强化培训社会心理学.ppt

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1、社会社会心理学心理学（强化培训）（强化培训）主讲人：杨琳副教授主讲人：杨琳副教授第一节概述第一节概述 1 1、侧重于心理学的定义、侧重于心理学的定义美国心理学家美国心理学家F F奥尔波特在社会心理学（奥尔波特在社会心理学（19241924）一书）一书中指出，社会心理学是中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识研究个体的社会行为和社会意识的学科的学科”。美国社会心理学家美国社会心理学家G G奥尔波特认为，社会心理学试图了解奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想像的和隐含的存在所影响。像的和隐含

2、的存在所影响。2 2、侧重于社会学的定义、侧重于社会学的定义具有代表性的是艾尔乌德的定义，他指出具有代表性的是艾尔乌德的定义，他指出“社会心理学是社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学力基础。关于社会互动的科学，以群体生活的心理学力基础。3、社会心理学定义、社会心理学定义社会心理学是研究社会情境中，人的心理过程及其行为规社会心理学是研究社会情境中，人的心理过程及其行为规律的科学。律的科学。人的行为会受到情境的影响，在不同的社会情境中的人的人的行为会受到情境的影响，在不同的社会情境中的人的心理和行为有时是不同的。心理和行为有时是不同的。4、社会行为、社会行为社会行为是由社会因素引起的

3、并对社会产生影响的反应系社会行为是由社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统统包括：包括：习得行为、亲社会行为、反社会行为、决策行为和习得行为、亲社会行为、反社会行为、决策行为和人际互动人际互动勒温提出过一个著名的公式：勒温提出过一个著名的公式：B=fB=f（P P，E E）其中）其中BB行为，行为，PP个体，个体，EE个体所处的情境，个体所处的情境，ff函数关系。函数关系。行为是个体及其情境的函数。行为是个体及其情境的函数。5、社会心理、社会心理由社会因素引起的并对社会行为具有引导作用的心理活动。由社会因素引起的并对社会行为具有引导作用的心理活动。人的社会心理不仅仅与情境有关系，而且还要受到

4、过去的人的社会心理不仅仅与情境有关系，而且还要受到过去的经验和人格因素的影响。经验和人格因素的影响。6、社会心理与社会行为的关系、社会心理与社会行为的关系社会行为是外显的，社会心理是内隐的社会行为是外显的，社会心理是内隐的社会心理决定社会行为社会心理决定社会行为同样的社会行为具有许多不同的社会心理同样的社会行为具有许多不同的社会心理7、社会心理学的研究分为、社会心理学的研究分为 四个层面：四个层面：（1）个体层面：）个体层面：（2）人际层面：）人际层面：（3）群体层面：）群体层面：（4）社会层面：）社会层面：第二单元社会心理学简史第二单元社会心理学简史1、美国心理学者、美国心理学者霍兰德霍兰德

5、的划分：的划分：哲学思辩阶段（希腊哲学思辩阶段（希腊-19世纪上半叶）世纪上半叶）集中在对人性的认识问题上集中在对人性的认识问题上经验描述阶段（经验描述阶段（19世纪中叶世纪中叶20世纪初）世纪初）达尔文的进化论达尔文的进化论德国的民族心理学德国的民族心理学法国的群众心理学法国的群众心理学英国的本能心理学英国的本能心理学奥地利的精神分析学派奥地利的精神分析学派1908年，美国社会学家罗斯的著作社会心理学，英国年，美国社会学家罗斯的著作社会心理学，英国心理学家麦独孤的著作社会心理学导论先后出版。一心理学家麦独孤的著作社会心理学导论先后出版。一般认为，这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科般认

6、为，这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。的诞生。实证阶段（实证阶段（20世纪世纪20年代开始）年代开始）1、实证阶段的研究特点、实证阶段的研究特点从描述到实证研究从描述到实证研究从定性到定量研究从定性到定量研究从纯理论的研究到应用研究从纯理论的研究到应用研究2、实证阶段的主要成果、实证阶段的主要成果（1）早期的研究）早期的研究特里普利特的实验特里普利特的实验奥尔波特的社会心理学奥尔波特的社会心理学墨菲夫妇的实验社会心理学墨菲夫妇的实验社会心理学（2）20世纪世纪30、40年代成果年代成果瑟斯顿、谢里夫、莫雷诺、勒温的研究瑟斯顿、谢里夫、莫雷诺、勒温的研究（3）二次世界大战之后）二

