销售沟通话术.docx

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1、销售沟通话术销售沟通话术（精选19篇） 销售沟通话术 篇1 顾客：你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?分析：第一个问题，我们可以干脆回答她，但其次个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了其次个问题，顾客会始终问下去，问到他满足为止，所以遇到其次个问题我们要引导她。应对：先反问顾客您什么时候留意到我们品牌的?没听说的顾客大多会回答今日刚留意到。导购即可讲一句那太好了，正好了解一下。干脆将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。 销售沟通话术 篇2 顾客：我再看看吧。应对：根据四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不情愿做的事情;3、我们做的比别人更

2、好的东西/事情;4、我们的附加值。 销售沟通话术 篇3 顾客：我相识你们老板，便宜点，行吗?分析：其实顾客说相识老板，她就真的相识吗?99%的人不相识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不相识或者说相识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对：我们可以这么说：能接待我们老板的挚友，我很荣幸，承认她是老板的挚友，并且感到荣幸，下面起先转折：只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我肯定告知我们老板，让我们老板对您表示感谢!就可以了。 销售沟通话术 篇4 顾客：你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：这个多少钱?1888。便宜点吧!许多顾客连产品都没看完，只是看了个也许

3、。顾客没喜爱上之前，你谈价格确定要吃亏。分析：首先我们不能说：不能!剧烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要干脆回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太傲慢。应对：1、周期分解法小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!小姐，一个这么实惠的套餐加起来才380元，可以一次性满意你全部的需求，物有所值啊!2、用多取代少当顾客要求

4、价格便宜的时候，不少导购会这样说你少买件衣服就过来了。其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为苦痛。正确的说法应当是就当您多买几件衣服，避开了苦痛，转移成了欢乐。 销售沟通话术 篇5 顾客：你们质量会不会有问题?分析：一些导购面对这个问题会干脆答我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有许多美容院都会有……但是顾客问出其次句话的时候：万一有问题怎么办?不少导购就接不下去了。应对：导购可以先问顾客：小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说：有。导购则可追问一句：是什么产品啊?顾客往往就会起先诉苦了：我以前买过产品，怎么怎么样，气死我

5、了。当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应当先夸顾客，然后说自己的事情：小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的状况啊。怎么怎么样，气死我了。说的时候肯定要带上感情，这样才会感染到顾客。最终再说：所以我现在很注意产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。把赠品变成正品，让顾客喜爱上赠品。可以这么说：姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户相识到赠品的价值，感觉赠

6、品物超所值。 销售沟通话术 篇6 顾客：老顾客也没有实惠吗?分析：20%的老顾客创建80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出实惠的时候，我们不能干脆拒绝。有些导购会说您是老顾客更应当知道这里不能实惠!这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：我来这么多次了，莫非我不知道不能实惠吗?干脆打击顾客对店面的好感。应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：感谢您始终以来对我这么照看，能牢固您这样的挚友我感到很兴奋，只是我的确没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个就可以了。 销售沟通话术 篇7 仅仅供应信息并不能变更听众的观点。你必需得出结论，还得要求听众实行

7、行动。通常，销售人员都特别擅长把客户引导到做出最终决策的门槛前。之后他们却失败了，因为他们没有迈出关键的一步：告知客户接下来详细应当怎么做。他们没有说，"我只不过须要你告知我该发货了，"也没有说，"我须要你给我一个订单号和一张5,000美元的存款支票。"擅长劝服的人知道，仅仅提出销售要求是不够的。你还得告知对方你希望他们做些什么。 销售沟通话术 篇8 揣摩客户的心理，如他说的话意味着哪些意思。最好的方法是自己和客户换位考虑，即假设自己就是他，那么你进这家店会怎么想和怎么做，说这句话又意味着何种含义。把交易能否胜利(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。 销

8、售沟通话术 篇9 各位同仁、各位商界挚友，很荣幸、大家下午好!很兴奋能有这样的机会，和大家一起共享一年来公司所经验的点点滴滴;刚才_已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我特别荣幸、特别傲慢公司有这样英明的，我来公司时间不长，但是我却时时刻刻、真真实切的感受到在_董事长和_的指示和关怀下，公司发生的巨大改变和进步!我在这里代表销售部总经理向他们和公司的专心良苦表示感谢!下面我做为营销总经理和大家一起共享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个特别美丽的战役!大家都知道，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待

