电子商务实训报告总结1000字.docx
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1、电子商务实训报告总结1000字我学的专业是电子商务的专业,对于这个专业我也是比较喜爱的,这是我的实习工作总结,一起来看一下吧!下面是由我为大家整理的“电子商务实训报告总结1000字,仅供参考,欢迎大家阅读。电子商务实训报告总结1000字【一】实习目的:提高个人素养,将课堂学问与现实工作进行结合,到达理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问,让我们更好地把握电脑基本学问,使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会,学院于20xx年x月x日
2、至xx日期间,支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在x月x日这天我们开始第一天实习,学习了b2b的网上交易模式,x老师教会了我们许多东西,通过这次实习,使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。而对b2b的认识如下:电子商物b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。传统企业在营销链上,通过现代计算
3、机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷,降低企业间交易本钱,削减企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。实习过程1组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。2订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。3网上支付。4物流配送;就是企业能保证货物准时,精确的到达对方手中。5售后服
4、务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分,大致比较如下:1、双方角色不同。在实习的第二天里,实习过程中各自角色不同,b2c中的c则是扮演顾客买的角色,而b则是企业卖方,在整个过程中,操作比b2b易懂。2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程。3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度。从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤许多。交易冗杂。在学习c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平
5、台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了爱护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证,如陶宝卖家的个人身份证,商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证,从而首先保障了商家的安全性。其次,买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又快速,使买卖都能得到各自利益。第三,在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式,依据自身状况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。在x月xx号这天我们又学习了网络营销,网络营销是以互联网为
6、平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,互相促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也特别广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广,就像人生一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人
7、生的过程,唯有奋斗才能胜利。最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容:1、管理公司后台网站,每天发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率。2、在网上查找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。3、期回访老客户,询问产品使用状况,落实解决客户的反馈意见。4、接到客户单子要预备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单。5、帮助经理督导追踪销售行为,完善销售打算的缺乏,提出整改方案和应对措。实习感想工作不是很累,而且学到了许多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个
8、需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边稳固自己的专业学问啊!人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵,就象即将远离我们的校内生活,许多人却没有很好的把握,若干年之后,同学聚会,方才觉察,此时本来占在同一起跑线上的我们,已然在人生的路上拉开了距离。电子商务实训报告总结1000字【二】今年x月x日,我到xx企业实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是帮助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经受,让我亲身经受了公司的生活,不仅熟识了销售业务,更看到了公司销售过程中的很多
9、内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本学问和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。一、企业介绍xx集团有限公司创建于20xx年,总部位于改革开放前沿的广州市,主营家居民生离不开的日化产品,产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关怀、支持和关心下,xx集团如沐春风,如鱼得水,业务进展突飞猛进,近年来均保持每年30%以上增长的进展速度。现如今,xx
10、集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。xx集团的营销网络星罗棋布,遍布全国。xx集团在全国各地拥有七大生产基地,员工总人数达xx余人,并拥有“xx、“xx两个“中国著名商标、两个“中国免检产品和三个“中国。依据市场机构统计说明,xx年xx洗洁精雄居全国市场占有率第一位,xx洗衣皂雄居全国市场占有率第二位,xx洗衣粉雄居全国市场占有率第三位,xx集团已进展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业,并得到了政府和社会各界的广泛认可及信任。二、主要工作由于该企业大量产品用于国内销售,且信息宣扬主要靠xx的网站,我就是主要负责xx的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了xx
11、的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,关心企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主要任务是操作xx诚信通,主要步骤有:1.直接登录xx网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。2.登录阿里旺旺贸易通,
12、选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入xx的我的商务中心。3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。4.通过订阅产品信息或在xx站内搜寻引擎中搜取需要xx产品的中间商,还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要留意的是必需是诚信通会员才能看
13、到。xx也会随机匹配一些客户给会员!6.假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。7.假如网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商议具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的。客户在贸易通上咨询的问题许多,首先的是商品的用处问题,其次是价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,假如有就可以相应的放宽限度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市
14、场确定的,因为许多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的进展是特别有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是B2B行业在电子商务领域的进展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟。三、自我认识由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏,在日常的操作过程中暴露出很多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对xx的
15、了解一些,主要操作都没有问题,问题主要集中在xx网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解,主要是对产品的生产过程,原料,用处都不是很熟识。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点,许多东西需要向前辈请教。四、电子商务优劣势分析通过这次实习我更加了解并熟识了B2B及B2C的流程,收获许多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:1使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本包含图像;声音、文本信息传输不行同日而语。2降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业
16、的促销本钱。即通过Internet发布企业相关信息如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等和宣扬企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语。据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低选购本钱。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务选购系统
17、,可以节省选购费用30%,其中人工本钱降低20%,材料本钱降低10%。另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。3削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求,通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱,且不肯定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产打算受阻,交货延期。因此寻求库存掌握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管
18、理。4缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业互相协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业,通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。524小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。五、实习总结通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的,并且需要进一步的学习。这个实习这关心我更深层次地理解如今的网
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