7、次世界大战之后研究的领域不断拓宽、理论向多元化发展、开展了应用社研究的领域不断拓宽、理论向多元化发展、开展了应用社会心理学的研究。会心理学的研究。（4）20世纪世纪80年代后年代后提出跨文化的社会心理学概念提出跨文化的社会心理学概念出版跨文化心理学手册出版跨文化心理学手册第三单元社会心理学的研究方法第三单元社会心理学的研究方法1、社会心理学研究应遵循的原则、社会心理学研究应遵循的原则价值中立原则、系统性原则、伦理原则价值中立原则、系统性原则、伦理原则2、社会心理研究的主要方法、社会心理研究的主要方法观察法：自然观察、观察法：自然观察、参与观察（公开参与观察法和不公开参与观察（公开参与观察法和不

8、公开参与观察法）参与观察法）调查法：访谈法、调查法：访谈法、问卷法问卷法档案研究法档案研究法第四单元社会心理学的主要理论第四单元社会心理学的主要理论1、社会学习理论、社会学习理论（1）用）用行为主义行为主义解释人的社会行为的学说解释人的社会行为的学说（2）代表人物：班杜拉、沃尔特斯）代表人物：班杜拉、沃尔特斯（3）学习机制）学习机制联想、强化、模仿联想、强化、模仿（4）观察学习）观察学习个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有行为模式加以效正。式，或对已有行为模式加以效正。包括注意过程、保持过包括注意过程、保持过程、动作再

9、现过程和动机过程。程、动作再现过程和动机过程。2、社会交换理论、社会交换理论从经济学的投入与产出关系的角度研究人的社会行为从经济学的投入与产出关系的角度研究人的社会行为（1）主要创始人霍曼斯，代表人物包括布劳、埃默森等。）主要创始人霍曼斯，代表人物包括布劳、埃默森等。（2）基本观点：五个命题）基本观点：五个命题成功命题、刺激命题、价值命题、剥夺与满足命题、侵犯成功命题、刺激命题、价值命题、剥夺与满足命题、侵犯与赞同命题与赞同命题3、符号互动理论、符号互动理论在与他人处于互动的个体的日常情境中研究人类群体生在与他人处于互动的个体的日常情境中研究人类群体生活的理论。特别重视与强调事物的意义、符号在

10、社会行活的理论。特别重视与强调事物的意义、符号在社会行为中的作用。为中的作用。（1）代表人物：詹姆斯、米德）代表人物：詹姆斯、米德4、精神分析论、精神分析论是治疗神经症和精神病中的学说，后来发展为强调潜意是治疗神经症和精神病中的学说，后来发展为强调潜意识对人的行为的决定作用的理论。识对人的行为的决定作用的理论。（1）弗洛伊德精神分析论）弗洛伊德精神分析论（2）荣格的分析心理学）荣格的分析心理学（3）新精神分析论的主要观点）新精神分析论的主要观点主要人物有沙利文主要人物有沙利文 霍妮霍妮 弗洛姆弗洛姆 埃里克森埃里克森（1）霍妮的文化因素论）霍妮的文化因素论（2）沙利文的人际关系学说）沙利文的人

11、际关系学说第二节社会化与自我第二节社会化与自我第一单元第一单元 社会化社会化1、社会化的概念、社会化的概念（1）什么是社会化）什么是社会化个体由自然人成长、发展为社会人的过程。个体由自然人成长、发展为社会人的过程。社会角度：社会对个体教化的过程。社会角度：社会对个体教化的过程。个体角度：个体与社会其他成员互动，成为合格的社个体角度：个体与社会其他成员互动，成为合格的社会成员的过程。会成员的过程。2、社会化的阶段划分、社会化的阶段划分（1）早期社会化）早期社会化（2）继续社会化）继续社会化（3）再社会化）再社会化3、社会化的内容、社会化的内容生活和生产的基本知识和技能。生活和生产的基本知识和技能