9、举。短短的几个月，我们不光在销售业绩上给公司交个满足的成果单，而且在销售模式和公司将来的营销方向上做了重大的变动和明确，为公司将来的发展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家共享下：一、公司目前的营销模式和构成：1)销售构成：目前公司的销售主要有四大块：半成品(箱体、玻璃、外壳等)、国际贸易(燃气热水器、烤炉等)、oem(电压力锅等)、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%;2)营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以

10、_品牌为品牌推广的营销一部，很明显，营销二部主要是以批发为主，追求的是量的改变，从而达到质的改变;也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个字简言之，也就是深挖洞、广积粮，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会出现饥荒和危机。但是，一味的深挖洞、广积粮不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业;我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是_品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个字品牌化或者说图霸业。二、一年来营销方面的工作总结;在这里，我借_董事长的一句话销售是一个企业的龙头，龙头假如不能发挥它该担当的责任，就会

11、牵一发而动全身，让整个工厂失去活力、战斗力、以及生存的本钱在这一年里，公司的全部销售人员都克己敬业、始终把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%;我们的oem客户在去年的基础上又增加20%;而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且胜利的和国际上的一些大经销商实现完备对接;我们的国内销售也是百尺竿头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀;我们自己的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成果，同时也存在许

12、多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰辛，但已经有了很好的开端。假如说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的斗争时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的斗争!我们取得这些业绩，虽然谈不上傲慢，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今日的一小步也就是以后的一大步!在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业挚友，对你们的支持和协作表示感谢!三、公司将来的营销方向和重点：谈到营销或许每个人都明白是怎么回事，但是营销其实是个特别困难的系统工程，包括市场、销售、财务、售后、运营

13、平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的损害，其中最重要就是销售和市场，市场就是经营品牌、销售就是销售产品，两者的结合就是营销这个名词的来源，简洁的说营销就是经营品牌和销售产品。刚才_经理也明确了，公司将来的发展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市场。谁都知道厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的发展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面;但是我们有没有深思和调查?目前国内传统的厨房电器知名品牌(方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等)和二线品牌差不多20家;我们可以撇开这些传统品牌不说，就是今年就有长虹、新飞

14、、格兰士等向厨卫电器进军，而且投入和市场推广的力度也相当的大，长虹、格兰士光一个营销团队都接近50人，投入资金都是成百万的去运作，以上这些能说明什么呢?给我们的只有深思：厨卫的品牌还有没有的做?我们怎么去做?我在这里想说明几点：一、确定有的做，没的做的话大家不行能都往这方面想，而且特别值得去做!因为市场的需求是特别巨大的，市场对品牌的要求也是分高、中低的，每年都会有品牌的升和落，这就给我们留了足够的空间;其二、我们并不肯定非要实行其他品牌运作的模式，但是可以借鉴，适合自己的模式才是最重要;其三、市场也同时给我们敲响了警钟，给我们的时间不多了，在将来3年内，假如我们品牌化还不胜利，形势将是极其严

15、峻的，我们的生存空间在哪里?幸运的是，通过前期的试运行，我们找到了一条属于自己的路。刚才陈总已经说了公司的战略规划，我在这里重点说说将来_品牌品牌化的营销思路：公司走品牌化之路，实现由公司规模大到实力强的一个转变，争取在3年内达到厨房电器行业品牌知名度和市场占有率前15名的战略目标，把_的用爱创建生活的设立理念变为现实，让_的爱理念走进千家万户，最终实现公司的终极目标：走向上市和国内厨房电器的驰名商标、以及厨房行业的前三甲。当然，我们的营销中心还是不健全的，我们的营销团队的实力还是比较薄弱的，在明年，我们将会增加专业的售后和市场部、以及我们的销售人员，来增加营销中心的实力。不知道大家留意没有?

16、现在全世界都在发生石油危机，中国在将来5年内将建近20座核电站，这意味着什么?将来带电的产品将是中国的销售主销产品，也就意味着我们必需对我们的产品组合和产品线做出调整，只有定位精确了，我们才可能迎头赶上，才会抓住机遇谋发展!明年我们首先是巩固我们目前的优势产品：燃气热水器，首先在外观和功能上更加完善和自主化;其次，在热水器和电压力锅上，我们将在款式、功能等方面作出全面的调整;另一方面，在烟机和灶具上面，我们会加强大品牌的市场调研工作，保持能够跟上市场的节奏，并适当的自主化。简洁的说就是三个一工程：一巩固、一重点、一保持。以上就是今日我和共享的一些内容，感谢大家! 销售沟通话术 篇10 在学校实

