2022年房地产经纪人之业务操作题库附答案解析.docx

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1、2022年房地产经纪人之业务操作题库附答案解析第一部分 单选题(50题)1、病毒性心肌炎的病原体包括（）。A.风疹病毒B.流感病毒C.巨细胞病毒D.埃可病毒【答案】： A 2、根据住房公积金管理中心规定，北京市的住房公积金贷款年限一般为()年.A.721B.525C.120D.1【答案】： D 3、关于“个人住房抵押消费贷款和企业抵押经营贷款的贷款政策和房款方式”的表述，错误的是（ ）。A.抵押消费贷款无论贷款额多少都要求打入第三方账户B.抵押消费贷款年限长于个人住房抵押经营类贷款C.个人住房抵押经营贷款的最低利率为基准利率上浮20%D.抵押消费贷款利率低于个人住房抵押经营类贷款，最低为基准利

2、率上浮15%【答案】： A 4、商品房已取得房地产权属证书或取得竣工备案表( )个月的，房屋行政管理部门不予办理预售登记手续。A.1B.2C.3D.5【答案】： D 5、首次置业为主，以满足刚性需求为购房目的;家庭结构相对简单，多为单身客、小情侣;对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因的客户，依据购房面积该类客户被划分为( )。A.小户型客户B.中大户型客户C.大户型D.别墅型客户【答案】： A 6、不符合白血病的描述是A.慢性白血病急性变以淋巴细胞性白血病多见B.髓性白血病比淋巴细胞性白血病多见C.急性白血病比慢性白血病多见D.急性白血病儿童和青少年患者多见【答案】： A 7、城市商圈调查

3、中，在（）的顾客占顾客总数量的l520，顾客比较分散。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.低水平商圈【答案】： B 8、目前，房地产经纪业中存在的一些诸如经纪合同不规范、高于规定标准收费等现象，反映出一些房地产经纪人员和机构“()”意识淡薄，对此必须加以纠正。A.尽职尽责B.诚实信用C.公平竞争D.守法经营【答案】： D 9、房地产买卖行为一般不包括()。A.投资新建房地产期权的房屋买卖B.现房买卖C.存量房地产的买卖D.境外个人在我国境内的房屋买卖【答案】： D 10、引起主动脉瓣关闭不全的有（）。A.主动脉粥样硬化B.风湿性心脏病C.三期梅毒D.类风湿性主动脉炎【答案】： A 11、存

4、量房遍布城市的各个角落，销售离散性大，房地产经纪企业建立社区性门店。体现出存量房销售（ ）的特点。A.待售房屋实体差异大B.销售对象坐落分散C.主要为现房销售D.房屋产权关系复杂【答案】： B 12、怀疑颌下腺导管阴性结石行造影检查时应选用的造影剂是A.20%泛影葡胺B.40%泛影葡胺C.60%泛影葡胺D.40%碘化油E.60%碘化油【答案】： C 13、下列产品类型界定中，（ ）是以办公为唯一用途的典型办公物业，根据建筑设计要求及软硬件配置水平，可分为超甲级、甲级、乙级等。A.商务公寓B.LOFTC.写字楼D.商务综合体【答案】： C 14、私盘制房源信息共享形式的缺点表现在( )。A.不利

5、于保障收集房源信息的经纪人利益B.不利于提高经纪人收集房源信息的积极性C.经纪人会存在留盘行为D.经纪人在短时间内没有与买方代理经纪人实现信息的交换，还可能导致交易的延迟或者失败【答案】： D 15、肾虚头痛的主症特点A.头痛昏蒙B.头痛隐隐C.头痛且胀D.头痛且空【答案】： D 16、在特定的环境下，随着行业市场营销费用的无限增长，市场需求所能达到的极限是( )。A.市场需求B.市场预测C.市场潜量D.最大需求【答案】： C 17、银行按揭风险属于房地产经纪业务纯粹风险中的( )。A.信息欠缺引起的风险B.操作不规范引起的风险C.承诺不当引起的风险D.对外合作的风险【答案】： D 18、王先

6、生有一套房屋，2009年可以售出价格为145万元，2011年可以售出价格为160万元。2013年5月王先生急需一笔资金，只得以142万元成交。引起该套房屋价格最终变化的是（）。A.市场信息B.出售心态C.新旧程度D.市场供求【答案】： B 19、写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（）。A.重要客户群锁定B.项目核心客户群C.游离客户群界定D.无效客户群【答案】： B 20、下列哪一项不符合小叶性肺炎？（）A.可由多种细菌引起B.病变多为化脓性炎C.支气管旁淋巴结常有急性炎症反应D.病灶融合多发展为肺肉质变【答案】：

