精细管理工程8613.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.精细管理工程精细管理工程之一:几种观念一、需要改变和树立的几种观念： 1、管理其其实很简简单：管管理=管管人理事事+管事事理人；2、还还事物的的本来面面目；33、对事事不对人人，对吗吗？4、最最大的竞竞敌是自自己，战战胜自我我（骄、馁馁、私、陋陋习），最最好的老老师是竞竞争对手手和挑剔剔的客户户；5、合合格的管管理者必必定是合合格的培培训师，没没有不合合格的员员工，只只有不称称职的管管理者；6、哲哲学素养养是一个个成功企企业领导导者的基基本条件件，理念念与制

2、度度的关系系；7、职职工是企企业的主主任翁？员工素素质结构构图；将将军与士士兵的关关系；人人才、人人材、人人财；88、制度度是工具具吗？制制度大于于总经理理；9、最最好的人人力资源源管理工工作者不不是人力力资源管管理专业业的毕业业生；110、企企业内部部一刻也也不能没没有诚信信，工作作的计划划性也是是一种诚诚信；111、四四种力量量是企业业竞争力力、发展展力的源源泉与组组成部分分；122、企业业内部存存在的主主要矛盾盾体：产产量与质质量；销销售与生生产；规规模与管管理能力力；管理理与服务务；管理理者与被被管理者者；员工工的利益益与客户户能承受受的成本本；规范范与创新新；近期期受益与与后劲积积累

3、；内内部培养养与外部部引进；个人发发展与企企业发展展；人才才输出与与社会资资源积累累；个人人知名度度与企业业知名度度；133、培训训是需要要付出代代价的，不不培训和和不会培培训将付付出更大大的代价价，培训训是最好好的奖励励，如何何有效进进行培训训；144、国营营企业的的私人行行为与私私营企业业的国营营行为；15、客客户是上上帝吗？16、策策划不是是万能的的，但没没有策划划是万万万不能的的，最好好的策划划是不露露痕迹的的策划，最最精彩的的策划是是把别人人忽视的的细节做做出创意意；177、造产产品、创创品牌、树树标准、塑塑文化是是划分企企业在市市场等次次的标准准；188、是否否善于将将社会资资源为

4、我我所用将将影响企企业发展展效果。19、木桶理论的补充。20、最大的问题是发现不了问题吗？管理问题的性质和处理原则。 二、搞好企企业是一一项系统统工程： 1、成功的的企业背背后一定定有规规范性+创新性性的企企业管理理制度；2、如如何创新新性设计计、优化化、完善善企业内内部管理理制度；3、如如何保证证企业管管理制度度的有效效性和实实施率。 三、企业追追求成功功、保持持成功的的有效途途径-建设设精细管管理工程程： 1、建设精精细管理理工程是是企业长长期的任任务；22、精细细管理工工程是指指导企业业成功、持持续成功功的有力力武器；3、精精细管理理工程的的内容-六六精和和五细细；44、建设设精细管管理

5、工程程的程序序与方法法。 四、成功的的企业需需要持续续性的有有效创新新： 1、每个企企业都具具有创新新的内在在需求，同同时又都都面临创创新的外外在压力力，创新新能力是是企业发发展的推推动力或或牵引力力；2、精精细管理理工程是是一种创创新的管管理体系系建设新新方法；3、规规范性的的管理是是创新经经营的重重要基础础；4、创创新经营营要处理理好与技技术创新新、管理理创新之之间的关关系；55、常用用的创造造性方法法；6、成成功一定定源自创创新，但但并非所所有创新新都能奏奏效或成成功；77、创新新不是万万能的，没没有创新新是万万万不能的的。 精细管理工工程之二二：创论论精细管管理工程程 一、概概念的提提

6、出及其其内涵： 由笔者提出出的“精精细管理理工程”，是是企业按按照”六六精五细细”的思思路与方方法，对对企业的的管理进进行精细细化改造造的工程程。”六六精五细细”是精精细管理理工程的的核心内内容，其其内涵是是： （一）六精精： 1、企业精精神：企企业文化化的核心心内涵。企企业理念念与企业业管理制制度有着着密切的的联系。 2、管理精精髓：企企业管理理科学众众所周知知，企业业管理理理论也已已成熟，但但深谙和和运用管管理精髓髓的企业业家或企企业管理理者为数数并不多多，要想想成为一一个成功功发展的的企业，企企业必须须拥有那那些为数数不多的的、深谙谙和运用用企业管管理精髓髓的企业业家和一一批企业业管理者