17、行的爱心义卖活动中，五年级同学体验了不同的职业角色。让我印象最深刻的是我当推销员时的情形。“卖丸子啦!卖丸子啦!”和我同一组的同学大叫起来。丸子刚刚运过来，而同学们早已被其它摊位吸引去了。有一些同学吃完了其它摊位的食品后，才来到我们的摊位前。一起先的顾客都很快乐地来买很兴奋地走，看法很好。可不是全部顾客都是这样看法好。这时，来了一个有奶奶陪伴的小孩。我抓紧推销:"丸子面结买一份吧，两个丸子一个面结五元钱，很便宜的!面结馅许多的!全是肉!”小孩的奶奶听了，很欣喜，就对孙子说：“对呀，挺好的，要买吗?要买的话奶奶买一份。”可她的孙子不情愿，直往奶奶身后躲。我想：这个小孩真惊奇，奶奶都劝他

18、买了，他还不买。我看小孩不买，便左看看右看看，看看有没有其他顾客。突然，正在吃面结的校长出现在我的视线里，对啦!我立刻逮住机会对小孩说：“买一份吧，校长也吃呢!”我和小孩的奶奶一言一语地劝他买。没想到他跺着脚，大哭大闹，就差躺在地上哭了!我心想：这个小孩真是吵，不仅没买，还费 了我不少口舌。经过这次义卖活动，我体验到了当推销员的辛苦。幸好我只是遇到了一两个像那个小孩一样的顾客。可真正的推销员会遇到许多这样的顾客，为了挣钱养家生活，真是不简单。 销售沟通话术 篇11 敬重的各位领导、各位同事：大家好!首先要感谢公司给我们供应这样一个突破自己、展示自己的机会。始终以来我都特别艳羡和佩服那些在台上可

19、以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，当我听说公司要举办这次活动时，我迟疑过、害怕过、也激烈过，但最终我英勇的选择，我要突破自己、提升自己，不管最终的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。今日我演讲的题目是：_六月，奥康我想对你说匆忙的六月，_的六月。六月，是收获的季节;六月是华蜜的日子;六月，更是难忘的日子-因为六月是你的生日。奥康，在这劳碌却又欢乐的六月里，你迎来了你25岁的生日，在这上市二周年的庆祝日子里，我深深的祝愿你，愿你越走越远，幻想越来越近，因为我们坚信：“幻想是走出来的”。还记得我刚加入奥康时候，我对奥康这一品牌还不太了解，我只是知道奥康是做真皮皮鞋的，在人们心中质量是杠杠

20、的，经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下，在领导前辈们悉心教育下我渐渐蜕变成了如今娴熟而又精彩的推销人员。感谢奥康给我的变更，滴水之恩当涌泉相报，我无以为报，愿我的点滴阅历总结能给坚守在第一线的挚友们一点点帮助，也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。下面我就自己在销售技巧方面的几点阅历总结一下：首先，不打无打算之仗。当我们推销一个新产品，我们必需对它的性能，特色、优缺点等都有所了解和驾驭，以及跟竞争对手相像产品的区分，驾驭了这些我们才能有自信地与顾客沟通，变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员，其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必需做到六勤，既脑勤、眼勤、耳勤、

21、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤，我只是做到了每次轮到自己休息的时候，我总喜爱到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。因为现在的顾客总喜爱讹销售人员，说哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧，因为只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!其次：关注细微环节现在有许多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热忱。但在现实中，许多销售人员不能领悟到其中的精髓，以为热忱就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热忱反而会产生消极的影响。热忱不是简

22、洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。再次：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不行小视。作为站在销售第一线的我们，这点同样重要。我们常常在街头遇到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色-就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候，也可以运用类似方法，应当特别有效，那就是和同事一起演双簧。特殊是对一些特别有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题

23、上卡住的时候，假装去请出店长来帮忙。一来表明我们的确很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较便利，只要领导再给他一点点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，假如领导不在，随意一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满意顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。然后：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。依据阅历，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为!有些销售人员不擅长察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍旧在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，肯定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边

24、缘，肯定要立刻调整思路，紧急刹车，尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说：“那我给你包起来，好吗?”假如一旦错失良机，要再度钩起顾客的_就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最简单犯的错误。最终：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候，应当特别留意和已成交的顾客维持良好关系，这将会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简洁，只要仔细地帮他打好包，再带上一声真诚的告辞，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微乎其微的举动，会使顾客感动万分!当然假如能在节假日、尤其顾客生日那天发

