某保健品公司企业战略管理案例分析10782.docx

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1、安利赢在中国Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.班级：物流管理1001组员：李国赟 郭琳 陈晓霞 沈文热孜万 安利赢在中国“希贤杯”案例分析大赛目录前言- 5 -1、现状分分析- 55 -1.1总体体环境分分析- 55 -1.1.11 中国国人口现现状- 55 -1.1.22 经济济- 55 -1.1.22.1 利率- 66 -1.1.22.2 GDPP与膨胀胀率- 66 -1.1.22.3 储蓄率率变化- 77 -1.1.22.4 贸易易赤字- 77 -1.1.33 政政治与法法律- 88

2、-1.1.33.1 反垄垄断法的的执行- 88 -1.1.33.2 税收收改革- 88 -1.1.33.3 环境境保护法法- 88 -1.1.44 社社会文化化因素- 99 -1.1.55总体环环境分析析-PEESTEEL- 99 -1.2 行业分分析- 110 -1.2.11 主主要品牌牌- 110 -1.2.22 日日用洗化化产品行行业分析析- 111 -1.2.33 保健健品行业业分析- 111 -1.3 竞争者者分析- 113 -1.3.11 日日用洗化化行业以联联合利华华为例- 113 -1.3.11.1联联合利华华的SWWOT分分析- 113 -1.3.11.2联联合利华华的竞争争

3、战略总总结- 113 -1.3.33.3联联合利华华的竞争争战略选选择及评评价- 114 -1.3.22 保保健品行行业以汤臣臣倍健为为例- 115 -1.4 内部组组织分析析- 116 -1.4.11 资资源- 116 -1.4.11.1有有形资源源- 116 -1.4.11.2无无形资源源- 116 -1.4.22 能能力- 177 -1.4.22.1 配送- 117 -1.4.22.2 人力资资源- 117 -1.4.22.3 管理信信息系统统- 117 -1.4.22.4生生产- 118 -1.4.22.5研研发- 118 -1.4.33 发发现核心心竞争力力- 118 -1.4.33

4、.1物物流管理理- 118 -1.4.33.2信信息体系系- 118 -1.4.33.3研研发能力力- 119 -1.4.44 价价值链分分析- 119 -1.4.44.1主主要活动动的价值值创造能能力- 119 -1.4.44.2辅辅助活动动的价值值创造能能力- 220 -1.4.55 竞竞争优势势和战略略竞争力力- 220 -1.4.55.1物物流管理理- 220 -1.4.55.2完完善的信信息体系系- 220 -1.4.55.3较较强的研研发能力力- 220 -1.4.66 挑挑战- 220 -1.4.66.1不不确定性性- 220 -1.4.66.2复复杂性- 220 -1.4.66

5、.3组组织内部部的冲突突- 220 -2、安利SSWOTT分析- 220 -纽崔莱营养保保健行业业的swwot分分析- 221 -雅姿日日用品行行业的sswott分析- 222 -3、业务层层战略- 222 -3.1成本本领先战战略- 222 -3.2聚焦焦战略- 223 -3.2.11 产产品集中中化- 223 -3.2.22 对对雅姿化化妆品进进行产品品细分- 223 -3.2.22.1开开发男性性洗化用用品- 224 -3.2.22.2研研制中药药化妆品品- 224 -3.2.33 进进军中低低端产品品市场- 224 -3.3 差差异化战战略- 224 -3.3.11 绿绿色营销销- 2

6、24 -3.3.22 增增加产品品的人性性化服务务- 225 -3.3.33承担更更多的社社会责任任，进一一步提升升企业形形象- 225 -4、公司层层战略- 225 -4.1 产产业多元元化战略略- 225 -4.2 后向一一体化战战略- 226 -5、创新营营销模式式- 226 -5.1促销销计划- 226 -5.1.11降价打打折方法法- 226 -5.1.22多样的的优惠活活动- 227 -5.2渠道道营销- 227 -5.2.11实施前前向一体体化战略略，增开开安利专专营店- 227 -5.2.22大力发发展电子子商务- 228 -5.3事件件营销结结合广告告营销- 228 -5.4

