电梯销售年终个人工作总结.docx

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1、电梯销售年终个人工作总结作为电梯销售人员在工作中要不断的提高自己的销售技巧和水平。下面是由我为大家整理的“电梯销售年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。电梯销售年终个人工作总结一我们销售的产品主要是以电梯房小高层为主，主力户型面积为x平米的三房两厅为主。而x县属省会x市x县，当地老百姓对于电梯房这种新产品还是存在相当大的抗性，一他们担忧这个郊县常常停水停电，担忧楼上水压不够，担忧停电后电梯不能正常动作被困在电梯里等等；二他们觉得电梯房公摊比一般多层要多到x个平米左右，觉得电梯房以后的物业费要比一般多层多等等。这是大多数客户心理都会存在的抗性，对于同样的位置，甚至有客户情愿每平米多花x到x元

2、的价格去购置我们为数不多的一般多层住宅。针对这两大抗性，早在开盘之前我们跟客户介绍电梯房时就体会出来了，我们开过许多次的业务会，专案经理在会上组织大家提炼说辞，将这两个抗性再剖析开来，分成若干个小部分来进行去化，从开发商的品牌、实力、口碑、配套，再到售后、物业管理、生活品质的提升等多个方面进行细致全面的分析、对比和解说。经过专案经理的培训和多次业务会上的提炼，让我们的说辞在客户面前具有不行抗拒的劝说力；再加上恒茂品牌的影响力及实际已经交付的产品的品质和贴心的物业管理，在销售过程中都给了我们很大的关心。x栋电梯房x套，x栋一般多层x套，在x月份就已经全部售罄。我们取得了喜人的成果，这在整个安义市

3、场都是无与伦比的。通过这次电梯房的销售，我从中认识到对我今后的人生来说都特别重要的一点，“方法永久比困难多，胜利肯定有方法，失败肯定有缘由。在今后的工作和人生中，我时刻这样提示着自己。回顾自己在这一年的工作中，还有许多缺乏的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺点就是自身不够勤奋，对客户分析不够全面和深入，追踪不够准时。除此之外，在今后的工作中，还应努力调整自己的工作心态，将自己放在更高的岗位上去严格要求自己，掌握自己的思想心情，要始终保持着高涨的工作激情。只有这样，才能让自己在工作中学到更多，争取最大程度的提升自己的工作能力。时间如白驹过隙，转瞬虎年已过，在这一年里，虽然没有做

4、出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有许多的收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特地感谢同事们对我的关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关心和关心，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下总结。一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识客服全部的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说

5、，即新奇也到处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基矗在这一年里我仔细学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观看、积累阅历，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。二、仔细学习岗位学问，工作能力得到了肯定的提高对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是

6、一个特别有阅历的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我始终在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的心情进行管理，掌握和调整。人无完人，我要活到老学到老。三、 对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表观感毛皮，当然也不能否认施工方详情不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过许多的投诉，但如今的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用主动的看法应对交房、移交和日常出现的投诉问题，X楼商铺X栋自20X年X月以前正式交付，通过公

7、司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。与物业公司对接移交公共区域设备实施；x栋楼的电梯共计x台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的x栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是x地块消防设备实施，由于各方面的缘由，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等缘由导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧急有序的进行中。工作看是简洁，也表达不出业绩，参加的人员上下来回反复都被折腾的身心疲乏。修

8、理工作是公司售后的重要环节。公司对修理工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对修理问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对修理问题进行跟进。经过大家共同努力，修理的工作效率明显得到提高，掌握反复修理率使业主满意度提升。业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员主动地处理问题的看法上接受了我们修理方案，此渗水问题逐步得以解决。x地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架

9、安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并实行主动应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐烦向业主解释，并主动与业主进行数次沟通，盼望获得业主的体谅，妥当将问题得以解决。20XX年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几方向努力：1.学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务学

10、问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中渐渐克服急躁心情，主动、热情、细致地对待每一项工作。以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：全部的成果都属于昨天，或许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少困难险阻，只要我一刻也不放松对工作的喜爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。电梯销售年终个人工作总结二20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧急劳碌的工作场面又一一呈如今面前。

