制程品质管控内容培训.ppt

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1、制程品质管控制程品质管控李朝聘李朝聘2011/9/162011/9/16树立正确的品质理念树立正确的品质理念树立正确的品质理念树立正确的品质理念 品质理念品质理念品质理念品质理念品质理念品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理主要是指质量管理的观念，就是对质量管理主要是指质量管理的观念，就是对质量管理主要是指质量管理的观念，就是对质量管理主要是指质量管理的观念，就是对质量管理主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。的一种总的看法，态度。的一种总的看法，态度。的一种总的看法，态度。的一种总的看法，态度。的一种总的看法，态度。“态度决定一切态度决定一切态度决定一切态度决定

2、一切，思想决定行动思想决定行动思想决定行动思想决定行动”品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完如果人员的品质观

3、念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用！善，品质控制方法再先进也没用！善，品质控制方法再先进也没用！善，品质控制方法再先进也没用！善，品质控制方法再先进也没用！善，品质控制方法再先进也没用！如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在如果有正确的质量观念，则在工作中就会把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作首位。相反，就会反感，忽视质量工作首位。相反，就会反感，忽视质量工作首位。相反

4、，就会反感，忽视质量工作首位。相反，就会反感，忽视质量工作首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质，更谈不上把质，更谈不上把质，更谈不上把质，更谈不上把质，更谈不上把质量放在首位。量放在首位。量放在首位。量放在首位。量放在首位。量放在首位。绝大多数是管理者和工人的绝大多数是管理者和工人的 思想意识决定了生产产思想意识决定了生产产品的品质品的品质。1.1.如果你接受事情总会出差错的观点，如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。那么问题就一定会出现。2.2.如果你认为你的产品从本质上品质成本就低不了，如果你认为你的产品从本质上品质成本就低不了，认为这是无法改变的现况，认为这

5、是无法改变的现况，那么事情定会如你所想。那么事情定会如你所想。3.3.如果你觉得交货时延期是所在行业的特点，如果你觉得交货时延期是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。那么这也会一样如你所愿。思想决定行动思想决定行动思想决定行动思想决定行动1 1 1 1 1 1、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；、品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱；(其实，真正其实，真正其实，真正其实，真正其实，真正其实，真正费钱费钱费钱费钱费钱费

6、钱的的的的的的方面方面方面方面方面方面正是不符合要求的事，而如果第正是不符合要求的事，而如果第正是不符合要求的事，而如果第正是不符合要求的事，而如果第正是不符合要求的事，而如果第正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免钱和精力就可以避免钱和精力就可以避免钱和精力就可以避免钱和精力就可以避免钱和精力就可以避

7、免)；2 2 2 2 2 2、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预、品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的，预防出来的；防出来的；防出来的；防出来的；防出来的；防出来的；3 3 3 3 3 3、品质仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；、品质仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；、品质仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；、品质仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；、品质

8、仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；、品质仅是一线作业员工做的，管理者的责任不大；4 4 4 4 4 4、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；、品质是质量部的事与我们无关，好坏都无所谓；5 5 5 5 5 5、品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；、品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；、品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；、品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；、品质

9、是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；、品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；不好的品质理念不好的品质理念品质改善，人人有责品质改善，人人有责6 6 6 6 6 6、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，、烧熟了，我今天就不达标了，没关系，做出来就有钱，后边可以打磨；后边可以打磨；后边可以打磨；后边可以打磨；后边可以打磨；后边可以打磨；7 7 7 7 7 7、设法把每件事

10、情都做对是不切合实际的，不可能的事；设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事；设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事；设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事；设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事；设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事；8 8 8 8 8 8、我只管达标，不管品质，达标第一，、我只管达标，不管品质，达标第一，、我只管达标，不管品质，达标第一，、我只管达标，不管品质，达标第一，、我只管达标，不管品质，达标第一，、我只管达标，不管品质，达标第一，质量第二；质量第二；质量第二；质量第二；质量第二；质量第二；9 9 9 9 9 9、生产是创造价值

11、的，品管是浪费成本的；、生产是创造价值的，品管是浪费成本的；、生产是创造价值的，品管是浪费成本的；、生产是创造价值的，品管是浪费成本的；、生产是创造价值的，品管是浪费成本的；、生产是创造价值的，品管是浪费成本的；101010101010、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；、品管都没说，都签字放行了，你还管什么；11.11.11.11.11.11.你是生产部的，还是质量部的，我把品管都忽悠过去了，你是生产部的，还是质量部的，我把品管都

