宜家集团的国际人力资源管理(正版).ppt

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1、宜家集团的国际人力资源管宜家集团的国际人力资源管理理小组分工：课堂演讲：资料收集：PPT制作：PPTPPT目录u1宜家集团简介u2你不知道的宜家u3宜家的全球化布局u4宜家的人才观u5宜家的价值观u6宜家选人的信条和原则u7宜家的员工招聘u8宜家的激励机制u9宜家的人力资源开发u10宜家人力资源上的标准化一-公司简介 宜家集团（IKEA）是瑞典的一家家具卖场。截至2014年8月31日为止，宜家在全世界27个国家（地区）中拥有315个商场。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。目前宜家集团是全球最大的家具家居用品商家。宜家每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有

2、大约12000件的商品，号称是除了圣经之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。图解宜家图解宜家1-分布情况2-财政收入情况：3-中坚人物从左往右：Martin Hansson，零售及拓展；Petra Hesser，人力资源；Jesper Brodin，产品系列及供应链；Steve Howard，可持续性发展；Peter Agnefjll，总裁兼首席执行官；Helen Duphorn，企业传播及沟通；Leif Hultman，宜家工业集团；Alistair Davidson，首席财务执行官。二-你不知道的宜

3、家u1、名字背后的故事。、名字背后的故事。IKEA这个名称结合了宜家创始人这个名称结合了宜家创始人Ingvar Kamprad的名的名字首字母（字首字母（IK），和他长大的农场和村庄的名字），和他长大的农场和村庄的名字Elmtaryd和和Agunnaryd的首字母的首字母（EA）。宜家标识在公司的整个历史过程中几乎未经改变，）。宜家标识在公司的整个历史过程中几乎未经改变，1967年的版本一直年的版本一直是宜家的象征。是宜家的象征。u2、企业愿景和经营理念。、企业愿景和经营理念。“为大众创造更加美好的日常生活为大众创造更加美好的日常生活”，这是宜，这是宜家的愿景。宜家的经营理念是家的愿景。宜家的

4、经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品居用品”。通过优化我们的整个价值链，与供应商建立长期合作关系，投资高。通过优化我们的整个价值链，与供应商建立长期合作关系，投资高度自动化和大规模生产等方式，我们努力为顾客提供物美价优的产品。我们的度自动化和大规模生产等方式，我们努力为顾客提供物美价优的产品。我们的愿景不局限于家居装饰。我们希望通过努力，为大众创造更美好的日常生活。愿景不局限于家居装饰。我们希望通过努力，为大众创造更美好的日常生活。u3、LOGO演变。演变。三-宜家的全球化布局 目前宜家家居在全球21个国家（地区）拥有315个商场。

5、其中有14家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。四-宜家的人才观u一、我们相信人的力量！要构筑成功的业务理念，梦想必不可少。而要实现梦

6、想，需要人的力量！u二、我们是一个踏实、坦率并对家居装饰充满热情的多元化群体。我们来自世界各地，但拥有一致的志趣愿景：“为大众创造更加美好的日常生活”。我们实现这一愿景的途径立足于以人为本的共同价值观之上。这些价值观是我们的工作乃至包容、共通、开放、诚实之文化的基础。u三、在我们共事就像是与朋友共事。我们的文化以团结、热情和乐趣为根本。我们一直在寻求与我们同样具有积极态度和价值观的人。u四、拥有【彼此协作】和【积极向上的团队精神】的人才一直是我们的目标。五-宜家的价值观-我们相信每个人都有自身的价值，在工作方式上我们努力构建相同的价值观。u1以身作则以身作则。我们的经理遵循宜家价值观行事，创造

7、积极向上的氛围，并期待员工也一样。u2不断求新的愿望。不断求新的愿望。我们了解，通过创新解决方案不断迎合顾客的需求，有助于创造更加美好的日常家居生活。u3团结一致，充满热情。团结一致，充满热情。团结起来，我们就可以解决任何看似无法解决的问题。这一点我们不断验证。u4成本意识成本意识。没有低成本就没有低价格，我们努力实现低投入高产出并为之深感自豪。u5联系实际联系实际。我们一如既往地注重实用解决方案，根据实际情况提出、改进并制定决策。u6谦逊和意志力。谦逊和意志力。我们尊重彼此，也尊重顾客和供应商。运用自身的意志力，就意味着能在工作上获得成功。u7敢于与众不同敢于与众不同。我们对旧有解决方案提出

8、质疑，当存在更好的创意时，我们乐于改变。u8勇于承担和赋予责任勇于承担和赋予责任我们为有潜力的员工提供发展机会，鼓励他们超越自我u9简单简单。解决问题、与人交往或面对挑战的时候，我们采取随和而坦率的方式。u10永不止步永不止步。我们审视当前的工作，自问今后能做出哪些改善，进而发掘新的创意和灵感。六-宜家选人的信条和原则第一、宜家对人的初衷和看法是，所有人都想把事情做得更好，学习更多的东西，做出更多贡献，并得到肯定与赞赏。这一基本的信念是宜家所有管理工作的基础。宜家也是本着这种信念招人、选人。第二、宜家的招聘流程和周期可能比较长，以关键岗位员工的招聘为例，宜家的同事、上级和下级都会从各个角度向候

