2022年最新高级经济师之工商管理题库附参考答案（巩固）.docx

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1、2022年最新高级经济师之工商管理题库附参考答案（巩固）第一部分 单选题(50题)1、在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个A.关键事件法B.书面鉴定法C.评级量表法D.行为锚定评价法【答案】：D 2、关于主导设计和技术标准对企业技术发展的影响，说法错误的是（）。A.主导设计和技术标准会使其拥有者在一代产品上占据主导地位B.主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导。C.主导设计和技术标准已经成为发达国家保护和发展本国市场的有效手段之一D.拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发【答案】：A 3、下列企业人力资

2、源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是（）。A.人员补充计划B.人员使用计划C.劳动关系计划D.人员培训开发计划【答案】：D 4、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（ ）为企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员。A.倡导者B.黑带C.黑带大师D.绿带【答案】：B 5、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验的是（）。A.进货检验B.工序检验C.末件检验D.完工检验【答案】：A 6、黑带大师是（）。A.领导层B.骨干层C.具体执行层D.决策层【答案】：B 7、根据边际产业扩张理论，投资国应从处于或即将处于（）的边

3、际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。A.比较优势B.比较劣势C.成熟期D.成长期【答案】：B 8、在其他条件不变的情况下，筹资费率增加，则长期债务资本成本率将（）。A.提高B.降低C.不变D.不确定【答案】：A 9、关于定期租船的特点，下列说法错误的是( )。A.不规定装卸期限或装卸率B.不计算滞期费、速遣费C.规定船舶航行区域D.规定船舶航线和装卸港口【答案】：D 10、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是( )。A.方法简便、控制工作量小、费用低B.方法简便、控制工作量大、费用低C.方法复杂、控制工作量大、费用高D.“实时”控制，保证本期计划如期完成【答案】：

4、A 11、下列关于制定风险防范措施的说法，错误的是（）。A.建立战略合作伙伴关系B.加强信息交流与共享，优化决策过程C.规范化设计D.建立预警和应急处理机制【答案】：C 12、一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为是（）。A.企业收购B.企业许可C.企业重组D.企业兼并【答案】：D 13、下列企业战略中，不属于稳定战略的是（）。A.维持利润战略B.暂停战略C.转向战略D.无变化战略【答案】：C 14、企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（ ）。A.运输B.配送C.流通加工D.包装【答案】：B 15、考虑知识产权的风险因素，风险最低的

5、是（）。A.专利法B.著作权法C.商标法D.技术秘密保护【答案】：A 16、关于六西格玛管理的说法，错误的是（）。A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学【答案】：A 17、某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（）。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法【答案】：D 18、下列不属于自主创新战略缺点的是（）。A.投入多、风险大B.生产人员必须进行特殊培训C.必须大量投入进

6、行市场开发D.会受到技术壁垒的制约【答案】：D 19、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（ ）。A.经营的合伙性B.资本的多元性C.组织的稳定性D.无限责任的关联性【答案】：C 20、下列关于电子商务的说法错误的是( )。A.狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动B.广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化C.电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术D.中低层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施和支持服务体系【答案】：D 21、（ ）是企业的法定代表。A.股东（大）会B.董事会C.经理机构D.

7、监事会【答案】：B 22、市场定位的策略不包括（）。A.对峙定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略【答案】：C 23、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。A.工业品市场B.耐用消费品市场C.一般消费品市场D.农产品市场【答案】：C 24、在使用内部报酬率法进行固定资产投资决策时，方案可行的标准是内部报酬率要（）。A.小于或等于资本成本率B.大于或等于资本成本率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率【答案】：B 25、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从“以生产为中心”向“以（）为中心”的转变。A.市场B.效率C.顾客