7、D 21、写字楼的特性不包括（ ）。A.与宏观经济正相关B.客户非个体属性C.项目运作专业性D.高风险性【答案】： D 22、目前，有很多的经纪机构都制定了保护经纪机构利益的“看房书，以防止().A.逃单B.丢单C.弃单D.跳单【答案】： D 23、房地产经纪人最重要的工作是（）。A.信息传播B.销售策略C.客户积累D.住宅项目价格制定【答案】： C 24、一病人以张口受限，张口、前伸运动时，左侧颞下深区疼痛，张口型偏左前来就诊其诊断为A.右关节盘移位B.右翼外肌痉挛C.左翼外肌痉挛D.右翼外肌功能亢进E.左关节盘穿孔【答案】： C 25、（）是进行市场营销工作的第一步。A.制订推广策略B.判

8、断项目市场定位C.进行市场调查D.制订销售计划【答案】： B 26、风险管理损失前的目标主要包括().A.节约成本和维持生存B.维持生存和持续发展C.节约成本和减少忧虑心理D.尽快恢复正常的经营秩序【答案】： C 27、交通流量常能带来（），使人流驻留地点的商业价值提升。A.车辆流量B.经济流量C.人口流量D.环境流量【答案】： C 28、中医学理论体系形成的基础有A.古代自然科学的渗透B.古代哲学思想的影响C.对生命现象的长期观察D.长期医疗经验的积累【答案】： A 29、在房地产产品建筑策划定位法流程中，对使用者的分类和特性的研究是建筑策划( )的关键，它决定空间主体的使用方式和空间的基本

9、构成。A.内部条件调查B.目标规模设定C.外部条件调查D.方案构想【答案】： A 30、房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)A.学历B.工作性质C.住址D.动机和需求【答案】： D 31、房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）的成本不包括（）。A.免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本B.免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本C.免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本D.免除出租人与承租人之间的经济纠纷【答案】： D 32、某项目土地投资2000万元，建筑投资2000元/mA.3000B.3500C.40

10、00D.4500【答案】： B 33、居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（）。A.发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主B.取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主C.将定金收存，催促双方签订买卖合同D.将定金抵作佣金，签订委托协议【答案】： B 34、在新建商品房销售中，最终确定并用于销售的价目表（）。A.不能作为当期交易的价格依据B.需要房地产开发企业盖章C.体现了不同房号的销售情况D.由房地产经纪人内部掌握【答案】： B 35、按照( )来划分，市场调查分为全面普查和重点调查。A.调查的侧重点B.选择调查对象的方式C.抽样方法D.调查所采用的模型【

11、答案】： B 36、下列关于房地产经纪人员应当履行义务的说法中，错误的是( )。A.为委托人保守商业秘密B.接受职业继续教育，不断提高业务水平C.执行房地产经纪业务并获得合理佣金D.向委托人披露相关信息【答案】： C 37、由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房是指（）。A.解困房B.房改房C.商品房D.集资房【答案】： D 38、高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李

12、除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。A.地段位置B.投资优势和未来的投资回报表现C.形状面积D.商铺质量【答案】： B 39、写字楼项目的推广渠道不包括（）。A.户外广告B.活动营销C.楼体广告D.店面推销【答案】： D 40、影响伤口愈合的局部因素包括（）。A.缝线B.坏死

13、组织未被清除C.严重感染D.维生素的缺乏【答案】： A 41、要确定新建商品房的均价首先应划定市场调查的范围和重点，以项目为核心，半径（）的范围是市场调查重中之重。A.2kmB.3kmC.5kmD.6km【答案】： A 42、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了房屋现场勘查表。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。A.甲公司的客源信息状况B.房地产交易税率C.李某对房屋的使用保养情况D.李某要求完成房屋交易的最终期限【答

14、案】： D 43、媒体广告带来的客户占经纪人生意的（）。A.25B.30C.35D.40【答案】： D 44、房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户，属于用（ ）开拓客源信息。A.人际关系法B.会员揽客法C.驻守和横幅揽客法D.团体揽客法【答案】： D 45、在写字楼项目推广渠道中，（）为企业高管、行业客户获知信息的渠道，且具有一定的品牌价值。A.直邮短信B.产业杂志C.活动营销D.网络推广【答案】： B 46、决定商业项目功能定位的主要因素是（）。A.业态B.规模C.价格D.客户【答案】： A 47、写字楼（ ）与住宅的不同