7、者，只有有这样，企企业管理理的精髓髓才能够够在企业业成功发发展中得得到充分分运用忽忽然发展展。 3、技术精精华：企企业需要要有效运运用、创创造、输输出全球球范围内内的文化化精华（含含企业精精神）、技技术精华华、智慧慧精华等等来指导导、促进进企业的的发展。 4、质量精精品：企企业需要要把握好好产品质质量精品品的特性性、处理理好质量量精品与与零缺陷陷之间的的关系，建建立确保保质量精精品形成成的体系系，为企企业形成成核心竞竞争力和和创建品品牌奠定定基础。 5、营销精精通：市市场似江江河与海海洋，企企业和客客户的产产品、原原料等物物流是流流出和流流入江河河与海洋洋的水流流，企业业需要精精致打造造畅通于

8、于市场的的渠道，精精致建好好畅通于于客户的的管道。 6、精打预预算。 （二）、五五细： 1、细分市市场和客客户，全全面准确确把握市市场变化化和客户户需求，企企业发展展战略和和产品定定位准。 2、细分企企业组织织机构中中的职能能和岗位位，企业业管理体体系健全全，责权权利明确确、到位位。 3、细化分分解每一一个战略略、决策策、目标标、任务务、计划划、指令令，使之之落实到到人。 4、细化企企业管理理制度的的编制、实实施、控控制、检检查、激激励等程程序、环环节，做做到制度度到位。 5、细算成成本。 二、提出“精精细管理理工程”的的依据： 把企业管理理系统的的建立与与运转、完完善作为为一个“精精细管理理

9、工程”项项目（新新建或技技改）来来看待，是是基于以以下三点点认识： 1、“工程程”一般般是泛指指将人力力、物质质、环境境、工法法、资金金等资源源或要素素通过科科学的方方法转化化为实体体的项目目，说到到“工程程”人们们首先想想到的是是将有一一个实体体存在，而而且在其其建成后后，还有有一系列列的方法法对其进进行评价价，主要要是从“质质量、工工期、成成本”等等方面对对其建设设效果进进行评价价；一个个合格的的工程建建成使用用或投产产后，使使用中有有一定的的稳定性性，但在在工程的的使用和和运转中中，有些些结构实实体或部部位会受受到磨损损，因此此就需要要修补、维维护；还还有，随随着技术术的进步步，每一一个

10、“工工业性工工程”都都会有后后续的“技技改”的的任务和和要求，工工程的技技改是任任何一个个工程不不可回避避的问题题，所以以工程从从建设开开始就是是一个动动态的项项目。 2、有效的的“管理理”实际际上也类类似一个个“工业业工程”项项目的建建设，它它也是由由人力、物物料、工工具、资资金、环环境等因因素组合合而成的的，它也也是包含含“质量量、成本本、工期期”等意意识的，它它也是可可以通过过分析它它为企业业经营活活动带来来什么样样的收益益、多大大的收益益而对管管理质量量进行评评价的；同时，管管理是必必定具有有过程性性、渐进进性的，也也正因为为具有过过程性、渐渐进性，它它必然也也有动态态性。作作为一个个

11、企业管管理体系系的设计计师或创创建企业业管理特特征的决决策者来来讲：除除了要处处在企业业管理范范围内看看企业的的管理，更更重要的的还应该该是站在在比企业业管理更更高的层层次、境境界来设设计管理理体系或或指导企企业管理理特征的的形成。 3、“精细细管理工工程”的的“精细细”二字字，具有有与企业业管理主主要的基基本属性性紧密结结合的自自然含义义： （1）“精精细”二二字是一一种形容容词，构构成“精精细管理理工程”时时，从作作为定语语的角度度上讲，形形成了企企业管理理的一种种“精细细”境界界，从而而指明了了企业管管理的方方向。 （2）“精精细”也也是一种种动词，可可作谓语语，从谓谓语的角角度上讲讲，

12、“精精细管理理工程”表表明了企企业管理理工程精精细化的的过程性性、渐进进性。 三、建设“精精细管理理工程”时时须注意意的问题题： 1、提出“精精细管理理工程”是是本人对对一家精精细化工工企业的的咨询经经验中总总结出来来的，因因此从行行业、产产业或企企业的适适用性来来讲，精精细管理理工程的的建设和和适用范范围比较较适合精精细化工工产品制制造企业业，精密密性程度度高的加加工制造造企业。因因为，从从“精细细管理工工程”的的字面以以及构成成内容上上讲，更更容易与与精细化化工产业业、精密密产品加加工制造造企业的的生产工工艺及产产品特性性结合起起来理解解，具有有推行“精精细管理理工程”的的行业优优势。其其