12、。遵守社会规范。遵守社会规范。树立生活目标、确定人生理想。树立生活目标、确定人生理想。培养社会角色。培养社会角色。4、社会化的条件、社会化的条件（1）较长的生活依赖期）较长的生活依赖期（2）人类的遗传素质提供了社会化的可能性）人类的遗传素质提供了社会化的可能性5、社会化的载体、社会化的载体人的社会化主要是通过社会文化而进行的人的社会化主要是通过社会文化而进行的家庭、学校、大众传媒、参照群体家庭、学校、大众传媒、参照群体6、社会化的分类、社会化的分类政治社会化、道德社会化、性别社会化、语言社会化政治社会化、道德社会化、性别社会化、语言社会化第二单元社会角色及其理论第二单元社会角色及其理论1 1、

13、社会角色的概念、社会角色的概念个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。态。2 2、角色理论、角色理论按照人们所处的社会地位与身份解释个体的行为并研究其中按照人们所处的社会地位与身份解释个体的行为并研究其中的规律。的规律。3、社会角色的分类、社会角色的分类先赋角色与成就角色（获得方式）先赋角色与成就角色（获得方式）规定型角色与开放型角色（行为规范的程度）规定型角色与开放型角色（行为规范的程度）功利型角色与表现型角色（功能）功利型角色与表现型角色（功能）自觉角色与不自觉角色（心理状态）自觉角色与不自觉角色（心理状态）4、角色扮演过

14、程、角色扮演过程（1）角色期待）角色期待社会和他人对于个体所承担的社会角色的期待和要求。社会和他人对于个体所承担的社会角色的期待和要求。（2）角色领悟）角色领悟按社会和他人的期待去不断调节自己的角色行为按社会和他人的期待去不断调节自己的角色行为（3）角色实践）角色实践实际的角色表现。实际的角色表现。5、角色失调、角色失调（1）角色冲突）角色冲突角色之间的冲突、角色内部的冲突角色之间的冲突、角色内部的冲突（2）角色不清）角色不清自身的不清楚、社会对于角色的期待和要求不清楚自身的不清楚、社会对于角色的期待和要求不清楚（3）角色中断（外部原因）角色中断（外部原因）由于各种原因使个体的角色扮演发生中断

15、的现象由于各种原因使个体的角色扮演发生中断的现象（4）角色失败（内部原因）角色失败（内部原因）最严重的角色失调最严重的角色失调第三单元第三单元 自我、身份和自尊自我、身份和自尊1、自我的概念、自我的概念自我意识：是个体对自己的存在状态的认知。自我意识：是个体对自己的存在状态的认知。包括：包括：生理状态、心理状态、人际关系、社会角色的认生理状态、心理状态、人际关系、社会角色的认知知 2、西方心理学关于自我的理论、西方心理学关于自我的理论（1）詹姆斯的理论）詹姆斯的理论 主我、客我主我、客我（2）米德的镜我概念）米德的镜我概念（3）罗杰斯的理论：）罗杰斯的理论：强调自我概念的重要性。强调自我概念的

16、重要性。自我概念比真实的自我对个体的行为和人格更加重要。自我概念比真实的自我对个体的行为和人格更加重要。3、自我的结构、自我的结构物质自我：对自己身体的认识物质自我：对自己身体的认识心理自我：态度、信念、价值观和人格特征的总和。心理自我：态度、信念、价值观和人格特征的总和。社会自我：在社会中的自我和社会如何看待自我。社会自我：在社会中的自我和社会如何看待自我。理想自我：个体期待的自我。理想自我：个体期待的自我。反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法。反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法。4、自我概念的功能、自我概念的功能（1）保持个体的内在一致性）保持个体的内在一致性关键是个体怎

17、样认识自己。通过维持内在一致性，自关键是个体怎样认识自己。通过维持内在一致性，自我概念实际引导着个体行为。我概念实际引导着个体行为。（2）解释经验）解释经验不同个体可能有相同经验，但他们对此往往有不同的不同个体可能有相同经验，但他们对此往往有不同的解释，因为他们的自我概念不同。解释，因为他们的自我概念不同。（3）决定期待）决定期待在不同情境中个体对事物的期望，取决于个体的自我在不同情境中个体对事物的期望，取决于个体的自我概念。概念。5、自我概念的形成与发展、自我概念的形成与发展（1）生理自我）生理自我个体对就躯体的认知，包括占有感、支配感和爱护感。个体对就躯体的认知，包括占有感、支配感和爱护感

