市场部年度工作总结计划.docx

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1、市场部年度工作总结计划 市场部年度工作总结安排 篇1 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。201x年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定指标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作扎实推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。一、主要任务完成状况截止12月份，(完成状况)二、主要工作开展状况(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行

2、锁定VIP贵来宾户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特殊服务;对低端客户，供应大众化便民服务的营销策略。(二)加大贷款营销力度，扩大贷款范围，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款范围，带动对公储蓄业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款

3、准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方法。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间

4、的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。(四)擅长反思和总结，积累阅历总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定优良的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是储蓄结构不合理，部分储蓄过于集中与大户，简单产生大起大落，纯

5、负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷范围的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。(一) 多渠道、多手段汲取储蓄加大储蓄营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移储蓄的现象发生。有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制

6、定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性储蓄和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。(二) 提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。(三)加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三

7、是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。 市场部年度工作总结安排 篇2 转瞬间，xx年来到尾声，进入到各项工作的收官阶段，经过一年劳碌而惊慌的工作，我们市场部的工作整体完成俩人xx年的1.立足市场，抓住机遇抢占市场。我们从整体的经营战略上考虑，在新设的市场业务区内支配3名业务员从事整体开拓工作，所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。加之我们是新入住的品牌产品，在区域的市场份额特别低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清楚头脑，理顺工作思路，主动找寻市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的四千精神，对

8、区域建设项目进行了全面摸底，驾驭第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户挚友，理性沟通，睿智谈单，敏捷运用了先交挚友，再谈业务。做一笔业务，交一个挚友的谈单及客服理念，让客户从运用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛苦，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。2.跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，安排性。抓好管理，是提

9、高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作恒久离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热忱，规范大家的业务行为。主要做到：(1)抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，依据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行比照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的

10、温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。(2)抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并根据公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。(3)抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，始终在努力提高合同执行力。(4) 抓市场资源管理。依据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。(5)抓

11、日常工作管理。在日常管理中我们根据公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，主动改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。3.加强学习，提升素养。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务学问和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓实力，跟踪实力，谈单实力及业务的把控实力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务学问的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场学问的学习。四是同事之间相互学习，共同提高。明年工作安排：明年，我们新市场将面临新的挑战，面临很多的难题须要进一步的突破，在xx年的工作当中，我们将从以下几点进一步加强各项工

12、作：1、接着加大市场的开拓力度，不但供应市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信念。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。2、加大回款力度。下半年我区必需坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决根据合同执行，刚好解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账具体规范。4、接着加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培育将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5

13、、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格限制费用，肃穆工作纪律。6、做好客户维护工作，让客户的挚友关系贯穿业务的始终。 市场部年度工作总结安排 篇3 时至岁末，新的一年正静静走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名一般员工成长成一名娴熟的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会阅历。现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热忱努力工作翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年*月*到市场

14、业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：路与路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明状况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我确定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工状况，发觉一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，起先了艰难的谈判过程。面对看法蛮横，不协作工作的甲方，我多次与其进行沟通沟通，宣扬本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、坚韧的工作看法，感动劝服了对方，圆满地完成了任务，也从今起先了我的业务生涯。心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。秉着20字语，在领导的指导下我

15、又联系了如亨业房地产、xx省工商管理局、上城、第八村民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程最初，为了能尽快驾驭辖区工程再建状况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项，未施工9项)。心得体会：熟知供水条例，驾驭报装程序，提高业务技能。只

16、有熟知供水条例，才能做好供水工程宣扬工作，只有驾驭报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好询问销售工作，通过严格排查，大力宣扬，辖区钉子用户自主报装增多，如置业、xx房地产、xx集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，信任，有志者事竟成!三、诚意、公心访用户，换位思索延长服务。负责倾听、记录客户看法或建议，总结并刚好反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了改变，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了肯定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增加用户对我们的信任度呢?这就须要我们延长服务，变

17、更事不关己高高挂起的看法，脑子里要时时充溢危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，主动、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。四、新年安排：改正不足，锐意进取。加压设备学问面较窄，是我的不足，干脆影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户沟通。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，主动维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成果，但与领导的要求还有肯定的距离。20xx年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，20xx年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思索与反

18、思索，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来! 市场部年度工作总结安排 篇4 今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、 业务发展方面：制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。截止6月份，全市共完成业务收入 万元，肯定值排名全省第 位

19、，完成形象进度的 %。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，一般电话新增 户。市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。二、 基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有

20、效的避开了业务收入和成本的流失。从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标

21、。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用

22、户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。三、 绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。四、 存在的问题和困难1、 由