13、他类的的企业宜宜依据自自身的条条件和特特点，借借鉴性、改改造性甚甚至批判判性地运运用。精精细管理理工程不不是放之之四海而而皆准的的管理经经典。 2、一个企企业在确确立了建建设“精精细管理理工程”这这一带有有方向性性的思路路后，重重要的是是须企业业结合企企业的现现状，按按照“精精细”的的思路，找找准关键键问题、薄薄弱环节节分阶段段进行，每每阶段性性完成一一个体系系，便实实施运转转、完善善一个体体系，并并牵动修修改相关关体系，只只有这样样也需要要这样才才能最终终整合全全部体系系，实现现精细管管理工程程在企业业发展中中的功能能、效果果、作用用。反之之，如果果企业在在没有真真正理解解精细管管理工程程的

14、核心心思想以以及在不不适用的的环境里里引用它它，可能能精细管管理工程程的运用用效果将将是期望望值的“根根号”甚甚至是“负负号”，而而不是“更更好”。 3、在实施施“精细细管理工工程的”过过程中，最最为重要要的是要要有规范范性与创创新性相相结合的的意识，规规范性的的思路与与方法是是基本性性的、必必不可少少的条件件、要求求、手段段，而且且，“精精细”的的表现形形式是“规规范”；创新的的方法与与技巧是是在规范范性的基基础上的的、发展展性的要要求和手手段，“精精细”是是创新的的方向和和动力。“精精细”的的境界将将管理的的规范性性与创新新性最好好地结合合起来了了，而任任何一个个发展或或成功的的企业其其最

15、基本本的共性性经验就就是管理理的规范范性与创创新性的的结合，从从这一个个角度来来讲：精精细管理理工程具具有把企企业引向向成功的的功能和和可能。 4、一定要要树立“精精细管理理工程”是是企业全全员智慧慧、力量量发挥、集集合的结结果的观观念，要要树立“精精细管理理工程”是是一个不不断技改改、长期期发展的的过程的的观念，只只有在“精精细管理理工程”的的”六精精五细”的的内容被被企业的的领导和和全员接接受、认认同的情情况下，全全体员工工建设精精细管理理工程的的积极性性和创造造性才能能最大限限度地得得到发挥挥，”六六精五细细”的意意识、目目标、方方法才能能较好的的得到综综合性体体现了，当当企业综综合性的

16、的体现”六六精五细细”时，企企业必定定是得到到了有效效的发展展。“精精细管理理工程”只只是个人人希望以以简单、容容易理解解的概括括，把一一些难用用或应用用不佳的的企业管管理理论论（部分分）通俗俗地、换换一种思思路表述述出来的的一家所所见，其其中一定定还有许许多待完完善的地地方，甚甚至是谬谬误的地地方，还还望各家家指正。今今发表出出来是希希望能为为更多“管管理工程程”的提提出，抛抛砖引玉玉。如果果能为一一些企业业所感兴兴趣，本本人将是是兴奋不不已，并并愿前往往与企业业共同探探讨、创创造管理理工程。 精细管理之之三：多多建“管管理工程程”，少少套“管管理模式式” 笔笔者之所所以提出出多一些些“管理

17、理工程”，少少一些“管管理模式式”，其其主要原原因有五五点： 一、“工程程”一般般是泛指指将人力力、物质质、环境境、工法法、资金金等资源源或要素素通过科科学的方方法转化化为实体体的项目目，说到到“工程程”人们们首先想想到的是是将有一一个实体体存在，而而且在其其建成后后，还有有一系列列的方法法对其进进行评价价，主要要是从“质质量、工工期、成成本”等等方面对对其建设设效果进进行评价价；一个个合格的的工程建建成使用用或投产产后，使使用中有有一定的的稳定性性，但在在工程的的使用和和运转中中，有些些结构实实体或部部位会受受到磨损损，因此此就需要要修补、维维护；还还有，随随着技术术的进步步，每一一个“工工

18、业性工工程”都都会有后后续的“技技改”的的任务和和要求，工工程的技技改是任任何一个个工程不不可回避避的问题题，所以以工程从从建设开开始就是是一个动动态的项项目。 二、有效的的“管理理”实际际上也类类似一个个“工业业工程”项项目的建建设，它它也是由由人力、物物料、工工具、资资金、环环境等因因素组合合而成的的，它也也是包含含“质量量、成本本、工期期”等意意识的，它它也是可可以通过过分析它它为企业业经营活活动带来来什么样样的收益益、多大大的收益益而对管管理质量量进行评评价的；同时，管管理是必必定具有有过程性性、渐进进性的，也也正因为为具有过过程性、渐渐进性，它它必然也也有动态态性。作作为一个个企业管

19、管理体系系的设计计师或创创建企业业管理特特征的决决策者来来讲：除除了要处处在企业业管理范范围内看看企业的的管理，更更重要的的还应该该是站在在比企业业管理更更高的层层次、境境界来设设计管理理体系或或指导企企业管理理特征的的形成。 三、前一段段时期，各各种名目目繁多的的“管理理模式”曾曾经吸引引不少企企业盲目目跟风，但但实际的的效果却却是企业业没有收收到期望望的效果果和作用用，往日日的“建建模”咨咨询生意意热闹景景象也已已烟花云云散，以以“建模模”为主主要内容容的咨询询市场也也“缄默默”了几几分，难难道是以以前受训训的企业业都开始始、正在在运用这这些所谓谓的“管管理模式式”了，非非也，恰恰恰相反反

