带教员培训a.ppt

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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26初级企业内训师培训（二）初级企业内训师培训（二）人力资源部人力资源部 李晗爽李晗爽2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26关于我关于我1.1.1.1.店的选址、装修设计及店铺营运维护店的选址、装修设计及店铺营运维护店的选址、装修设计及店铺营运维护店的选址、装修设计及店铺营运维护2.2.2.2.店铺促销方案的制定与实施店铺促销方案的制定与实施店铺促销方案的制定与实施店铺促销方案的制定与实施3.3.3.3.课程开发、人员招聘及的培训课程开

2、发、人员招聘及的培训课程开发、人员招聘及的培训课程开发、人员招聘及的培训4.4.4.4.制定各项公司的运营制度制定各项公司的运营制度制定各项公司的运营制度制定各项公司的运营制度5.5.5.5.曾获曾获曾获曾获“茵佳妮全国优秀职业经理人茵佳妮全国优秀职业经理人茵佳妮全国优秀职业经理人茵佳妮全国优秀职业经理人”称号。称号。称号。称号。2006-12-24 至 2009-5-20 广东东莞由美制衣有限公司 营销中心 茵佳妮品牌经理 2000-9-10 至 2004-6 广西师范大学 体育学院 本科2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11

3、/26温馨提示温馨提示1.1.手机调整为振动或关机状态手机调整为振动或关机状态2.2.请勿在会场内接听电话请勿在会场内接听电话3.3.请勿随意走动请勿随意走动4.4.保持安静，请勿交头接耳保持安静，请勿交头接耳2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26课程安排带教员的工作职责及目的带教员的工作职责及目的1了解导致新员工流失的原因了解导致新员工流失的原因 2人资部岗前培训内容人资部岗前培训内容3十二天内内容带教及控制十二天内内容带教及控制4新员工的后续跟进新员工的后续跟进52021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母

4、版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26分组、游戏 抽签分组抽签分组 课堂纪律课堂纪律 换座位换座位 游戏时间游戏时间 表演节目表演节目1.手机-表演节目；2.中途离场-5元钱每次；3.上课时间到，最后坐好-表演节目；4.上课过程中注意力不集中-表演节目。蛙蛙 跳跳 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26工作经验：工作经验：2002-2004 2002-2004 大学期间，从事兼职教师工作，主要负责刑事诉讼法、大学期间，从事兼职教师工作，主要负责刑事诉讼法、刑法、民法的自学考试考生培训及小学、初中、高中生的英

5、语、语刑法、民法的自学考试考生培训及小学、初中、高中生的英语、语文辅导，具有一定的教学讲课经验，擅长因材施教。文辅导，具有一定的教学讲课经验，擅长因材施教。2005-20092005-2009年间，从事企业培训专员，并且担任兼职培训讲师，擅年间，从事企业培训专员，并且担任兼职培训讲师，擅长课程包括建筑及酒店业的团队训练、医疗器械营销及电话营销业长课程包括建筑及酒店业的团队训练、医疗器械营销及电话营销业销售技巧及销售管理培训。销售技巧及销售管理培训。2010-20112010-2011年平安保险从业期间，成为公司一星级讲师，主讲课程年平安保险从业期间，成为公司一星级讲师，主讲课程包括包括走进平安

6、走进平安、销售圆舞曲销售圆舞曲、综合开拓综合开拓及考证专业及考证专业知识，担当过公司创说会主讲人及产说会主持人。并且以优异的表知识，担当过公司创说会主讲人及产说会主持人。并且以优异的表现，获得公司各项培训机会，包括魔鬼式训练现，获得公司各项培训机会，包括魔鬼式训练-PTT-PTT-如何有效表如何有效表达达培训。培训。李晗爽李晗爽李晗爽李晗爽自我介绍 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26 小王，某企业生产部技术人员，负责生产技术管理，同时小王，某企业生产部技术人员，负责生产技术管理，同时也是企业内训师之一。也是企业内训师之

7、一。在每个月末的周四上午，小王会作为企业内训师给职工授在每个月末的周四上午，小王会作为企业内训师给职工授课；周五，他会收到由培训部给出的对本次授课的反馈、下次课；周五，他会收到由培训部给出的对本次授课的反馈、下次授课的题目和备课建议。授课的题目和备课建议。到下个月末授课之前一周，他会按照要求结合反馈、学员到下个月末授课之前一周，他会按照要求结合反馈、学员意见和建议，将课件交培训部，同时建议下次授课的内容。意见和建议，将课件交培训部，同时建议下次授课的内容。自去年报名竞选企业内训师，通过外聘老师指导、授课、自去年报名竞选企业内训师，通过外聘老师指导、授课、试讲、通关成功，正式成为一名本企业的内训

