超越自私的术语9869.docx

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1、超越自私享利明茨伯格 罗伯特西蒙斯 库那尔巴苏建立在一连串真假掺半基础上的自私综合症已经控制了我们的公司和社会，并控制了我们的思想。我们必须挑战这种被美化的利己主义产生的结石及其构建的基础。 -管管理学家家享利明茨伯伯格(HHenrry MMinttzbeerg)的研究究主要涉涉及一般般管理和和组织学学，着重重研究管管理工作作的本质质、组织织的形式式和战略略形成过过程。他他著有110本著著作，包包括管管理工作作的实质质(119733)、战战略远征征(119988)和最最近出版版的我我为什么么讨厌坐坐飞机。 -在在华尔街街，唯利利是图、不不择手段段的公司司不舍昼昼夜地追追求着所所谓的“股股东价值

2、值”。220011年9月月11日日，突然然间这一一切都被被打断了了在在悲剧发发生后的的几个小小时里，对对自我的的迷恋让让位给了了为他人人服务。在在利己主主义最盛盛行的地地方，人人们开始始关注集集体的努努力。 -这这是管理理需要关关注的一一种信息息。我们们不是说说对他人人的关注注突然需需要取代代利己主主义，而而是呼唤唤两者间间的一种种平衡。“99111”事件件和随后后所发生生的一切切，帮助助人们意意识到我我们社会会的不平平衡已经经到了何何种程度度。管理理的角色色负负责任的的管理就是是致力于于恢复这这种平衡衡。 -利利己主义义建造的的大厦 -在在过去一一五年里里，生活活在北美美的人们们经历了了一场

3、对对利己主主义的极极度美化化，其程程度达到到了自上上个世纪纪30年年代以来来的一个个新的高高峰人们否否认从那那时起所所取得的的许多社社会进步步，好像像再次回回到了早早先的更更加黑暗暗的时期期一样。贪贪婪极度度膨胀，企企业被要要求忽视视广泛的的社会责责任，以以追求狭狭隘的股股东利益益。人们们认为是是首席执执行官创创造了当当今的经经济奇迹迹。与此此同时，对对弱势群群体的关关注，简简单地说说就是过过时的慷慷慨，已已经被人人们所遗遗忘。 -不不存在利利己主义义的社会会是很难难想像的的，但一一个利己己主义被被极度美美化的社社会只能能被视为为低级社社会。我我们的观观点是必必须挑战战这样一一个社会会，不是是

4、否认人人类的本本性，而而是对抗抗一种对对人性的的扭曲的的理解。通通过这样样做，我我们希望望倡导另另一种同同样具有有人性化化的人性性参参与性。 -建建立在一一连串半半真半假假基础上上的自私私综合症症已经控控制了我我们的公公司和社社会，并并控制了了我们的的思想。它它建立在在一连串串真假掺掺半的观观念之上上，它们们中的每每一种观观念都已已渗入这这个社会会：从把把我们自自己视为为经济人人的狭隘隘见解到到对一种种退化为为股东利利益的扭扭曲的价价值观念念，到认认为领导导艺术就就是戏剧剧化的个个人英雄雄主义的的观点，到到认为组组织必须须“精干干”甚至至“刻薄薄”，到到视整个个社会为为不断增增长的繁繁荣的幻幻

5、象。所所有这一一切看起起来那么么井井有有条，就就像一座座用纸牌牌搭起的的房子，在在它完全全倒塌之之前，一一整套截截然不同同的信念念保持着着它的平平衡。 -首首先，注注意到安安然和其其他接受受调查的的公司不不是问题题的全部部，这一一点非常常重要。它它们只是是冰山一一角，是是暴露出出来的犯犯罪行为为，它们们的问题题可以通通过法律律途径来来解决。而而更大量量和更危危险的则则是表象象之下正正在发生生的合法法的腐败败，这种种行为在在技术上上是被允允许的，它它们腐蚀蚀着我们们的领导导层、我我们的公公司、我我们的社社会和我我们人类类本身。 -下下面，我我们将一一一描述述这些利利己主义义观点，而而自私综综合症

6、正正是建立立在这些些观点之之上。我我们将它它们中的的每一个个观点称称为“构构建”，来来显示它它们只是是我们人人为建造造的预设设，而不不是我们们所发现现的真理理。 -构构建1：本质上上，我们们所有人人都是经经济人 -在在这种观观点的世世界里，我我们所有有的人都都是经济济人，沉沉迷于我我们自己己的私利利，倾向向于最大大限度地地扩充自自己的个个人财富富。换句句话说，经经济人永永远不会会满足，总总是充满满欲望并不不断努力力满足自自己不断断膨胀的的欲望。 -在在影响了了数代MMBA学学生的一一本名为为人的的本性的的书中，金金融学教教授迈克克尔詹詹森和威威廉梅梅克林提提出了人人类行为为的五种种模型。前前三