20、，“建建模咨询询”市场场已开始始萎缩，一一些提供供“管理理模式”编编制服务务的管理理咨询公公司开始始走下坡坡路，而而且是路路也越走走越窄。 四、一般来来讲，“管管理模式式”的首首要特性性是“模模子”，然然后才是是建立在在“模子子”之中中的“程程式、方方式”等等，这种种“模子子”一旦旦建立起起来，就就要将很很多规范范性、程程序性的的以及许许多难以以通过规规范性的的工具和和手段控控制性的的因素放放在统一一的“模模子”、“程程式”等等的范围围或环境境里思考考、运作作。在目目前信息息时代社社会里，企企业环境境内外既既有规范范性、程程序性的的一成不不变的因因素，同同时也具具有大量量不可预预测、变变化的因

21、因素，如如果把相相对时期期内固定定的“模模式”去去“套管管”发展展中企业业里的各各种因素素，势必必的结果果将会是是：或者者是套不不上，原原有的管管理思路路乱了，可可用的方方法没了了，新编编制的“管管理模式式”又发发挥不了了作用；或者套套上了，但但与企业业的行业业、产业业特性、企企业管理理系统、员员工观念念、思想想等因素素不和谐谐、不适适应，这这些因素素受到一一定的压压抑、阻阻碍、扭扭曲；一一般来讲讲，“管管理模式式”给企企业带来来的“松松懈”情情况较少少见，因因为提供供编制“管管理模式式”服务务的管理理、咨询询人员常常以“全全、多、深深、高”的的思路来来进行“管管理模式式”的编编制。 五、“管

22、理理模式”一一词是相相对静态态的，在在许多企企业请建建模咨询询师编制制的“管管理模式式”中，其其大量的的内容也也是相对对固定的的、框框框性的概概念或程程式，缺缺乏发展展、创新新的空间间或“活活口”、“接接口”，据据笔者一一次偶然然的机会会了解到到：国内内一家特特别知名名的广告告公司的的员工工行为规规范与与广州一一家的摩摩托车制制造企业业的员员工行为为规范相相比较，除除了总经经理的签签名不同同，企业业的名称称不同，其其内容几几乎一模模一样，连连经理的的致词都都是一样样的，这这种员员工行为为规范的的模式在在不同的的企业身身上套来来套去，能能说其模模式有适适应性吗吗？这种种管理模模式在相相对静态态的

23、、特特定环境境内可能能有其发发挥作用用的时期期和存在在的土壤壤；但随随着知识识经济时时代的到到来，市市场是时时时刻刻刻在变化化的，企企业的机机制创新新、技术术创新、管管理创新新、文化化战略创创新又是是永恒的的，显然然这类“管管理模式式”是很很难也不不可能适适应处在在动态发发展、时时刻创新新的企业业里了。 基于上述对对“管理理”与“工工程”类类通性的的认识，以以及对“管管理模式式”及其其编制中中问题的的分析，笔笔者认为为：企业业一旦发发现企业业存在管管理的问问题，首首先想到到的不应应该是请请管理咨咨询公司司来建设设管理模模式，而而是需要要想到如如何在规规范性和和创新性性实施管管理方面面下功夫夫，

24、当自自己在无无能为力力发现企企业管理理中存在在的问题题、找不不到解决决问题的的正确思思路和有有效方法法时，或或如果通通过自己己的力量量来建设设和规范范、完善善已有的的管理工工程，时时效太差差时，这这时候再再应该想想到寻求求真正的的管理专专家和咨咨询师来来指导建建设，而而且这类类专家最最好是懂懂得把创创建、规规范、完完善企业业管理体体系作为为“管理理工程”建建设的、或或者是能能对以前前的“管管理工程程”进行行技术改改造的管管理专家家或咨询询师。 精细管理之之四：管管理顾问问和企业业共同建建设精细细管理工工程的要要点 一一、动员员会：统统一全体体员工的的思想、态态度、观观念问题题，解决决“要不不要