25、去祝愿短信，信任更会拉近与顾客的关系，让其成为忠诚顾客。以上几点也算是我的一点真知拙见吧，希望对大家有帮助，我也在不断探究成为金牌销售人员所须要的各种条件，我信任只要我们大家每天多努力一点点，每天进步一点点，奥康绚烂的明天肯定会伴有我们的身影!感谢大家! 销售沟通话术 篇12 你们质量会不会有问题?分析：一些销售顾问面对这个问题会干脆答我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有许多4S店……但是顾客问出其次句话的时候：万一有问题怎么办?销售顾问就接不下去了。➤ 应对技巧销售顾问可以先问顾客：小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说：有

26、。销售顾问则可追问一句：是什么产品啊?顾客往往就会起先诉苦了：我以前买过产品，怎么怎么样，气死我了。当顾客回答没有的时候，销售顾问又该怎么办?这时，应当先夸顾客，然后说自己的事情：小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的状况啊。怎么怎么样，气死我了。说的时候肯定要带上感情，这样才会感染到顾客。最终再说：所以我现在很注意产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。 销售沟通话术 篇13 用幽默的语言来讲解信任每一个人都喜爱和幽默的人打交道，而且许多时候，用你的幽默会更简单打动客户的心，有些话，只

27、是一般的对话，会让人死气沉沉，没说几句就不想说了。 销售沟通话术 篇14 敬重的各位领导、各位同事：大家好!首先要感谢公司给我们供应这样一个突破自己、展示自己的机会。始终以来我都特别艳羡和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，当我听说公司要举办这次活动时，我迟疑过、害怕过、也激烈过，但最终我英勇的选择，我要突破自己、提升自己，不管最终的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。今日我演讲的题目是：激情六月，奥康我想对你说匆忙的六月，激情的六月。六月，是收获的季节;六月是华蜜的日子;六月，更是难忘的日子-因为六月是你的生日。奥康，在这劳碌却又欢乐的六月里，你迎来了你25岁的生日，

28、在这上市二周年的庆祝日子里，我深深的祝愿你，愿你越走越远，幻想越来越近，因为我们坚信：“幻想是走出来的”。还记得我刚加入奥康时候，我对奥康这一品牌还不太了解，我只是知道奥康是做真皮皮鞋的，在人们心中质量是杠杠的，经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下，在领导前辈们悉心教育下我渐渐蜕变成了如今娴熟而又精彩的推销人员。感谢奥康给我的变更，滴水之恩当涌泉相报，我无以为报，愿我的点滴阅历总结能给坚守在第一线的挚友们一点点帮助，也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。下面我就自己在销售技巧方面的几点阅历总结一下：首先，不打无打算之仗。当我们推销一个新产品，我们必需对它的性能，特色、优缺点等都有所了解和驾驭，以

29、及跟竞争对手相像产品的区分，驾驭了这些我们才能有自信地与顾客沟通，变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员，其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必需做到六勤，既脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤，我只是做到了每次轮到自己休息的时候，我总喜爱到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。因为现在的顾客总喜爱讹销售人员，说哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧，因为只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!其次：关注细微环节现在有许多介绍销售技巧

30、的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热忱。但在现实中，许多销售人员不能领悟到其中的精髓，以为热忱就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热忱反而会产生消极的影响。热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。再次：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不行小视。作为站在销售第一线的我们，这点同样重要。我们常常在街头遇到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色-就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。

31、当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候，也可以运用类似方法，应当特别有效，那就是和同事一起演双簧。特殊是对一些特别有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，假装去请出店长来帮忙。一来表明我们的确很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较便利，只要领导再给他一点点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，假如领导不在，随意一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满意顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。然后：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。依据阅历，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售人员不擅长察言观色，在顾

32、客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍旧在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，肯定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，肯定要立刻调整思路，紧急刹车，尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说：“那我给你包起来，好吗?”假如一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最简单犯的错误。最终：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候，应当特别留意和已成交的顾客维持良好关系，这将

33、会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简洁，只要仔细地帮他打好包，再带上一声真诚的告辞，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微乎其微的举动，会使顾客感动万分!当然假如能在节假日、尤其顾客生日那天发去祝愿短信，信任更会拉近与顾客的关系，让其成为忠诚顾客。以上几点也算是我的一点真知拙见吧，希望对大家有帮助，我也在不断探究成为金牌销售人员所须要的各种条件，我信任只要我们大家每天多努力一点点，每天进步一点点，奥康绚烂的明天肯定会伴有我们的身影!我的演讲到此结束,感谢大家! 销售沟通话术 篇15 大家好!有句语叫做：“万涓细流，终成大海”。假如把_比作一片大海，那我就是汇成这片大海的一

