后勤部工作总结2023.docx

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1、后勤部工作总结2023 后勤部工作总结2023 篇1 一、开学前，重点抓好课桌椅的配备工作。我依据今年在校学生人数配备，做到按时按量配足。同时组织人员整修教学大楼的教室、黑板，选购老师用的各种教学用具用品，完善教学设备，并做好支配人员报名、收费等工作，使学校的开学工作顺当地开展。二、开学初，抓紧制订各项规章制度。在后勤工作方面有行政领导工作职责、师生员工的考勤制度、学校财物管理制度、学生的食堂、摊点管理制度、学生爱惜公物管理制度等等。做到按制度办事，以制度管人。三、依据学校的工作进程，针对性地协作学校领导班子对学校教化教学工作的管理。对基础较好的班级做好提高巩固工作，发挥这些班级在学校各项工作

2、中骨干带头作用。对基础较差的班级，加强力气，仔细抓好，严防出乱班。接着抓学风，通过多种途径对学生进行学习目的教化，培育学生良好的学习习惯和坚韧的学习品质。四、加强对师生生活的管理。开学初，先做好住校生住宿和开膳的支配，接着做好学生的食堂、摊点管理工作，严格要求食堂、摊点要做好饮食卫生，食堂环境卫生始终要保持干净，校领导常常深化食堂检查监督，发觉问题刚好解决。师生的宿舍门窗坏了，就组织人员修理。五、抓校内环境整治工作。校内环境的整治与美化特别重要，校内环境美丽，空气清爽阳光足够，清净整齐，师生能以轻松开心的心情学习、工作。因此，我们在环境整治中，把学校整个环境卫生区划分包干给各班，严格要求各班始

3、终要保持干净。规定少先队每周三检查一次，好的表扬，不好的指责，并强调刚好搞好。年终总评，并把总评结果列为政绩考核内容。我们还按规划整治学校的场地，体育运动场，种树、种花、种果，绿化学校环境。六、加强卫生平安工作。为了做好学校的卫生平安工作，我对学校的饮食卫生平安工作进行全面检查，仔细检查了学校的食堂，以及学校周边的小炒小卖。还深化教室、试验室、图书室、师生宿舍查看电路。试验物品和走廊栏杆等平安防范设施。并严格要求学生食堂、小卖部的摊点要提高平安警惕，严把购菜关等易引起食物中毒的瓜菜。在重点抓好食物中毒的同时，还加大宣扬教化力度，通过健康常识课等途径对全体学生进行饮食卫生和预防食物中毒常识教化，

4、提高学生自我防范实力，确保学生健康成长。一年来，虽然做了这些工作，取得了一点成果，但与达标的要求还相差很远，现在还存在了一些问题。1、学校的校容校貌整治尚未符合要求。2、电子白板的还没有安装运用3、教学楼电线老化问题还没有解决为了把上述问题解决好要靠上级领导的重视和支持。 后勤部工作总结2023 篇2 这学期，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作安排，以供应良好的办公条件和教化教学环境为重点，提高办事的实效性。现总结如下：一、立足本职，服务一线我们遵循学校总体工作思路，围绕教化教学这个中心制订了后勤工作安排，后勤管理执行了后勤管理制度1、改善教学环境和学习环境。绿化美化，校内文化，对教

5、学起了有效的协助作用。2、修理刚好、服务到位。凡是影响到教学工作的事都刚好处理，更换灯管、更换阀门水嘴等。3、协作政教、教务开展工作，基本做到一线问题须要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。二、克服障碍，努力工作。学校今年的主要工作是：1、科技楼内修理：重新做大白处理，并在走廊两侧1.2米以下镶嵌白色瓷砖做墙围，既美观又好用，便利清理。通过修理楼内面貌一新。2、拆除D级危楼：校内内北侧教学楼20_被月鉴定为D级危楼，依据标准D级危楼不行修理、不能作为教学楼运用需拆除。20_年暑期在校领导的带领下，教学楼顺当拆除、拆除后因为地面不平学校接连通过两次平整使北侧教学楼址处操场

6、可以正常运用。3、教学楼扩建：拆除教学楼后，学生上课教室不够用，在学校领导及老师主动的申请下，教化局批准在科技楼进行东侧扩建。时间紧任务重刚刚6月初各项扩建打算已经起先，在校领导的要求下我临时任命为甲方代表，负责扩建中间的工作，各种申请、联系供电、供水、(供暖方面因为须要去通化市申请，从8月处始终到12月_日才结束，)第一次做工程代表忙的不找不到头绪，心情也很烦躁，这时赵校长对我的工作进行了指导，后勤曲校长帮忙一起联系各方。工作有了头绪，工作起来也顺当多了，水电到9月联系完毕，工程正式起先。施工队会提出一些问题或者要求，作为甲方代表我会第一时间与校领导及教化局和后勤管理中心沟通，以保证正常的进