9、选者介绍宜家的各种情况、岗位期望，让候选人对宜家有更多的了解。第三、宜家对不同岗位不同层级的候选人也有着清晰的要求，但并不意味着候选人必须在各方面完全达到要求，宜家关注候选人在这些要求所达到的程度和方式。比如，招聘主管时，宜家首先希望候选人在领导力的方式方面是符合宜家的价值观与方式的。因为主管这个职位本身是由主管的上级来授命的，但领导力和影响力的获得，则是通过主管的下属与同事的认同给予的，是争取得来的。所以，宜家在选人的时候会考察候选人的领导方式。此外，宜家也要考察候选人作长期计划、战略策略制定、计划项目制定、变化管理的方式方法等。第四，宜家会考察候选人对业务的感知程度。这里所说的业务感知不完

10、全指候选人对家居行业的经验和理解，还包括候选人对商业的敏感程度。比如候选人对数字的敏感程度，如何将自己的想法结构化，如何收集、分析各种信息，从而如何得出结论、给出建议或者做出决策。第五，宜家关注候选人个人价值观与宜家核心价值观之间的异同。比如我们关注候选人的道德观、信念和坚持。宜家的员工应该是关心客户和同事，勤奋，愿意不断学习进步的人。七-宜家的员工招聘一、宜家招聘员工时，很看重沟通能力强的人。他们应该直率、勤奋，应该乐于与周围的人打交道。宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。宜家招募大学毕业生从事销售工作，并安排他们到各分店去收集销售报告；工商管理硕士毕业生除从事销售外，

11、也有的被分配到财务或人力资源部门工作。二、宜家特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。那些关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的人才是宜家所需要的人选。宜家不太愿意招聘已经深受其他文化影响的人员，尤其是那些具有社会等级意识的人，他们会发现自己比较难以适应宜家的企业文化。三、招聘员工时，宜家很重视员工的多样化。这种多样化表现在员工的肤色、性别、教育背景，语言、思维与表达方式等方面。宜家的人力资源管理部门每年都要统计、调整管理层的性别比例各分公司员工的国籍、种族等情况也要定期向总部汇报。总之，宜家的门是向那些性格外向的。具有献身精神的、愿意为客户服务的并有兴趣成为团队一分子的人开放的

12、。八-宜家的激励机制一、宜家通过平等的氛围、人性化的管理和有效的激励机制来留住人才。二、宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家公司的总部是一座平房，地下有一个多功能停车场。在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤。办公室都是敞开的。在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。英格瓦坎普拉德痛恨任何形式的等级制度。巡视商店时，他鼓励大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，经理对员工不称“员工”而称”同事”，以体现”宜家人人都是重要的”平等理念。三、宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，

13、员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。四、宜家的激励机制包括提供培训机会、职务晋升以及与能力和业绩相对应的薪酬制度等。九-宜家的人力资源开发1 1、分公司总经理：、分公司总经理：（1）决定HR培训与开发在企业中的重要地位；（2）在开发成本、报酬、岗位等之间慎重权衡与抉择。2 2、分公司人力资源经理：、分公司人力资源经理：（1）参与确定员工的开发需求和内容；（2）参与实际培训过程；（3）承担培训有效责任。3 3、人力资源开发专员：、人力资源开发专员：（1）全面了解HRD相关理论，关注行业内最新动态；（2）落实组织HRD目标设定及各具体步骤的实施；（3）培养各部门管理者的HRD能力；4 4、普通员

14、工：、普通员工：规划自己的职业道路，承担自己的开发责任，向专业人员反馈开发结果。十-宜家人力资源上的标准化一、宜家在全球共有上万名员工，每天二十四小时都有宜家的员工在工作，这给宜 家在人力资源管理上带来了新的挑战如何使全球员工实施统一服务？秘诀是标准化二、由在荷兰的宜家集团人力资源部统一为宜家员工制定全球一致的规章制度和服 务标准。“宜家标准”准细到员工的姓名，由于全球语言上的不同，导致员工姓名 上的极大差异。为了有效的对员工最基本特征的把握和管理，“宜家标准”规定，无论世界上任何宜家的员工，均要拥有属于自己的英文名字，并在从事宜家的工作 中，使用其英文名字。在商品的报单、入库等一些列工作中均

15、使用物品的英文名 称。三、为了突显宜家品牌的视觉识别系统，“宜家标准”规定了全球员工统一着装，并且，宜家员工的工服是以其宜家标志的底色蓝色为主色调，配以“IKEA”的 黄色为辅助色，强烈的突出工服的视觉效果。蓝色与黄色是康定斯基的第一对重大 对比，黄色是典型的世俗颜色，而蓝色是典型的天堂颜色。由于绝对冷暖色的对 比，黄色进取，蓝色消极；黄色富于侵略性，蓝色谨守限制；黄色锐利，蓝色柔 软，如果把这种绝对对比放置于流行世界，不由得让人惊讶万分-黄色与蓝色正是宜 家（IKEA）的CI色，一个以最规模化生产最大范围连锁产业制造出来的产品竟然成 为小资们眼中最为完美的物质生活符号之一。资料来源：宜家集团官网、HR管理世界专访宜家IKEA中国人力资源经理 常扬先生、维基百科、管理资源吧-宜家在中国、贾思远-宜家的低成本企业发展战略如何进行的等等The endThe end