8、师后，他觉得自试讲、通关成功，正式成为一名本企业的内训师后，他觉得自己的工作很充实，更愿意深入学习了，不仅自身能力得到提高，己的工作很充实，更愿意深入学习了，不仅自身能力得到提高，领导、同事也看到了自己的进步，而且，企业内部学习氛围领导、同事也看到了自己的进步，而且，企业内部学习氛围 更更好了，愿意交流工作和学习的人更多了。好了，愿意交流工作和学习的人更多了。小王，正是成千上万的企业内训师的缩影小王，正是成千上万的企业内训师的缩影案案案案 例例例例 企业内训师介绍 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26企业内训师的起源已经

9、很难去推究，但可以相信内训师与企业内训师的起源已经很难去推究，但可以相信内训师与企业导师制度以及企业企业导师制度以及企业“师带徒师带徒”的岗位技能培训有着某种必的岗位技能培训有着某种必然的内在联系，不同之处在于受众的多少和培训方式的正规与然的内在联系，不同之处在于受众的多少和培训方式的正规与否。企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织否。企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即实施，即培训管理者培训管理者。如今，国际知名公司大都拥有了自己的内训师队伍，在内如今，国际知名公司大都拥有了自己的内训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上均形成了一套较为完善部培训师

10、的选拔、管理、评估和激励上均形成了一套较为完善的政策与制度，甚至建立了与之相配套的企业学院。据报道，的政策与制度，甚至建立了与之相配套的企业学院。据报道，宝洁公司宝洁公司90%90%以上的培训都是通过内训师来完成。相对来说，国以上的培训都是通过内训师来完成。相对来说，国内企业的内训师在制度建设和人员建设上仍处于一种相对薄弱内企业的内训师在制度建设和人员建设上仍处于一种相对薄弱的状态。的状态。产生背景产生背景产生背景产生背景 企业内训师介绍 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26 根据目前国内企业的现状，绝大多数企业内训师属

11、于根据目前国内企业的现状，绝大多数企业内训师属于兼职兼职，培训工作不可避免地会加大内训师的工作强度和任务甚至影响培训工作不可避免地会加大内训师的工作强度和任务甚至影响本职工作的完成情况。本职工作的完成情况。出于类似原因的考虑，部分技术骨干对内部培训工作会持出于类似原因的考虑，部分技术骨干对内部培训工作会持有回避态度。有回避态度。因此，企业在全面推广内训师选拔工作之前，需要明确出因此，企业在全面推广内训师选拔工作之前，需要明确出台相应的台相应的制度制度，企业要从内部培训师的，企业要从内部培训师的任职资格、职责权限、任职资格、职责权限、待遇、考核等待遇、考核等方面，对内部培训师的选拔、任用、薪酬、

12、福利方面，对内部培训师的选拔、任用、薪酬、福利等方面进行规定，并制定有相关政策的倾斜，保护内训师对培等方面进行规定，并制定有相关政策的倾斜，保护内训师对培训工作的积极性，进而使潜在的内训师意识到该项工作对个人训工作的积极性，进而使潜在的内训师意识到该项工作对个人职业生涯发展的重要性。职业生涯发展的重要性。建立企业内训师制度建立企业内训师制度企业内训师与企业共同发展 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26 企业培训是否有效果，培训师的选择是关键因素之一。培训师是成功培训课程的实施者，是整个培训的灵魂所在，是企业的人力资源的开

13、发者和组织者，培训师的选拔成为培训过程中十分重要的一个环节，对企业的发展产生很大的影响。企业要广泛宣传发动，部门积极推荐，职工踊跃报名。在明确选拔标准的基础上，组织实施选拔。要鼓励企业中高层管理人员、业务主管和部分学有所长、好为人师的岗位明星、业务能手，以及有潜质、有能力的人报名参加企业内部培训师选拔。通过企业内训师的宣传、选拔，将让大家了解公司对内训师工作重视和肯定程度，消除对可能因耽误本职工作而造成不良后果的担心，同时，由于“要给别人一杯水，自己先要有一桶水”，他们会更加强自身的学习，有意识的去归纳、总结所掌握到的知识和经验，因此会促进工作能力的提高。对企业来说，一批在企业里既具有较为深厚

