培训部半年工作汇报-培训部半年工作汇报.ppt

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1、第1页 2012年4月07日前海人寿总公司培训部半年工作汇报姓名 邹云忠部门 培训部时间 2013年7月第2页 2012年4月07日上半年工作总结123下半年工作计划工作需求建议目 录第3页 2012年4月07日 在公司的整体战略的规划下，在总裁室的领导下和各部门的支持下，个险项目组于今年元月正式开始运作，同时培训部的各项工作也有序进行，历经半年的时间，现就个险项目组和培训部的相关工作及下半年的工作计划汇报如下：第4页 2012年4月07日一、个险三年发展规划编制二、个险营销员基本管理办法编制三、个人营销和培训相关制度和政策的制订个险项目组第5页 2012年4月07日一、个险三年发展规划编制

2、在朱旭华总领导下完成个险三年发展战略规划编制，从发展环境、监管政策、竞争对手等多个角度阐述了个险渠道发展目标、发展策略、发展模式和路径等内容。该规划是个险近三年发展的战略指导方针。第6页 2012年4月07日二、个险营销员基本管理办法编制 组织个险项目组完成适用公司初期发展的营销员基本管理办法。第7页 2012年4月07日个人营销培训的定位作为个人营销的培训工作，定位准确十分重要，主要考虑的因素是：1、培训与营销的关系；2、基本法的职级和营销员的生涯规划；3、培训的目的及效果评估；4、实战市场培训素材的来源等第8页 2012年4月07日个人营销培训定位（一）培训既是服务营销，也是推动营销产 品

3、基 本 法培 训系 统 后台支 持推动力营 销第9页 2012年4月07日意识能力个人营销培训定位（二）培训能提供给营销员知识、态度、技能、习惯。唯有让营销员改变习惯和思维才能根本推动营销发展 传授知识（Knowledge）建立态度（Attitude）培养及维持技能（Skills）养成工作习惯（Habits）KASH公式第10页 2012年4月07日个人营销培训定位（三）培训的一项重要工作是：把队伍中优秀营销员的先进做法推广到全体营销员实战推广。导师制度是结合营销实战技能与专业传承的有效做法，是公司传承文化、营销推动、培养后备营销培训干部的制度保证。也是队伍稳定和发展的重要力量。第11页 20

4、12年4月07日个人营销培训定位（四）队伍筹建期：推动前海文化、展示公司实力的前沿舞台正常经营期：营销员的技能加油站、晋升的荣誉殿堂第12页 2012年4月07日（五）以培训大纲为主线的人才培养体系祥燕、祥鹏、祥龙计划第13页 2012年4月07日上半年培训部工作综述一、搭建总、分公司的培训人员架构二、教材开发系列工作三、培训督导体系建设四、教务衔接体系建设五、打造精品课程和金牌讲师工程六、导师制度初步建设七、筹备培训操作手册制定八、东莞、广州筹备培训支持九、营销辅助品开发和制作十、个险周报创刊第14页 2012年4月07日一、搭建总、分公司的培训人员架构 培训部团队合作，逐步搭建起前海人寿的

5、培训体系，前期主要工作包括课程体系和制度体系。培训课程包括新人、专业、管理、师资四大体系，其中管理系列课程设立了晋升工程的祥燕、祥鹏和祥龙计划。第15页 2012年4月07日二、教材开发系列工作 2013年上半年累计开发了职前、代理人、岗前、助理营销主任养成培训年上半年累计开发了职前、代理人、岗前、助理营销主任养成培训等等40多门培训课程，撰写了多门培训课程，撰写了2项培训制度并发文。项培训制度并发文。第16页 2012年4月07日三、培训督导体系建设 初步完成培训督导体系建设，全面掌握机构筹备进展，开发并出初步完成培训督导体系建设，全面掌握机构筹备进展，开发并出台机构筹备培训督导体系的建设，

6、全面掌控培训人力、培训效果及筹台机构筹备培训督导体系的建设，全面掌控培训人力、培训效果及筹备进度，总结机构培训经验、改进不足。备进度，总结机构培训经验、改进不足。第17页 2012年4月07日机构新筹培训开班情况 机 构 班 次 人 数 备 注 广 州 东 莞 深 圳 1 21 佛 山 1 15 合计第18页 2012年4月07日四、教务衔接体系建设教材管理和征订培训费用的申请和报销培训场地的联系等培训设备的申请和维护指导分公司梳理相关管理流程第19页 2012年4月07日五、打造精品课程和金牌讲师工程第20页 2012年4月07日产品种子讲师TTT培训机构开业在即，为配合公司业务策略和营销节

7、奏，推动个险渠道开业新产品上线，让销售队伍更全面深入理解新产品开发策略、设计理念及准确掌握产品定位，打响开业第一仗，为机构培养一批懂销售、会传承、能推动的产品种子讲师，总公司培训部于8月5日-8月6日在东莞举办了为期2天的产品种子讲师培训，本次培训有来自广州、东莞、深圳、佛山四个机构的参训学员30人，以研讨、训练的形式为机构培养了一批具备传承产品能力的内外勤种子讲师，培训取得良好效果。第21页 2012年4月07日新人岗前培训种子讲师TTT培训为了保证前海人寿营销训练体系的专业化、标准化，配套营销培训管理制度的相关内容，提升内勤讲师队伍的专业授课技能及对个险系统下的新人岗前培训的认识和理解，总

