(第六讲)未来领导人的选拔与培养.ppt

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2、理课程管理课程管理教务管理教务管理基层业务基层业务领导力领导力职业化、文化职业化、文化培训与开发培训与开发 第一讲：基于战略的层阶培训体系第一讲：基于战略的层阶培训体系 第二讲：内部讲师的选拔、培养与激励第二讲：内部讲师的选拔、培养与激励 第三讲：内部课程开发与设计第三讲：内部课程开发与设计 第四讲：培训需求调研与分析第四讲：培训需求调研与分析 第五讲：培训组织与实施第五讲：培训组织与实施 第六讲：未来领导人选拔与培养第六讲：未来领导人选拔与培养第六讲：未来领导人的选拔与培养目 录p未来领导人资质模型p基于资质模型的选拔p基于资质模型的培养p范例介绍小调查p工作上，让你最头疼的事情是什么？工作

3、上，让你最头疼的事情是什么？p你认为总经理最头疼的事情是什么？你认为总经理最头疼的事情是什么？p你觉得下属最困惑的问题是什么？你觉得下属最困惑的问题是什么？p你自己最困惑的问题是什么？你自己最困惑的问题是什么？p再大胆猜测，再大胆猜测，Larry、解冻最头疼的是什么？、解冻最头疼的是什么？回到课程万科如何选拨人才？万科如何选拨人才？万科如何培养人才？万科如何培养人才？万科人才通道是什么？万科人才通道是什么？未来大家的角色？万科如何选拨人才？万科如何选拨人才？如何从一群人中区分出万科人？如何从一群人中区分出万科人？在一群万科人中，为什么有些人可以在一群万科人中，为什么有些人可以更加优秀？更加优秀

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5、观自我定位自我定位个性特点个性特点内驱力内驱力/社会社会动机动机知识知识技能技能影响工作表现的关键因素？影响工作表现的关键因素？应知应知应会应会我应该做我应该做我正在做我正在做我适合做我适合做我喜欢做我喜欢做 最易培训，但最不易形成区别最佳表现的必要条件，但非充分条件区别行为来自水面以下的特性万科如何选拨人才？万科如何选拨人才？万科如何选拔人才？万科如何选拔人才？风云人物：秦始皇统一！创世：统一六国兴世：统一“度量衡”、统一货币、统一文字人才如何统一？万科的标准是什么？资质模型资质模型资质是指在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平资质是指在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性

6、特征的集合。的个性特征的集合。资质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任资质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任务，它是务，它是驱使一个人做出优秀表现驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合。的个人特征的集合。资质是什么？资质是什么？资质是什么？08.03.26Page 17资质模型（资质模型（Competency ModelCompetency Model）是）是指把能区分高绩效和低绩效者的个人指把能区分高绩效和低绩效者的个人特征按照一定的标准组合起来，用某特征按照一定的标准组合起来，用某种结构来表示的种结构来表示的一种思想或理念一种思想或理念。资质模型是什么？资质模型是

7、什么？20012001年万科经理人员胜任力模型年万科经理人员胜任力模型 20042004年年领导力模型、通用资质模型、领导力模型、通用资质模型、5 5大专业模型大专业模型 20072007年年新版领导力资质模型新版领导力资质模型 资质模型在万科的历史资质模型在万科的历史ANKEBe Better 超越超越万科通用资质模型万科通用资质模型 前瞻思维前瞻思维 持续创新持续创新追求卓越追求卓越 Be Good 职业职业职业操守职业操守 客户意识客户意识 结果导向结果导向 开放合作开放合作 学习成长学习成长 理想激情理想激情 通通用用资资质质模模型型万科如何选拨人才？万科如何选拨人才？物物业业项项目目

8、经经理理资资质质模模型型万科如何选拔人才？万科如何选拔人才？07版版领领导导力力资资质质模模型型万科如何选拔人才？万科如何选拔人才？万科如何选拔人才？万科如何选拔人才？项目经理项目经理万科如何培养人才？万科如何培养人才？物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型项目经理管理技能分类项目经理管理技能分类 项目经理专业知识分类项目经理专业知识分类KnowledgeSkill问卷分析与分类问卷分析与分类问卷分析与分类问卷分析与分类物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型物业项目经理资质模型-技术框架技术框架技术框架技术框架物业项目经理物业项目

9、经理专业知识专业知识管理技能管理技能管理资质管理资质管理背景管理背景物业管理法规物业管理法规业务督导标准业务督导标准基础业务知识基础业务知识团队管理团队管理财务管理财务管理业务管理业务管理客户管理客户管理压力管理压力管理危机处理危机处理问题解决问题解决团队建设团队建设品质意识品质意识客户服务客户服务年龄年龄司龄司龄学历学历关系维护关系维护项目经理任职背景分类项目经理任职背景分类 项目经理资质调查分项目经理资质调查分类类Ability Others问卷分析与分类问卷分析与分类问卷分析与分类问卷分析与分类资质定义胜任能力胜任能力定义定义客户意识以业主是否满意作为衡量工作价值的尺度品质意识不断追求服

10、务品质、工作效率和管理效益的更高境界团队建设在达成目标的过程中，促进团队成员在职业心态和工作技能上成长，持续提升团队效能问题解决通过努力，实现令业主和公司满意的结果危机处理在紧急情况下，快速行动化解危机，保护业主及公司利益，维护公司形象关系维护努力给客户留下信赖、务实的印象，赢得他人支持压力管理调节、疏导自己的情绪，降低负面情绪对自己和团队的影响现在开始！邮邮件件题目题目资质维度资质维度危机处危机处理理问题解问题解决决关系维关系维护护客户意客户意识识团队建团队建设设1大堂经理后备招聘2考察团3客户投诉4 同行业服务调查5警局配合6交通管制7 婚礼与会议冲突8影星下塌9辞职意向10培训邀请11人

11、员管理万科的人才通道是什么？人才梯人才梯队队建建设设人才培养体系人才培养体系人才人才评评价价梯梯队队目目标标/发发展方向展方向方式方式标标准准新员工基层员工新动力基层员工一专多能；新动力培养方向为项目经理新职员培训（标准化）一线公司人力资源部门培训体系新动力集训营（标准化）+岗位交流新动力招聘测评体系新动力考核通用资质模型项目经理资质模型TPP人员两年内培养成为部门经理（不含）人员PDP网络管理系统TPP人员的考核经理通过选拔发展为MPP NMO培训（标准化）其他形式：实习、见习、交流中层经理评价中心（NMO）MPP人员选拔项目经理资质模型领导力模型MPP人员通过重点培养发展为LPP 物业高管MBAPDP网络管理系统物业高管发展中心LPP人员选拔领导力模型LPP人员 总经理后备梯队集团高管培训外派、交流、挂职锻炼集团高管发展中心07领导力资质模型愿大家成为优秀的万科经理人！愿大家成为优秀的万科经理人！THE ENDTHE END