14、的理论基础和较高的专业技术水平，同时思想品德、工作业绩和工作作风等方面也优秀的管理人才或技术、业务骨干选拔出来，由于他们都是受到广大员工的认可和接受的，从而避免员工对培训师可能产生的抵触情绪。企业内训师最重要的职责是促进企业培训与学习。这些人对企业有较为深入了解和把握，会给企业留下他们宝贵的知识积累和经验，并通过培训让更多的人学习到优秀的知识，从而提高企业员工的整体的素质。企业内训师的选拔企业内训师的选拔企业内训师与企业共同发展 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26与有着丰富培训经验的外部培训师相比，企业内训师普遍在授课

15、技巧、授课方式、知识更新换代等方面存在着一定的缺陷和不足。因此，对通过参加“内训师训练营”，学习优秀的外部培训师对其进行授课技能技巧培训和课程设计培训，最终通关成功才取资格的企业内训师来说，他们在能力和自信心的提升上是一次质的飞跃。对企业而言，首先，企业内训师培训课程往往具有较强的针对性。由于企业内训师均在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。因此，他们在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受众较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去。其次，企业内训师的培训课程具有

16、较强的灵活性。由于内部培训师是企业自身的员工，因此企业在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业生产经营的影响。同时，企业应当鼓励内部培训师积极参加外部新技术、新知识的培训，从而保证内训师的知识体系能够保持在国内相关行业的先进水平。企业内训师的培训企业内训师的培训企业内训师的培训企业内训师的培训企业内训师与企业共同发展 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26由于企业内训师一般不具备较为丰富的培训经验，因此通由于企业内训师一般不具备较为丰富的培

17、训经验，因此通过采取授课辅导方式，请内训师评审小组及外部专家观摩指导过采取授课辅导方式，请内训师评审小组及外部专家观摩指导内训师授课和召开内训师技能提升研讨会，循序渐进地补充了内训师授课和召开内训师技能提升研讨会，循序渐进地补充了内训师所需的知识和技能。同时，经常性的评估考核和年度评内训师所需的知识和技能。同时，经常性的评估考核和年度评估认证，对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身估认证，对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足，有着非常重要的意义。所存在的缺点和不足，有着非常重要的意义。对企业来说，科学有效的评估体系是必须而且必要的，它对企业来说，科学有效的评

18、估体系是必须而且必要的，它避免了各种不必要的猜测和争议，有利于企业内部培训制度的避免了各种不必要的猜测和争议，有利于企业内部培训制度的规范性、可操作性和权威性的建立。规范性、可操作性和权威性的建立。企业内训师的考核评估企业内训师的考核评估企业内训师的考核评估企业内训师的考核评估企业内训师与企业共同发展 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26企业内训师的激励方式，可以从精神激励、物质激励和职业生涯发展等几方面入手。精神激励，是颁发相应的资格证书或聘书，给予精神上的满足。物质激励，则是从多方面加以奖励，使企业内训师能够切实地得

19、到相应的利益和好处。例如，为内部培训师支付一定的课时费用，支付参加相关外部培训课程的费用，设立培训师津贴等。从而充分调动培训师的积极性。职业生涯发展，一方面是为内部培训师优先提供各类培训机会，从而使内训师的业务水平和专业技能能够得到不断的提升。这既可以保证内训师自身含金量的不断提升，也可以使他们更好地把自己掌握的知识技能转移给其他的员工。另一方面，企业内训师由于培训评估效果和培训时间长度加以升级，他们可以按照“培训师、高级培训师、资深培训师、首席培训师”的通道不断得到提升，必将促进企业内训师的积极性，增强他们与企业共同发展的信心和决心。而企业，则通过这些激励方式，同时与待遇、人才选拔、晋升等激

20、励相联系，实现了激发企业内训师的目的，留住了人才，从而保证企业生产经营的可持续发展。企业内训师的激励企业内训师的激励企业内训师的激励企业内训师的激励企业内训师与企业共同发展 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26结结结结 束束束束 语语语语企业内训师与企业共同发展 休息十五分钟休息十五分钟 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26成为企业培训师的条件与风范成为企业培训师的条件与风范2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第

21、三级第四级第五级2022/11/26讲师考核问问问问 答答答答 第一个问题：第一个问题：你过去是否参加过培训？你过去是否参加过培训？是的话，请竖起你的大拇指！是的话，请竖起你的大拇指！第二个问题：第二个问题：你的工作有趣吗？你的工作有趣吗？有趣的话，请竖起你的小拇指！有趣的话，请竖起你的小拇指！第三个问题：第三个问题：你喜欢你现在的工作吗？你喜欢你现在的工作吗？喜欢的话，请高高竖起你的食指！喜欢的话，请高高竖起你的食指！最后一个问题：最后一个问题：用你的用你的无名指无名指，请非常诚实的告诉我，你真的工作得很努力吗？，请非常诚实的告诉我，你真的工作得很努力吗？2021/9/27单击此处编辑母版标

