2022年房地产经纪人之业务操作题库完整题库有精品答案.docx

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1、2022年房地产经纪人之业务操作题库完整题库有精品答案第一部分 单选题(50题)1、房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，这表明房源具有（ ）的特征。(2011年真题)A.独家性B.动态性C.多样性D.可替代性【答案】： D 2、肺梗死常为出血性梗死，其原因包括（）。A.双重血循环B.组织疏松C.左心衰竭D.动、静脉同时发生栓塞【答案】： A 3、大叶性肺炎合并金黄色葡萄球菌感染可引起A.炎性假瘤B.肺脓肿C.肺肉质变D.肺间质纤维化【答案】： B 4、为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（ ）。(2009年真题)A.容易与客户建立良好的关系B.占用时间较少C.不受

2、天气影响D.比较省力【答案】： A 5、房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户，属于用（）开拓客源信息。A.人际关系法B.会员揽客法C.驻守和横幅揽客法D.团体揽客法【答案】： D 6、目前，房地产经纪业中存在的一些诸如经纪合同不规范、高于规定标准收费等现象，反映出一些房地产经纪人员和机构“()”意识淡薄，对此必须加以纠正。A.尽职尽责B.诚实信用C.公平竞争D.守法经营【答案】： D 7、下列关于商业地产项目的表述，错误的是（）。A.商业地产项目是指用于各种零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲等经营用途的房地产形式B.从经营模式

3、、功能和用途上区别于普通住宅、公寓、写字楼、别墅等房地产形式C.商业地产是一个具有地产、商业经营与投资三重特性的综合性行业D.按商业开发形式可将其分为“城市型”商业、“区域型”商业、“社区型”商业【答案】： D 8、商铺投资合理的年投资回报率一般为（ ）。A.8%10%B.10%12%C.8%12%D.10%14%【答案】： C 9、从某种程度上来讲，（）决定了一个房地产经纪公司生存、发展的空间与潜力。A.房源信息B.房地产产品价格C.房源地理位置D.房地产产品质量【答案】： A 10、下列叙述中，属于从治法的是A.阳中求阴B.通因通用C.火邪开室D.阴病治阳【答案】： B 11、卖方独家代理

4、委托代理关系( )。A.有保障B.相对无保障C.明确、牢固D.不明确、脆弱、易中断【答案】： C 12、突出经济一体化背景下的更便捷商务区口岸价值是针对写字楼项目客户中（）所采取的销售策略。 A.本区域主流客户B.紧邻区域企业客户C.投资型客户D.海外客户【答案】： D 13、李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。A.指向性B.时效性C.潜在性D.发展性【答案】： A 14、房地产市场营销最终结果，从房地产开发经营企业流向房地产购买者的不

5、包括（）。A.商品B.服务C.土地所有权D.信息【答案】： C 15、对偶三角瓣（Z成形术）从皮瓣转移方式上分类，应属于A.移位皮瓣B.滑行皮瓣C.旋转皮瓣D.岛状皮瓣E.隧道皮瓣【答案】： A 16、下列不属于办理不动产转移登记需要的材料为（）。A.房屋买卖合同B.房地产交易资金监管协议C.不动产权证书D.抵押合同【答案】： D 17、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）拟开发一住宅项目，并将该项目定位为单身白领公寓。该项目总建筑面积l0000 m2，固定总成本2000万元，单位变动成本2500元m2。甲公司将该项目委托给专业能力较强的乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。乙公司针对该项

6、目规模较小、所处片区不属于当前热卖区的特点，准备大力宣传周边即将规划建设的商圈来吸引客户关注，并计划通过卖点的挖掘迅速打开销售局面。A.4590B.5294C.5765D.6353【答案】： D 18、根据规定，首次购房人的贷款首付款为_，再次置业者的贷款首付款为_。（ ）A.30%；70%B.35%；60%C.35%；70%D.30%；60%【答案】： D 19、房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求是().A.良好的个人形象B.标准的商务礼仪C.掌握5S技巧D.提问技巧【答案】： C 20、某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部

7、回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。A.比较定价法B.渗透定价法C.目标利润定价法D.盈亏平衡定价法【答案】： B 21、房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（）。A.舒适性B.适用性C.经济性D.真实性【答案】： D 22、关于合伙制房地产经纪机构的表述，不正确的是()。A.合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权出资B.对货币以外的出资需要评估作价的，只能由全体合伙人协商确定C.经全