7、种提提法社会学学的、心心理学的的和政治治学的行行为模型型很很快就被被摒弃了了，第四四种即经经济人行行为模型型不仅没没有被摒摒弃，而而且还将将它自己己融会于于第五种种，也是是最受欢欢迎的一一种行为为模型。这这种模型型有一个个绕口的的标签：机智的的、可估估价的、最最大化模模型（RResoourccefuul， Evaaluaativve, Maxximiizinng MModeel，即即REMMM）。RREMMM假定每每个人都都是一个个“求值值程序”，不不停在各各种需要要间进行行交换和和置换，特特别是在在就各种种需要的的数量间间进行交交换（一一些需要要的数量量，如钱钱和钻石石，比其其他需要要，如信

8、信任和正正直，更更容易计计算。这这些不是是他们讨讨论的范范围）。这这些需要要是没有有止境的的。REEMM永永远不会会满足，也也不存在在绝对数数。 -迈迈克尔詹森和和威廉梅克林林认为：“事实实上并不不存在需求这种事事物”，除除非它指指的是对对需求本本身的更更多需求求。所有有东西都都是一种种交换。他他们用一一个令人人震惊的的例子说说明了这这一观点点： -据据报道，著著名剧作作家、社社会思想想家肖伯伯纳曾说说，有一一次他在在海上旅旅行时在在甲板上上遇见一一位著名名女演员员，他问问她是否否愿意陪陪他睡一一夜，他他付她1100万万美元。她她同意了了。他又又提了一一个建议议：“你你觉得110美元元怎么样样

9、？”“你你把我当当什么人人了？”她她愤怒地地说。他他回答道道：“我我们已经经决定做做这笔生生意了，现现在只不不过是在在讨价还还价。” -这这个故事事本身并并不令人人震惊，事事实上，它它已经广广为人知知，但迈迈克尔詹森和和威廉梅克林林对它的的应用令令人震惊惊。他们们并没有有用任何何方式来来说明这这个故事事的局限限，相反反，他们们接受了了故事的的结论：“无论论喜欢与与否，人人们总愿愿牺牲一一些我们们所关注注的如名名声甚至至名誉或或道德的的东西来来换取足足够数量量的我们们需要的的其他东东西。”换换句话说说，将其其推至极极点，即即每个女女人和每每个男人人都是一一个心甘甘情愿的的妓女或或男妓。所所有的东

10、东西，任任何人和和任何信信仰都有有它的价价格。 -我我们想讨讨论的不不仅仅是是这一观观点的荒荒谬性，而而且也是是它的真真实性。确确实，我我们中间间有太多多的人，可可能从来来没有这这么多人人，包括括运动员员、金融融工作者者或大学学教授，愿愿意以某某种价格格出卖他他们的正正直，当当然并不不是所有有的人都都那样。对对许多人人而言，正正直和自自尊是最最基本的的信念，他他们绝不不会用它它们来讨讨价还价价。在物物质商品品以外应应该存在在着对什什么是正正确的一一种内心心认知。在在估价之之外存在在着判断断。实际际上，难难道这不不是负责责任的管管理的精精髓所在在吗？即即：对短短期可计计算的收收益和长长期存在在的

11、人类类核心价价值观之之间的区区别做出出判断。 -经经济人的的构建向向社会钉钉入了一一个不信信任的楔楔子，这这个楔子子钉在我我们的个个人需要要和我们们整个社社会的需需要之间间。如果果每个人人都计算算自己的的得失，那那么我们们将进入入一个诡诡计多端端的社会会。 迈迈克尔詹森和和威廉梅克林林写到，“最最后，我我们只能能对或为为个人做做事。”社社会将不不复存在在，也没没有了社社会凝聚聚力。这这也许是是经济学学的看法法，至少少是一派派经济学学的看法法。但是是，作为为个人，我我们生活活在一个个社会空空间里，我我们需要要个人的的主动性性，而这这种主动动性应扎扎根于社社会性的的参与之之中。 -被被美国科科技形

12、容容为进化化生物学学领域“杰杰出人才才”的厄厄恩斯特特梅伊伊尔在220000年发表表的一篇篇文章中中写道，最最近对“社社会性动动物”进进行的广广泛研究究显示出出，“社社会群体体间那种种利他主主义及和和睦合作作的倾向向在物种种的自然然选择中中占有优优势。过过去那种种社会达达尔文主主义严格的的利己主主义是建立立在对动动物，特特别是社社会性的的动物种种类，一一知半解解的基础础之上的的。” -在在其颇具具影响力力的著作作中，艾艾恩兰兰德认为为，自私私是一种种美德。但但她是在在特定的的意义上上使用自自私和个个人主义义这些概概念的，她她指的是是用个人人的勇气气来对抗抗一个面面目模糊糊、漠不不关心的的社会体

