2022年最新高级经济师之工商管理题库完整版精品（易错题）.docx

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1、2022年最新高级经济师之工商管理题库完整版精品（易错题）第一部分 单选题(50题)1、下列各项不属于供应链环境下物流系统中的信息的是（）。A.需求信息B.供应信息C.共享信息D.市场信息【答案】：D 2、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（）。A.授课法B.情景模拟法C.师带徒法D.案例研究法【答案】：C 3、容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。A.发行普通股B.银行借款C.发行债券D.商业信用【答案】：A 4、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以“星X”、“云X”品牌，这种品牌策略属于（）。A.统一品牌策略B.企业名称与个别品牌、商标并用策略C.无品牌策略D.个别品牌策略

2、【答案】：D 5、下列关于保税仓库制度的说法，错误的是( )。A.保税仓库制度是一项专门储存“进口货物”的保税制度B.进口货物可以暂缓缴纳进口各税、免领进口许可证C.在货物储存期间必须保持货物的原状D.在货物储存期间对货物进行晾晒无需海关监管【答案】：D 6、一般而言，企业生产的产品产量越大，则（）。A.产品的品种越少B.生产专业化程度越低C.生产的稳定性越小D.生产的重复性越小【答案】：A 7、库存量过大产生的问题，下列说法错误的是（ ）。A.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本B.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗C.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性D.掩盖了企业生产、经

3、营全过程的各种矛 盾和问题【答案】：C 8、企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）。A.时间序列分析法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法【答案】：B 9、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（）。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理【答案】：D 10、下列生产指标中

4、，不属于反映产品生产过程中工作质量的指标的是（）。A.产品资金利润率B.质量损失率C.废品率D.成品返修率【答案】：A 11、影响厂址选择的主要因素不包括（ ）。A.国家的有关方针政策B.资源的充分获取和利用C.企业经济水平D.接近客户【答案】：C 12、某公司从银行借款400万元，借款的年利率是9%。每年付息，到期一次性还本，筹资费率为0.5%，企业所有税税率为25%，则该项长期投资的资本成本率为（）。A.4.2%B.5.6%C.6.78%D.7.06%【答案】：C 13、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（ ）。A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户B.固定航线、固定客户、固

5、定船期、固定费率C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率【答案】：D 14、根据边际产业扩张理论，投资国应从处于或即将处于（）的边际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。A.比较优势B.比较劣势C.成熟期D.成长期【答案】：B 15、根据迈克波特提出的“五力模型”，在行业普遍存在的五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和（）。A.供应者的谈判能力B.生产者的谈判能力C.销售者的谈判能力D.使用者的谈判能力【答案】：A 16、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理

6、人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要新增客服人员（）人。A.3B.5C.6D.9【答案】：C 17、公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为（）。A.标准分立B.分拆C.出售D.回售【答案】：A 18、暂保单在规定的有效期内效力与正式保险单相同，该有效期一般为（ ）。A.10天B.15天C.20天D.30天【答案】：D 19、从（）的角度来看，资本成本也是其要求的必要报酬或最低报酬。A.中间者B.

7、用资者C.投资者D.监管者【答案】：C 20、（ ）的营销重点是强化产品的市场地位。A.产品介绍期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期【答案】：B 21、下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理。A.病毒式营销B.网络直复营销C.网络事件营销D.BBS营销【答案】：A 22、下列不属于股权资本成本率测算的是（）。A.普通股资本成本率的测算B.优先股资本成本率的测算C.长期借款资本成本率的测算D.留用利润资本成本率的测算【答案】：C 23、生产线按范围大小，分为产品生产线和（）。A.非自动化生产线B.自动化生产线C.流水生产线D.零部件生产线【答案】：D 24、某公司全部债务资

8、本为100万元，负债利率为10%，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】：C 25、（）的营销重点是强化产品的市场地位。A.产品介绍期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期【答案】：B 26、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为（）。A.普通债券B.普通股C.优先股D.基金份额【答案】：B 27、企业采购管理是一种经济活动，实现企业经济利益最大化的基本利润源泉是( )。A.控制采购成本B.提升企业讨价还价能力C.科学采购D.运用现代化信息技术【答案】：C 28、企业采购管理是从资源市场获取资源的

9、过程，仅用于生产目的采购，称之为( )。A.服务采购B.维护采购C.保养采购D.物料采购【答案】：D 29、企业薪酬制度设计的首要环节是（）。A.工作分析B.确定员工薪酬策略C.明确现状和需求D.职位评价【答案】：C 30、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。A.功能设计B.数据库设计C.系统设计D.网站设计【答案】：C 31、通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求选择的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.标新立异战略D.集中战略【答案】：D 32、电子商务运作系统的组成要素不包括（）。A.支付体系B.CA认证中心C.政府财政部