8、体合伙人协商一致，合伙人也可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定D.合伙机构存续期间，合伙人的出资和所有以合伙机构名义取得的收益(合伙机构财产)由全体合伙人共同管理和使用【答案】： B 23、商铺投资合理的年投资回报率一般为（ ）。A.6%10%B.8%12%C.10%14%D.12%16%【答案】： B 24、房屋的（ ）是吸引投资型客户购房的重要因素之一。A.交通通达度B.绿化环境C.总价较低D.建筑结构【答案】： C 25、房地产查验的基本途径有现场实地察看和( )。A.了解广告媒体B.到网站搜索C.向有关人员了解D.检查代理合同文本【答案】： C 26、对出租或出售房屋的权属审

9、核，经纪人要询问客户是否取得的证书不包括（ ）。A.房屋所有权证B.房屋购买协议证书C.土地使用权证D.他项权利证书【答案】： B 27、存量房经纪业务基本流程中，()是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的一环。A.物业查验B.佣金结算C.物业交接D.客户开拓【答案】： C 28、一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的（）。A.20B.50C.60D.80【答案】： A 29、气的作用中，与调节尿液和汗液有关的是A.温煦作用B.气化作用C.推动作用D.固摄作用【答案】： C 30、慢性淤血的后果包括（）。A.实质细胞萎缩或坏死

10、B.水肿C.出血D.间质增生【答案】： A 31、促成小户型客户购买的直接原因是（ ）。A.装修B.低价C.户型D.便利【答案】： B 32、主要的房地产营销渠道有房地产开发商直销和委托（）销售。A.报纸等媒体B.中间商C.网络代理渠道D.房地产服务商【答案】： B 33、下列有关房源信息推荐的表述，正确的是（ ）。A.房源推荐只能在公盘制的情况下存在B.房源推荐只能在私盘制的情况下存在C.采用一般推荐方式的，卖方代理经纪人一般获得该笔业务成交总佣金的80%D.房源推荐根据推荐后的操作方式可以分为一般推荐和合作推荐两种【答案】： D 34、某房地产经纪公司在A区有房地产租售项目，该项目周边为中

11、心商务区，上班人员80以上为年轻白领，收入颇丰，但是大约一半以上的年轻人参加工作时间不长。A.保证金B.预留款C.押金D.违约金【答案】： C 35、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘察，填写了物业勘察表。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。A.甲公司的客源信息状况B.房地产交易税率C.李某对房屋的使用保养情况D.李某要求完成房屋交易的最终期限【答案】： D 36、客户信息是房地产经纪公司和经纪人的宝贵资源，只有()才能发挥其

12、价值，促成交易.A.有效分类B.合理使用C.准确定位D.安全管理【答案】： B 37、下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。A.经济适用住房B.集资房C.商品房D.解困房【答案】： A 38、研究消费者的消费行为、消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行（）。A.产品定位B.形象定位C.客户定位D.功效定位【答案】： C 39、客源信息的开拓方法中，（ ）是常用方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。A.门店接待法B.广告法C.互联网开发法D.客户介绍法【答案】： A 40、梗死是指（）。A.缺血引起的坏死B.生理性程序性死亡C.厌氧细菌感染而引起的组织坏死D.结核杆菌感染而引

13、起的坏死【答案】： A 41、在房地产经纪业务中存在的风险是各不相同的，这要从风险发生的()等方面去衡量.A.后果和损失B.概率与后果C.概率和承担方式D.概率和管理【答案】： B 42、房地产经纪人为购房人制定的置业计划，作用在于展示（ ）。(2009年真题)A.付款金额与付款时限B.付款金额与付款方式C.付款金额与货币种类D.付款金额与贷款利息【答案】： B 43、甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)经纪人吕某与客户王某洽谈一笔房地产买卖经纪业务，吕某私下告诉王某他有比本公司其他经纪人更丰富的房源，因为他同时还在其他经纪机构兼职。后来，吕某代表甲公司与王某订立房屋买卖经纪合同。合同约定：吕某