13、体制，如如果需要要的话，以以一定的的代价去去追求作作为一种种需求而而不是一一种欲望望的信仰仰。兰德德反对的的当然是是东欧显显现出来来的那种种社会主主义倾向向，但人人们不禁禁会好奇奇她对今今天西方方商业体体系中的的REMMM带来来的影响响会有什什么反应应。 -构构建2：企业的的存在就就是将股股东价值值最大化化 -我我们曾相相信，企企业之所所以存在在是为了了服务社社会。事事实上，这这也是它它们最初初获得成成立的特特许权的的原因以及及这种特特许权会会被废除除的原因因。毫无无疑问，企企业是经经济实体体，但同同时也是是社会机机构，必必须通过过它们对对社会的的总体贡贡献来证证明其存存在的必必要性。特特别是

14、，它它们必须须为各类类利益相相关者服服务。至至少在两两年前，这这种观点点还是主主流，但但现在，利利益相关关者中的的一种，即即股东，已已经战胜胜了其他他人。 -许许多年来来，自称称为“商商业圆桌桌”、由由美国2200家家最大企企业的首首席执行行官组成成的团体体一直在在倡导这这种平衡衡的观点点，包括括一种企企业的社社会责任任感。在在19881年，他他们在企企业责任任声明中中这样写写道： -企企业管理理中遇到到的一个个根本问问题是在在股东获获取最大大回报的的期望与与企业其其他需要要优先考考虑的问问题间寻寻找一种种平衡。股股东必须须获得好好的回报报，但其其他相关关者（顾顾客、雇雇员、社社区、供供应商和

15、和更广泛泛意义上上的社会会）也需需要适度度的关注注。重要要的管理理者相信信，通过过给予各各种相关关者开明明的关注注来平衡衡他们的的合法要要求，一一个企业业将能为为股东利利益提供供最优的的服务。 -随随后，在在19997年99月，“商商业圆桌桌”的企企业管理理报告宣宣布了观观念的大大逆转：管理层层和董事事会极为为重要的的任务就就是为股股东的利利益服务务。有时时，顾客客可能是是上帝，雇雇员可能能是公司司最大的的财富（至至少名义义上如此此），但但股东的的利益是是底线。报报告这样样写道：“董事事会必须须不时地地平衡股股东利益益和其他他相关者者的利益益这一观观念从根根本上误误解了董董事所扮扮演的角角色。

16、而而且在许许多时候候，这是是一种无无法实施施的观点点，因为为它将使使董事会会没有一一种标准准来解决决股东利利益与其其他相关关者利益益或各个个相关者者利益间间的冲突突。” -这这反映了了对决策策的经济济和社会会后果的的一种错错误的分分离。像像米尔顿顿弗里里德曼这这样的经经济学家家可能会会这样建建议：企企业负责责经济问问题，而而政府负负责社会会问题。非非常简单单，除了了一个致致命的缺缺点：每每位经济济学家都都乐意承承认，社社会决策策具有经经济后果果，因此此它们会会消耗资资源。那那为什么么没有一一位经济济学家或或企业管管理者意意识到经经济决策策同样会会具有社社会后果果，从而而会直接接影响人人类呢？

17、-在在资本本的神圣圣权力一一书中，身身为企业业家的马马乔里凯利把把当今股股东们的的特权与与中世纪纪贵族的的特权做做了比较较。她在在书中这这样问到到，为什什么能有有这样一一个群体体，一个个很少参参与实际际经营，并并在许多多年来可可能再也也没有做做过贡献献的群体体，可以以要求获获得如此此多的利利益？今今天的工工人是否否和当年年在一小小片可以以被所有有者随心心所欲夺夺去的土土地上辛辛勤耕作作的农民民有些类类似？凯凯利提出出的观点点虽然引引起了激激烈的争争论，但但自有它它真实的的一面。 -对对股东价价值的关关注代表表了一种种奇怪的的转变，因因为股东东在传统统上曾经经是企业业剩余价价值的获获取者，他他们

18、会在在其他权权利要求求者取走走他们应应得的那那部分利利益后，以以利润的的形式取取走盈余余。现在在企业管管理的目目的就是是获取这这种盈余余，而不不管这可可能给雇雇员带来来多大压压力。例例如，根根据经济济增加值值（EVVA）的的计算方方法，股股东提供供的资本本的使用用费用从从企业的的利润中中扣除，结结果，在在股东们们没有获获得他们们的应收收款之前前，企业业是不可可能盈利利的。于于是，股股东的欲欲望也就就转变为为股东的的需求！ -现现在让我我们好好好看看股股东们所所拥有的的东西和和他们是是如何拥拥有它们们的。在在现代经经济生活活中，由由于迅捷捷的信息息、资本本的全球球流动和和利益驱驱动下的的股票交交