11、一年来电梯安装、维保专业在公司领导和全体部门员工的共同努力下，取得了长足的进步，也取得了业主的认可，在取得成果的同时，工作中也存在缺乏，值得仔细总结。我公司20xx年新安装的地盘有xx等，本市及外市大型开发楼盘的电梯都顺利通过了质检部门的安全检测，合格率100%，同时我们除了对我公司新安装的楼盘电梯进行维保工作外，还对我市xx等场所的电梯进行维保工作，20xx年我公司维保的电梯，在全市业主对电梯行业投诉中的比例也很少，由此树立了我公司在业主中的形象，确保了我公司在本市电梯企业中的地位。与此同时，我们也发觉了一些新问题。通过总结今年的工作我们尽量将成果加以确定将问题清楚化、具体化。在今后的工作中

12、做到提前预防、提前警示；削减不利因素的发生，为明年的工作打下基础。一、做好设备设施的日常修理保养工作制定周，月，季及半年的设备设施修理保养打算，有的放矢，有针对性的支配日常修理任务。做到日常修理工作的打算性，合理性。依据公司相关作业指导书的规定，支配日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。二、做好电梯维保的下一年打算做好保养打算，做好日巡察，周，月，季的保养工作；加强节假日前的保养检修工作；加强节假日的值班和巡察工作；针对各梯做到针对性的检修。三、真抓实干抓好安全生产强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反

13、复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。四、发扬团队精神协作关心其他部门有着自己的项目特点，就是有着诸如清扫、卫生、搬运杂物等工作，紧密协作关心其他部门完成繁重的相关工作。五、把握现代资讯培训提高修理人员技术素养各级领导对工程技术人员的培训特别重视，公司领导亲自买来电梯方面的培训教材，领导的重视调动了人员学习热情，主动学习相关理论学问并应用到实际修理工作中。依据相关培训打算，组织学问、技能竟赛，取得了很好的效果。六、抓好员工“爱岗敬业教育宣扬企业文化组织新老员工学习公司各项规章制度，讲

14、解并描述具体修理，巡检方法，设备修理要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上互相关怀关心，创造和谐气氛，增加团队凝聚力。组织学习公司的优秀员工事迹，明确典范的力量是无穷的，典范的形象是光彩照人的。提高新员工对公司的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，敬重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪慧才智，调开工作主动性。七、细心组织仔细布置支配年终设备检修工作接近年底，制定应急方案，组织支配人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。八、工作中的阅历教训及来年展望电梯维保专业人员新人较多，流淌性大，技

15、术素养参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工主动性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能。在新的一年里，信任在各级领导的有效管理下，肯定能克服缺乏之处，百尺竿头更进一步。电梯销售年终个人工作总结三20xx年对我们公司是一个充满挑战、机遇、盼望的一年。20xx年我公司对电梯安装、维保工作还要加大力度，加强公司内部管理，深挖潜力。今年公司在20xx年安装工作的基础上，还要安装xx等楼盘，以及正在洽谈的楼盘电梯，同时维保工作也有跟上进行维护保养。20xx年我们会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，每一件事情，力争赢得更多的机会，寻求更多的客户，完善公司全部业务的开展工作，只有这样在

16、新的一年里公司才有更大的进步和成果。信任我们会以更好的能力，迎接20xx年新的挑战。一、年度工作总结在这将近一年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，新的一年开始了，我觉得要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今年的工作做的更好。下面我对一年多的工作进行简要的总结。我是20xxx年xx月份到公司工作的，在没有接触电梯行业前，我仅对销售工作的热情，而缺乏对销售、技术和行业的了解。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各个经理和其他有阅历的同事，

17、一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，如今对行业市场有了一个也许的认识和了解。1、存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个不成熟的阶段。2、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1销售工作最基本的客户访问量太少。2沟通不够深入。在与客户沟通的过程中

18、，不能把我们公司产品的状况十分清楚的传达给客户，了解客户的.真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度3工作没有一个明确的目标和具体的打算。没有养成一个写工作总结和打算的习惯。二、20xx年工作打算1、对于老客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，常常去与客户沟通沟通，便于稳定与客户关系。2、 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和渠道获得更多客户信息。3、 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问。4、每月要增加x个以上的新客户，同时还要对老客户的跟进，避开丟单。5、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工

19、作上的失误，准时改正。6、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。7、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们沟通，向他们学习更好的方式方法。8、对客户的看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。9、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决对应。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力。10、自信是特别重要的，拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。11、和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。12、为了今年的销售任务我要努力完成xx台的任务额。以上就是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页