14、接受委托，代理王某购买一间办公用房，但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇，甲公司和吕某本人一概不负责。若代理不成功，只收取佣金5000元;代理成功后，佣金按成交价格的2.3%收取。吕某通过乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)寻找到房源，并与乙公司签订房屋买卖合同，合同约定乙公司将丙公司的一间办公用房过户给王某，转让价格为90万元，其中80万元支付给丙公司，余下10万元吕某收取1.8万元佣金，8.2万元归乙公司。王某按吕某的要求分别支付90万元的房价款和2.07万元的佣金后，在房屋交付前吕某代办房屋过户的过程中，发现其购买的办公用房原来已同丙公司办理了抵押登记，担保了丙公司的一笔50万元的建行贷

15、款，该贷款半年后到期。王某因此与甲公司发生纠纷。A.给丙公司贷款的建行B.丙公司C.王某D.乙公司【答案】： B 44、关于房源外部营销中平面媒体广告，下列说法错误的是（）。A.选择发行量大、知名度高的平媒广告载体B.广告投入应持续不断，每周67次，持续才能效果才更明显C.最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D.房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出【答案】： B 45、下列病变不属于肿瘤的是（）。A.迷离瘤B.炎性假瘤C.鲍文瘤D.绿色瘤【答案】： A 46、按客户的需求类型，客源可以划分为（）。2006年真题A.自用客户和投资客户B.机构客户和个人客户C.买房客户和租房客

16、户D.住宅客户和办公客户【答案】： C 47、新建商品房核心均价的确定方法不包括（ ）。A.外部替代法B.市场比较法C.成本法D.收益法【答案】： A 48、房地产市场调研的主要目的是（）。A.确定营销方法B.为决策部门提供参考依据C.优化营销组合D.便于开展营销活动【答案】： B 49、为了探索生活形态变化与都市发展之间的关系，应进行（）调查。A.收入水平B.消费水平C.购买水平D.家庭结构【答案】： D 50、不符合血栓结局的描述是A.较小血栓可溶解吸收B.较大血栓可由肉芽组织机化C.长时间不能机化的血栓可形成静脉石D.再沟通的血管可恢复正常血流【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1

17、、4Rs营销新理论阐述的营销要素包括（）。A.与顾客建立关系B.提高市场反应速度C.考虑客户的成本D.关系营销越来越重要E:回报是营销的源泉【答案】： ABD 2、潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（）。A.购房需求强B.要求成交时间较短C.有明确购房计划D.物业条件适合时可转为成交客户E.熟悉目前房地产市场情况【答案】： CD 3、在房地产经纪业务中，经纪公司应当()。A.接受委托时，与业主签订书面委托协议并明确服务范围、委托条件和佣金标准等B.接受委托后，在第一时间核实产权，避免可能发生的欺诈行为C.出于商业目的考虑，为了吸引客户，广告内容与房屋状况可以不一致D.仔

18、细勘察房屋状况E:以合适的方式留下客户资料【答案】： ABD 4、半夏白术天麻汤与贝母瓜蒌散组成中均含有的药物是A.橘红B.桔梗C.天花粉D.茯苓【答案】： AD 5、按照购房目的对客户信息进行分类，一般可以分为（）。 A.关系客户B.个人客户C.自住客户D.投资客户E:机构客户【答案】： CD 6、房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（）。A.注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B.尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面C.在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D.接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据E:争取在一次通

19、话中，解决客户的所有疑虑【答案】： ACD 7、患者60岁，反复咳嗽、咳痰10余年。昨日晨突然出现气急、胸痛，呼吸困难。体检：口唇发绀，气管向右移位，左肺呼吸音减低。最可能的诊断是（）。A.右侧气胸B.左侧气胸C.右肺不张D.左侧胸腔积液【答案】： B 8、某房地产经纪公司采用的是基于互联网技术的无店铺销售模式。2018年5月，与6家房地产开发公司签订了合同，以某房地产经纪公司的名义负责销售商品房，并承担风险。A.专业推荐B.一般推荐C.特殊推荐D.合作推荐【答案】： BD 9、8岁患儿，胸骨左缘第3及4肋间听到响亮而粗糙的收缩期杂音，应考虑为（）。A.室间隔缺损B.主动脉瓣狭窄C.二尖瓣关闭