18、。（2）社会自我）社会自我了解社会对自己的期待，并根据社会期待调整自己的了解社会对自己的期待，并根据社会期待调整自己的行为。行为。（3）心理自我）心理自我根据社会需要和自身发展的要求调控自己的心理与行根据社会需要和自身发展的要求调控自己的心理与行为。为。6、自我概念发展的意义、自我概念发展的意义表现出主动和独立性表现出主动和独立性强调自我价值和自我理想强调自我价值和自我理想发展了自尊和自信心（这是最重要的）发展了自尊和自信心（这是最重要的）7、自我概念的测量、自我概念的测量高顿发展了一种对自我概念定性测量的方法高顿发展了一种对自我概念定性测量的方法“我是谁我是谁”。8、身份、身份（1）身份的含

19、义）身份的含义是社会地位和处境地位决定的自我认同。是社会地位和处境地位决定的自我认同。（2）身份的特点）身份的特点客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性9、自尊、自尊（1）自尊的概念）自尊的概念是个体对其社会角色进行自我评价的结果。是个体对其社会角色进行自我评价的结果。（2）自尊）自尊=成功成功/抱负抱负詹姆斯在心理学原理（詹姆斯在心理学原理（1890）一书中提出了一个自尊）一书中提出了一个自尊的经典公式：的经典公式：自尊自尊=成功抱负成功抱负（3）影响自尊的因素）影响自尊的因素家庭中的亲子关系（关系积极、要求合理、教育文明）家庭中的亲子关系（关系积极、要

20、求合理、教育文明）行动表现的反馈（成功或者失败）行动表现的反馈（成功或者失败）选择参与和扬长避短选择参与和扬长避短正确的社会比较正确的社会比较（4）罗森伯格关于自尊量表）罗森伯格关于自尊量表第三节社会知觉与归因第三节社会知觉与归因第一单元社会知觉第一单元社会知觉1、社会知觉的定义、社会知觉的定义个体对他人、群体以及对自己的知觉。个体对他人、群体以及对自己的知觉。2、社会知觉与知觉的区别、社会知觉与知觉的区别外部的与全部的外部的与全部的客观世界与人的世界客观世界与人的世界局限于刺激与包括整个的认知过程局限于刺激与包括整个的认知过程3、影响社会知觉的主观因素、影响社会知觉的主观因素（1）认知者的经

21、验）认知者的经验（2）认知者的动机和兴趣）认知者的动机和兴趣（3）认知者的情绪）认知者的情绪什么是图式：人脑中已有的知识经验网络什么是图式：人脑中已有的知识经验网络图式的作用：图式的作用：影响个体对他人的知觉影响个体对他人的知觉影响对注意对象的选择影响对注意对象的选择影响记忆影响记忆影响自我知觉影响自我知觉第二单元印象形成与印象管理第二单元印象形成与印象管理1、印象、印象存留在个体头脑中的认知客体的形象。存留在个体头脑中的认知客体的形象。2、印象形成、印象形成个体接触新的社会情境时总是按照个体以往经验，将情境个体接触新的社会情境时总是按照个体以往经验，将情境中的人或事进行归类等，明确它对个体的

22、意义以使个体的中的人或事进行归类等，明确它对个体的意义以使个体的行为定向，这一过程称为印象形成。行为定向，这一过程称为印象形成。3、初次印象、初次印象两个人第一次见面时形成的影响。两个人第一次见面时形成的影响。2、印象形成的效应、印象形成的效应首因效应与近因效应、光环效应、刻板效应与定型首因效应与近因效应、光环效应、刻板效应与定型3、印象形成中的信息整合模式、印象形成中的信息整合模式加法模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式加法模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。品质。4、印象管

23、理、印象管理（1）什么是印象管理）什么是印象管理个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。（2）其与印象形成的区别）其与印象形成的区别输入与输出的区别输入与输出的区别（3）成功的印象管理的必要条件）成功的印象管理的必要条件个体正确理解情境、正确理解他人、正确理解自身的状态个体正确理解情境、正确理解他人、正确理解自身的状态正确理解自己的社会角色正确理解自己的社会角色（4）印象整饰的策略）印象整饰的策略按社会常模和他人的好恶、隐藏自己与自我抬高、按社会期按社会常模和他人的好恶、隐藏自己与自我抬高、按社会期待管理自己、投其所好待管理自己、投其所好第三单元归因第三