19、易，越越来越少少的股东东忠诚于于他们所所“拥有有”的企企业。巨巨额的共共同基金金每天都都在根据据各种非非个人的的市场指指数购买买和抛售售数以百百万计的的股票。与与之伴随随的是那那些在数数小时里里购买和和出售股股票，以以寻求套套利和动动量机会会的短线线股票交交易手。在在20000年的的牛市期期间，他他们占到到了纳斯斯达克交交易的一一五%。这这些新一一代的股股东对产产品、服服务或顾顾客都不不感兴趣趣，任公公司自生生自灭。然然而，他他们却让让企业管管理者们们生活在在对他们们随意行行为的恐恐惧之中中。 -“每每个季报报都要达达标”的的压力不让让市场分分析家的的预测落落空会导致致一些可可怕的官官能障碍碍

20、性行为为。管理理者们不不得不关关注记分分牌而不不是球。只只要能立立刻降低低成本，管管理者就就会削减减成本（如如裁员），即即使因此此忽视了了长期利利益。或或者通过过压榨不不成熟的的销售渠渠道来获获取额外外的销售售。最糟糟糕的情情况是牺牺牲伦理理道德，甚甚至采用用非法的的见不得得人的手手段。我我们最近近已经见见识了一一个又一一个类似似的例子子。所有有这些都都是为了了更多的的“价值值”，所所谓的股股东的价价值。股股票的价价格居然然被称为为价值，这这有多么么古怪！ -股股东价值值在创造造经济效效益的人人们和收收获其利利益的人人们之间间钉入了了一个楔楔子，这这是存在在于两个个团体之之间和两两个团体体内部

21、的的一个疏疏离的楔楔子。那那些创造造经济效效益的人人与他们们创造的的经济效效益相互互分离，并并被视为为可有可可无。而而那些企企业所有有者则认认为自己己的拥有有权是可可有可无无的，并并对它们们的运营营漠不关关心。一一家大银银行的一一位经理理将这种种“对股股东价值值的狂热热”称为为“苛政政”。另另外有人人说，股股东价值值既不会会引导也也不会激激励雇员员。“谁谁会因为为自己是是在为对对企业漠漠不关心心的陌生生人赚钱钱的话而而振奋呢呢？” -疏疏离的楔楔子也楔楔入了公公司与顾顾客之间间，因为为对财务务收益的的极度关关注会让让人忽视视这种收收益获取取的方式式。雇员员被鼓励励从市场场中找到到赚钱的的商机，

22、而而不是关关注那些些需要可可靠的产产品和服服务的人人。因此此为什么么不把一一个受人人尊重的的品牌低低价出售售来换取取销售额额的迅速速增长，向向市场推推出一个个不成熟熟的产品品，或为为顾客提提供回扣扣来提高高季度销销售额呢呢？也许许这就是是为什么么美国各各行业顾顾客满意意指数从从20世世纪900年代开开始就一一直往下下跌的原原因。“达达标， 达到更更高的目目标”似似乎成为为今天的的座右铭铭。问题题是你无无法通过过服务自自己来服服务顾客客，但你你可能通通过真正正服务顾顾客来服服务自己己。 -构构建3：高效的的企业都都是“精精干”和和“刻薄薄”的 -“精精干”和和“刻薄薄”（LLeann annd

23、mmeann）是当当今的一一句流行行词，是是经济人人的口号号。“精精干”当当然意味味着优秀秀，比肥肥胖要好好，但将将“刻薄薄”视为为一种美美德则是是当今这这个时代代的悲哀哀。 -裁裁员并不不是件令令人愉快快的事，大大幅削减减员工的的策略仅仅仅是一一种提高高企业表表现的最最没有想想像力的的方式。在在20000年经经济衰退退之前，美美国雇主主们在一一系列重重大的裁裁员行动动中裁减减了1220万工工人，使使这一年年成为美美国劳工工统计局局于19995年年恢复失失业统计计后裁员员人数最最多的一一年。 -与与其他自自私综合合症的简简单预设设一样，“精精干”和和“刻薄薄”被假假定能够够提供一一切：低低成本

24、、高高生产力力、更平平稳和更更灵活的的结构，具具有更多多授权的的工人(在老板板不在的的情况下下)和更更快乐的的顾客。它它们经常常被包含含在诸如如“最低低的投入入换取最最高产出出”和“双双赢”等等词句之之中。 -当当然，这这一切可可以发生生，但这这只是事事实的一一半，另另一半则则包括疲疲倦不堪堪的管理理者、愤愤怒的工工人、在在高生产产力假象象下的质质量下降降和恼怒怒的顾客客。这就就是“双双输”。这这样，摩摩根斯坦坦利的首首席经济济学家描描述了过过去100年内制制造生产产力奇迹迹的“肮肮脏的小小秘密”，暗暗示其实实“压榨榨远多于于灵感”。换换句话说说，“将将人和机机器的使使用推向向极限，而而不是发