25、建设设精细管管理工程程”的意意识问题题。 由管理顾问问或咨询询师和企企业领导导共同分分工阐述述企业文文化和精精细管理理工程、管管理升级级与个人人职业生生涯发展展、企业业发展和和管理升升级等的的关系；从企业业文化建建设的制制高点、个个人发展展与企业业发展的的大道理理等方面面先来武武装全体体员工的的灵魂，打打动全体体员工的的“心”，形形成一种种“灵魂魂深处搞搞管理”的的良好企企业氛围围；只有有全体员员工对企企业发展展与管理理在思想想上的认认识高度度统一了了，企业业才能勇勇敢面对对和抵御御各种风风险、压压力，员员工才能能才能坚坚定不移移地执行行公司的的各种决决定，理理解的主主动执行行；不理理解的在在

26、被动的的执行中中理解，但但是必须须执行。现现在国内内市场国国际化的的进程已已把企业业推向发发展的快快车道，管管理不实实、不细细的问题题将在企企业里得得到集中中暴露和和表现，企企业在快快车道上上行驶面面临着比比以前更更大的风风险和危危机，员员工须增增强对夯夯实管理理基础、提提升管理理水平和和能力的的重要性性、紧迫迫性的认认识，精精细管理理工程的的理论或或观点比比较符合合富瑞德德实际情情况与发发展要求求。 二、培训课课：由管管理顾问问或咨询询师传授授理论知知识，提提高企业业全体员员工对相相关知识识、方法法的认同同感，解解决“依依据什么么建设精精细管理理工程”的的理论指指导问题题。 1、精细管管理工

27、程程：由顾顾问或咨咨询师阐阐述“精精细管理理工程”的的基本观观点，提提高和加加深员工工对管理理上的“跑跑冒滴漏漏”等客客观现象象的认识识，提高高和加深深员工对对如何治治理管理理上的“跑跑冒滴漏漏”的问问题有效效工具“精精细管理理工程”的的认识。（参参见企企业管理理20001年年第九期期） 2、岗位养养成教学学法：管管理是一一门科学学，管理理更是一一种习惯惯，习惯惯又代表表或体现现着企业业文化。在在企业管管理升级级中，岗岗位养成成是建设设企业文文化实施科科学管理理、提高高员工岗岗位技能能养养成统一一个体习习惯、形形成企业业管理体体系、建建成精细细管理工工程的最最佳结合合方式或或途径，是是普遍适适

28、合具有有进步与与发展需需求的企企业和员员工的。也也只有通通过岗位位养成法法，才能能实施精精细管理理工程的的建设，才才能达到到建设精精细管理理工程、实实现精细细管理的的目的。 3、精细管管理工程程与质量量保证体体系是互互相关联联、互为为促进的的关系：精细管管理工程程为企业业建立质质量保证证体系提提供基础础和框架架，质量量保证体体系是精精细管理理工程中中一个重重要组成成或支撑撑部分，两两者可以以在时间间上分阶阶段进行行，但在在内容上上一定要要协调好好接口，在在程序、规规范、表表单等流流通方面面建好和和留好能能互通的的通道。 三、精细管管理工程程的建设设步骤与与周期：解决“怎怎么建设设精细管管理工程

29、程”的操操作问题题。 1、清理：现行组组织机构构的运行行质量、因因发展需需求而优优化设置置机构的的模拟运运行效果果，管理理制度执执行率和和实施有有效率，部部门职能能、岗位位说明书书的功能能健全性性以及使使用效果果，管理理程序的的健全性性以及运运行质量量，管理理表单的的健全性性以及运运用质量量。 2、梳理：按照精精细管理理工程的的思路全全面梳理理管理体体系，分分系统、分分专业、分分层次全全面梳理理各项体体系或项项目及其其组成要要素。33、整理理：在统统一的思思路指导导下，依依靠企业业自身进进步和提提高的力力量，在在清理、梳梳理的基基础上建建成一套套适合自自己特点点和发展展要求的的管用、能能用、适

30、适用的精精细管理理工程。 4、工程建建设周期期：依据据企业规规模、管管理基础础、企业业经营生生产活动动、企业业所属行行业、产产业特点点、期望望精细管管理的范范围以及及重点目目标、深深度而确确定相应应建设周周期，时时间短了了解决不不了思想想、技能能、协调调、习惯惯等问题题，时间间长了形形成不了了压力和和紧迫感感；一般般来讲：1000人2200人人的拥有有50-700种岗位位的企业业，全面面建设精精细管理理工程时时在五六个个月比较较合适；不同规规模和岗岗位的企企业，在在周期上上须结合合企业实实际给以以相应调调整。 四、须统筹筹处理好好三种关关系： 1、建设周周期中实实施上述述“三理理”时，是是全方

31、位位进行和和全员参参与的，因因此须采采取培训训、养成成、建设设、研修修、运用用“五位位一体”的的办法，形形成一种种统筹或或网络计计划式的的整体、动动态格局局。 2、在建设设精细管管理工程程时尤要要注重处处理好与与当时的的经营生生产活动动的关系系，绝不不能为了了精细管管理工程程而影响响管理、影影响经营营生产活活动，搞搞乱原有有正常的的、好的的秩序。 3、结合精精细管理理工程与与质量体体系建设设的关系系，注重重两者实实效、适适用的接接口，避避免和减减少两者者建设中中可能会会存在的的重复劳劳动和不不能兼容容或衔接接的矛盾盾。 五、期望和和检验收收效： 收效是有阶阶段性的的，而且且是逐步步累积体体现的

