中国生活服务行业发展现状及行业发展趋势分析.docx
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1、中国生活服务行业发展现状及行业发展趋势分析 一、生活服务行业发展现状分析 生活服务到店行业一般指消费者通过线上获取门店信息和优惠,然后到线下门店完成消费的行业,主要有到店餐饮及服务两大市场。到店餐饮是指消费者在线下餐饮门店进行的消费,内容涉及店铺查询、菜品推荐、团购优惠、在线点单、线下支付等;到店服务是指消费者到线下服务门店完成的消费,其内容包括门店查询、在线预约、团购优惠等,如丽人服务、教育培训等。 截止至2018年8月,到店餐饮/服务APP用户规模近5亿人,安装渗透率为45.2%,过去一年快速增加1亿用户。2017-2018年8月到店餐饮/服务APP用户规模及安装渗透率(单位:亿人,%)
2、生活服务到店行业规模持续增长的同时,行业格局保持稳定,主要分为三个梯队。第一梯队是美团点评,在行业处于绝对领先地位,8月美团平均安装渗透率达33.98%,大众点评渗透率10.87%;第二梯队是口碑及百度糯米,渗透率不足3%,与美团点评差距明显;其余企业则处于第三梯队。 从用户认知度来看,美团认知度最高,行业用户认知度高达97.2%;大众点评的认知度接近七成,位于行业第二;第二梯队的口碑和百度糯米的认知度差不多,接近五成。2018年8月生活服务到店行业主要APP认知度(单位:%) 从用户使用情况来看,美团使用率显著高于其它APP,而且其它APP间的使用率差距也十分明显,第二位的大众点评有近五成的
3、使用率,而第二梯队的口碑和百度糯米为百分之二三十的使用率。生活服务到店行业主要APP使用率对比(单位:%) 从用户性别来看,整体来看,到店用户性别比例中男性占比略高。具体到各APP中,美团用户性别比例较为均衡,大众点评和口碑都的男性用户占比略高,而百度糯米则是女性用户占比略高。 从用户年龄分布来看,超八成用户年龄在16-35岁,主要APP用户占比最高的年龄段均为26-35岁。其中,口碑26-35岁的用户最多,占比高达59.9%;其次是百度糯米,26-35岁的用户占比58.9%;美团、大众点评26-35岁的用户比重也超过50%。生活服务到店行业用户年龄分布(单位:%) 从用户地理位置来看,二线及
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