7、销售售规范- 229 -5.4.11价格规规范- 229 -5.4.22工作规规范- 229 -5.4.33店面装装修规范范- 229 -5.5定价价- 330 -5.5.11进军中中低端市市场- 330 -5.5.22削减其其生产经经营成本本- 330 -5.6卓越越的服务务- 330 -5.6.11个性化化服务- 330 -5.6.22完善售售前售后后服务- 330 -后言- 31 -前言蜚声海内外外的大型型日用消消费品生生产及销销售商美国国安利公公司位于于美国密密执安州州的一个个小镇亚达达城。119599年，年年仅200余岁的的创始人人杰温安洛洛先生和和理查狄维士士先生在在家中的的地下室

8、室迈出了了安利事事业的第第一步，他他们共同同走过了了40多多年的风风雨历程程。400多年来来，安利利积极致致力于提提高消费费者的生生活品质质，并在在服务消消费者的的同时实实 现了了自身的的飞速发发展。1992年年，安利利（中国国）日用用品有限限公司成成立，经经过近二二十年年年的发展展，安利利（中国国）在各各方面均均取得了了长足进进步，综综合实力力大大增增强。目目前，安安利（中中国）投投资总额额达2.2亿美美元，总总部位于于广州，并并在北京京及上海海设有区区域办公公室，办办公总面面积超过过2万平平方米，拥拥有60091名名员工。截截至20007年年底，安安利（中中国）在在优质产产品及消消费者保保

9、护方面面共获嘉嘉奖6222项，四四度荣膺膺“中国最最具影响响跨国企企业”，位列列“20006-220077年度中中国最大大的外商商投资企企业”排行榜榜第700位，并并获得“最具责责任感企企业”等荣誉誉称号。 此次案例分分析中，我我们首先先对安利利在中国国的发展展状况进进行了大大量的分分析研究究，其次次，结合合安利自自身的优优势及劣劣势，我我们有针针对性的的从业务务层、公公司层和和创新营营销模式式三大层层次上提提出我们们的建议议，以期期有助于于安利在在中国能能取得更更好的发发展，同同时，也也能让广广大的国国内企业业借鉴安安利的有有益经验验，完善善自身发发展。此外，在分分析及战战略制定定过程中中，

10、考虑虑到安利利涉及的的产业较较多，因因而从投投资项目目组合角角度出发发，我们们有代表表选取了了安利保保健品、洗洗化产品品这样两两个发展展快速、市市场占有有度高的的优势产产业进行行阐述，以以使我们们的分析析以及战战略制定定条理清清晰、更更有针对对性。1、现状分分析1.1总体体环境分分析1.1.11 中国人人口现状状我国人口基基数庞大大，加之之增长的的惯性作作用，人人口总量量在相当当长的时时期内仍仍将保持持增长态态势按目目前生育育水平预预测，到到20220年，人人口总量量将达到到14.3亿，人口口总量高高峰将出出现在220322年前后后，达114.77亿左右右，老年人人口数量量迅猛增增长，人人口老

11、龄龄化进程程加快。但但是，劳动动年龄人人口总量量保持增增长态势势，就业业压力始始终较大大。1.1.22 经济2011年年以来，我我国经济济运行态态势整体体良好，呈呈现增长长较快、结结构优化化、效益益提升和和通胀增增压四大大特点。从从发展趋趋势来看看，世界界经济起起伏不定定、国内内企业库库存创新新高、保保障房建建设推进进和地方方融资平平台清理理。根据据历史经经验，由由于我国国正处在在重化工工业化阶阶段，重重工业显显著回落落、轻重重工业速速差显著著减小，是是经济景景气回落落的重要要标志。1.1.22.1 利率为缓解通胀胀压力、抑抑制资产产价格膨膨胀，去去年年底底国家宏宏观调控控政策做做出重大大调整

12、，在在继续实实施积极极财政政政策的同同时，货货币政策策由“适度宽宽松”转为“稳健”。1.1.22.2 GDPP与膨胀胀率年份GDP(本本币)GDP(美美元)增长率(%)人均GDPP(本币币)人均GDPP(美元元)人均GDPP增长率率(%)人口自然增增长率通货膨胀率率19933,5333,3992613,2223142,998852012.711.514.719944,8199,7886559,222413.14,044446911.811.224.119956,0799,3773727,998110.95,04666049.710.617.119967,1177,6559856,0085105