32、，因因此一定定要明确确每一个个阶段的的收效，同同时还要要检验收收效，为为后续的的精细管管理工程程奠定良良好基础础、积累累经验。首首期精细细管理工工程的收收效大致致为： 1、培养、提提升一批批人。重重点培养养一批关关键部门门或岗位位的显在在、潜在在领导人人才的领领导与培培训能力力，培养养员工分分析问题题、解决决问题的的能力，培培训与养养成一部部分员工工“规范范性+创创新性”的的思维习习惯。22、“规规范性+创新性性”地编编成（实实际上是是建成）一一本精细细管理工工程的载载体企业业管理大大法，建建成企业业精细管管理工程程实体。 3、通过建建设首期期精细管管理工程程中，在在一定程程度和范范围里提提高

33、员工工素质，并并形成和和实施升升级的企企业管理理大法，在在达到阶阶段性的的管理升升级目的的的同时时，为后后续管理理的持续续升级奠奠定必备备基础。 细细管理之之五：治治理管理理中的“跑跑冒滴漏漏” 企企业管理理是一个个系统也也是一个个过程，涉涉及到每每个制度度、每道道环节、每每道工序序、每个个表单，以以及每个个指令等等，而每每个制度度、每道道环节、每每道工序序、每个个表单，以以及每个个指令等等又都是是由员工工去实施施或执行行的。企企业管理理系统或或过程中中的一个个部位不不到位，就就会影响响到企业业整体的的企业管管理质量量与效果果的高低低。因此此必须实实施规范范化的管管理，在在如何实实施规范范化管

34、理理了方面面，笔者者认为：巧借治治理化工工生产的的“跑冒冒滴漏”的的思想，来来治理企企业发展展过程中中企业管管理中存存在的“跑跑冒滴漏漏”等不不规范的的问题，是是一种值值得企业业探讨和和实施的的切实有有效的办办法。 跑：化工原原料、中中间品或或产成品品等液体体和气体体如果从从应该在在的容器器或管道道里意外外流出来来了，就就是“跑跑”，其其表现形形式主要要是：管管道和容容器破裂裂、进出出口的开开关失灵灵。在企企业管理理不到位位的企业业里，管管理也是是如此，比比如：有有人和有有事情不不受管理理制度的的约束或或控制，相相当于“跑跑”；人人为破坏坏制度、不不执行制制度也无无人管的的时候，不不按管理理制

35、度的的要求去去办，不不按规范范的操作作程序执执行等事事例或事事件存在在时，也也相当于于“跑”。 冒：主要是是指容器器里的液液体冒出出来了，一一般的情情形是容容器的出出口和进进口的流流量调节节没有控控制好，盛盛装液体体时，该该关的时时候没有有关；该该放的时时候没有有放，液液体就从从容器中中冒出来来了。在在企业管管理里，是是指管理理制度的的管理深深度与程程度是否否适应企企业的问问题，企企业管理理制度有有个随企企业发展展和人员员素质变变化而相相应变化化的问题题，该调调整时，没没调整，表表现的形形式就是是：管理理制度管管过头了了，或者者管得不不够了，欠欠缺了；该紧一一紧的管管理制度度时没紧紧，该宽宽松

36、管理理制度的的实施程程度时没没有松。 滴：在化工工生产工工艺过程程中，管管道与管管道、管管道与容容器、管管道与阀阀件等之之间接口口处，以以及管道道、容器器、阀件件等自身身，如果果密闭性性不严密密，就会会出现“滴滴”的问问题。企企业管理理也是如如此，两两个以上上的前后后工作期期间是按按程序递递接的，递递接之间间是有控控制环节节的，这这里就有有可能出出现前后后工序、工工作衔接接不好的的问题；所以抓抓好关键键环节控控制点就就成为企企业管理理中的一一个重要要问题，抓抓好了责责任到位位和控制制环节，就就能避免免和减少少互相推推诿、责责任不清清、奖罚罚不明等等的不良良现象。 漏：一般是是指容器器的密闭闭性