24、单元归因1、归因的概念、归因的概念归结行为的原因。归结行为的原因。2、行为原因的分类、行为原因的分类（1）内因与外因）内因与外因（2）稳定与易变）稳定与易变（3）可控与否）可控与否3、控制点理论（罗特）、控制点理论（罗特）根据对自己生活中发生的事情及其结果的控制源不同的解释。根据对自己生活中发生的事情及其结果的控制源不同的解释。内控者与外控者内控者与外控者4 4、归因原则、归因原则（1 1）不变性原则、折扣原则、协变原则）不变性原则、折扣原则、协变原则（2 2）协变原则包括）协变原则包括特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某

25、一刺激客体作出反应。对某一刺激客体作出反应。共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否相共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否相一致性信息：行为主体在不同背景下作出的反应是否一一致性信息：行为主体在不同背景下作出的反应是否一个体从以上三方面信息的协变得出结论。个体从以上三方面信息的协变得出结论。如果特异性、共同性和一致性都高，我们就可能做出外部原如果特异性、共同性和一致性都高，我们就可能做出外部原因的归因。因的归因。如果特异性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出内部如果特异性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出内部原因的归因。原因的归因。5、影响归因的因素、影响归因的因素社会视

26、角、自我价值保护、观察的位置、时间因素社会视角、自我价值保护、观察的位置、时间因素第四节社会动机与社交情绪第四节社会动机与社交情绪第一单元社会动机概述第一单元社会动机概述1、动机的含义、动机的含义是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定的目是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定的目标的心理过程。标的心理过程。2、动机有自然动机和社会动机、动机有自然动机和社会动机3、动机的功能、动机的功能激活功能、指向功能、维持与调节功能激活功能、指向功能、维持与调节功能4、动机强度与活动效率的关系动机强度与活动效率的关系一般是倒一般是倒U型的曲线关系型的曲线关系中等水平的动机活动效率最高中等水平

27、的动机活动效率最高与工作的难易程度有关与工作的难易程度有关当工作难度不高时当工作难度不高时,呈线性关系；呈线性关系；当工作难度比较高时，动机越强，效率越下降。当工作难度比较高时，动机越强，效率越下降。第二单元主要的社会动机第二单元主要的社会动机1、亲合：个体害怕孤独，希望和他人在一起的心理倾向。、亲合：个体害怕孤独，希望和他人在一起的心理倾向。2、亲合起源于人的依恋行为，在环境的强化中发展。、亲合起源于人的依恋行为，在环境的强化中发展。3、亲合的作用、亲合的作用满足社会性需要、获得信息、减轻心理压力、避免窘境满足社会性需要、获得信息、减轻心理压力、避免窘境4、影响亲合的因素、影响亲合的因素情境

28、压力、情绪因素、出生的顺序情境压力、情绪因素、出生的顺序5、成就动机、成就动机（1）成就动机的含义）成就动机的含义个体追求自认为有价值的工作，并使之达到完善的状态的动个体追求自认为有价值的工作，并使之达到完善的状态的动机。机。（2）成就动机的重要性）成就动机的重要性社会高度发展的重要因素、经济成功的重要因素社会高度发展的重要因素、经济成功的重要因素（3）影响成就动机的因素）影响成就动机的因素目标的吸引力、风险与成败的主观估计、个人施展才干的机目标的吸引力、风险与成败的主观估计、个人施展才干的机会会（4）培养成就动机注意的问题）培养成就动机注意的问题家庭（自律训练、管束适当、关系和谐）家庭（自律

29、训练、管束适当、关系和谐）社会环境（强调成就、追求成就的社会氛围）社会环境（强调成就、追求成就的社会氛围）6、权力动机、权力动机（1）定义）定义权力动机是个体希望影响和控制他人的倾向。权力动机是个体希望影响和控制他人的倾向。（2）温特的权力动机类型）温特的权力动机类型积极的权力动机积极的权力动机消极的权力动机消极的权力动机（3）引起权力动机的的因素）引起权力动机的的因素社会控制的需要社会控制的需要对无能的恐惧对无能的恐惧7、侵犯、侵犯（1）侵犯的含义）侵犯的含义有意伤害他人的行动。有意伤害他人的行动。（2）侵犯的构成要素）侵犯的构成要素伤害行为、侵犯动机、社会评价伤害行为、侵犯动机、社会评价（