15、在于细分指标的差异。A.区域市场分析B.项目资源属性判断C.宏观经济分析D.市场发展态势分析【答案】： B 48、发展为慢性硬化性肾小球肾炎最常见的肾炎病理类型是（）。A.新月体肾小球肾炎B.膜性肾小球肾炎C.急性弥漫性毛细血管内增生性肾小球肾炎D.膜增生性肾小球肾炎【答案】： B 49、房屋出租经纪服务的完成标准是（）。A.签订房屋承租合同完成B.签订房屋买卖合同完成C.签订房屋租赁合同完成D.签订商品房屋租赁合同完成，并协助完成出租登记与备案【答案】： D 50、在存量房交易中，房地产经纪人的下列做法不利于协助办理迁移户口手续的是（ ）。A.在买卖交易合同中明确户口迁出时间B.只做好房屋交

16、接和权利转移工作即可C.明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准D.建议留存户口迁出保证金【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、对房地产经纪服务费的管理主要是从()等方面进行管理。A.是否符合收费标准B.是否依照合同约定C.是否开具发票D.是否明码标价E.是否建立投诉通道【答案】： AD 2、房地产企业进行活动促销的时机有（）。A.主要竞争对手积极举办活动推广时B.认为购买商品的新客户人数不够多时C.该片区或某一特定时期市场竞争特别激烈时D.企业想要获得更多消费者E.市场竞争不大时【答案】： ABCD 3、关于心房颤动药物治疗，下列哪项是正确的？（）A.A类药物奎尼丁防止心房颤动发作效果确

17、实可靠、安全B.胺碘酮治疗心房颤动效果差，副作用大C.维拉帕米不宜用于心房颤动患者D.C类药物如普罗帕酮、氟卡尼等可致室性心律失常【答案】： D 4、房源必须依法可租售，要求房地产经纪人不能承接法律规定不能出售出租的房屋，比如（ ）。A.危房B.廉租房C.经济适用房D.违章建筑E.待拆迁房屋【答案】： ABD 5、通过购买获得房产的方式有（）。A.从开发商手中购买商品房B.将房屋赠送给受赠人C.从小业主手中购买房屋D.房产归其遗嘱继承人E.购买房改房【答案】： AC 6、购房人办理抵押贷款手续时，应向银行提交的文件有（）。 A.购房人的身份证件B.购房人的学历证明C.商品房认购书D.购房人所在

18、单位出具的购房人家庭稳定经济收入证明E:房地产开发企业出具的房屋权属证明【答案】： ACD 7、作为房地产经纪公司，在开展制定价格策略工作前，最重要的一个步骤是与开发商充分沟通，将（）作为定价时考虑的内容。A.开发商的回款目标B.企业的规模C.开发商的经济实力D.竞争项目的实力E.企业运营战略【答案】： A 8、急性心房颤动使用洋地黄治疗的主要目的是（）。A.加强心肌收缩力B.减慢心房率C.减慢心室率D.恢复窦性心律【答案】： C 9、客源信息特征分析包括( )。A.购买力与消费信用分析B.目标物业与偏好分析C.客户文化素质及经济来源分析D.客户需求程度分析E:客户购买决策分析【答案】： AB

19、D 10、下列关于房源物理属性的表述中，正确的有（）。A.房源物理属性是指房源自身的物理状态B.房源物理属性决定房源的使用价值C.房源物理属性决定房源的市场价格D.房源物理属性具有固定性E:房源物理属性具有差异性【答案】： AB 11、分析、评价商机的主要标准有( )。A.利用该机会的风险大小B.利用该商机能带来的利润率的大小C.利用该机会的成本是否能保证企业盈利D.该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致E:本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势【答案】： ACD 12、在空置率的计算中，对房地产市场上的空置楼盘理解正确的是()。A.既未售出，也未租出的楼盘B.只要是未被

20、使用的楼盘都应计入空置楼盘C.已经出售的楼盘不应被计入空置楼盘D.已经出售但未使用的楼盘应被计入空置楼盘E:空置楼盘的统计与其使用状态有关【答案】： BD 13、房地产广告促销过程中，广告市场调查具体研究内容包括( )。A.相关法律法规B.广告媒体的效果及价格C.目标消费群的喜好D.广告针对的消费人群E:目前流行的广告模式【答案】： ABC 14、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权