23、于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、 由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：一、 加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。二、 加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和

24、营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。三、 加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。四、 接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。 市场部年度工作总结安排 篇5 一：市场背景分析石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，XX年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下

25、达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至现在的95%，同比增长10%。二：市场详细操作1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区全部终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的刚好性和快捷。在此对现在的4个分销商做简洁的分析。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有肯定的阅历，XX年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了特别大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运

26、批发部XX年芳销售额2万元，主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责全部乡镇终端宣扬，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。渠道的合理性是XX年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个品牌特别认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长特别缓慢，影响增长速度的主体缘由有：经济基础

27、差，思想保守，依靠性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面，不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作实践有很大进步。五：终端工作a：终端宣扬方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣扬和深动化陈设，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴

28、，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和沟通，促使门店进快进货。XX年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂XX个，kt板张贴200个。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品XX年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康祥瑞日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。六：竞品状况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在

29、XX年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于XX年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就起先涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。七：市场胜利分析1：渠道的合理建立，有效的副射全部终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。2：赠饮活动和健康祥瑞日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺当。4：价格体系的稳定使得市场特别良性。市场存在的不足1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至于经销商对礼品市场信念不

30、足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破。2：乡镇开发和宣扬远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路途较长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发主动性不高很下乡镇很少以至于空白点还许多。 市场部年度工作总结安排 篇6 时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也相识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析(一)工作回顾1、地推工作; 今年市场部的地推宣扬，2、广告宣扬;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息，

31、提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(通过百度推广起先实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣扬推广)。5、宣扬资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。6、协同

32、工作;主动协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。(二)工作分析：1、20xx年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。2、20xx年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。20xx年度的工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也

33、有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20xx年度应当跟进及加强的方面。二、费用投入的回顾和分析(一)费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投入了信息报和春晚、短信三方面。

34、(二)费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。(三严三实专题教化总结汇报)2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人实力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建设回顾及分析(一)团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作须要。2

35、、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接特别顺畅。(二)团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣扬活动的策划组织、执行与总结及全部文案工作。人员少易协调，能刚好了解下属动态。在日常管理中实行工作日报管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的肃穆性，因此执行力随之增加。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时

36、首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其特性发展，从而造成稳定性较差。发觉上述问题后刚好调整思路。四、综述存在的主要问题(一)业务学问不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟识，造成外出宣扬无法与客户表述清晰，导致客户群流失，在20xx年度我市场将主动组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月

37、度明细表，能更有效的了解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不刚好造成许多事情延误，在20xx年市场部肯定会加强汇报制度的落实。五、对学校发展建议(一) 加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更须要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二) 加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确，造成部分工作连接不到位，造成肯定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。(三) 加强团队建设工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的状况

38、下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的帮助和团队凝合力!(四)加强业务学问培训由于市场部与询问部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就须要我们不断充溢自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务学问培训列为常态化。六、20xx年工作安排1、接着开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进行市场宣扬4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部2023xx年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的

39、发展做出最大的贡献。 市场部年度工作总结安排 篇7 一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢?形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(许

40、多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的)。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作;那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合

41、格。一般单位用人，是因为岗位而选择人、用人;而我们现在的市场部工作是因人而设置岗位。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律;、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程

42、是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作1、通过举办系列活动进行市场开发、策划、组织、举办各种活动

43、：如高校生青春期健康讲座活动(女高校生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。年后安排在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。活动能胜利进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益。年后安排针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题

44、讲座活动，进而发觉病人，从而干脆带来医院的经济效益。适时组织、支配周边社区相关工作。、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通实力强，工作看法端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作阅历优先。待遇：底薪1000+提成工作安排：市场部支配2人特地负责此项工作的实施。工作考核：根据安排开展活动的次数，以及开展活动的效果。2、转诊类业务工作、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。另一方面主要是针对小的诊所，

45、门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大胜利，我们更多的应当从自身找缘由。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及特性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳刚好合理支付等问题。假如把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不志向。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通实力，以及对转诊病人供应特性化的服务实力。为了取得客户的信任，有些客户还要有安排的多次探望。 市场部年度工作总结安排 篇8 在这一年里，公司成立初期市场部须要不断完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好打算。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制订20_年工作安排如下。一、 销售网络管理1. 建立干脆操作关系市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间是一种干脆接触的关系，即在销售网络建设、维护、信息处理方面干脆进行操作，并担当销售网络工作的任务。2.人员配置：(1) 销售、统计管理员： 内勤统计管理员1名，分管产品销售及产品进销存统计，兼任加工进销