13、,84667038.910.48.319977,8977,3004952,66539.36,42007748.210.12.819988,4400,22281,0199,46627.86,79668216.89.14-0.819998,9677,70051,0833,27797.67,15998656.78.18-1.420009,9211,45551,1988,47758.47,85889497.67.580.4200110,9665,55171,3244,81188.38,62221,04227.56.950.7200212,0333,22691,4533,82209.19,39881,1

14、3558.46.45-0.8200313,5882,22761,6400,96661010,54421,27449.36.011.2200415,9887,88341,9311,644410.112,33361,49009.45.873.9200518,4993,77372,2577,611911.314,18851,732210.75.891.8200621,6331,44432,7133,499512.716,50002,0700125.281.5200726,5881,00313,4955,666414.220,16692,652213.65.174.8200831,4004,55434

15、,5211,82279.623,70083,41449.15.9200934,0990,22814,9900,52269.225,60053,74888.6201039,7998,33155,8799,066310.329,74484,394491.1.22.3 储蓄率率变化中国居民储储蓄的现现状近10年间间，中国国人民银银行已连连续数次次调整储储蓄利率率。尽管管利息一一降再降降，但我我国的居居民储蓄蓄率却节节节攀升升，每年年以0.5个百百分点的的速度一一路高涨涨。 2006年年1月115日，中中国人民民银行公公布的最最新报告告显示，截截至055年122月末，我我国城乡乡居民储储蓄存款款突破1

16、14万亿亿元，达达到14410550.999亿元元。数据据显示，005年112月末末，我国国人民币币各项存存款余额额为288.722万亿元元，同比比增长118.995%。1.1.22.4 贸易易赤字2001-20110年中中国贸易易规模占占世界市市场份额额变化 单位：亿美元元进出口出口金额比重%位次金额比重%位次200150974.0626604.36200262084.7532565.05200385105.5443825.8420041154666.2359336.4320072173887.731217998.8220082561668.121428668.9220092207338.9

17、21201779.7120102972889.7215778810.41中国正处于于工业化化中期，生生产配套套能力较较强，具具有承接接国际产产业转移移的良好好基础，因因而成为为跨国公公司首选选的制造造业投资资基地。220100年中国国对外贸贸易顺差差与出口口总值之之比为111.66%，与与国内生生产总值值之比为为3.11%，在在全球贸贸易差额额最大的的10个个国家中中，我国国对外贸贸易顺差差与国内内生产总总值之比比属中下下水平。中中国对外外贸易顺顺差主要要源于美美国、欧欧盟等终终端消费费市场，而而与日本本、韩国国、东盟盟等工业业中间品品生产国国的贸易易则长期期为逆差差。中国国对外贸贸易顺差差是

18、制造造业比较较优势的的体现,也是参参与国际际分工的的必然结结果。1.1.33 政治治与法律律1.1.33.1 反垄垄断法的的执行2005年年8月10日，直直销管理理条例（草草案）和和禁止止传销条条例（草草案），为为直销在在中国的的实行做做了明确确的规定定。自20088年反垄垄断法实实施以来来，我国国反垄断断案件数数量呈逐逐年增长长之势。今今明两年年将出台台关于于经营者者集中附附加限制制性条件件的规定定、关于于未依法法申报的的经营者者集中调调查处理理办法、未达申报标准涉嫌垄断经营者集中调查处理办法三部反垄断配套规则。1.1.33.2 税收收改革我们国家的的税收政政策重大大变动主主要有三三个: 改