30、3）侵犯的原因）侵犯的原因本能论本能论弗洛伊德精神分析观点弗洛伊德精神分析观点洛伦茨的习性学观洛伦茨的习性学观挫折侵犯理论挫折侵犯理论多拉德的理论多拉德的理论侵犯永远是挫折的一种后果。侵犯永远是挫折的一种后果。侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。关系。如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。米勒的观点

31、米勒的观点挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。伯格威茨的观点伯格威茨的观点挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。1978年武器效应实验年武器效应实验（3）侵犯的社会学习观点）侵犯的社会学习观点侵犯行为是习得的，学习是侵犯的主要原因，个体通过学习侵犯行为是习得的，学习是侵犯的主要原因，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消

32、除侵犯。学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。侵犯可以通过强化来培养侵犯可以通过强化来培养侵犯可以通过观察学习而获得侵犯可以通过观察学习而获得去学习和再学习可以减少侵犯去学习和再学习可以减少侵犯（4）侵犯的影响因素）侵犯的影响因素情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角色与群体的影响、大众传媒色与群体的影响、大众传媒8、利他、利他（1）含义：有利于他人、公众和社会，又不期待任何）含义：有利于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为。回报的行为。（2）利他的性质）利他的性质是亲社会行为是亲社会行为以人为对象的亲社会行为以人为对象的亲社会行为

33、以完全有利于他人为目标以完全有利于他人为目标（3）利他的原因）利他的原因社会生物学的观点、社会规范论的观点社会生物学的观点、社会规范论的观点（4）利他行为的影响因素）利他行为的影响因素外部因素：自然环境、社会情境、时间压力、利他对象的外部因素：自然环境、社会情境、时间压力、利他对象的特点；特点；心理特征：心境、内疚、人格、心理特征：心境、内疚、人格、社会责任感与利他行为呈社会责任感与利他行为呈正相关；正相关；利他技能利他技能社会文化因素社会文化因素第三单元第三单元 社交情绪社交情绪1、社交情绪的概念、社交情绪的概念是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是是人际交往中个体的一种主观体验

34、，是个体的社会需要是否获得满足的反映。否获得满足的反映。2、几种基本的社交情绪、几种基本的社交情绪（1）什么是社交焦虑）什么是社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。恐惧的情绪体验。（2）主要特征）主要特征与大部分人交往都焦虑与大部分人交往都焦虑在想象情境中仍然焦虑在想象情境中仍然焦虑采取回避焦虑情境的行为采取回避焦虑情境的行为具有生理方面的表现具有生理方面的表现（3）嫉妒）嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒

35、、怨恨等组成的复面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪。杂情绪。（4）嫉妒的特点）嫉妒的特点针对性、持续性、对抗性、普遍性针对性、持续性、对抗性、普遍性（5）羞耻与内疚）羞耻与内疚羞耻羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。的情绪体验。内疚内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不案、羞愧和负罪的情绪体验。而产生的强烈的不

36、案、羞愧和负罪的情绪体验。第五节第五节 态度态度第一单元态度的形成第一单元态度的形成1、态度的概念态度的概念是个体对某一特定的对象的总的评价和稳定性的反应倾向。是个体对某一特定的对象的总的评价和稳定性的反应倾向。2、态度的特点、态度的特点内在性、对象性、稳定性内在性、对象性、稳定性3、态度的成分、态度的成分认知、情感、行为倾向认知、情感、行为倾向4、态度与行为、态度与行为态度是行为的重要决定因素态度是行为的重要决定因素行为同时还受情境、认知、过去经验、过去行为的影响行为同时还受情境、认知、过去经验、过去行为的影响5、态度与价值观、态度与价值观价值观是态度的核心，它决定着态度的方向。价值观是态度

37、的核心，它决定着态度的方向。6、态度的功能、态度的功能工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能7、态度的属性、态度的属性方向、强度、深度、向中度、外显度方向、强度、深度、向中度、外显度8、态度的形成、态度的形成服从、认同、内化服从、认同、内化第二单元态度的转变第二单元态度的转变1 1、态度转变模型：霍夫兰德于、态度转变模型：霍夫兰德于19591959年提出。年提出。传递者、沟通信息、目标（接受者）、情境传递者、沟通信息、目标（接受者）、情境2 2、态度转变的影响因素、态度转变的影响因素传递者（威信、立场、意图、吸引力）传递者（威信、立场、