20、不全D.动脉导管未闭【答案】： A 10、房地产经纪人更新房源信息时，正确的做法有（）。A.对房源进行周期性访问B.放弃冷门房源C.累积房源访问信息D.删除不活跃房源E.删除已成交的房源信息【答案】： AC 11、为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（）。A.剖析房地产市场行情B.固化客户的最初需求C.引导客户找出其真实需求D.理解客户的购房动机E.与客户交谈日常生活情况【答案】： C 12、房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（）。A.积极引导客户明确其真实需求B.提供多种房源包容客户弹性需求C.基于客户的最初购房需求提供房源D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求E.采用封闭

21、式提问方式询问客户购房需求【答案】： ABD 13、急性心房颤动合并心衰患者的治疗首选（）。A.普鲁卡因胺B.维拉帕米C.普罗帕酮D.电复律【答案】： D 14、房源信息的更新要注意的问题包括( )。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息的来源D.房源信息的成本E:房源信息的循环利用【答案】： AB 15、目前，国家对存量房交易中开征（）等交易税费。A.营业税B.个人所得税C.契税D.印花税E.土地增值税【答案】： BCD 16、房地产市场宏观环境调查中，经济资料包括（ ）。A.教育程度B.价值观C.产业结构D.货币供应E.职业预期【答案】： CD 17、房地产市场营销的基本特征包括（）

22、。A.受区域影响大B.消耗时间较长C.具有固定性D.受消费者心理预期影响较大E.受政策法律影响较大【答案】： ABD 18、房源信息的更新要注意的问题包括( )。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息的来源D.房源信息的成本E:房源信息的循环利用【答案】： AB 19、房地产经纪活动既是一种民事行为，也是一种中介活动。因此，房地产经纪活动应当遵循的原则有()。A.诚实守信原则B.公开原则C.平等原则D.自愿原则E.客观公正原则【答案】： ACD 20、项目进入正式销售阶段，主要包括（ ）三个关键环节。A.现场接待B.带客看房C.商品房认购D.现场解说E.买卖合同签订【答案】： AC 21

23、、新建商品房销售人员在上岗前需要进行的市场调查内容主要包括（）。A.目前市场上在售或在建楼盘的情况B.市场上同类产品的二手市场情况C.区域的生活配套、教育配套、金融配套、交通状况等D.目标客户的媒体选择E.目标客户的喜好【答案】： AC 22、房地产经纪人采取社区活动方式开发房源信息，做法正确的有（ ）。A.举办公益性社区房地产法律咨询活动B.与业主委员会开展合作免费发放健康手册C.主动向物业服务企业申请活动场地D.登门逐户发放公司广告和个人名片E.使用大型音响设备营造营销气氛【答案】： ABC 23、为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（）。 A.按照客户思路开展工作B.正确引导客户

24、需求C.判断客户购买力D.了解最终出资人状况E:了解实际受益人状况【答案】： BCD 24、房地产开发项目采取的“成本+竞争”定价策略的主要步骤有（）。A.计算项目总成本B.调查竞争对手价格C.得出本项目价格D.计算项目预期利润E.调查消费者愿意接受的价格【答案】： ABCD 25、市场细分的因素包括地理因素、( )等。A.人口因素B.地理因素C.心理因素D.行为因素E:政策环境【答案】： ABC 26、房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。A.保持客户联系B.实现信息共享C.保守客户秘密D.对信息恰当分类和保存E.对客户信息及时调整和更新【答案】： ABCD 27、在房地产项日产品定位过程

25、中，市场分析的调查方法有( )。A.座谈会B.会员制C.电视调查D.问卷访问E:实地调查【答案】： AD 28、房地产项目定位中属于客户定位要回答的问题有（ ）。A.房地产项目针对哪些不同的消费群体B.如何让消费者理解产品的内涵C.如何让消费者对项目产生认同感而发生购买行为D.消费者对房地产项目的消费习惯是什么E.消费者自身所处的阶段和生活习惯是什么【答案】： AD 29、客户信息管理是以潜在客户的（）为中心。A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行为信息E.价值信息【答案】： AC 30、交换是一个创造价值的过程，它总使双方比交换前更好。交换发生必须符合的条件有( )。A.至少有两个以上的

