制定决策:管理者工作.ppt
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1、制定决策在两个或者更多的方案中做出选择所有的组织成员都在制定决策决策制定过程八个基本步骤步骤步骤 1-识别决策问题识别决策问题问题问题-开始于现状与希望状态之间的差异必须有采取措施的压力管理者不太可能将某些事情作为问题,如果他们不具有必要资源步骤步骤 2-确认决策标准确认决策标准决策标准决策标准-什么与制定决策有关步骤步骤 3-为决策标准分配权重为决策标准分配权重决策中必须为每一项标准分配权重步骤步骤 4-开发备择方案开发备择方案列出可供选择的决策方案,能够解决决策所面对的问题无需对它们进行评估步骤步骤 5-分析备择方案分析备择方案对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较步骤步骤 6-选择备
2、择方案选择备择方案从所有备择方案中选择最佳方案步骤步骤 7-实施备择方案实施备择方案实施实施-将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行如果没有适当地被实施,决策可能失败步骤步骤 8-评估决策结果评估决策结果确定问题是不是得到了解决管理职能中的决策理性的决策制定决策是前后一致的,是追求特定条件下价值最大化的管理者设想做出理性的决策理性假设理性假设-决策者应该:是完全客观的和符合逻辑的仔细地定义问题有清晰和具体的目标选择最可能实现目标最大化的决策方案决策的制定符合组织的最佳经济利益管理决策的制定不完全符合这些条件理性假设理性决策制定理性决
3、策制定问题是清楚的问题是清楚的和不模糊的和不模糊的要达到的是要达到的是单一的、清楚定义单一的、清楚定义的目标的目标所有的方案和结所有的方案和结果是已知的果是已知的偏好是清晰的偏好是清晰的偏好是不变偏好是不变和稳定的和稳定的不存在时间不存在时间和成本约束和成本约束最终选择最终选择将使回报最大化将使回报最大化有限理性决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性,这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的满意的满意的-所接受的决策方案只是“足够好”承诺升级承诺升级-一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象,尽管有证据表明,已经做出的决策是错误的拒绝承认最初的决策存在某些缺陷直觉的作用直
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