21、人张某与李某签订了房屋租赁合同。A.房屋所有权证B.张某和李某的身份证明C.契税完税证明D.房屋购买合同【答案】： AB 15、购买写字楼客户的心理特征较住宅有较大差异，主要体现在（）等方面。A.自用兼顾投资心理B.客户更关注写字楼的形象C.购买决策理性D.银行抵押贷款的还款期限E.写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求【答案】： ABC 16、具有涩肠止泻功效的药物是A.金樱子B.覆盆子C.五倍子D.五味子【答案】： ACD 17、房地产经纪机构采用门店接待法开拓客源，其优点有（）。A.客源信息较准确B.开拓成本较低C.获取信息量较大D.联系客户较方便E.信息时效性较强【答案】： ABD

22、18、在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括（）等内容。A.销售期限B.销售目标C.销售条件D.销售方式E.销售优势【答案】： BCD 19、房地产项目在销售前，需要对销售现场进行形象设计和装修，其功能在于（）。A.营造融洽的洽谈氛围B.成功传递项目价值C.有利于大幅度提高成交率D.确保房地产开发企业获利更多E.为客户到达与成交提供便利【答案】： AB 20、房屋出租人是指在城市规划区范围内，将房屋出租给承租人以取得租金或收益的( )。A.房屋所有权人B.房屋使用权人C.房屋委托代管理人D.A或CE.A或B【答案】： ACD 21、黄先生采用住房抵押贷款方式购买了一套总价30万元的房子，贷款

23、20万元，年期20年，抵押贷款月还款系数为0.006924。黄先生住了2年后，想将房子租出，于是委托A中介公司的经纪人小张代为招租，在未租出前房屋仍由黄先生管理。A.借款人的前期压力大B.借款人的前期压力小C.操作复杂D.操作简单【答案】： BD 22、在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（ ）。A.对客户没有约束力B.客户诚意度高，易于把握C.客户诚意度难以把握D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失E.客户流失度高【答案】： BD 23、大户型及别墅客户的消费特征表现在（）等方面。A.置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断B.关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业

24、服务C.表现比较低调。很讲道理，容易沟通D.对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求E.注重物业品质及形象等精神层面【答案】： AC 24、房地产经纪人在执行先租后售代理业务时，特别要注意( )。A.要告知租赁双方当事人，应该签订房屋先租后售合同，而不是商品房买卖合同B.租赁合同届满前根据承租人的意愿，再行确定是否签订商品房出售合同或房屋买卖合同C.房屋租赁合同签订后15日内，合同当事人应到房地产主管机关办理房屋出售登记备案手续D.合同可以使用房地局制定的先租后售示范合同文本，也可以自行议定合同条款E:要明确告知承租人，先租后售合同中除应具备房屋租赁基本条款外，还应明确双方当事人买卖房屋

25、的有关权利、义务和责任【答案】： ABD 25、房地产经纪人根据客户的（ ），为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。A.资信条件B.购房需求C.偏好D.购房能力E.职业【答案】： BCD 26、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。A.客户购买意向的强弱B.客户经济承受能力的大小C.购房区域范围D.客户消费水

26、平【答案】： ABC 27、男性，20岁。近2天寒战，高热，咳嗽，咳少许黏痰，带血。X线胸片右下肺大片浸润影，有支气管充气征。痰培养3次，1次有白色念球菌生长，对多种抗真菌药敏感。最可能的诊断为（）。A.肺不张并感染B.肺炎链球菌肺炎C.干酪性肺炎D.白色念珠菌肺炎【答案】： B 28、房地产项目在销售前，需要对销售现场进行形象设计和装修，其功能在于（ ）。A.营造融洽的洽谈氛围B.成功传递项目价值C.有利于大幅度提高成交率D.确保房地产开发企业获利更多E.为客户到达与成交提供便利【答案】： AB 29、商品房买卖合同签订过程中可能遇到一些风险，最常见的风险有（）。A.房号销售与算价风险B.购