19、革开开放,119944年分税税制改革革,20007年年企业所所得税改改革。1.1.33.3 环境境保护法法我国积极采采取综合合措施，防防治工业业污染。中华华人民共共和国环环境保护护法第第四章防治环环境污染染和其他他公害第三十十八条：对违反反本法规规定，造造成环境境污染事事故的企企业事业业单位，由由环境保保护行政政主管部部门或者者其他依依照法律律规定行行使环境境监督管管理权的的部门根根据所造造成的危危害后果果处以罚罚款；情情节较重重的，对对有关责责任人员员由其所所在单位位或者政政府主管管机关给给予行政政处分。 第三十十九条：对经限限期治理理逾期未未完成治治理任务务的企业业事业单单位，除除依照国国

20、家规定定加收超超标准排排污费外外，可以以根据所所造成的的危害后后果处以以罚款，或或者责令令停业。1.1.44 社会会文化因因素Hofsttod模模型权力距离受中国传统统文化的的影响，中中国历来来是高权权力距离离的代表表国家之之一。集体主义集体主义倾倾向明显显。不确定性有强烈的风风险规避避心理，属属于不确确定性底底的国家家。男性主义或或女性义义高男性主义义倾向，但但近年来来，女性性发挥作作用逐渐渐加强，但但仍属男男性主义义国家文文化。长期或短期期倾向从中国储蓄蓄率自改改革开放放不断攀攀升的角角度可以以看出中中国为长长期倾向向。1.1.55总体环环境分析析-PEESTEEL经济因素我国经济运运行态

21、势势整体良良好，呈呈现增长长较快、结结构优化化、效益益提升和和通胀增增压四大大特点，居居民的个个人可支支配收入入持续增增长。对对安利在在中国市市场经济济发展提提供了广广阔的市市场，盈盈利空间间有可拓拓性。社会文化素素概之，我国国社会具具有高权权力距离离、集体体主义、风风险规避避型、偏偏男性主主义、趋趋于长期期倾向等等特征。社社会文化化特点显显著，利利于安利利了解中中国市场场的文化化差异，为为其战略略制定提提供了明明确的目目标。政治法律素素反垄断法律律实施不不断加强强，得到到社会的的重视，相相关的法法律得到到完善。此此外，受受中国有有关直销销法的影影响，安安利在中中国的直直销模式式受到一一定的影

22、影响，迫迫使其寻寻找新的的替代性性的营销销渠道。技术因素近年，中国国加强对对创新的的重视，鼓鼓励各行行业进行行创新活活动，为为安利强强大的技技术创新新队伍提提供了良良好的展展示平台台。人口因素我国人口基基数大，实施计划生育后，净增长人数仍很多，就业压力大，且我国的人口老龄化进一步发展。中国拥有丰富的廉价劳动力，可降低安利在中国的生产成本。全球化因素素从发展趋势势来看，世世界经济济起伏不不定、国国内企业业库存创创新高、保保障房建建设推进进和地方方融资平平台清理理。有机机遇亦有有挑战。1.2 行业分分析安利(中国国)工厂厂是美国国安利公公司海外外最大的的生产基基地,工工厂占地地面积 14 万平方方

23、米。安安利(中中国)截截止 220088 年纳纳税额为为 1550 亿亿，20008 年销售售1766 亿，是是中国第第一日用用品企业业。安利利是世界界最大的的直销公公司，总总部占地地超过 43 万平方方米(不不含 55 大农农场及研研发中心心)，拥拥有 998 间间专业实实验室,5700 多名名科学家家，7000多项项专利，还有500多项正在申请中，85 个商业组织，75所大学合作项目，3000公顷有机种植生态农场，达到 FDA 认证，全球营业额 82 亿美金，业务遍及全球 90 多个国家地区。 全球最大 500 强家族企业排名 104 位，全美排名 25位。安利于19992年年进入中中国市

24、场场，经过过近二十十年的发发展，已已经取得得了长足足的进步步，目前前，安利利在中国国大陆市市场的直直销产品品线已近近 2000 款款，分为为营养保保健品、美美容化妆妆品、个个人护理理用品、家家居护理理用品、家家居科技技产品等等五个大大类。1.2.11 主要要品牌 安利纽崔莱莱：营养养保健食食品品牌牌。安利公公司旗下下的纽崔崔莱营养养补充食食品始终终如一地地坚持自自行种植植植物原原材料，运运用先进进技术制制作功效效独特的的天然植植物浓缩缩素，使使之成为为全球营养养补充食食品的权权威；同同时，220000/20004/20008年连连续三届届成为中中国奥运运代表队队唯一专专业营养养品。安利雅姿：世