34、条涓涓细流，_或许注定是我奋斗的地方。今日站在这里，我所要表达的是一条小溪对于 大 海的礼赞与崇敬之情。记得两个多月前，因缘凑巧，我来到了_。忐忑，担心，浮躁，担忧各种负面心情铺面而来，挥之不去。然而两个月过后我很快的适应了这里，我感受到同事们的友善与帮助，领导的关切与支持。我觉得自己深深的爱上了这里。我庆幸自己找到了一个值得与之共同进步的企业。_每隔一段时间都会派员工到各公司进行沟通与沟通，这样不仅改善了我们与其他公司的友善关系，同时也能扬长避短，共同进步。目前我们公司在国内外有十几家分公司。通过培训使员工的专业学问和业务实力不断的提高，并很好的运用到平常的工作实践中。由于从事销售的关系，我

35、们须要常常与外国客户沟通沟通，因此驾驭一门娴熟的外国语言特别重要。为了避开尴尬场景在公司发生，针对越来越多的外国客人来这签单，公司多次实施了英语实战培训，针对日常的简洁沟通进行实战培训。许多员工都主动的报名参与。就我本人来说，在这两个月里，我的英语口语有了很大的提高，使我与国外挚友交谈时更加的自如。在这里，你能充分感受到家庭的暖和，体会到组织的关切。我上司百忙之中，利用自己休息的时间带着我们一步一步的去了解并熟识自己的业务，很有耐性的解答我们提出的各种问题，而我也在他的指导下在最短的时间内熟识了公司的业务以及公司的产品。销售是一个很有挑战的工作，心态很重要。我很感谢人事部的副经理，每隔一段时间

36、，都会询问这段时间的工作状态，遇到的问题，给我提出很好的建议，给了我无穷的激励，帮助与支持，通过这两个月，我深刻的体会这个企业对人才的关切与培育，在这样的一个环境下，我肯定能够更快的成长，早日实现个人工作目标。以好的成果来回报企业对我的栽培。_给了我的职业生涯的开端，给了我展示自己人生价值的空间，使我更加坚决了信念去搏击风浪，在挑战中成长，造就我志向中的写意与饱满的人生。让我们在公司领导的带领下，坚持满意客户须要，追求完备一流的企业信念，开拓进取、奋勉有为，让我与_公司一同走向一个更加辉煌、绚丽的明天。感谢大家! 销售沟通话术 篇16 1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。细致探讨客户反

37、馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。留意每一个特殊是反面指责的看法。虽然那些反面的、指责的看法会很让人不欢乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满足，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。2、要在一周内给联系过的客户反馈。对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说感谢。行动比语言更有劝服力。3、要切合客户的实际状况与他们探讨他们的详细需求。假如先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。聚精会神于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通

38、沟通中学习。4、选择专业的客户沟通人员。选择一个特地负责客户沟通的人员此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有肯定影响的人他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要供应详实的经过了证明的材料，并确定涉及的内容是新奇的，独特的。5、设立范围较广、多样化的客户关系发展安排。给予你的客户忠诚安排多条腿和细致建立包括产品和产品的运用的多样化的长期沟通平台, 但这些安排不应是独立的自我服务的系统，而是应当相符相成的。6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、一模一样的客户沟通行为;但我们生活在

39、我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场安排时，假如你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来许多机会。你也将可以在客户群中保持肯定的品牌忠诚度。7、避开导致麻烦的无谓的探讨，过多的探讨只会影响公司的声誉和形象。拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事务或广告无休止的探讨。太多的市场行为将会破坏原来建立的与客户良好的关系，或影响这种关系停滞不前。8、假如要做广告，就要让它引人留意，并且要别出心裁。要让你的客户知道，你和你的竞争对手是不一样的，他们将从你这里获得更多更好的。要让每次广告都会造成不同的冲击和影响。9、逐字的推敲给客户信件，要引起客户留意。来自其他客户的信通