25、发现更巧巧妙的管管理经济济的方法法。” -也也许这种种重组最最糟糕的的后果就就是雇主主和雇员员间契约约的破裂裂：雇主主通过对对安全的的承诺来来换取雇雇员的忠忠诚。一一段时间间以来，人人们总觉觉得自己己被出卖卖了。可可口可乐乐公司119966年为雇雇员们出出版的一一本小册册子上有有这样的的问题：“股东东的利益益是不是是对工作作的一种种威胁？或者它它有助于于保住你你的工作作？”44年以后后，雇员员们得到到了回答答，他们们中的660000人，也也就是公公司200%的工工人被解解雇了。惠惠普曾经经以其对对雇员的的忠诚而而闻名，现现在也顺顺应潮流流。最近近的一项项调查显显示，全全球只有有34%的雇员员对

26、他们们的雇主主表示忠忠诚。在在美国，只只有477%的雇雇员认为为企业的的领导具具有很高高的人格格魅力。 -在在劳动者者中存在在的这种种被出卖卖的感觉觉对长期期的生产产力提高高是没有有帮助的的，但现现在，生生产力的的评估并并不是一一种长期期的评估估，每股股的季度度收益很很容易被被计算出出来。因因此“精精干”和和“刻薄薄”的企企业在现现在和未未来之间间打入了了一个切切断联系系的楔子子。 -公公共健康康领域所所取得的的最伟大大的成就就既不是是青霉素素，也不不是胰岛岛素，而而是清洁洁的供水水。也许许现在已已经到了了通过清清洁我们们的观念念来建造造更健康康的企业业的时候候了。我我们除了了需要社社会和环环

27、境的可可持续性性，也需需要经济济的可持持续性。（本本文由作作者授权权刊载，因因篇幅限限制略有有删改。沈沈巍岗、方方炜翻译译，肖知知兴校对对。） 在上一期杂杂志中，我我们介绍绍了患有有自私综综合症的的人所持持的三种种观点：本质上上，我们们所有人人都是经经济人；企业的的存在是是将股东东价值最最大化；高效的的企业都都是“精精干”和和“刻薄薄”的。在在这一期期，我们们将继续续分析其其他观点点及其产产生基础础。 -管管理学家家亨利明茨伯伯格(HHenrry MMinttzbeerg)的研究究主要涉涉及一般般管理和和组织学学，着重重研究管管理工作作的本质质、组织织的形式式和战略略形成过过程。他他著有110

28、本著著作，包包括管管理工作作的实质质(119733)、战战略远征征(119988)和最最近出版版的我我为什么么讨厌坐坐飞机。 -繁繁荣不仅仅仅是经经济意义义上的，不不能只通通过平均均数来计计算。它它还必须须是社会会意义上上的，而而这依赖赖于财富富的再分分配。真真正的繁繁荣包括括经济的的发展和和社会的的慷慨 -构构建4：企业需需要英雄雄式的领领导者 -在在过去许许多年里里，企业业的股东东一直是是被动的的。事实实上，在在一系列列著作中中，包括括从伯利利和米恩恩斯在119322年写的的现代代企业和和私有财财产到到约翰肯尼斯斯加尔尔布雷斯斯在19967年年所著的的新工工业形态态，都都向人们们展示了了经

29、理们们是如何何控制大大型企业业、如何何为自己己而操纵纵股东的的。金融融界要求求改变这这种状况况的压力力也曾因因此日益益增大。现现在问题题已经得得到了解解决，但但好像是是出于报报复，现现在钟摆摆又摆向向了另一一面。 -为为什么离离企业如如此遥远远的股东东能获取取如此多多的利益益？答案案很简单单：他们们通过超超额奖励励首席执执行官来来与其建建立统一一战线。通通过期权权和奖金金，他们们收买了了首席执执行官。220世纪纪90年年代以来来，美国国政策研研究院对对高级经经理人的的薪酬水水平进行行了系列列调查。最最近一次次调查显显示，CCEO的的收入增增加了5570%，同期期的企业业利润增增长为1114%，

30、而工工人的平平均工资资增长了了37%，仅略略高于同同期的通通货膨胀胀率(332%)。如果果工人的的工资增增长速度度能赶上上CEOO工资增增长的速速度，那那么他们们在200世纪末末的年均均工资应应该是112.004911万美元元，而不不是目前前的2.46668万美美元。在在19999年，股股东的平平均回报报率降低低了3.9%，而而CEOO的直接接报酬却却增长了了10.8%。 -支支持所有有这些假假设的基基础是：首席执执行官就就是企业业，他或或她个人人对整个个企业的的表现负负责，而而这种表表现是可可以度量量的，首首席执行行官会因因执行股股东的命命令而获获得奖励励。而追追求个人人英雄主主义和对对事物