12、忽悠过去了，你是生产部的，还是质量部的，我把品管都忽悠过去了，你是生产部的，还是质量部的，我把品管都忽悠过去了，你是生产部的，还是质量部的，我把品管都忽悠过去了，你是生产部的，还是质量部的，我把品管都忽悠过去了，你还在叫什么你还在叫什么你还在叫什么你还在叫什么你还在叫什么你还在叫什么.等等；等等；等等；等等；等等；等等；以上说法无疑是对品质的误解，如果以这样的思想、态度以上说法无疑是对品质的误解，如果以这样的思想、态度以上说法无疑是对品质的误解，如果以这样的思想、态度以上说法无疑是对品质的误解，如果以这样的思想、态度以上说法无疑是对品质的误解，如果以这样的思想、态度以上说法无疑是对品质的误解，

13、如果以这样的思想、态度来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？来对待品质，则品质会怎么样，怎么可能做好？不好的品质理念不好的品质理念破除旧的观念！破除旧的观念！俗话说：俗话说：预防重于治疗预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。我们往往忽视了预防的重要性，不愿意花费少乱于已成之后。我们往往忽视了预防的重要性，不愿意花费少许的钱去提前预防不良的发生，而在客诉后大批返工、大批退许的钱去提前

14、预防不良的发生，而在客诉后大批返工、大批退回产品及厂内产生严重质量问题的时候花费，超过预防成本十回产品及厂内产生严重质量问题的时候花费，超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！质量重在预防质量重在预防 其实，检其实，检验是在过程结束后把坏的产品从好的里面挑选出验是在过程结束后把坏的产品从好的里面挑选出来的，来的，属于属于“死后验尸死后验尸”型，只是将不良品隔离剔除，再将型，只是将不良品隔离剔除，再将问题反馈到责任部门，采取矫正预防措施。用这种方式本身存问题反馈到责任部门，采取矫正预防措施。用这种方式本身存在着很大的局限性，因为它关注的只是最终结果，等异常发

15、生在着很大的局限性，因为它关注的只是最终结果，等异常发生时才能解决处理，而不是促进积极预防而持续改善。时才能解决处理，而不是促进积极预防而持续改善。检验告知已发生的事情太迟，缺陷工作已产生，而预防采检验告知已发生的事情太迟，缺陷工作已产生，而预防采取一切措施可以避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法取一切措施可以避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生重大不良而付出过多代价的问题。传治疗疾病一样，防止产生重大不良而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。统的观念把重点放在产品完工后的检验。质量重在预防质量重在预防正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观

16、念正确的品质观念1 1 1 1 1 1、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出、品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的；来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的；来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的；来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的；来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的；来的，习惯出来的，是以客户的满

17、意度为依据的；2 2 2 2 2 2、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；、品质与每个人息息相关（作业员，管理、技术人员等）；3 3 3 3 3 3、每个人员非常清楚的知道自己的工作标准，并且使自己所、每个人员非常清楚的知道自己的工作标准，并且使自己所、每个人员非常清楚的知道自己的工作标准，并且使自己所、每个人员非常清楚的知道自己的工作标准，并且使自己所、每个人员非常清楚的知

18、道自己的工作标准，并且使自己所、每个人员非常清楚的知道自己的工作标准，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；4 4 4 4 4 4、作业零缺陷，、作业零缺陷，、作业零缺陷，、作业零缺陷，、作业零缺陷，、作业零缺陷，100%100%100%100%100%100%是可以完全达到的；是可以完全达到的；是可以完全达到的；是可以完全达到的；是可以完全达到的

19、；是可以完全达到的；5 5 5 5 5 5、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；、品质的提升不可能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；6 6 6 6 6 6、没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就、没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就、没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就、没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就、没有好的品质，

20、公司明天可能就要破产，我们明天可能就、没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就要失业；要失业；要失业；要失业；要失业；要失业；7 7 7 7 7 7、别人能做好品质，我们为什么不能做好？、别人能做好品质，我们为什么不能做好？、别人能做好品质，我们为什么不能做好？、别人能做好品质，我们为什么不能做好？、别人能做好品质，我们为什么不能做好？、别人能做好品质，我们为什么不能做好？8 8 8 8 8 8、优秀的产品是优秀的人做出来的、优秀的产品是优秀的人做出来的、优秀的产品是优秀的人做出来的、优秀的产品是优秀的人做出来的、优秀的产品是优秀的人做出来的、优秀的产品是优秀的人做出来的 ，差的品质