8、D.利润【答案】：C 26、在紧缩战略中，（）是指企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案。A.成长战略B.转向战略C.放弃战略D.清算战略【答案】：B 27、按照ABC分类法，B类物质是指( )A.库存物资品种累计占全部品种5%10%，而资金累计占全部资金总额70%B.库存物资品种累计占全部品种70%，而资金累计占全部资金总额10%以下C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20%D.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为10%【答

9、案】：C 28、关于二层渠道的形式，下列说法正确的是（）。A.生产者零售商批发商消费者B.生产者代理商零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者批发商代理商消费者【答案】：C 29、一批零件需要在最短时间生产完工，若只考虑工序间零件移动方式的影响，应采用（）。A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式【答案】：A 30、六西格玛团队由三个层次组成，其中骨干层是指（）。A.倡导者和执行领导B.黑带大师和黑带C.主席和经理D.绿带和倡导者【答案】：B 31、丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（）。A.专业化B.准时化C.自动化D.多面化【答案】：C 32、作为

10、国际化经营的市场进入模式之一，许可模式又称（）。A.技术授权B.管理授权C.商标授权D.销售授权【答案】：A 33、（ ）是网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络。A.U型企业组织结构B.H型企业组织结构C.M型企业组织结构D.N型企业组织结构【答案】：D 34、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）。A.一元回归分析法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法【答案】：A 35、物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的是( )物流。A.离散型生产B.连续型生产C.工序间D.工厂间【答案】：B 36、

11、判定合同当事人是否存在违约事实以及应否承担违约责任的重要准则是( )。A.经济合理原则B.全面履行原则C.公平合理原则D.诚实信用原则【答案】：B 37、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（）。A.快速取脂策略B.缓慢取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略【答案】：B 38、（）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。A.生产线B.供应链C.供应链管理D.区块链【答案】：B 39、在产品生命周期的（），企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，

12、以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】：B 40、下列各项中，不属于企业制度基本内容的是（）。A.企业产权制度B.企业组织制度C.企业经营制度D.企业管理制度【答案】：C 41、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。A.在制品定额法B.累计编号法C.生产周期法D.准时生产法【答案】：A 42、为了识别与确定市场需求，更好地选择目标市场，引导企业商品和服务尽快地流向目标消费者，企业应建立良好的（）。A.生产管理制度B.营销管理制度C.研发管理制度D.员工管理制度【答案】：B 43、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。A.大于1B.

13、小于1C.等于1D.无法判断【答案】：C 44、某企业制定的薪酬高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力，这体现了该企业在进行薪酬设计时遵循了（）。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.合法原则【答案】：B 45、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12，无风险报酬率为5。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）。A.14.1B.14.7C.17.0D.18.3【答案】：A 46、( )规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。A.GBT 190002008 idt ISO 9000：2005B.GBT

14、190012008 idt ISO 9001：2000C.GBT 190042009 idt ISO 9004：2009D.GBT 190112003 idt ISO 19011：2002【答案】：B 47、某企业自身物流管理水平较低，物理在企业战略中也不占关键地位，该企业最适合采用的物流运作模式是（ ）。A.伙伴关系的领导者B.自营物流C.寻找物流合作伙伴D.第三方物流【答案】：D 48、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展【答案】：C 49、下列关于产品生命周期中成长期的说法，正确的是（）。A.企业营销的重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实感B.

15、企业营销的重点是在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率C.企业生产成本和销售成本相对较高，通常采用快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略四种营销策略D.企业的营销重点是淘汰策略或非淘汰策略【答案】：A 50、我国专利法规定，发明专利权保护期限是20年，实用新型和外观设计专利保护期限均为（）年。A.10B.20C.30D.50【答案】：A 第二部分 多选题(50题)1、国际多式联运的优越性包括( )。A.中间环节少，货运时间短B.节省运杂费用，降低运输成本C.货损货差降低，货运质量提高D.实现门到场运输E.责任统一，手续简单【答案】：ABC 2、关于工

