客户生命周期的五个阶段.ppt
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客户生命周期的五个阶段获取阶段发展阶段保持阶段衰退阶段流失阶段在不同生命周期阶段需要考虑不同问题客户管理工作重点如何发现并获取潜在客户发现和争取尚未使用移动产品或竞争对手的客户寻找有效渠道提供合适的价值定位如何把客户培养成高价值的客户提出刺激需求的产品组合/服务如何培养客户忠诚度如何让推广新移动产品针对性销售高价值客户差异化销售交叉销售如何延长客户生命周期高危客户预警机制高危客户挽救策略如何赢回客户高价值客户赢回策略
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- 关 键 词：
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