21、是差的人干，差的品质是差的人干，差的品质是差的人干，差的品质是差的人干，差的品质是差的人干，差的品质是差的人干 出来的；出来的；出来的；出来的；出来的；出来的；正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念9.9.9.9.9.9.你的下一道工序就是你的市场你的下一道工序就是你的市场你的下一道工序就是你的市场你的下一道工序就是你的市场你的下一道工序就是你的市场你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶!将将将将将将下一下一下一下一下一下一道工序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费道工

22、序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费道工序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费道工序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费道工序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费道工序当作是你的客户，每一个人都对自己的品质、对消费者负责；者负责；者负责；者负责；者负责；者负责；10.10.10.10.10.10.全员品质全员品质全员品质全员品质全员品质全员品质，全面品管，全员参与；，全面品管，全员参与；，全面品管，全员参与；，全面品管，全员参与；，全面品管，全员参与；，全面品管，全员参与；11.11.11.11.11.11.我们的工作就是零缺陷；我们的工作就是零缺陷；

23、我们的工作就是零缺陷；我们的工作就是零缺陷；我们的工作就是零缺陷；我们的工作就是零缺陷；12.12.12.12.12.12.质量是免费的，重在预防；质量是免费的，重在预防；质量是免费的，重在预防；质量是免费的，重在预防；质量是免费的，重在预防；质量是免费的，重在预防；14.14.14.14.14.14.品质改善无止境；品质改善无止境；品质改善无止境；品质改善无止境；品质改善无止境；品质改善无止境；15.15.15.15.15.15.质量第一，产量第二；质量第一，产量第二；质量第一，产量第二；质量第一，产量第二；质量第一，产量第二；质量第一，产量第二；16.16.16.16.16.16.品质是价

24、值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉；17.17.17.17.17.17.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！品质没有折扣，品质就是按照客户的要求

25、不折不扣的执行！18.18.18.18.18.18.品质改善人人有责，要有改善的意识；品质改善人人有责，要有改善的意识；品质改善人人有责，要有改善的意识；品质改善人人有责，要有改善的意识；品质改善人人有责，要有改善的意识；品质改善人人有责，要有改善的意识；质量、成本、服务、交期的关系质量、成本、服务、交期的关系质量提高质量提高成本降低成本降低客户满意度增加客户满意度增加交期准时交期准时企业利润增加企业利润增加根本的基础根本的基础遵循四个遵循四个“一切一切”原则：原则：1 1、一切为了客户；、一切为了客户；（客户第一，下道工序就是你的客户）（客户第一，下道工序就是你的客户）2 2、一切以预防为主

26、；、一切以预防为主；（严格把关与积极预防相结合，以预防为主）（严格把关与积极预防相结合，以预防为主）3 3、一切凭数据说话；、一切凭数据说话；（数据是质量管理的根本，一切用数据说话）（数据是质量管理的根本，一切用数据说话）4 4、一切按、一切按PDCAPDCA科学程序办事；科学程序办事；全员性质量控制全员性质量控制全员性质量控制全员性质量控制制程检验制程检验制程检验制程检验-公司品质管制的核心。公司品质管制的核心。主要目的主要目的:1 1、通过检验、通过检验及时发现及时发现不良，采取相应的纠正措施，防不良，采取相应的纠正措施，防止大量的不良品产生；止大量的不良品产生；2 2、保证不让本制程不良

27、品流入到下一道工序，有效、保证不让本制程不良品流入到下一道工序，有效降降低部门品质失败成本；低部门品质失败成本；3 3、确保制程产品品质的合格性，找出、确保制程产品品质的合格性，找出潜在潜在的质量问题，的质量问题，作为改善的依据。作为改善的依据。制程现状制程现状品检品检品管品管改变、提升改变、提升加油、努力加油、努力制程品管主要问题：制程品管主要问题：一、检查不及时一、检查不及时,异常批量产出异常批量产出;二、对不良作业现象不敢指正二、对不良作业现象不敢指正;三、不善于与生产人员沟通交流三、不善于与生产人员沟通交流;四、制造技术欠缺四、制造技术欠缺,抓不到问题根本抓不到问题根本;五、不了解后道

28、工序五、不了解后道工序,缺乏问题预见性缺乏问题预见性;六、不依照标准六、不依照标准,主观判断主观判断.做好制程品管做好制程品管 做好制程品管条件：做好制程品管条件：1 1、充分了解产品标准；、充分了解产品标准；2 2、不受外界因素影响而降低标准；、不受外界因素影响而降低标准；3 3、坚持品管原则、坚持品管原则,工作尽职尽责；工作尽职尽责；4 4、充分了解制程管制项目、充分了解制程管制项目,条件条件,要求；要求；5 5、对异常事件要敏感、对异常事件要敏感,反应要迅速；反应要迅速；6 6、确认再发防止措施是否得当；、确认再发防止措施是否得当；做好制程品管做好制程品管做好制程品管条件：做好制程品管条