25、界著著名美容容化妆品品品牌，稳稳居同类类全球最最畅销高高档品牌牌五强之之列。皇后锅具、逸新空空气净化化器、安利净净水器1.2.22 日用用洗化产品品行业分分析五力模型新进入者威威胁目前，洗化化行业的的规模经经济很大大，产品品差异性性小，对对于进入入该行业业的资本本需求较较小，市市场已趋趋于饱和和，获得得良好的的分销渠渠道困难难。现有竞争者者洗化行业的的最大竞竞争对手手为联合合利华与与宝洁。宝宝洁的护护肤用品品SK-,高露洁洁的市场场反应都都不错，居居家用品品如碧浪，汰汰渍市场场销售也也很好。两大洗洗化巨头头市场渠渠道发达达同时产产品研发发力度强强。供方议价能能力价格竞争激激烈，其其转换成成本高

26、；洗化产产品替代代品威胁胁小；供供方后向向一体化化、前向向整合的的趋势日日益明显显。买方议价能能力购买者集中中，对价格格敏感，品牌忠忠诚度高高，转换换成本低低，且洗洗化行业业直销前前向一体体化程度度高。替代品威胁胁日用品的替替代品威威胁很小小，顾客客采用替替代品的的欲望小小。1.2.33 保健健品行业业分析五力模型优势-S1.丰富的的经验和和技术，产产品原料料取之天天然，生生产技术术先进2.知名度度、美誉誉度高3.全力支支持体育育事业及及公益活活动，树树立了良良好的企企业形象象4.强大的的品牌塑塑造宣传传攻势及及良好的的产品口口碑5.市场占占有率高高 劣势-W1.在某些些产品开开发方面面略显不

27、不足，不不能长久久的维持持和扩大大产品价价值2.某些营营养补充充食品配配方不适适合中国国人群机会-O1.中国加加入WTTO允许许直销业业发展2.中国整整体经济济环境，生生活水平平提高，消消费水平平增长3.人们对对营养健健康和天天然产品品开始重重视4.中国承承办的体体育赛事事增多，为为产品理理念的实实现及形形象宣传传提供机机会 SO战略1.进一步步提高市市场占有有率2.收购其其它公司司3.开发新新的、更更天然的的产品4.继续支支持各项项有影响响力的体体育赛事事和全民民健身活活动，巩巩固品牌牌形象WO战略1.稳定企企业内部部管理积积极调整整内部结结构，尽尽快适应应新环境境2.推出新新产品，积积极开

28、发发适合中中国本土土的新产产品，满满足更多多消费者者的需求求3.虽然已已占领比比较大的的市场空空间，但但仍有开开发余地地威胁-T1.强有力力的竞争争者，一一批类似似企业，如如天狮、完完美等瓜瓜分市场场，其中中不乏独独具特色色而纽崔崔莱空白白的产品品2.国家出出台相关关支持本本土企业业发展政政策 3.直销销法出出台，原原有营销销模式必必须改变变，要重重新调整整、重新新适应新新环境。4.同类产产品作比比较，纽纽崔莱价价格偏高高，使一一部分消消费者望望而却步步ST战略1.投入研研发，提提高自我我技术水水平，改改进营销销策略2.提高企企业的公公益形象象，作好好政府公公关3.利用品品牌优势势，维持持市场

29、占占有率4.完善配配方，巩巩固原有有产品地地位5.适当调调整产品品价格WT战略1.研发新新产品 2.增强顾顾客品牌牌认知度度3.内稳军军心，外外拓市场场经过分析我我们得出出：安利利在日用用洗化市市场上的的优势不不如在保保健品市市场上的优势势大。日日用品市市场已经经成熟，竞竞争过于于激烈，而保健品市场是新兴市场，盈利性强，相对于日用洗化行业来说，优势明显。1.3 竞争者者分析1.3.11 日用用洗化行行业以联合合利华为为例1.3.11.1联合合利华的的SWOOT分析析优势-S1.丰富的的经验和和技术2.企业品品牌 3.企业形形象4.人力资资源劣势-W1.管理模模式2.经营成成本3.品牌认认知度差