22、题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26分分分分 享享享享 讲师考核无名指不能抬起的原因是什么？无名指不能抬起的原因是什么？无名指不能抬起，是不是意味着他没有用呢？无名指不能抬起，是不是意味着他没有用呢？大家从这个游戏中体会到了什么？大家从这个游戏中体会到了什么？2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26讲师考核总总总总 结结结结 每个人都有自己的优缺点，每个人都有不及他每个人都有自己的优缺点，每个人都有不及他人之处，每个人都有过人之处，要客观正确的人之处，每个人都有过人之处，要客观正确的评价

23、自己。评价自己。每个团队的成员都是性格各异，能力也各有差每个团队的成员都是性格各异，能力也各有差别，只有有效的利用及合作，才能够成为出色别，只有有效的利用及合作，才能够成为出色的团队。的团队。2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26企业为何需要培训种子讲师分述形成一种正向的企业文化；形成一种正向的企业文化；1 1激励员工士气；激励员工士气；2 2培育储备干部；培育储备干部；3 3增进协调沟通能力；增进协调沟通能力；4 4各部门专业性的研发；各部门专业性的研发；5 5领导力的提升。领导力的提升。6 62021/9/27单击此处

24、编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26讲师生涯规划应具备的八大因素自我控制自我控制 积极心态积极心态 预算时间、金钱预算时间、金钱 确定目标确定目标 总结经验教训总结经验教训 保持身心健康保持身心健康 抓住机会抓住机会 热情热情 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26讲师培训对个人成长之影响 分 述职职业业生生涯涯规规划划 1 1提提升升自自我我表表达达能能力力 2 2强强化化沟沟通通能能力力 3 3扩扩大大自自我我影影响响力力 4 4领领导导力力的的提提升升 5 5提提升升工

25、工作作的的专专业业水水平平 6 62021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26请用某种动物来形容您心目中的自己2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26讲师的性格特质与风格 孔雀孔雀 老虎老虎 无尾熊无尾熊 猫头鹰猫头鹰 变色龙变色龙 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26四力从何而来 自信心 微笑 目标与政策 亲和力 推动力 个人魅力 感召力 可信度 2021/9/27单击此处编辑母版标题

26、样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26成为培训讲师的条件与风范 亲和力、可信度、感召力、推动力亲和力、可信度、感召力、推动力 培训讲师的性格特质与风格培训讲师的性格特质与风格 培训师的责任和使命培训师的责任和使命 总总总总 结结结结 休息十五分钟休息十五分钟 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26课课 堂堂 训训 练练2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/261.1.时间：时间：2 2分钟；分钟；2.2.内容：自我介绍，姓

27、名与职务；内容：自我介绍，姓名与职务；3.3.要求：突出重点为姓名与职务，要求：突出重点为姓名与职务，生动，活泼；生动，活泼；4.4.准备时间：准备时间：1010分钟，抽签决定上台顺序。分钟，抽签决定上台顺序。自我介绍 要要 求求 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/261.1.按照顺序上台演讲；按照顺序上台演讲；2.2.演讲时间小于演讲时间小于1 1分分4545秒或大于秒或大于2 2分分3030秒，秒，下台准备重新一次；下台准备重新一次；3.3.重新演讲一次的顺序按照上台先后顺序重新演讲一次的顺序按照上台先后顺序 进行。进

28、行。自我介绍 要要 求求 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/261.1.准备工作做了什么；准备工作做了什么；2.2.语言表达是否生动、活泼；语言表达是否生动、活泼；3.3.重新演讲一次的感受，重新演讲前准备重新演讲一次的感受，重新演讲前准备了什么。了什么。自我介绍 总总 结结 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/26课后作业 1.1.时间：时间：8 8分钟；分钟；2.2.内容：自我介绍，姓名、职务与工作经内容：自我介绍，姓名、职务与工作经验；验；3.3.要求：突出课堂权威性并引出培训内容要求：突出课堂权威性并引出培训内容 （培训内容根据个人擅长的课程（培训内容根据个人擅长的课程 自定）。自定）。要要 求求 2021/9/27单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/11/262021/9/27