无需言语，应对焦躁担心的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告知他们：不要因误听谣言而惴惴担心，让我们一齐共渡难关。应对苦痛呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放下信念，我们和你一齐站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑犹如静静淌过的溪流，柔软恬淡;微

4、笑犹如秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑犹如挺立的苍松，积蓄着万般力气，用微笑点亮服务，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那漂亮的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的从容，一股坚决的力气。让我们换位思索下：假如您是一名患者，带着忧虑、着急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消退，你身上的病痛是否减轻假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个劝慰的微笑，是否会让您消退对疾病的恐惊;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地倾听，是否让您不觉无

5、助;做治疗时，微笑的激励，是否会让您走出苦痛;当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后健康长寿这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方?这样一想，我慢慢的懂了：是微笑，消退了医患的隔阂;是微笑，抚慰了患者的伤痛;是微笑，拉近了我们的距离;是微笑，让雪白的病房，氤氲爱的光泽!微笑是最好的良药，是最绚丽的阳光，是人间最真的情意!挚友们，让我们从今刻起先，从你我做起，从真心起先，扬起嘴角，微笑吧!微笑服务演讲稿 篇2我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营发展打算好了吗？”或许你会说：“我只是一个一般员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么

6、，那都是领导的事！”在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡一般的岗位上，我们虽然只是一般的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心！”人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的志向、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄重的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”怎样才算爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要做

7、好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务学问、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热忱恳切的看法做好今日的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导安排的各项工作。这就是爱岗敬业！细微环节确定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细微环节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。信任大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细微环节的重要。看看

8、今日的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成果，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细微环节是胜利的关键，事事精细成就百事。假如我们人人都精细，就能成就公司旺盛兴盛的明天。 在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观限制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到许多学问，使我们中层管理人员变得聪慧和成长起来，为公司增加了新的血液与活力。实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值？有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论

9、和奢望，我的价值观很简洁，废寝忘食、费尽心机，在自己任职的岗位上做出新的成果，能让客人宾至如归，能得到经理的一声确定；付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。假如我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴盛发达！美妙明天靠大家共同创建！ 既然生在这个宏大的时代，既然投身这一事业，就应当不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比骄傲、感到无尚荣光！微笑服务演讲稿 篇3各位领导、各位老师：大家好！首

10、先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参与这次活动喜悦与荣幸的心情。初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑太一般，一般到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思索它对于我们自己真正的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活带来的美妙赠予。大家都有同样的感受经验。受到表扬时，我们会因为自己得到确定而微笑；面对失败时，会用微微一笑来表达失落与照旧的坚毅；面对误会时，用微笑来淡然处之，豁达开朗。不同的时候，微笑代表着不同的心情。而我们工作的特性，要求我们时刻记得微笑。脑海中经常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的，很亲切”。说这句

11、话的时候，我依旧清晰地记得那位病人是面带着那种喜爱与亲善的面容。那个时候，我第一次真实地发觉，微笑对于自己工作的馈赠，便是拉近了我与病人之间的距离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系，悄然在我与病人中间建立。病人起先用信任的、宽容的语言和我沟通。而被确定与信任的感觉也让我工作的热忱急剧地上升。笑容更绚丽，服务的热忱传递给了更多的病人和身边的同事。心情是会传染的，美妙的心情也简单被相互感染。同样的事情其实在病房中常常上演。18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较亲善可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。突然有一天，梁局急着叫护士长立刻过去，大家都到吸一口冷气，细致地回忆着接触

12、梁局的点点滴滴，生怕自己哪里做得不够好。正值大家都愁容满面、战战兢兢的时候，护士长却带来了梁局对大家，尤其是陈冉护士的热忱赞扬。他说：你们让我真的很感动，刚才望见陈冉护士为隔壁床老王剃胡须，谈笑着，看法很温柔亲切，许多子女都未必都能这么做到，更何况你们每天的工作那么忙，还能对待病人这么热忱周到，我不得不佩服！梁局的话朴实而鼓舞，每个人在那天都不安静了。假如说不被病人理解与敬重是我们工作的伤痛，那这样的表扬是一剂良药，成为我们坚决走下去的动力。宣斌主任在西藏微笑服务的.画面留在了高原人民的心中；戈丽峰医生在深夜微笑着劝慰辗转难眠的病人，一幕幕都那么感动心弦。微笑，似蓓蕾初绽，植根于美妙的心灵，散

13、发出沁人肺腑的芳香，抚慰着病痛中的人们，也坚决着我们白衣天使的神圣职业信念。微笑的风采，包含着丰富的内涵。微笑是一种气质，气质得意于不断的修养；微笑是一种境界，境界依靠不休的磨练；微笑是一种包涵，一种海纳百川的气度；微笑更是一种责任，是对自我的敬重和确定。雨果说过：生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍凝视将来。因此，微笑是一种感情，一种生活看法。我们可以唱自己喜爱的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，欢乐生活，不吝惜自己的微笑，把它送给床上眉头紧锁的老人，送给乏累不堪的同事，甚至送给那些曾经误会我们、甚至辱骂过我们的人们。不论顺境逆境，恒久保持最本色的自己，和阳光的心态。你会发觉，我们收获