16、业增加值，下列说法正确的有( )。A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧【答案】：A 3、经理机构的职权有哪些（ ）。A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章【答案】：CD 4、安排车间生产任务的方法包括( )。A.制品定额法B.滚动法C.累计编号法D.生产周期法E.ABC法【答案】：ACD 5

17、、单件小批生产企业安排生产进度时，应注意的事项有( )。A.优先安排延期罚款少的订单B.优先安排国家重点项目的订货C.优先安排生产周期短的订货D.优先安排原材料价值和产值量高的订货E.优先安排交货紧的订货【答案】：BD 6、要提高事后控制的质量，要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】：A 7、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。A.进入市场风险较大B.要求企业参与程度较低C.有利于利用受许方的市场网络D.资源投入较高E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利

18、用【答案】：BC 8、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。A.不合格不交后工序B.前工序来取件C.只生产后道工序领取的工作数量D.均衡化生产E.利用多增看板数量来提高管理水平【答案】：ACD 9、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。A.准时化B.自动化C.差异化D.标准化E.看板管理【答案】：ABD 10、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】：BC

19、D 11、跨国公司具有的特征主要包括( )。A.跨国公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性B.以间接投资为基础的经营手段C.以直接投资为基础的经营手段D.在全球战略指导下进行集中管理E.具有明显的内部化优势【答案】：ACD 12、成本费用控制方法主要包括（）。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法【答案】：ACD 13、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。A.仓储合同是双务有偿的合同B.仓储合同多采用格式合同形式C.仓储合同的保管人必须具有法人资格D.仓储合同以储存动产为对象E.仓储合同为不要式合同【

20、答案】：ACD 14、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 15、在拟订和优化生产计划方案时，必须围绕生产任务进行全面反复的综合平衡，其工作内容包括( )。A.生产任务与生产能力之间的平衡B.测算企业设备、生产面积对生产任务的保证程度C.生产任务与物资供应之间的平衡D.生产任务与生产技术准备工作的平衡E.生产任务与生产时间的平衡【答案】：ABCD 16、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。A.明确合同的形式B.遵守订立合同的基本原则C.注意合同要素

21、的完全D.合同的公证与鉴证E.利害关系人回避【答案】：BCD 17、控制的标准包括( )。A.各项生产计划指标B.各种消耗定额C.产品质量指标D.技术要求E.库存标准【答案】：ABC 18、股东的权利包括（ ） 。A.选举权B.股利权C.执行权D.监督权E.表决权【答案】：AB 19、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括( )。A.值班制度B.调度会议制度C.现场调度制度D.调度报告制度E.调度反馈制度【答案】：ABC 20、产品组合定价策略包括（ ）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产

22、品定价【答案】：AC 21、关于MRP和ERP，下列说法正确的有( )。A.MRP基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩展到企业外部B.MRP主要应用于企业制造、分销、财务管理，ERP进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理C.ERP较之MRP在适应生产方式上由单一生产方式向混合型生产方式发展D.ERP以企业生产线为主，更加强调事中控制；MRP以企业管理体系为主，突出强调事前控制E.ERP主要应用于生产企业的管理；MRP应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业【答案】：ABC 22、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。生产作业

23、计划编制的要求有( )。A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到落实B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧密衔接C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现有生产能力D.要使各项生产前的准备工作有切实保证E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常的生产和工作秩序【答案】：ABD 23、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效B.修订标准，放宽公差的方法处理C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序E.降低工序能力

24、【答案】：ABC 24、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值【答案】：BD 25、保税仓库入库作业的步骤包括( )。A.卸货B.审核仓单C.入库验收D.办理入库手续E.贴储位标签【答案】：ACD 26、属于不确定型决策的方法有()A.乐观原则B.悲观原则C.折中原则D.后悔值原则E.期望损益值原则【答案】：ABCD 27、生产进度控制的基本内容主要包括( )。A.投入进度控制B.工序进度控制C.物流进度控制D.出产进度控制E.供应链进