38、意图、吸引力）沟通信息（信息差异、畏惧、信息倾向、信息的提供方式）沟通信息（信息差异、畏惧、信息倾向、信息的提供方式）接受者（态度与信念、人格、个体的心理倾向）接受者（态度与信念、人格、个体的心理倾向）情境（预先警告、分心、重复）情境（预先警告、分心、重复）3、态度转变理论：、态度转变理论：（1）海德的平衡理论）海德的平衡理论人、他人、事件之间的平衡人、他人、事件之间的平衡认为人们倾向于通过平衡彼此的态度与对某事件的态度来认为人们倾向于通过平衡彼此的态度与对某事件的态度来维持其相符一致。维持其相符一致。出现不平衡状态时，人们倾向于把它改变为平衡状态。出现不平衡状态时，人们倾向于把它改变为平衡状

39、态。采取最少用力原则采取最少用力原则,去预测改变的方向。去预测改变的方向。POXPOX+POX+POX+POX+POX+POX+POX+四种不平衡四种不平衡结构结构四种平衡结构四种平衡结构“POX”“POX”模型模型 （2）认知失调理论）认知失调理论由由L.费斯廷格提出费斯廷格提出 人有许多认知因素，有些是有关系的；人有许多认知因素，有些是有关系的；有关系的因素之间存在协调和不协调关系；有关系的因素之间存在协调和不协调关系；认知不协调会产生心理的不平衡，就要求改变认知不协调会产生心理的不平衡，就要求改变认知不协调的解决途径认知不协调的解决途径在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：在

40、解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：改变行为，或者改变态度；改变行为，或者改变态度；引进新的认知元素，改变不协调的状况。引进新的认知元素，改变不协调的状况。降低失调双方的强度；降低失调双方的强度；（3）社会交换理论）社会交换理论个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么。去什么。有时不一定计算正确，即使正确个体也不一定意识到；有时不一定计算正确，即使正确个体也不一定意识到；第三单元态度的测量第三单元态度的测量1、常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测、常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。量法等。2

41、、在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度、在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度强度两个属性。强度两个属性。3、态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿、态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿的等距量表，李科特的累加量表等；多维量表有奥斯古德的等距量表，李科特的累加量表等；多维量表有奥斯古德的语义区分量表，博加达斯的社会距离量表等。的语义区分量表，博加达斯的社会距离量表等。4、著名的投射测验有摩根（、著名的投射测验有摩根（1935）等的主题统觉测验）等的主题统觉测验（TAT）和罗夏（）和罗夏（1921）的墨迹测验。）的墨迹测验。5、行为反应测量是测谎仪的工作原理。

42、、行为反应测量是测谎仪的工作原理。第六节沟通与人际关系第六节沟通与人际关系第一单元第一单元 沟通的结构与功能沟通的结构与功能1、沟通的含义、沟通的含义是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。2、人际沟通、大众沟通、人际沟通、大众沟通3、沟通的七个要素、沟通的七个要素信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景4、沟通的功能、沟通的功能获取信息的手段获取信息的手段思想交流与情感分享的工具思想交流与情感分享的工具满足需要、维持心理平衡的重要因素满足需要、维持心理平衡的重要因素减少冲突、改善人

43、际关系的过程减少冲突、改善人际关系的过程协调群体内行为、促进组织目标的实现与效率的提高。协调群体内行为、促进组织目标的实现与效率的提高。6、人际沟通的分类、人际沟通的分类正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通上行沟通与下行沟通、平行沟通上行沟通与下行沟通、平行沟通单向沟通与双向沟通单向沟通与双向沟通口头沟通与书面沟通口头沟通与书面沟通7、沟通网络沟通网络（1）正式沟通网络）正式沟通网络链式、轮式、圆周式、全通道式、链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式式（2）非正式沟通）非正式沟通单线式、流言式、集束式单线式、流言式、集束式第二单元第二单元 体语沟通体语沟通1、目光、目光是最有效的显露个体内心世

44、界的途径是最有效的显露个体内心世界的途径是个体比较难以控制的是个体比较难以控制的瞳孔的反应瞳孔的反应2、面部表情、面部表情具有遗传性具有遗传性是完成精细信息沟通的体语形式是完成精细信息沟通的体语形式它可控、易变、效果明显它可控、易变、效果明显3、身体运动、身体运动是最容易发现的体语、手势最重要是最容易发现的体语、手势最重要4、触摸、触摸是人际沟通的有力的方式是人际沟通的有力的方式每一个个体都有被触摸的需要每一个个体都有被触摸的需要触摸具有一定的社会规范触摸具有一定的社会规范5、姿势、姿势是个体运用身体和肢体动作表达某种感情的体语。是个体运用身体和肢体动作表达某种感情的体语。与文化有关与文化有关