37、不好好，或者者是开关关处没有有关好，导导致液体体或气体体从缝隙隙或裂口口处、伤伤痕处流流出。相相当于管管理制度度里，管管理制度度没有健健全，存存在管理理的盲点点，有些些事物没没人管，有有些事情情没人发发现或觉觉察，有有些该有有的工作作内容、程程序、设设施、事事情没有有制定出出来，有有些制定定、发布布的工作作制度、程程序、标标准、规规范以及及工作计计划没人人去实施施，没人人去督导导、检查查，没有有落实到到位，没没有落实实到人，这这些都意意味着“漏漏”。 可以预料：企业的的各级领领导如果果都能把把管理中中存在的的问题，用用企业的的员工容容易理解解或身边边看的见见的“跑跑冒滴漏漏”现象象来类比比解释

38、，员员工就很很容易认认识到化化工生产产与企业业管理在在“跑冒冒滴漏”方方面的类类通性、很很容易理理解企业业管理“跑跑冒滴漏漏”现象象的危害害性，员员工也就就能较积积极地实实施和执执行各种种与自己己工作行行为相关关的企业业管理制制度，企企业也就就容易找找到解决决企业管管理中的的存在的的各种不不规范的的问题的的思路和和办法了了，并能能以最小小的管理理成本实实施规范范性的企企业管理理。基本本的做法法可以是是：以减减少和没没有企业业管理制制度中的的“跑冒冒滴漏”的的现象为为目标，在在企业管管理制度度的制定定、发布布、实施施、检评评制度实实施效果果等过程程中，实实施规范范性的管管理；尤尤其是在在规范性性

39、实施管管理制度度的过程程中，可可把重点点放在制制度的实实施、检检查落实实到位的的方面，并并将自检检和互检检相结合合，把每每个管理理人员具具有或承承担互检检工作的的也作为为其自检检的任务务之一。这这样一来来，人人人都自觉觉查看自自己所管管管责任任范围和和关联部部门、岗岗位是否否有“企企业管理理的跑冒冒滴漏现现象”，一一旦发现现，马上上解决或或调整，减减少和杜杜绝企业业管理的的跑冒滴滴漏现象象的发生生，每个个部位环环节的都都是在没没有增加加管理成成本情况况下的规规范性运运转，必必然就能能保证和和促进规规范性的的企业管管理在企企业发展展中发挥挥其必要要和必备备的作用用。 细管理之六六：规范范性与创创

40、新性的的企业管管理制度度 成功功的企业业背后一一定有规规范性与与创新性性的企业业管理制制度在规规范性的的实施。 成功的的企业在在企业管管理制度度实施方方面具有有共同的的特点，那那就是规规范性的的管理制制度编制制或创新新（新的的企业管管理制度度编制过过程实际际就是一一种创新新的过程程）以及及规范性性管理制制度实施施的效果果等因素素较其他他企业成成功，而而且是在在不断的的、稳定定的创新新、优化化过程中中，循环环性升级级式地提提高规范范性管理理制度的的实施质质量，保保持和增增强科学学、高效效的企业业管理制制度体系系的运转转效能；换句话话讲：在在竞争中中拥有竞竞争优势势的企业业或在某某一段时时间成功功

41、的企业业，其内内部的企企业管理理制度及及其所含含的规范范、规则则因素的的总合一一定也是是具有较较强的优优势；企企业间如如在某一一方面存存在差距距，一定定是与此此方面的的相关管管理制度度及其所所含规范范、规则则等的总总体实施施效果存存在一定定的差距距；企业业间如在在同一产产品、市市场领域域里的竞竞争存在在优、劣劣势之分分，一定定是企业业间在整整体企业业管理制制度及其其规范、规规则因素素的总体体表现方方式、表表现效果果存在差差距。谋谋求生存存、希望望形成与与保有竞竞争优势势、追求求成功的的企业家家及企业业高级管管理工作作者有必必要充分分认识并并合理运运用企业业管理制制度的规规范性、创创新性的的特征

42、及及其之间间的相互互关系，从从而来保保证与促促进企业业管理制制度在企企业规范范性地实实施，发发挥其在在企业中中应有的的地位与与作用。 一、 企业业管理制制度具有有规范性性，而且且只有具具有一定定的规范范性才能能发挥企企业管理理制度的的作用。 1、 企业业管理制制度本身身就是一一种规范范。企业业管理制制度是企企业员工工在企业业生产经经营活动动中共同同须遵守守的规定定和准则则的总称称，企业业管理制制度的表表现形式式或组成成包括企企业组织织机构设设计、职职能部门门划分及及职能分分工、岗岗位工作作说明，专专业管理理制度、工工作或流流程、管管理表单单等管理理制度类类文件。企企业因为为生存和和发展需需要而

