企业网络营销方案模板2021.docx
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1、企业网络营销方案模板2021企业网络营销方案模板2021【一】一、公司简介本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于xx年x月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。二、公司目标1.财务目标今年(2021年),力争销售收入达到x亿元,利润比上年番一番(达到xx万元)。2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。三、市场营销策略1、目标市场中高收入家庭。2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。3.价格价格稍
2、高于同类传统产品。4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的
3、改进方案。四、网络营销战略经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。五、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。六、管理(一)网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:1.确定负责部门、人员、职能及营销预
4、算:网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。2.专职网络营销人员职责应包括:(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。(2)网站日常维护、监督及管理。(3)网站推广计划的制定与实施。(4)网上反馈信息管理。(5)独立开展网上营销活动。(6)对公司其他部门实施网上营销支持。(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节
5、约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:(1)人员工资(2)硬件费用:如计算机添置(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他:如上网费、网络广告费等(二)综合各部门意见,构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。构建网站应注意网站应有如下功能:(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾
6、视觉效果;(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。(三)制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。1.制定网站推广计划应考虑的因素有:(1)本公司产品的潜在用户范围;(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;(3)我们应该主要向谁做推广;(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;(5)是否需借助传统媒体,如何借助;(6)我们竞争对手的推广手段如何;(7)如何保
7、持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段:(1)搜索引擎登录;(2)网站间交换连接;(3)建立邮件列表,运用邮件推广;(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;(5)通过新闻组进行宣传;(6)在公司名片等对外资料中标明网址;(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;(8)借助传统媒体进行适当宣传。七、网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括:(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;(2)网站推广是否有效;(3)网上客户参与度如何?分析原因;(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的
8、接受程度如何;(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有:网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等,推动公司进行经营方式的战
9、略性转型。企业网络营销方案模板2021【二】1 前言以数字化、网络化为主要特征的科技革命将对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式产生巨大而深刻的影响,以互联网为核心支撑的网络营销将发展成为现代市场营销的主流。企业可通过国际互联网传递商品信息,吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计,网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。那么,面对网络给企业带来的一系列影响,他们又该如何进行网络营销呢?2 网络对企业营销的影响对消费者需求的影响(1)消费者需求趋于个性化。消费者可直接通过互联网参与生产和商品流通,向商家和生产厂家主动表达自己对产品的欲望,企业则可根据消费者的需求设计、生产出产品。因而
10、,网络经济时代要求企业一改过去那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。(2)消费者行为趋于理性化。进入网络时代后,消费者的消费行为和消费需求发生了根本性的变化。由于互联网络具有很好的互动性和引导性,用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求,企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供服务,使得顾客可跨时空得到所要求的产品和服务。(3)消费者面临更多的产品选择。因特网迅速发展,从而使国外市场冲破地区界限和时间界限,购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻选择理想的卖者。在网络环境下,对不同的消费者提供不同风格的商品已不再是天方夜谭,消费需求将变
11、得更加多样化。对产品的影响在网络时代,与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为一些无形产品如软件和远程服务的载体,改变了传统产品的营销策略特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销,必须结合网络特点重新考虑产品的设计、包装和品牌的传统产品策略,如传统的优势品牌在网上市场并不一定是优势品牌。以信息技术为核心的科学技术发展日新月异,使产品的设计、开发和使用周期日益缩短,因而要求企业快速开发新产品,并迅速将新产品投入市场。对价格的影响随着Internet的广泛运用,从而要求企业同用户面对面进行定价。网络作为信息交流和传播工具,从诞生开始就实行自由、平等和信息