31、进进行简单单解释的的媒体对对这种观观念的盛盛行起了了推波助助澜的作作用。例例如，119977年4月月14日日的财财富杂杂志写道道：“在在4年时时间内，郭郭士纳使使IBMM的市值值增加了了4000亿美元元。”不不可否认认，郭士士纳是一一位优秀秀的CEEO，但但这一切切真是他他自己完完成的吗吗？ -那那么，面面对这种种夸张的的说法，这这些与别别人一样样有血有有肉的首首席执行行官们会会做什么么呢？答答案是，他他们会努努力使自自己符合合媒体所所创造和和期待的的这种英英雄式的的形象。对对股东价价值的迷迷恋就这这样创造造出了这这种比现现实生活活中更夸夸张的英英雄式领领导者的的观念，他他们的目目的不是是为了

32、扭扭转败局局，而是是为了提提高股价价。英雄雄式的领领导者宣宣布野心心勃勃的的战略，签签署大量量的协议议，并承承诺丰厚厚的回报报。有趣趣的是，当当他们拿拿着别人人的钱赌赌博时，无无论发生生什么，他他们都能能受到保保护：如如果股价价上涨，他他们就从从中赚钱钱，而如如果股价价下跌，他他们也可可以身背背金降落落伞着陆陆有有时他们们是先赚赚钱，然然后身背背金降落落伞着陆陆。 -为为什么对对股东价价值的一一切关注注最终被被证明反反而会使使股东价价值贬值值呢？当当然，的的确有成成功的例例子，但但我们发发现的却却是越来来越多的的失败案案例，而而且是巨巨大的失失败，当当那些首首席执行行官过分分强调他他们的英英雄

33、角色色时尤为为如此。谈谈到失败败的英雄雄式领导导时，我我们不妨妨想想苹苹果电脑脑公司的的约翰斯卡利利、美国国电报电电话公司司的迈克克尔阿阿姆斯特特朗、朗朗讯科技技的里奇奇麦克克金以及及沃纳科科集团的的琳达瓦赫纳纳。我们们还可以以看看戴戴姆勒克莱斯斯勒和惠惠普所发发生的一一切。 -英英雄式领领导的问问题关键键是它使使领导者者与其他他人相分分离。它它在高高高在上的的领导者者和其他他人之间间制造了了隔膜。这这是一个个视领导导层为单单独群体体的切断断联系的的隔膜。可可笑的是是，虽然然有关授授权、合合作伙伴伴、知识识工作和和其他类类似的说说法喧嚣嚣一时，我我们现在在看到的的却是沿沿着传统统的等级级制度出

34、出现的集集权化，而而且这种种集权化化的程度度是数十十年来最最严重的的。 -我我们今天天如此津津津乐道道于领导导力，是是因为我我们的领领导力极极度匮乏乏。“苦苦难的国国家不会会产生英英雄。”在在布莱希希特的戏戏剧伽伽利略的的一生中中有一位位角色这这样评论论道。“不不，”另另一位角角色回答答道，“苦苦难的国国家是需需要英雄雄的国家家。” -真真正的管管理更多多的是默默默无闻闻的，而而不是英英雄式的的，它包包括联系系、介入入和参与与。它是是团队工工作，有有长远眼眼光，是是缓慢、细细心地合合力建设设一个组组织。 -构构建5：不断上上涨的财财富浪潮潮抬高了了所有船船只 -双双赢的观观念已经经从“精精干”

35、和和“刻薄薄”的企企业推广广到了整整个社会会，而这这种说教教导致一一股不断断上涨并并抬高所所有船只只的财富富浪潮：任何人人都在自自私的经经济中繁繁荣。这这是一种种令人鼓鼓舞的现现实，或或是一个个将贪婪婪正当化化的过程程：胜利利者无需需考虑失失败者，因因为根本本就不存存在失败败者。所所有的良良知都不不会不安安。 -让让我们先先看一看看这个隐隐喻，然然后再看看一些事事实：首首先，这这种浪潮潮是有规规律的。自自私综合合症形成成了定时时涨落的的波浪。这这种波浪浪只会抬抬高那些些没有系系在碇上上的船只只。而那那些与真真实的东东西系在在一起的的船只会会沉没，就就像处于于低地的的人们如如果没有有其他地地方可

36、以以躲避会会淹死一一样。那那么我们们只需关关心高处处的人们们吗？此此外，浪浪潮不会会持续不不断，它它们最终终会退回回到原初初位置，并并展现出出原来隐隐藏在水水下的一一切破坏坏。 -我我们的观观点不是是去阻止止这种趋趋势，而而是挑战战对这种种隐喻的的简单化化和盲目目的使用用，因为为自私综综合症有有太多的的花言巧巧语。创创造性地地使用隐隐喻可以以开阔人人的视野野，而盲盲目地使使用则会会隐藏事事实的真真相，那那么真相相到底是是什么？ -在在19889年，美美国有666位亿亿万富翁翁，同时时有3一一五0万万人生活活在官方方贫困线线以下。110年后后，亿万万富翁的的人数增增加到了了2688位，而而生活在