10、门D.物流配送体系【答案】：C 33、（ ）是一种风险分担的库存管理模式。A.供应商管理库存B.第三方库存管理C.多级库存优化与控制D.联合库存管理【答案】：D 34、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是( )。A.在制品定额法B.生产周期法C.连锁计算法D.提前期法【答案】：D 35、按照ABC分类法，B类物质是指( )A.库存物资品种累计占全部品种5%10%，而资金累计占全部资金总额70%B.库存物资品种累计占全部品种70%，而资金累计占全部资金总额10%以下C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20%D.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为1

11、0%【答案】：C 36、（）是变革过程中的行为转换阶段。A.解冻现状B.组织实施C.实施变革D.重新冻结【答案】：C 37、企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（ ）。A.运输B.配送C.流通加工D.包装【答案】：B 38、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12，无风险报酬率为5。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）。A.14.1B.14.7C.17.0D.18.3【答案】：A 39、下列各项属于个人激励薪酬形式的是（）。A.绩效工资B.利润分享计划C.收益分享计划D.员工持股制度【答案】：A 40、某公司投资一项目需要筹资

12、1000万元。公司采用三种筹集方式，向银行借入400万元，资本成本率为12%；发行债券融资300万元，资本成本率为13%；发行普通股股票融资300万元，资本成本率为17%，则这笔投资的综合资本成本率为（）。A.12%B.13.8%C.13.9%D.14%【答案】：B 41、稳定战略的类型不包括（）。A.无变化战略B.维持利润战略C.暂停战略D.转向战略【答案】：D 42、大卫?艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为( )。A.品牌认知度B.品牌忠诚度C.品牌联想度D.品牌知名度【答案】：D 43、关于PDCA循环，下列说法错误的是（）。A.计划阶段的主要内容是通过

13、市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施【答案】：B 44、某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（ ）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量【答案】：D 45、（）创新主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技术体系使

14、企业形成技术优势。A.原始技术创新B.中试技术创新C.成熟技术创新D.产品创新【答案】：A 46、为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动是（）。A.生产监督B.生产控制C.生产调度D.生产作业控制【答案】：B 47、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业紧缩战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】：D 48、就现代企业的宗旨而言，（ ）是现代企业的经营目的。A.公司收益最大化B.股东利益最大化C.公司价值最大化

15、D.企业利益相关者的利益最大化【答案】：D 49、用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验的心理测评是（ ）。A.成就测评B.倾向测评C.人格测评D.能力测评【答案】：A 50、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（）。A.主动性变革与被动性变革B.短期变革与长期变革C.渐进性变革与激进性变革D.结构变革与人员变革【答案】：D 第二部分 多选题(50题)1、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。A.市场容量B.企业生产产品对国计民生的影响程度C.产品销售能力D.企业原材料供应能力E.企业销售能力【答案】：CD 2、要提高事

16、后控制的质量，要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】：A 3、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】：BCD 4、跨国公司具有的特征主要包括( )。A.跨国公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性B.以间接投资为基础的经营手段C.以直接投资为基础的经营手段D.在全球战略指导下进行集中管理E.具有明显的内部化优势【答案】：A

17、CD 5、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 6、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】：ABD 7、单件小批生产企业安排生产进度时，应注意的事项有( )。A.优先安排延期罚款少的订单B.优先安排国家重点项目的订货C.优先安排生产周期短的订货

18、D.优先安排原材料价值和产值量高的订货E.优先安排交货紧的订货【答案】：BD 8、企业战略的特点包括（ ）。A.全局性B.稳定性C.动态性D.风险性E.差异性【答案】：ABCD 9、关于MRP和ERP，下列说法正确的有( )。A.MRP基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩展到企业外部B.MRP主要应用于企业制造、分销、财务管理，ERP进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理C.ERP较之MRP在适应生产方式上由单一生产方式向混合型生产方式发展D.ERP以企业生产线为主，更加强调事中控制；MRP以企业管理体系为主，突出强调事前控制E.ERP主要应用于生产企业的

19、管理；MRP应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业【答案】：ABC 10、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。A.不易受到东道国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】：AC 11、六西格玛团队由（ ）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层【答案】：AD 12、跨国公司的法律组织形式有( )。A.母公司B.子公司C.分公司D.合资公司E.联络办事处【答案】：ABC 13、常用的股权筹资方式有( )。A.