8、公司培训部于8月7日-8月8日在东莞举办了为期2天的新人岗前培训种子讲师培训，本次培训有来自广州、东莞、深圳、佛山四个机构的参训学员10人，以研讨、发表的形式为机构训练了一批具备传承新人岗前培训课程能力的内勤种子讲师，通过本次培训，使学员坚固了理论知识、丰富实战技能，统一了操作标准。第22页 2012年4月07日产说会操作训练培训机构开业在即，为了支持率先筹备的两家分公司能够实现开业红，确保筹备成果，为全国个险筹备做出示范，总公司培训部于8月13日-8月14日，在深圳举办了“产品说明会操作训练”培训，来自广州、东莞、深圳、佛山四个机构和总公司培训部的参训学员 19人，以研讨、发表的形式为机构训

9、练了一批具备操作产品说明会能力的内勤种子讲师。第23页 2012年4月07日六、导师制度初步建设兼职讲师管理制度已初步定稿专职讲师管理制度正在研讨中 分批次规划总、分、支三级导师培养机制第24页 2012年4月07日七、筹备培训操作手册制定 开发完成筹备培训标准化操作手册，高度统一机构筹备培训操作标准，提升机构筹备培训操作能力。第25页 2012年4月07日八、东莞、广州筹备培训支持 对东莞、广州机构筹备培训班进行系统支持，保障培训进度，对东莞、广州机构筹备培训班进行系统支持，保障培训进度，6月份广州、东莞各举行两个培训班，共培训月份广州、东莞各举行两个培训班，共培训245人。人。总分联动第2

10、6页 2012年4月07日九、营销辅助品开发和制作 开发并出台职前学员手册、学员证、笔记本、开发并出台职前学员手册、学员证、笔记本、基本法基本法印刷印刷版、版、基本法基本法四折页、工作日记、计划四折页、工作日记、计划100、岗前教材等机构亟、岗前教材等机构亟需营销辅助品的制作下发。需营销辅助品的制作下发。第27页 2012年4月07日十、个险周报创刊 个险周报个险周报是个险系列宣传的主阵地；是个险系列宣传的主阵地；是向全系统介绍个险工作的第一窗口；是向全系统介绍个险工作的第一窗口；个个险周报险周报及时准确、鲜明生动地宣传个险系及时准确、鲜明生动地宣传个险系列方针政策、机构业绩进展；列方针政策、

11、机构业绩进展；个险周报个险周报已成为公司一面鲜明的旗帜和稀缺资源。已成为公司一面鲜明的旗帜和稀缺资源。抢版抢版个险周报个险周报，抢占舆论高地，抢占舆论高地第28页 2012年4月07日上半年工作总结123下半年工作计划工作需求建议目 录第29页 2012年4月07日下半年培训工作整体思路下半年在支持机构筹备的前提下，围绕基本法实现开业机构营销队伍轮训，突出提升营销员技能和产能提升的实战训练，从专、兼职讲师培养和营销大纲教材两大快逐步建立总分支较为完善的培训体系第30页 2012年4月07日一、培训体系建设 1、开发完成新人培训体系NATC系列课程的教材。2、开发完成管理培训体系ASTC、STC

12、系列课程的教材，配套晋升工程祥燕计划的开展。3、出台专职讲师管理制度、特聘讲师管理办法，配套师资培训体系TTC系列的课程开发。第31页 2012年4月07日NATC2成长培训课程开发第32页 2012年4月07日NATC2关键概念流程图（部分）第33页 2012年4月07日二、完善督导体系 1、开发出台新人转正留存督导体系的建设，出台追踪指标及相关制度方案。2、开发出台部经理和主任督导体系的建设，出台追踪经营指标及相关 制度方案。3、开发建设TMS培训管理系统，为培训管理、培训督导体系建设提供基础资源支持。第34页 2012年4月07日三、总分联动、机构支持 持续大力推进总分联动制度，为机构筹

13、备期管理干部培训、新人培训提供系统全面的支持。第35页 2012年4月07日四、完善导师制度的建设 1、根据营销队伍的发展，按照50：1的比例，严格培养导师，并提供合理的导师职业生涯规划，充实营销队伍的训练体系 2、按照三步走的思路规划导师培养、晋升、考核 3、新人培训以导师授课为主的培训模式的初步运作第36页 2012年4月07日五、主管季度轮训 1、保证机构的主管以上（含）的营销员季度轮训，由总公司承办 2、同时培养分公司2014年具备本分公司主管轮训的能力 3、营业部经理以上（含）季度轮训还是由总公司承办第37页 2012年4月07日六、营销队伍训练体系 1、配合营销部的相关工作，按照公

14、司的相关要求，建立一套相对成熟的营销员通关、研讨、演练、训练的工作模式 2、通过TMS培训管理系统分析营销员的参训率，及时跟进训练效果的评估，也考核机构培训大纲执行率第38页 2012年4月07日七、营销干部培训1、四级机构以上营销干部的季度轮训工作2、讲师队伍的培训工作3、营销组训的培训工作4、讲师和组训的跟进培训第39页 2012年4月07日上半年工作总结123下半年工作计划工作需求建议目 录第40页 2012年4月07日1、OA工作流加快开发。工作流加快开发。2、印刷流程提高工作效率。、印刷流程提高工作效率。3、申请仓库一处。、申请仓库一处。4、申请、申请TMS系统。系统。工作需求建议第41页 2012年4月07日Thank you!