30、差4.产品缺缺乏创新新机会-O1.汉高退退出中国国市场2.金融危危机的影影响3.中草药药、天然然产品越越来越受受青睐；男性产产品的缺缺失SO战略1.提高市市场的占占有率2.收购其其它公司司3.开发新新的市场场WO战略1.稳定企企业内部部管理2.调整产产品价格格3.推出新新产品威胁-T1.强有力力的竞争争者2.国家出出台相关关支持本本土企业业发展的的政策 3.本土企企业的发发展ST战略1.投入研研发，提提高自我我技术水水平，加加强营销销策路2.提高企企业的公公益形象象，作好好政府公公关 WT战略1.改进成成本控制制管2.研发新新产品 3.增强顾顾客品牌牌认知度度1.3.11.2联合合利华的的竞争

31、战战略总结结1）集中化化战略措措施A.企业集集中化:19999年，把把14个个独立的的合资企企业合并并为4个个由联合合利华控控股的公公司，使使经营成成本下降降了200%，外外籍管理理人员减减少了33/4。B.产品集集中化:果断退退出非主主营业务务，专攻攻家庭及及个人护护理用品品，食品品及饮料料和冰淇淇淋等三三大优势势系列，取取得了重重大成功功。C.品牌集集中化:虽然拥拥有20000多多个品牌牌，但在在中国推推广不到到20个个，都是是一线品品牌。D.厂址集集中化:今年55至8月月，通过过调整、合合并，减减少了33个生产产地址，节节约了330%的的运行费费用。2)发扬品品牌优势势并购购目前，联合合

32、利华在在全球有有4000多个品品牌，其其中大部部分是收收购来并并推广到到世界各各地，比比如，旁旁氏原是是一个美美国品牌牌，联合合利华将将其买下下并发展展为一个个护肤品品名牌，推推广到中中国；而而“夏士莲莲”原是在在东南亚亚推广的的一个英英国牌子子，联合合利华也也将其引引入中国国。“成为本本地化的的跨国公公司”是联合合利华的的全球经经营宗旨旨和长期期以来的的传统。这这些年来来，联合合利华不不仅将众众多国际际品牌带带进中国国市场，同时大力培植中国本地的品牌。1.3.33.3联合合利华的的竞争战战略选择择及评价价1)总成本本领先战战略:通过设设计一整整套行动动，以最最低的成成本生产产并提供供为顾客客

33、所接受受的产品品或服务务。战略风险：新加入入者可能能找到低低成本的的生产方方法后来来居上；竞争对对手比较较容易模模仿成本本领先企企业的能能力；技技术进步步降低企企业资源源的效用用，而使使其丧失失成本优优势。2)差异化化战略:企业向向顾客提提供的产产品或服服务与其其他竞争争者相比比独具特特色、别别具一格格，从而而使企业业建立起起独特竞竞争优势势的战略略。战略风险：企业形形成产品品差别化化的成本本过高，面面临实行行低成本本企业的的威胁；购买者者不再需需要本企企业赖以以生存的的差异化化因素；竞争对对手的模模仿缩小小顾客感感觉到的的产品差差异；竞竞争对手手推出更更有差别别化的产产品。3)集中化化战略:

34、将企业业的经营营活动集集中于某某一特定定市场，通通过为这这个小市市场的购购买者提提供比竞竞争对手手更好、更更有效率率的产品品或服务务来建立立竞争优优势的一一种战略略。战略风险：较小的的生产规规模容易易导致相相对于成成本领先先企业的的较高成成本；随随着技术术进步或或顾客品品味的变变化，原原先的市市场细分分可能会会消失。1.3.22 保健健品行业业以汤汤臣倍健健为例汤臣倍健坚坚持“取自全全球，健健康全家家”的品牌牌理念，充充分考虑虑到原料料种植或或饲养的的环境因因素，在在全球范范围内精精选最合合适的各各种原料料。汇聚聚全球营营养精华华，打造造“营养品品的联合合国”，这就就是汤臣臣倍健的的营养世世界