25、度控制【答案】：ABD 28、下列属于网络营销的策略组合有（ ）。A.网络策略B.产品策略C.渠道策略D.价格策略E.促销策略【答案】：BCD 29、下列选项中，（ ）属于企业内部环境分析方法。A.价值链分析B.企业核心竞争力分析C.PESTEL分析法D.行业竞争结构分析E.战略群体分析【答案】：AB 30、下列风险属于海上风险的有( )。A.恶劣气候、雷电B.海啸、浪击落海C.船舶搁浅、触礁D.罢工、交货不到E.偷窃、短少、渗漏【答案】：ABC 31、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主

26、要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划【答案】：AC 32、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划E.生产作业计划是生产计划的执行性计划【答案】：ABC 33、下列各项

27、属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动【答案】：ABCD 34、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效B.修订标准，放宽公差的方法处理C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序E.降低工序能力【答案】：ABC 35、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 36、生产控制的基本过程包括( )。

28、A.分配作业B.测定差距C.找出症结D.处理差距E.提出解决方案【答案】：ABD 37、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。A.生产控制功能模块B.物流管理模块C.市场营销模块D.财务管理模块E.人力资源管理模块【答案】：ABD 38、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。A.不合格不交后工序B.前工序来取件C.只生产后道工序领取的工作数量D.均衡化生产E.利用多增看板数量来提高管理水平【答案】：ACD 39、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调查研究的内容有( )。A.国内外市场信息资料、预测B.上期产品销售量C.上期合同执行情况及成品库存

29、量D.上期计划的完成情况E.产量指标的优选和确定【答案】：ABCD 40、成本费用控制方法主要包括（）。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法【答案】：ACD 41、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有( )。A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务B.将基础数据录入，进行软件原型测试C.模拟运行及逐步过渡到实用化D.完善ERP工作准则、工作规程E.进行验收、分步切换运行【答案】：CD 42、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 43、电子商务系统框架

30、结构包括哪四个支柱（ ）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化【答案】：ABCD 44、关于建立国际独资企业的优势，下列说法正确的有( )。A.具有整体经营弹性B.独享经营成果C.易克服东道国社会和文化环境的差异D.具有财务管理弹性E.经营风险较低【答案】：ABD 45、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 46、影响企业生产能力大小的主要要素有( )。A.固定资产的数量B.产品市场占有率C.固定资产的成本D.固定资产的工作时间E.固定资产的生产效率【答案】：AD 47、信用证业务所涉及的基本当事

31、人包括( )。A.开证申请人B.开证行C.受益人D.通知行E.保兑行【答案】：ABC 48、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验【答案】：CD 49、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。A.对外价格管理B.市场准入政策C.国民待遇政策D.优惠政策E.相关法律法规及辅助政策【答案】：BC 50、下列国际直接投资的动机中，属于降低成本导向型动机情况的有( )。A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素B.利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源C.突破外国贸易保护主义的限制D.规避汇率风险E.获取自然资

32、源和原材料【答案】：ABD 第三部分 大题(50题)1、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相

33、辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确

34、招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘

35、方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。【答案】：2.答案：转换比率分

36、析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/5002040（人），在这40人中，管理人员占1/（127）1/10，所以管理人员增加40（1/10）4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自

37、身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。 2、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业202

38、1年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较【答案】：2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源

39、需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/5002040（人），在这40人中，管理人员占1/（127）1/10，所以管理人员增加40（1/10）4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方

40、法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。 3、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为0.1%。1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本

41、率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I20040%12%9.6。则DFLEBIT/（EBITI）80（809.6）1.14。式中，I为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额（息税前盈余额净利润总额利息额所得税额）。【答案】：2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：KlIl（1T）/L（1Fl）50015%（133%）/500（10.1%）10.06%。式中，Kl为长期借款资本成本率；Il为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；Fl为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该公司新增贷款，增加

42、了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。 4、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。199

43、4年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符

44、合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 5、M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克