26、买卖(或交换)者B.交换双方至少有一方有自由选择的权利C.交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力D.交换双方都拥有另一方想要的商品或服务E:交换双方都认为与对方的交易是适当的或称心如意的【答案】： ACD 31、邀请专业建筑设计人员进行项目规划设计、园林规划、户型设计等的培训，目的在于了解项目（ ）及设计过程等，以加深对产品的熟悉和理解。A.规划趋势B.规划优势C.规划设计的内容D.产品特点E.建筑特色【答案】： BCD 32、房地产经纪人在存量房营销活动中的作用主要有()。A.降低交易价格B.降低交易风险C.节约交易成本D.提高交易效率E:促进双方交易【答案】： BCD 33、企业确定广告预

27、算的主要方法有( )。A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.估价预算法E:目标任务法【答案】： ABC 34、下列关于人文社会经济资料的表述中，正确的有（）。 A.人口增长率较高的区域，其房地产单价涨幅也较高B.人文社会经济资料通常以23年短期资料为基础C.区域内产业结构影响房地产产品品质和性能D.普通工薪阶层较密集的区域，其产品价格也较高E:区域内流动人口的多少和特性，对项目定位有绝对影响【答案】： AC 35、客户信息开发方式中，门店接待法的优势有（）。A.简单易行B.开发成本低C.客户信息准确度高D.获取客户信息多E:不受时间和场地的限制【答案】： ABC 36、甲房地产中介公

28、司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。A.广告法B.门店接待法C.客户介绍法D.人际关系法【答案】： AB 37、某疑似肺血栓栓塞症病人，有下肢疼痛或压痛、浅静脉扩张、皮肤色素沉着、行走后患肢易疲劳或肿胀加重。下肢周径的测量点为（）。A.髌骨上缘15cm，髌骨下缘10cmB.髌骨上缘10cm ，髌骨下缘

29、15cmC.髌骨上缘5cm，髌骨下缘15cmD.髌骨上缘10cm，髌骨下缘10cm【答案】： B 38、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。A.举办大型庆典活动B.走访C.门店接待D.广告法【答案】： CD 39、 房地产市场的区域性主要是由房地产的（）所决定的大。A.不完全竞争性B.位置固定性C.受政府干预性D.性能差异性E.

30、供给滞后性【答案】： BD 40、新建商品房进入市场销售需要取得( )文件，并按要求将这些相关文件在项目销售处进行公示。A.预售的需取得竣工许可证B.持有建设规划许可证和施工许可证C.拆迁地需有已落实拆迁安置的文件D.供水、供电、供热、燃气通信等配套基础设备的相关文件E:房地产开发企业应具有企业法人营业执照和房地产开企业资质证书【答案】： BCD 41、主动脉瓣狭窄的典型心脏X线特点是（）。A.右心房增大B.左心室扩大C.肺淤血D.近段升主动脉扩张【答案】： D 42、分析、评价商机的主要标准有( )。A.利用该机会的风险大小B.利用该商机能带来的利润率的大小C.利用该机会的成本是否能保证企业

31、盈利D.该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致E:本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势【答案】： ACD 43、下列影响项目物业发展建议的专业要素中，属于建筑外部形态的是（）。A.电梯配置B.建筑造型C.商务会所功能D.建筑外部空间E.建筑外立面【答案】： BD 44、房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以（ ）等形式呈现给客户。A.项目楼书B.户型手册C.折页D.宣传单张E.广告【答案】： ABCD 45、某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）准备参与竞标。A.写字楼供给行情

32、B.写字楼供给的市场反响C.写字楼租售企业D.写字楼建筑设计及施工企业的有关情况【答案】： ABD 46、客源信息按客户的需求类型可分为().A.住宅客户B.买房客户C.机构团体客户D.租房客户E:中低价位物业需求客户【答案】： BD 47、房地产经纪机构开展电子营销，有利于（）。 A.降低营销成本B.突破地域界限C.加强与客户的互动D.保障房地产经纪人权利E:降低房地产交易风险【答案】： ABC 48、房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（）。 A.房地产市场状况B.房地产经纪人的工作流程C.项目规划设计D.园林规划设计E:户型设计【答案】： CD 49、 下列写字楼项目的发展建议中，项目定位模式包括（）等。A.基于区域属性判断B.基于项目既定市场定位C.基于项目运作模式D.基于客户体验点E.基于市场实操案例反馈【答案】： BCD 50、客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。(2009年真题)A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行为信息E.价值信息【答案】： AC