35、！2004年年，倍健健位居传传统商业业领域营营养补充充剂市场场占有率率第一，销销售额第第一，并并且领先先优势不不断扩大大。 2006年年3月，世世界冠军军刘璇成成为倍健健的形象象代言人人，倍健健稳居中中国传统统商业领领域营养养补充剂剂第一品品牌，同同时也成成为了非非直销领领域的行行业标杆杆。2008年年5月，汤汤臣倍健健荣获“国家奥奥林匹克克体育中中心运动动员专用用营养健健康产品品”称号。2010年年1月，汤汤臣倍健健被中国国保健协协会评为为行业内内首批两两家信用用等级为为AAAA的企业业之一，这这也是中中国保健健行业第第一家AAAA信信用等级级企业。2011年年7月，汤汤臣倍健健被评为为“2

36、0110中国国创业板板上市公公司200强”。其核心心竞争力力为技术术创新与与良好的的企业形形象。以上资料表表明，汤汤臣倍健健在保健健品行业业确实具具有较强强的实力力，是安安利强有有力的竞竞争对手手。1.4 内部组组织分析析1.4.11 资资源1.4.11.1有有形资源源1）财务资资源：企企业借款款能力和和企业产产生内部部资金的的能力较较强。截截至20008年年6月底底，安利利在ITT方面的的投入已已累计达达5.44亿元人人民币；截至220088年9月月底，公公司用于于店铺建建设的资资金累计计达8.3亿元元人民币币。2）实物资资源：企企业的厂厂房和设设备都达达到了国国际先进进水平，原原材料获获取

37、的能能力比较较强。目目前，安安利（中中国）投投资总额额达2.2亿美美元，总总部位于于广州，并并在北京京及上海海设有区区域办公公室，办办公总面面积超过过2万平平方米，拥拥有60091名名员工。安安利在广广州建有有美国海海外最大大的生产产基地，面面积达114.11万平方方米，现现容纳331条现现代化生生产线和和原材料料、包装装材料等等多个仓仓库。安安利（中中国）的的生产线线均从欧欧美、日日本等地地原装进进口，代代表着国国际最先先进水平平。3）技术资资源：技技术比较较先进。安安利（中中国）的的生产线线均从欧欧美、日日本等地地原装进进口，代代表着国国际最先先进水平平。家居居和个人人护理用用品包装装区采

38、用用从西班班牙进口口的瓶子子分类器器及从意意大利引引进的充充填设备备，从运运瓶、充充填、加加盖到包包装均为为自动化化。店铺铺电脑系系统使用用的RSS60000高端端服务器器，可同同时支持持7000台POOS机，安安利是中中国第一一家安装装这种高高端服务务器的企企业。1.4.11.2无无形资源源1）人力资资源：拥拥有比较较健全和和成熟的的人才管管理体系系。全球球人力资资源领域域权威调调研机构构CRFF在上海海发布了了“20111中国国杰出雇雇主”榜单，安安利（中中国）日日用品有有限公司司凭借优优异的人人力资源源管理业业绩，再再度获此此殊荣，这这显示出出了公司司拥有成成熟而健健全的人人才管理理体系

39、。尤尤其在企企业文化化以及培培训发展展方面，安安利公司司的许多多实践更更是获得得了评委委会一致致的高度度认可。2）创新资资源：员员工对于于创新的的满意度度高。公公司在强强化“以创新新推动发发展”的企业业文化过过程中，充充分运用用网络以以及手机机等新兴兴的沟通通平台，实实现了公公司“任何员员工”在“任何时时间”、“任何地地点”都可以以提交自自己的想想法和创创意，员员工的创创造力被被大大激激发。在在公司每每年进行行的员工工意见调调查中，员员工对于于创新的的满意度度更是高高达800%，比比中国其其他企业业的平均均满意度度高出117%。3）声誉资资源：客客户声誉誉比较好好，在中中国早已已打响了了品牌。