20、融资租赁B.吸收直接投资C.商业信用D.发行债券E.发行股票【答案】：B 14、企业发放股票股利后产生的影响有( )。A.每股利润下降B.普通股股数不变C.普通股股数增加D.每位股东所持股份比例不变E.每位股东所持股份比例增加【答案】：ACD 15、生产调度的工作的主要内容有( )。A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度【

21、答案】：ABD 16、广义的生产能力是指企业的( )的综合。A.技术能力B.供应能力C.管理能力D.销售能力E.资源能力【答案】：AC 17、货运合同中，承运人的义务包括( )。A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：BCD 18、确定计算生产能力时设备的数量应包括( )。A.正在运转的设备B.企业备用的设备C.正在检修、安装或准备检修的设备D.因暂时没有任务而停用的设备E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备【答案】：ACD 19、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（ ）。A.企

22、业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享【答案】：BCD 20、根据合同解除的一般规定，当事人有权依法解除合同的主要法定情形包括( )。A.发生不可抗力B.预期违约C.迟延履行D.根本违约E.全面履行【答案】：ABCD 21、产品组合定价策略包括（ ）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价【答案】：AC 22、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有( )。A.合同的成立时间具有灵活性B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络C.合同的生效方式采取

23、电子签名(数字签名)方式D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点【答案】：CD 23、关于建立国际独资企业的优势，下列说法正确的有( )。A.具有整体经营弹性B.独享经营成果C.易克服东道国社会和文化环境的差异D.具有财务管理弹性E.经营风险较低【答案】：ABD 24、实施MRP的前期工程的内容包括( )。A.确定实施MRP的项目，成立项扫筹备组织B.实现物流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRP系统运行C.决策人员认识MRP，理解MRP的原理、作用、使用范围D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据E.进行培训，运行能力需求计划、

24、车间作业及采购作业【答案】：AC 25、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】：BCD 26、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括( )。A.人员数量B.实际休息时间C.出勤率D.技术水平E.思想觉悟【答案】：ACD 27、企业组织制度应当遵循（ ）原则。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.责权利相 一致原则E.组织弹性原则【答案】：BCD 28、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括()等步骤。A.准备阶段

25、B.实施阶段C.调查阶段D.分析阶段E.应用反馈阶段【答案】：ACD 29、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是( )。A.生产工作指令B.配货工作指令C.防止过量生产D.进行“目视管理”E.建立动态自我完善机制【答案】：ACD 30、一般来说，一个国家的经济目标主要包括( )。A.经济协调目标B.经济发展目标C.经济稳定目标D.经济公平目标E.经济自由目标【答案】：BCD 31、电汇方式的主要特点包括( )。A.速度快B.费用低C.占时短D.出错低E.取款灵活【答案】：ACD 32、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是( )。A.制定计划的人数少B.计划期短

26、C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：BCD 33、六西格玛团队由（ ）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层【答案】：AD 34、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本

27、身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 35、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有( )。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】：CD 36、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务，办理打包贷款时必须提供的基础资料包括( )。A.税务登记证B.企业营业执照副本C.正本信用证D.企业组织机构代码证E.进出口业务许可证【答案】：ABD 37、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。A.协商B.调解C.仲裁D.经济诉讼E.强制执行【答案】：ABCD

28、 38、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新【答案】：D 39、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 40、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜【答案】：ABCD 41、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】：BC 42、根据使

29、用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】：ABC 43、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性【答案】：CD 44、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 45、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题

30、而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 46、生产控制包括三个阶段，分别是( )。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】：AD 47、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人

31、生产作业计划【答案】：ABCD 48、安排车间生产任务的方法包括( )。A.制品定额法B.滚动法C.累计编号法D.生产周期法E.ABC法【答案】：ACD 49、货运合同中收货人的义务包括( )。A.及时检验货物的义务B.及时提取货物的义务C.保证货物安全的义务D.支付运费的义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：ABD 50、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。A.明确合同的形式B.遵守订立合同的基本原则C.注意合同要素的完全D.合同的公证与鉴证E.利害关系人回避【答案】：BCD 第三部分 大题(50题)1、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000

32、族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了I

33、SO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高

34、质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 2、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是

35、在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团

36、针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适

37、销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计

38、划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引

39、起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容

40、，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织

41、形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。 3、某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，要求直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M（即以重量或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费吨，另收燃油附加费30%。在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，船体损失20万元，货物牺牲30万元，救助费8万元，损失运费2万元。设各方的分摊价值如下：船舶600万元，货主甲为200

42、万元，货主乙为100万元，货主丙为90万元，运费10万元。1.计算该货轮运费总额。2.在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？3.在航行过程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？4.计算货主乙的共同海损分摊额。【答案】1.答案：因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为200吨。该货轮运费总额货物数量（重量或体积）基本费率（1附加费率）2001100（130%）286000（元），即28.6万元。【答案】：2.答案：海上风险包括自然灾害和意外事故。其中，意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等。3.答案：共同海损是指在海运途中，船

43、、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用。关于共同海损的牺牲和费用，应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊。4.答案：由题意，首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以总保险金额，得到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即得到各自的分摊金额。则分摊比率（203082）（6002001009010）6%；货主乙分摊：1006%6（万元）。 4、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员

44、的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段