43、制制定这些些系统性性、专业业性相统统一的规规定和准准则，就就是要求求员工在在职务行行为中按按照企业业经营、生生产、管管理相关关的规范范与规则则来统一一行动、工工作，如如果没有有统一的的规范性性的企业业管理制制度，企企业就不不可能在在企业管管理制度度体系正正常运行行下，实实现企业业的发展展战略。 2、 一个个具体的的专业性性的企业业管理制制度一般般是由一一些与此此专业或或职能方方面的规规范性的的标准、流流程或程程序、规规则性的的控制、检检查、奖奖惩等因因素组合合而成的的，在很很多场合合或环境境里，规规则=规规范+程程序。从从一个具具体的企企业管理理制度的的内涵及及其表现现形式来来讲：企企业管理理

44、制度主主要由编编制企业业管理制制度的目目的、编编制依据据、适用用范围、管管理制度度的实施施程序、管管理制度度的编制制形成过过程、管管理制度度与其他他制度之之间的关关系等因因素组成成的，其其中属于于规范性性的因素素有：管管理制度度中的编编制目的的、编制制依据、适适用范围围、管理理制度的的构成等等；属于于规则性性的因素素有：构构成管理理制度实实施过程程的环节节、管理理制度实实施的具具体程序序、控制制管理制制度实现现或达成成期望目目标的方方法及程程序；形形成管理理制度的的过程，完完善或修修订管理理制度的的过程，管管理制度度生效的的时间、与与其他管管理制度度之间的的关系。 3、 规范范实施企企业管理理

45、制度是是需要规规范性的的环境或或条件的的：第一一，编制制的制度度是规范范的，符符合企业业管理科科学原理理和企业业行为涉涉及到的的每一个个事物的的发展规规律或规规则的；第二，实实施规范范性的制制度全过过程是规规范的，而而且是全全员的整整体职务务行为或或工作程程序是规规范的；只有这这样，企企业管理理制度体体系的整整体运作作才有可可能是规规范的，否否则将导导致管理理制度的的实施结结果呈现现不规范范的状态态。 二、 企业业管理制制度的规规范性是是在稳定定和动态态变化相相统一的的过程中中呈现的的。 企业管理制制度的规规范性是是要求企企业管理理制度呈呈稳定和和动态的的统一的的，长年年一成不不变的规规范不一

46、一定是适适应的规规范，经经常变化化的规范范也不一一定是好好规范，应应该根据据企业发发展的需需要而实实现相对对的稳定定和动态态的变化化。在企企业的发发展过程程中，企企业管理理制度应应是具有有相应的的稳定周周期与动动态的时时期，这这种稳定定周期与与动态时时期是受受企业的的行业性性质、产产业特征征、企业业人员素素质、企企业环境境、企业业家的个个人因素素等相关关因素综综合影响响的。企企业应该该依据这这些影响响因素的的变化，控控制和调调节的企企业管理理制度的的稳定性性与动态态性。导导致规范范性的企企业管理理制度动动态变化化时的因因素一般般有三种种情况： 1、 企业业经营环环境、经经营产品品、经营营范围、

47、全全员素质质等是要要经常发发生变化化的，这这些因素素的变化化相应会会引发组组织结构构、职能能部门、岗岗位及其其员工队队伍、技技能的变变化，继继而会导导致使用用、执行行原有的的企业管管理制度度中规范范、规则则的主体体发生变变化，企企业管理理制度及及其所含含的规范范、规则则因素必必然须因因执行主主题的变变化而相相应改变变或进行行修改、完完善。 2、 产品品结构、新新技术的的应用导导致生产产流程、操操作流程程的变化化，生产产流程、操操作程序序相关的的岗位及及其员工工的技能能必然要要随之变变化，与与之相关关的企业业管理制制度及其其所含的的规范、规规则、程程序等因因素必然然须因此此而改变变或进行行修改、

48、完完善。 3、 因为为发展战战略及竞竞争策略略的原因因，企业业需要不不断提高高工作效效率、降降低生产产成本、增增加市场场份额，当当原有的的管理制制度及其其所含的的规范、规规则、程程序成为为限制提提高生产产或工作作效率、降降低生产产成本等等的主要要要素时时，就有有必要重重塑企业业机制，改改进原有有企业管管理制度度中不适适应的规规范、规规则、程程序。 三、 规范范性企业业管理制制度的良良性动态态变化必必须是与与企业管管理制度度相适应应的创新新结果。 企业管理制制度的动动态变化化需要企企业进行行有效的的创新，也也只有创创新才能能保证企企业管理理制度的的具有相相对的稳稳定性、规规范性，合合理、科科学、把把握好或或利用好好时机的的创新是是保持企企业管理理制度规规范性的的最佳途途径或唯唯一途径径。 1、 企业业管理制制度是企企业管理理制度的的规范性性实施与与创新活活动的产产物，通通俗的讲讲：企业业管理制制度=规规范+规规则+创创新；这这是因为为：一方方面，企企业管理理制度的的编制须须按照一一定的规规范来编编制，企企业管理理制度的的编制在在一定意意义上讲讲，是企企业管