45、也有全世界共同的。也有全世界共同的。6、装饰、装饰人们通过对自己的各种装饰透露着自己的信息。人们通过对自己的各种装饰透露着自己的信息。7、人际距离、人际距离（1）不同人际关系的交往距离）不同人际关系的交往距离公众距离（公众距离（1225英尺）英尺）社交距离（社交距离（412英尺）英尺）个人距离（个人距离（1.54英尺）英尺）亲密距离（亲密距离（018英寸）英寸）（2）影响人际距离的因素）影响人际距离的因素文化、民族、社会地位、性别文化、民族、社会地位、性别第三单元第三单元 人际关系的原则和理论人际关系的原则和理论1、人际关系的定义、人际关系的定义人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。人与人在

46、交往中建立的直接的心理上的关系。2、人际关系的特点、人际关系的特点个体性、直接性、情感性个体性、直接性、情感性3、人际关系的发展、人际关系的发展定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定发展定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定发展阶段阶段4、自我暴露与人际关系的深度、自我暴露与人际关系的深度（1）什么是自我暴露）什么是自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人就是把自己私人性的方面显示给他人（2）自我暴露与人际关系的关系）自我暴露与人际关系的关系自我暴露程度随人际关系的深入而深入自我暴露程度随人际关系的深入而深入人存在着不能暴露的方面人存在着不能暴露的方面（3）自我暴露的层次）自我暴露的层

47、次表层：兴趣爱好表层：兴趣爱好中层：我们的态度中层：我们的态度深层：自我的人际关系和自我概念深层：自我的人际关系和自我概念隐私层：个人不为社会所接纳的观念和过去经验。隐私层：个人不为社会所接纳的观念和过去经验。通过了解别人在怎样的层次上进行自我暴露可以了解别人通过了解别人在怎样的层次上进行自我暴露可以了解别人对于我们的接纳和信任程度。对于我们的接纳和信任程度。5、良好的人际关系的原则、良好的人际关系的原则相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则、平等原则相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则、平等原则6、人际需要的三维理论：由舒茨提出。、人际需要的三维理论：由舒茨提出。人际关系的模式可以分为

48、三种需要来解释，包括包容需要、人际关系的模式可以分为三种需要来解释，包括包容需要、支配需要和情感需要。支配需要和情感需要。人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足就会导致心理健康问题。就会导致心理健康问题。三种人际行为包括六种行为模式三种人际行为包括六种行为模式童年人际关系经验对成年后的人际关系行为有决定性的影童年人际关系经验对成年后的人际关系行为有决定性的影响。响。包容需要：包容需要：如果儿童与双亲交往少，会出现低社会行为，如果儿童与双亲交往少，会出现低社会行为，如倾向内部言语，与他人保持距离。不愿参加群体活动等；如倾向内部言语，与

49、他人保持距离。不愿参加群体活动等；如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为，如总是寻求接如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为，如总是寻求接触，表现忙乱，要求给予注意；如果儿童与父母适宜地沟通、触，表现忙乱，要求给予注意；如果儿童与父母适宜地沟通、融合，会形成理想的社会行为，无论群居或独处都会有满足融合，会形成理想的社会行为，无论群居或独处都会有满足感，并能根据情境选择自己的行为方式，人际关系较好。感，并能根据情境选择自己的行为方式，人际关系较好。支配行为：如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，支配行为：如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式；双

50、使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式；双亲如果过分控制，则易于形成专制式行为方式，如儿童倾亲如果过分控制，则易于形成专制式行为方式，如儿童倾向于控制他人，易独断独行；或者形成拒绝支配式的行为向于控制他人，易独断独行；或者形成拒绝支配式的行为方式，表现顺从，不愿负责，拒绝支配他人；或者焦虑过方式，表现顺从，不愿负责，拒绝支配他人；或者焦虑过重，防御倾向明显。低个人行为、超个人行为和个人行为。重，防御倾向明显。低个人行为、超个人行为和个人行为。情感需要：如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对情感需要：如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡与训斥，长大后会出现低个人行为，如表面友好