14、了高于我们所付出甚至几倍的东西，这里面有赞美、感谢、信任、敬重。这都是人间最美妙的情感，它让我更加自信、更加开心，脸庞的微笑更有魅力，美妙的情感传递在医患之间。微笑服务演讲稿 篇4微笑是一把奇妙的钥匙，可以打快乐灵的幽宫，它的光线，照射了四周的一切，给四周的气氛增加了暖和。微笑能使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，欢乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。在当今酒店行业竞争激烈的状况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现。它不但可以产生良好的经济效益，还可以

15、创建无价的社会效益。保持微笑，可以调整心情；可以消退隔阂；可以获得回报；还有益身心健康。一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信任并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户对我们的敬重。记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了很多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员看法实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了”老板听完，赶快致歉。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑

16、。由此可见微笑的重要性。看法对于服务行业来说至关重要，服务看法确定服务质量，而服务质量的好坏干脆影响着企业的利益。 微笑服务事实上是企业员工竭诚为顾客服务的一种看法，假如企业的全部员工都能够具备这种看法，那么它为企业所创建的价值将是惊人的。服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客人，还要服务我们的酒店、我们的同事、以及须要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不行缺少的一部分。在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是情愿为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让来宾有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取

17、决于服务好坏的首要因素,但你肯定还要熟识你的业务,这样才能让客人满足微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦，使自己充溢信念。微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。微笑服务，从我做起，让漂亮的微笑越过人与人之间的栅栏，伴随着杨馨前进的步伐，一起奔向辉煌的明天！微笑服务演讲稿 篇5敬重的各位领导，员工同志们：大家好！我叫XX，是XX油田一名供电职工，能够参与油田管理处组织的“微笑服务“主题演讲竞赛，心情非常激烈，感到无比荣幸。今日，我作“微笑服务，真诚奉献”的演讲，向大家讲解并

18、描述发生在我们单位的两个小故事，呈现XX油田供电职工一心一意为群众服务的崇高精神和优良品质。这是一个星期日的早晨，XX油田供电职工师傅等三人走进了孤寡老人王大爷的家，拿出电线、插座等物品，帮王大爷改造起供电线路。原来师傅他们在抄电表时听群众反映，王大爷家用电常常出故障，就到王大爷家查看，发觉电线老化、插座损坏，急需改造，考虑到王大爷生活困难，就自己凑钱买了电线、插座，利用星期日进行供电线路改造。师傅他们改造好了供电线路，望见王大爷家比较脏乱，就帮助搞起卫生来。接近中午，师傅他们告辞王大爷回家，王大爷看着改造好的供电线路，看着打扫得一尘不染的家，感动地热泪赢眶，连声说：“你们真是油田的好职工，一

19、心一意为群众服务。”那是盛夏的一个下午，天气特殊闷热，人浑身不舒适。下午4时，供电职工师傅接到某企业会计电话，说电费帐单有疑问要核对一下。师傅爽朗地回答：“欢迎您来，我等你。”“半个小时就到，感谢你了。”某企业会计挂住了电话。师傅放下电话，下意识地望一下天空，刚才还是晴空万里，刹时乌云密布，雷声大作，暴雨倾盆。雷雨足足下了近一个小时，下班时间快到了，“这么大的雨，他会来吗？打个电话给他，叫他改日再来。”师傅拿起电话正打算打，猛一想到，“不，君子一言，驷马难追，我作过承诺，肯定要守信用，等企业会计核对电费帐单。”正在此时，企业会计匆忙赶到，说下大雨，路上交通拥堵，真对不起，让你久等了。他看到墙上

20、时钟，茅塞顿开说：“奥，到下班时间了，那明天再办吧。”“不，现在就办”，师傅坚决又热忱地说。师傅花了整整一个小时，把电费帐单核对清晰，还向企业会计说明白电费计算的原理。企业会计感动地说：“耽搁了你很多时间，不能按时回家，家里人要指责你了，你的服务真好！”“不，你是我的客户，应当为你服务好，这是我应当做的。况且，我向你作过承诺，对供电职工来说，承诺是金，必需做到。”师傅微笑地说。各位领导，员工同志们，在深化开展党的群众路途实践教化活动中，我们油田供电职工把“微笑服务，真诚奉献”落实到自己的每一天和每一项工作中，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，全面做好供电工作，确保让群众满足，为实现宏大中国梦作出更大的贡献！我的演讲完了，感谢大家！