29、件：7 7、对已发问题举一反三、对已发问题举一反三,避免重蹈覆辙；避免重蹈覆辙；8 8、随时提醒制造单位可能发生之异常；、随时提醒制造单位可能发生之异常；9 9、建立良好的工作与人际关系，善于团、建立良好的工作与人际关系，善于团 队合作；队合作；10 10、不良发生时及时层别与分类，防止异、不良发生时及时层别与分类，防止异 常混料；常混料；11 11、数据统计分析并检讨、数据统计分析并检讨,持续改善；持续改善；做好制程品管做好制程品管过程品质控制（过程品质控制（IPQCIPQC）：是对生产过程做首检及巡检。）：是对生产过程做首检及巡检。A A、首件检验；检验项目：外观首件检验；检验项目：外观/

30、尺寸尺寸/硬度硬度/物性物性 B B、巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标准准 或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺要求、机台参或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺要求、机台参数、物料摆放、标识、环境等的检验数、物料摆放、标识、环境等的检验;C C、检验记录，应如实填写。检验记录，应如实填写。依据的标准：依据的标准：a a、生产工艺指导书；、生产工艺指导书；b b、检验作业规范、过程、检验作业规范、过程检验控制程序检验控制程序;C:;C:产品检验标准书等等。产品检验标准书等等。生产过程检验（生产过程检验（IPQCIPQC）硫化领料生产硫化

31、领料生产生产首件送检生产首件送检品管检测确认品管检测确认批量生产批量生产硫化自检和品管巡检硫化自检和品管巡检送下道工序修边送下道工序修边NGNGOKOKOKOKNGNG品质异常通知品质异常通知技术技术/生产部生产部/质量检讨质量检讨,改善对策改善对策通知改善通知改善继续生产继续生产OKOK停止生产停止生产NGNGOKOK制程检验流程制程检验流程简单介绍简单介绍5W5W分析法分析法 -一种根本系统发现真因、解决问题的办法（一种根本系统发现真因、解决问题的办法（5W5W连问五次连问五次为什么？）也被称作为什么为什么？）也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技为什么分析，它是一种诊断性技术，被用

32、来识别和说明因果关系链。术，被用来识别和说明因果关系链。它可以帮助我们恰当地它可以帮助我们恰当地定义问题定义问题,寻找到问题的根源，并防止问题再发。寻找到问题的根源，并防止问题再发。通过不断提通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由没有好的理由”或或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。其实其实“连问五次连问五次WHY”WHY”并非什么妙法并非什么妙法,不过一再追问为什么不过一再追问为什么?就就可以避免表面现象可以避免表面现象,而深入系统根本原因而深入系统根本原因,也可避免其它问题也可避免其它问题.所

33、以若能解决问题的根本原因所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解；许多相关的问题就会迎刃而解；KT2390KT2390产品裂口不良高产品裂口不良高-为什为什么？么？因为因为产品黏在芯子上不好脱模易脱裂产品黏在芯子上不好脱模易脱裂-为什么？为什么？因为胶料太黏太脆易裂因为胶料太黏太脆易裂-为什么为什么？因为采用的普通硅胶生产因为采用的普通硅胶生产-为什么？为什么？因为前期开发时考虑节省成本因为前期开发时考虑节省成本-为为什么？后续用抗撕裂性好的硅胶对冲就什么？后续用抗撕裂性好的硅胶对冲就OKOK了了其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未能刨

34、根问底，错失了许多改善的机会，以至问能刨根问底，错失了许多改善的机会，以至问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，四处救火。我们整天疲于奔命，四处救火。所以我们必须有所以我们必须有发现问题和解决发现问题和解决问题的意识和意问题的意识和意愿并附诸于行动愿并附诸于行动！5W5W分析法成功案分析法成功案例例3 3、首件检验的时机：开始生产时、重新开机时、换产品规格、首件检验的时机：开始生产时、重新开机时、换产品规格型号生产时、设备及工艺参数调整时、人员更换及异常处型号生产时、设备及工艺参数调整时、人员更换及异常处理后执行首件检验；理后执行首