12、免费的策略,因此,在制定网上价格营销策略时,必须考虑到Internet对企业定价影响和本身独特的免费思想。如美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上,通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车,用户首先确定接受价格的标准,然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车,用户还可以进行适当的修改,公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。对渠道的影响Internet对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响。传统分销方式,即主要通过中间商向最终用户销售产品,而网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,顾客可以随时随地利用互联网络订购产品。如Dell公司借助Intern
13、et的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功,改变了传统渠道中的多层次选择和管理,最大限度降低渠道中的营销费用。对促销的影响在传统广告中,消费者常常是被迫的、被动地接收广告信息的“轰炸”。广告的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象,至于消费者是否愿意接收、需要不需要则不考虑;在人员推销中,推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要,只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。而在互联网上,由于信息交流是自由、平等、开放和交互的,强调的是相互尊重和沟通,因此,企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反。如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告,
14、结果招致用户的一致反对,许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复,结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态,最后不得不道歉平息众怒。3 企业网络营销的创新面对网络给企业带来的影响,企业应创新营销观念,从传统营销观念转变为不仅满足消费者需求,还要创造消费者需求的新的营销观念。全球营销观念网络的发展,使国内外市场连成一个整体。因而,企业必须树立全球营销观念,才能推进企业发展。在网络环境下,各国企业和产品可以通过网络走出国门,在世界范围内寻求发展机会。特别是实力雄厚的跨国公司,早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界
15、几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场,成为一个总部设在美国的全球公司;与此相适应,可口可乐公司在网上营销过程中把营销触角伸向各国市场,把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。3.2 网络整合营销观念互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为消费者在所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解消费者需求并提供针对性的响应。互联网络对市场营销的作用,可以通过传统的4Ps营销组合更好地与以消费者为中心的4Cs相结合。产品和服务以消费者为中心进行网络营销,首先应找到目标消费者在哪里。然后,需要进一步接近和了解目标消费群,并学会和他们一样进行思考,进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。
16、网络营销传播的出发点和终结点均是以消费者为导向(consumer-oriented)。这是整合营销传播的基本要求。主张“消费者想要的是什么”,而不是寻求“我们想要的消费者”。网络营销的重点不是争取消费者,而是保持并增强消费者群体。网络营销把消费者推上权利的宝座,给予消费者以从未有过的选择自由,同时也使得拥有消费者数量成为判断商家实力的标准。以消费者能接受的成本定价如果说很久以前人们认为消费者在认购名牌时大笔地花钱而不问其价值时,这是一种消费冲动和非理性的行为,那么现在我们才真正了解,对于网络时代的消费者,价格并不能完全说明问题,付出的钞票,仅仅只是成本的一小部分而已。比如,网络购物中的折扣策略
17、,非常能“扣”住消费者的购买心理。如xx在线推出全新上网“包月”方式,使每小时6元的上网费用理论上降到了0.065元/小时。如此低的价格,xx经营还能盈利吗?一位业内人士分析,xx拨号上网用户中有80%每月的平均费用都远远低于xx上网卡的价格。而在xx的用户中,使用公家电话上网的用户不会因此改变他们的方式。从综合因素考虑,xx采用的价格竞争策略在赢得更多客户的同时,未必会影响企业的总收入。而当首都在线开拓其他综合业务时,xx品牌无形资产的增值,将得到充分体现。产品的分销以方便顾客为主方便顾客即重视消费者购买商品和享受服务的方便性。简单地说,就是一切以消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。方便
18、性策略是网络企业竞争力的又一关键点,是网络营销传播在网络经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。如在美上市成功的软件目标网站软件屋,每天都会收到上千封来自世界各地的用户来信和电子邮件,询问各种在软件使用、学习中遇到的问题,公司设有专人解答这些问题,实现给用户当天回复的承诺;即使在周末和假日,都会给以满意答复;为了以最快的速度将用户购买的产品送到,软件屋与国内最大的电子商务配送公司北京阳光运捷劳务服务公司签订速递协议,承诺北京用户48小时,外地用户最快4天送货上门。促销转向加强与顾客沟通和联系网络时代企业应注重与消费者的双向沟通及“一对一”的关系,将消费者都发展成企业、商品、服务和品牌的个人
19、化的朋友,令消费者因情感归属,甚或是荣誉感,而发生购买行为。如果网络公司和消费者没有达成双向的沟通,双方的关系一旦破裂,消费者就会拂袖而去;一旦关系成立,双方当事者之间的持续沟通便水到渠成,源源不断。然而,要想和消费者建立关系,而不单单只是交换信息,企业还必须注重各种形态的传播,形成一致的诉求,才能建立起与消费者良好、有序的关系。定制营销即企业适时灵活地调整营销活动,适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一方法要求企业建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。即生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工,
20、即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等。企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。例如,顾客上网向戴尔公司提出自己对所要购买电脑的各种部件的具体要求,然后下单子。戴尔公司就可以根据消费者的具体要求装配好电脑,通过自己的配送渠道,将满足消费者特殊要求的电脑送到顾客的手中。因此公司可以实现零库存生产,特别是在电脑部件价格急剧下降的年代,零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。如以松下电器公司为首的一批企业,开创“自选零件,代客组装”的业务。在自行车商店,销售人员
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