27、买资金风险C.变更风险D.贷款资格风险E.政策风险【答案】： BC 30、房地产销售中，决定销售人员数量的因素有（）。A.销售目标B.宣传推广C.销售阶段D.销售量E.销售时间【答案】： ABCD 31、男性，30岁，支气管哮喘14年，2小时前剧烈咳嗽后突感胸痛，进行性呼吸困难，发绀。该患者最可能的诊断是（）。A.肺大泡破裂B.自发性气胸C.心肌梗死D.喉头水肿【答案】： B 32、原发性醛固酮增多症的病人可出现下列哪种代谢紊乱？（）A.高血钾、低血钠、酸中毒B.高血钾、高血钠、酸中毒C.低血钾、低血钠、碱中毒D.低血钾、高血钠、碱中毒【答案】： D 33、客源开拓的方法主要有（ ）等。A.门

28、店接待法B.广告法C.人际关系法D.会员揽客法E.推广揽客法【答案】： ABCD 34、房地产经纪人要向买卖双方讲解合同的意义，简述买卖手续办理的整个流程及合同中与之相关的条款，并向买卖双方讲解重点条款，其重点条款包括（）等。A.滞纳金B.双方责任义务C.违约金D.法定条款E.付款方式【答案】： ABC 35、租赁居间主要业务包括( )。A.房屋理财B.招租居间业务C.代租代管D.项目转让与合作E.租售结合【答案】： BC 36、在房地产市场调查中，二手资料的特点有（）。A.直接性B.间接性C.客观性D.获取时间长E:获取成本低【答案】： B 37、房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专

29、业的广告公司设计和制作，以（）等形式呈现给客户。A.项目楼书B.户型手册C.折页D.宣传单张E.广告【答案】： ABCD 38、存量房客源信息开发策略包括( )。A.将精力集中于市场营销B.致力于发展和顾客之间的关系C.随时发现客户信息D.使潜在客户变为真正的客户E:进行购买力与消费信用分析【答案】： ABCD 39、房屋租赁托管业务对承租人的好处包括（）。A.提高了承租人的安全性B.提高了房屋维修的及时性C.租赁行为灵活性强D.保障了承租人的私密性E.为出租人提供增值服务【答案】： ABCD 40、男性，58岁。身高165cm，体重76kg。体检时发现空腹血糖6.7mmol/L，下列哪项考虑

30、是正确的？（）A.可诊断为糖尿病B.应进行口服葡萄糖耐量试验C.可排除糖尿病D.可诊断为无症状性糖尿病【答案】： B 41、房地产市场调查工作应设计的调查表格包括( )。A.地区房地产资源统计表B.房地产出租市场统计表C.房地产销售市场统计表D.房地产个案调查分析表E:区域人口分部明细表【答案】： ABCD 42、企业选择目标市场策略应考虑的因素主要有（）。 A.产品特点B.市场特点C.企业资源D.地域条件E:竞争状况【答案】： AC 43、房源信息更新的要点有（ ）。A.放弃“冷门”房源B.周期性访问C.回访信息的累积D.房源的循环利用E.忽略“不活跃房源”【答案】： BCD 44、进行房源

31、开拓时，选择地理性目标市场的操作要点有( )。A.了解该区域的房地产周转率B.调查该区域其他房地产经纪人的开发情况C.对该区域十分熟悉，知晓近期的建设规划D.努力提升公司或经纪人在该目标市场的知名度，不断派发名片E:通过为特定人群提供专业服务努力，来提升公司或经纪人在该目标市场的知名度【答案】： ABCD 45、在进行新建商品房销售前，应该准备好销售资料，包括（）。A.公示文件B.宣传资料C.市场分析文件D.销售文件E.合约文件【答案】： ABD 46、房地产营销对渠道的依赖性不少于一般商品营销，对房地产营销渠道的调查主要包括( )。A.房地产租售客户对租售代理商的评价B.分析研究资料，得出结

32、论C.房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因D.租售代理商的数量、素质及其租售代理的情况E:房地产营销渠道的选择、控制与调整情况【答案】： ACD 47、新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。A.经常向客户赠送小礼品B.向客户提供有效的解决方案C.尽可能满足客户提出的所有要求D.尽可能引导客户调整对价格的期望【答案】： BD 48、在房地产经纪人的沟通方式中，非语言沟通包括( )。A.表情语言B.体态语言C.行为语言D.暗示语言E:动作语言【答案】： AB 49、客户信息管理是以潜在客户的（）为中心。A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行为信息E.价值信息【答案】： AC 50、炙甘草汤具有治疗作用有A.滋心阴B.养心血C.益心气D.温心阳【答案】： ABCD