37、在官方贫贫困线以以下的人人数增至至34550万人人。联合合国最近近对世界界最富裕裕的一八八个国家家进行了了一次调调查，美美国国内内生产总总值和贫贫困率都都位居前前列。看看看这些些数字，不不难理解解为什么么说1998919998年大大部分股股市收益益都流入入了富人人的口袋袋。美国国最富有有的100%的家家庭的股股票持有有值增长长了722%以上上，而最最底层的的60%的家庭庭的股票票持有值值只增长长了不到到4%。在在19999年经经济繁荣荣的顶峰峰时间，每每6个美美国儿童童中就有有1个是是贫困儿儿童，贫贫穷的程程度比前前些年更更严重，收收入差距距也创造造了历史史新高。 -虽虽然在整整个200世纪9

38、90年代代，一些些群体的的收入出出现了增增长，扣扣除通货货膨胀因因素，最最低工资资水平却却比19979年年下降了了21%。在119999年，226%的的工人的的收入水水平接近近贫困线线，其比比例比过过去高很很多。总总之，收收入最高高的1%家庭每每年的税税后收入入在1997919997年增增长了441.44万美元元（不包包括资本本收入），中中间的220%家家庭增长长了34400美美元，而而最后的的20%家庭实实际上损损失了1100美美元。 -上上述情况况很多是是由美国国公司的的股票所所有者或或推动股股价上升升的公司司造成的的。看看看这些方方面所披披露的数数据：股股票所有有者在过过去100年内减减

39、少了116%，有有一半的的人没有有股票和和公共基基金，而而只有大大约1/3的家家庭所拥拥有的股股票价值值超过550000美元。许许多被科科技股深深深套牢牢、将全全部现金金投入股股市却又又不得不不交税的的雇员濒濒临破产产这一事事实，让让人们不不敢再投投身股市市。如果果在某个个社会里里，超过过30%的家庭庭拥有的的净资产产（包括括住房和和投资）不不超过110万美美元，这这个社会会还会让让人感到到舒服吗吗？ -如如此一来来，这是是不断上上涨的潮潮水还是是水流的的变化？是不是是已经有有一个代代表不平平等的楔楔子楔入入了股价价上涨的的最大受受益者和和因相应应行为而而遭受损损失的广广大普通通人之间间？此外

40、外，那些些在经济济生活中中表现最最优秀的的人们中中的大部部分人永远远不知足足的REEMM（机机智的、可可估价的的、最大大化模型型，即RResoourccefuul、EEvalluattivee、Maaximmiziing Moddel）们们对对税收发发动了一一场无情情的、成成功的袭袭击，进进一步减减弱了对对社会最最劣势群群体的保保护。在在美国，今今天的富富人们将将他们不不断增长长的财富富中的很很少一部部分上缴缴给社会会，而且且继续在在减税中中获取更更大的优优势。 -在在国际上上，至少少在一些些富国里里，财富富的不平平等性已已经引起起了人们们的警觉觉。在南南美的一一些国家家（如玻玻利维亚亚和巴拉

41、拉圭）和和非洲（如如中非共共和国、莱莱索托和和塞拉利利昂），最最富有的的20%的人获获得了全全国600%的收收入，而而处于最最底层的的10%的人获获得的收收入不到到1%。 -作作为“不不断上涨涨的潮水水”这个个隐喻的的一部分分，全世世界的人人们都得得到这样样的保证证：自由由贸易能能解决所所有的社社会问题题。这里里又一次次提到了了“双赢赢”的概概念，经经济的手手段将神神奇地解解决社会会问题。当当然，经经济发展展将有助助于社会会的进步步，但毫毫无疑问问，社会会的进步步同样有有助于经经济的发发展。看看起来，这这两者的的发展必必须一前前一后，否否则，如如果经济济发展之之后是社社会退步步，那将将是一场场

42、灾难。这这似乎是是众多发发展中国国家的教教训。 -繁繁荣不仅仅仅是经经济意义义上的，而而且也不不能只通通过平均均数来计计算。它它也必须须是社会会意义上上的，而而这依赖赖于财富富的再分分配。真真正的繁繁荣包括括经济的的发展和和社会的的慷慨。那那么我们们在最近近几年取取得进步步了吗？从经济济角度而而言，这这不太清清楚。从从社会角角度而言言，这已已经非常常清楚了了。 -一一系列有有害的楔楔子被打打入我们们的社会会肌体。如如果不拔拔除，它它们将更更严重地地伤害我我们所有有的人。这这并不是是说物质质追求、股股东利益益、领导导层、生生产效率率、经济济繁荣甚甚至自私私都应该该受到挑挑战，而而是说它它们自身身