35、件检验；4 4、要保证每道工序员工的作业符合工艺的要求，按照、要保证每道工序员工的作业符合工艺的要求，按照生产生产工艺指导书工艺指导书项目内容查看监督，并将每天的巡查结果如项目内容查看监督，并将每天的巡查结果如实记录于工艺巡查记录表上，如果有异常现象，及时实记录于工艺巡查记录表上，如果有异常现象，及时反馈，改反馈，改5 5、开班生产前需了解，并重点关注方面：、开班生产前需了解，并重点关注方面：A.A.模具是否合格。模具是否合格。B.B.产品是否有产品是否有生产工艺指导书及生产工艺指导书及 产品检验标准书产品检验标准书C.C.是否有样品是否有样品.D.D.胶料是否有合格标胶料是否有合格标签签.E

36、.E.产品的品质产品的品质/生产履历生产履历.F.F.上一个班交接情况上一个班交接情况.G.G.是否是否新员工生产新员工生产6 6、在巡检过程中，发现产品有不良现象时，立即标示、隔离，、在巡检过程中，发现产品有不良现象时，立即标示、隔离，在要求改善的同时，一定要确认已生产的产品质量在要求改善的同时，一定要确认已生产的产品质量,如果如果可以放行则产品流入下道工序可以放行则产品流入下道工序,如果如果NG,NG,则将异常的产品当则将异常的产品当不良品处理；如果改善以后还有此异常情况，要开立品不良品处理；如果改善以后还有此异常情况，要开立品质异常通知单质异常通知单责任班组责任班组及时反馈上级协助改善；

37、开及时反馈上级协助改善；开单的最终目的：让责任单位能够落实改善；单的最终目的：让责任单位能够落实改善；首件检验首件检验：各班组开始生产时、重新开机时、换产品型号生产时、各班组开始生产时、重新开机时、换产品型号生产时、设备及参数调整时、人员更换及异常处理后的首件确认；设备及参数调整时、人员更换及异常处理后的首件确认；作业员自检：作业员自检：作业员应不定时，确认或检查本身所生产的产品，以减作业员应不定时，确认或检查本身所生产的产品，以减少不良品发生或及早发现制程之异常，以便立即改善处理，少不良品发生或及早发现制程之异常，以便立即改善处理，降低不良品发生；降低不良品发生；巡回检验：巡回检验：质量部品

38、管人员，应依规定稽核生产中制程工艺标准执行质量部品管人员，应依规定稽核生产中制程工艺标准执行状况及在制品的质量，防止作业及管理的疏忽，以确保产品状况及在制品的质量，防止作业及管理的疏忽，以确保产品品质；品质；备注：备注：品品检检员每天至少员每天至少五五次至各次至各机台机台稽核作业者所使用的材料、稽核作业者所使用的材料、生产生产工艺工艺是否正确？同时依据制程检验标准抽验在制品是否正确？同时依据制程检验标准抽验在制品，以随时了解质量状况，以随时了解质量状况，适时发掘问题，做好防治不良作业适时发掘问题，做好防治不良作业。制程品质管控制程品质管控3 3步曲步曲一、品管一、品管员或作业员于发现产品不合格

39、时，应依各作业指导员或作业员于发现产品不合格时，应依各作业指导书的规定，予以标示或移离生产线，并放置于不良品的区书的规定，予以标示或移离生产线，并放置于不良品的区域内待处理。域内待处理。二、当发现制程不良后，亦即有重复产品不良发生时，应向二、当发现制程不良后，亦即有重复产品不良发生时，应向主管报告，并经主管确认后，立即进行改善措施。主管报告，并经主管确认后，立即进行改善措施。三、制程检验发现不合格品时：三、制程检验发现不合格品时：a)a)制程检验发现不合格品时，依据不合格品控制程序而须制程检验发现不合格品时，依据不合格品控制程序而须采取矫正措施采取矫正措施以防止异常再发时以防止异常再发时，制程

40、品管应开具品质异常通，制程品管应开具品质异常通知单，给相关知单，给相关责任单位责任单位并要求在期限之内处理完毕；并要求在期限之内处理完毕；b)b)如因情形特殊拟予特采（让步接受）时如因情形特殊拟予特采（让步接受）时应按照特采作业程应按照特采作业程序作业；序作业；c)c)良品良品/不良品应作明显之区分与标示不良品应作明显之区分与标示以免混杂一起；以免混杂一起；四、四、三不原则：不接受不合格品三不原则：不接受不合格品;不生产不合格品不生产不合格品;不流转不合格品不流转不合格品;不合格品处理不合格品处理不要让糟糕的品质制约了我们前进的脚步！不要让糟糕的品质制约了我们前进的脚步！请大家一起重视品质管理，学习品质管请大家一起重视品质管理，学习品质管理，因为：理，因为：品质，是金汤未来的决战场。品质，是金汤未来的决战场。总总 结结