40、公公司的产产品如纽纽崔莱营养保保健食品品、雅姿姿美容化化妆品等等在中国国市场上上都拥有有较好的的声誉，在在消费者者心中已已形成了了品牌形形象。1.4.22 能力力1.4.22.1 配送安利（中国国）现有有的全国国200多个专卖卖店，将将构建安安利（中中国）1150个个货运干干流，从从这1550个货货运干流流散发出出几十万万个由安安利营业业人员家家庭或工工作室而而构建的的支流点点，构成成了安利利物流支支点。由由这些营营业人员员支点散散发出到到每一个个安利产产品顾客客家庭，而而构建了了安利的的“毛细血血管化”物流网网。三级级机制的的有效配配送体系系，同时时做到全全国协调调一致，这这就是安安利傲视视

41、群雄的的物流配配送体系系。有效的利用用后勤物物流管理理技术。根根据安利利独特的的营销模模式，安安利采用用了“核心团团队+第第三方供供应商”的物流流战略。这这一别具具特色的的物流战战略（差差异化战战略），形形成了一一套各取取所长、因因地制宜宜的动态态组合，物物流管理理水平和和效率均均处于行行业领先先地位。1.4.22.2 人力资资源拥有比较健健全和成成熟的人人才管理理体系。安利公公司的一一个重要要经营理理念：为为愿意勤勤奋努力力工作的的人士提提供务实实、多劳劳多得的的工作机机会。如如安利（中中国）公公司不但但每月赠赠送营业业代表一一份安安利新姿姿月刊刊，以便便营业代代表了解解最新的的公司动动态、

42、产产品信息息。同时时，安利利（中国国）公司司更在设立立营业网网点的城城市每月月至少举举行一次次安利业业务大会会，对营营业代表表进行业业务培训训或产品品介绍，协协助营业业代表开开展工作作。这些都有利利于调动动销售人人员的积积极性，实实现企业业和个人人的双赢赢。1.4.22.3 管理信信息系统统通过搜集定定点采购购数据能能够较有有效果的的控制存存货。公公司在119个城城市设立立了222个外仓仓，对店店铺实施施就近配配货与补补货，220077年全国国盘点差差异率为为0.0000007%。安安利ITT体系已已覆盖从从生产、物物流到销销售等企企业各个个层面的的所有信信息系统统。1.4.22.4生产产部分

43、生产技技能达到到了国际际先进水水平。安安利（中中国）的的生产线线均从欧欧美、日日本等地地原装进进口，代代表着国国际最先先进水平平。1.4.22.5研发发重视技术创创新能力力。安利利在广州州、上海海分设研研发中心心，拥有有近7个个专业实实验室和和1000多名技技术人员员（潘佛佛佑为首首），生生产适合合中国市市场的产产品。依依照美国国安利公公司“新新概念、新新技术、新新产品”的的总体研研发目标标，上海海研发中中心将更更有效地地专注于于天然草草本植物物、人类类健康以以及时尚尚类产品品领域的的研发，为为全球市市场提供供全面的的研发与与技术支支持。安安利是世世界最大大的直销销公司，总总部占地地超过 43

44、 万平方方米(不不含 55 大农农场及研研发中心心)，拥拥有 998 间间专业实实验室,5700 多科科学家，7700多多项专利利，5000多项项正在申申请中，885 个个商业组组织，775所大大学合作作项目，3000公顷有机种植生态农场，达到 FDA 认证。1.4.33 发现现核心竞竞争力1.4.33.1物流流管理1）有价值值的：企企业的物物流管理理水平和和效率均均处于行行业领先先地位，能能够帮助助企业减减少威胁胁，利用用机会。2）稀有的的：根据据其独特特的营销销模式，安安利采用用了“核心团团队+第第三方供供应商”的这一一别具特特色的差差异化战战略。3）难以模模仿的：公司的的物流技技术的复复杂性和和高投资资性使其其难以被被模仿。公公司的总总运输里里程大大大提前于于全国物物流业的的平均水水平。4）不可替替代的：公司的的物流资资源不具具有战略略对等性性，这使使得它的的物流技技术在一一定程度度上不可可替代。公公司在119个城城市设立立了222个外仓仓，对店店铺实施施就近配配货与补补货，220077年