43、不能作作为最终终目标。这这种被美美化的利利己主义义的结石石及其构构建的基基础，必必须受到到挑战。 -追追求参与与 -有有确切证证据支持持、逻辑辑清楚的的论点是是对付自自私综合合症的一一种适当当手段，但但它却不不是倡导导参与式式管理最最有效的的方法，因因为这是是一种不不同的现现象，参参与扎根根于经验验之中，存存在于那那些发扬扬了信任任、判断断和承诺诺等人类类价值的的管理者者的传奇奇之中。这这种故事事非常多多。 -某某公司一一位女职职员用电电子数据据库取代代了传统统的数据据库。“为为什么你你工作时时会如此此精力充充沛呢？你难道道不知道道你的成成果会让让你失业业吗？”这这位女职职员回答答道：“我我当

44、然知知道，但但我在这这个公司司工作了了很久，我我可以信信任它。他他们会给给我另找找一份工工作的。如如果我不不相信这这一点，我我也许会会用怠工工的方法法来拖延延研发进进程。”那那么有多多少消极极怠工发发生在那那些“精精干”和和“刻薄薄”的公公司里呢呢？相反反，我们们可以想想像一下下这种参参与的价价值，包包括股东东价值在在内。 -让让我们以以家族企企业皮尔尔金顿玻玻璃公司司的工程程师阿利利斯泰尔尔皮尔尔金顿（非非家族成成员）为为例。一一天傍晚晚，皮尔尔金顿在在家里做做鱼时突突然想到到了一个个制作厚厚玻璃板板的新方方法，即即让玻璃璃水漂浮浮在熔融融的锡上上。他的的这一想想法得到到了董事事会的支支持，

45、实实验开始始了。在在随后的的7年里里，虽然然遇到了了重重困困难，花花掉了高高额的资资金，消消耗掉了了多达110万吨吨的玻璃璃，董事事会还是是一直支支持他。当当有的董董事问他他：“你你能造出出可以卖卖的玻璃璃吗？”皮皮尔金顿顿回答道道：“我我不知道道，但没没有东西西证明这这是不可可能的。”最最终结果果证明这这种制作作工艺完完美无缺缺，公司司还在全全世界范范围内注注册了这这项专利利很很快，该该行业新新建的所所有工厂厂都开始始采用这这种制造造工艺。 -通通过阅读读战略书书籍，你你不会得得到这种种印象，即即重建一一种制造造工艺并并不是战战略性的的，特别别是那些些在做鱼鱼时想到到主意的的基层工工程师所所

46、提出来来的想法法。我们们可以读读一下金金融报刊刊，今天天有哪个个分析家家能容忍忍7年的的失败？皮尔金金顿公司司的一位位经理后后来说：“不是是说你今今年做的的事情就就是重要要的，重重要的是是那些让让你100年后获获得丰厚厚回报的的事。”对对公司而而言，有有一点很很重要，那那就是公公司并不不仅仅是是为了赢赢利，而而且也需需要有“心心”。这这个公司司有“心心”，并并且从中中赚了很很多钱。那那个提出出新的制制造工艺艺的工程程师最后后做了首首席执行行官。 -IIBM进进军电子子商务领领域是由由两个与与前领导导层毫不不相关的的人推动动的，一一个“热热衷于自自己的想想法的程程序设计计员”提提出了最最初的创创

47、意，并并让形形形色色的的人都明明白了他他的想法法，然后后由一位位人力资资源经理理在几乎乎没有任任何财力力支持的的情况下下，将所所有松散散的团队队组合在在了一起起，并让让这一切切发生了了。对于于后者，有有一位经经理这样样说道：“他不不能拒绝绝这种创创意，因因为他知知道他所所做的一一切必须须是为了了整个IIBM的的利益，而而不是为为了他所所在的这这个小团团体的利利益。”在在第一次次得知这这个想法法时，CCEO郭郭士纳就就意识到到了这个个创意的的市场潜潜力，并并鼓励实实现这个个创意。根根据先前前引述的的财富富杂志志的报道道，“单单枪匹马马为IBBM增加加了4000亿美美元市值值”的郭郭士纳扮扮演了一

48、一种支持持者的角角色。当当然，他他可以说说是自己己让这种种创意在在最短时时间内转转化为效效益的。但但其实这这正是真真正的领领导人经经常在做做的事。也也许真正正高效的的CEOO更应扮扮演一种种支持的的角色，而而不是充充当戏剧剧般的英英雄。 -660年前前，在经经过100年的经经济衰退退后，美美国的经经济出现现了强劲劲反弹。投投身于第第二次世世界大战战的美国国人在经经历了美美国历史史上最具具决定性性的100年后团团结在一一起，他他们的人人数是史史无前例例的。数数以万计计的人牺牺牲了生生命，而而其他许许多人在在工厂里里辛勤工工作，购购买巨额额的政府府债券，他他们这么么做不是是为了赢赢利，而而是为了了正义的的事业能能够继续续下去。查查尔斯汉迪认认为，这这种澎湃湃的