40、常是公司关系市场活动的一部分, 假如你对客户的反应和回复达到特别令客户满足的话，将对你的产品的发展起到有利的促进的作用。10、赐予客户独特的待遇。包括客户在其他地方不能获得的特别待遇，或者供应特殊的信息和服务，让他们感到只有你能为他们做到这些 销售沟通话术 篇17 敬重的领导、同事们：大家好!滴水要怎样才能永不干枯?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参与工作后的有一天，大家一起玩脑筋急转弯，一个挚友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了许多可是那个挚友始终摇头，最终大家说是不是你也不知道答案呀!那挚友淡淡的说

41、;“其实答案很简洁，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案。在那一刻我也最终明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵都必需有他的承载，一个人也一样，恒久不行能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在_这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。曾经我怀着怎样的新颖与豪情加入了销售大军，而在遍尝酸甜苦辣之后，我最终选择了_做为我人生的另一个起点，从_的雏型到现在的初具规模，这里的一切发展都有我们的付出，看着一个自己酷爱的地方不断旺盛与蓬勃，就象一个母亲看着自己的珍宝

42、优秀的成长，心里充溢了骄傲和满意，而随之而来的是不断的充溢自己，使之能跟上企业发展的脚步，努力提高个人素养，在做一个优秀销售员的同时，更要做一个好的企业员工。在我心里销售员和员工是有很大差别的，销售员主要满意消费者的需求，而企业员工则是要想企业之所想，急企业之所急，为企业的发展不遗余力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗，可以用亲切赢得消费者的频繁光顾，可以用才智为企业的发展出谋划策，也可以用无私的奉献为企业创建更大的经济效益。做为一个员工，首先必需酷爱自己的集体，就象水滴融入大海而永不干枯，就象星星闪亮在天空才不孤独，就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。我们做为集体的一员，或许实力有限，但是“

43、众人拾柴火焰高”，只要我们同心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。我始终坚信，只要努力就有成果，只要付出就有获得，只要有信念就有美妙的明天!社会上有许多人看不起我们的工作，认为不过就是个卖东西的，只要是人就能干，所以在我们的工作中，有时会遇到许多不行理喻的事，可是我们本着顾客就是上帝的工作理念，把全部的委屈和泪水咽到肚子里，带着微笑一遍遍的说明，甚至是致歉。人说“一份耕耘一份收获”，我们的耐性和细致最终得到了消费者的认可，只要能让顾客满足，我们全部的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女孩，我们有自己的志向和追求，努力做好本职工作，自食其力，消退世人的偏见，活出自己的尊严。每个行业都有胜利的先例，在商场

44、工作的我们首先学会的就是自尊、独立、自强，做生活的强者，不因为生活之于我们的太少而埋怨，也不因为不公允的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上做出真正的自己，把热忱和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置到销售之中，从工作中体会到欢乐，从付出中体会到甘美。这就是一个一般女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会骄傲的说，这个职业让我的青春岁月从今无悔!感谢大家! 销售沟通话术 篇18 敬重的公司领导、同志们：大家好!对公司而言创建了历史最辉煌成就的20_年静静地过去了，充溢挑战和希望的20_年已经起先。今日，我们在这里组织召开公司20xx年销售动员大会，是因为我们要放下过去

45、的成果，凝心聚力，重新起先又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。20xx年公司经营方针和目标已经下达，公司细心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，已经从各个渠道传递到全体员工，为公司发展明确了方向，为员工和公司共同发展供应了内在动力，形成了生气勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作，各单位主管领导已经做好了细心的布置，销售人员们也已经起先摩拳擦掌，公司销售运营活动已经按安排顺当绽开。在这里，我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作安排向大家做出汇报：一、营销管理工作管理是我们今年的基础工作：我们将在去年工作的基础上，进一步加强销售活动的宏观管理，这些管理涉及合同管理、

46、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。20_年我们建立、健全了与销售工作有关的制度和规定，但是，因为个别单位制度意识淡漠、学习培训跟不上、市场部检查力度不够，导致有些销售人员到现在对这些制度还不熟识，不能领悟、驾驭和有效执行。为改善这方面的不足，我们特殊编制了20xx年销售人员工作手册，将上述全部制度汇编成册，其中包含了销售人员可能在工作中须要的各种表格的模板，同时我们还加入了公司产品基础学问简表，以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位，人手一册，一册一个登记编号，希望大家好好保存，好好学习，能够把公司的营销管理制度真正实行到详细工作当中。20xx年我们将接着作好销售队伍的建设工作：我们将发布全年培训安排，每月向销售单位供应一个学习主题和相关的学习素材，要求各销售单位组织专题学