7、行施工，最初的工作只是记录施工，渐渐的在工作中遇到了许多问题如;工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦，在赵校长及曲校长的帮助下都顺当平安的处理完毕。11月的北方进入了冬季，室外温度不达标工程进度起先缓慢，到了11月_日正式停工。扩建的教学楼主体结构完工，在下雪之前督促工程队清理施工现场，重新对场地进行爱护性隔离，11月_日工地人员全部撤出学校。扩建教学楼的故事还有许多，再写多少都写不完，让我学到了许多，使我在自己的岗位上得到了许多珍贵阅历。假如明年新建食堂或新建新教学楼，我信任完成的更好。以上是我对20_年的工作总结，感谢领导的包涵和全部老师的支持，20_年我会用更

8、好的看法更好的服务做好后勤工作。 后勤部工作总结2023 篇3 一、财务财产管理方面财务工作严格按财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教化经费的收支。在资金运用上，严格执行审批制度，坚持按安排行事，合理运用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的运用效率。在重大的资金运用上，学校通过行政会议探讨，并向全体老师公示，接受群众监督。详细工作如下：1、帮助校长做好学校经费的收支管理，仔细编制20_年度的经费预算。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理支配资金，编制好本年度的修理经费及设备购置费安排，开源节流，

9、提高资金运用效果，确保学校教化教学的各项工作任务顺当完成。2、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目。3、加强校产管理、提高运用效率。添置的设备刚好登记造册。4、开校初重新对学校财产进行了登记造册。做到了谁运用谁管理，损坏赔偿的原则。二、校内绿化美化方面1、本学期，栽种花草树木，定期对花草浇水、施肥、修剪。2、对学校运动场地、学生活动场地进行了细心修整、硬化，美化，建了文化长廊、添置了墙壁画，美化了校内，营造了氛围;给师生供应一个舒适、愉悦的学习和生活环境。三、后勤常规管理方面1、做好老师教学用品及学生学习用品的打算工作，保证教化教学工作顺

10、当开展。2、做好后勤保障工作，保证各类活动正常有序进行。3、好学校设施的维护工作。本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯、水龙头等。4、加强对学校的卫生工作的管理，本学期在班主任老的辛勤劳动下，我校的卫生工作又上了一个新的台阶，各班的卫生包干区能长久的保持干净整齐，消退了卫生死角，切实落实了学校卫生管理制度。四、学生宿舍，食堂管理。1、宿管老师想方设法管理学生宿舍，一同和学生住宿宿舍。2、班主任刚好将伙食费收缴到核算中心。确保学生就餐。3、每月公布学生顿餐费支出状况4、加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，常常深化食堂检查食品卫生与平安，组织食堂从业人员参与县防疫站组织的培训，

11、不断提高食堂从业人员的素养;不定期向师生询问食堂选购的食品是否簇新卫生、饭菜质量是否达到师生要求等，想方设法地使全校师生吃得平安、卫生、放心和满足。五、平安工作1、完善制度，落实责任结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的各项平安工作制度，与全体教职工签订了平安工作责任状。2、加强检查，解除隐患坚持日看、周查、月报制度3、利用“国旗下讲话”和晨会、黑板报、校内宣扬橱窗、班队活动、法律学问及交通法规讲座、消防平安逃命演练和讲座等，对学生进行小学生日常行为规范、预防未成年人犯罪法等平安学问教化;还请了派出所、交警、卫生院来学校进行法制、交通、卫生学问讲座。4、开展了创平安班级、平安校内活动。六

12、、工作反思1、住宿生在活动和管理上还有待改进。2、食堂管理及学生剩饭菜的奢侈现象有待解决。3、电的奢侈现象有待实行措施。4、环境卫生保持问题。在环境卫生管理上，保洁工作虽然总体上有了大的变更，但还存在不足的地方，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校内常年保持洁、净、美，让师生在美丽、整齐、舒适的环境中工作和学习。回顾一学期的工作，在学校领导及后勤人员的共同努力，不论在后勤服务，还是管理方面都取得了肯定的成果，有些工作受到领导的赞可;由于总务后勤工作事务繁杂，还有很多地方没能做得令人满足，有待于我们今后的努力，后勤工作今后面临的任务还许多，我们决心大胆探究，不断实践，努力创

13、建新的业绩。 后勤部工作总结2023 篇4 半年来，机关后勤管理科在街道党工委、办事处领导下，在街道李进副主任亲自管理下，在各科室的大力支持帮助下，始终坚持围绕中心，服务大局，保障有力的目标，坚固树立后勤不后实为先，后勤不小实为大，后勤不粗实为细的观念，根据管理科室化，保障有效化，服务优质化好思路，乐于奉献、甘于吃苦，高质量完成了后勤保障各项任务，保障了机关高效运转。现将半年来工作总结汇报如下：一、推动学习，不断提高后勤素养街道后勤工作不仅担当对内管理、服务的职责，同时还担当对外联络，接待的重任，承载着对外的形象窗口。为全力提升后勤管理工作，为机关干部创建良好的办公环境。科室实行学理论、听报告

14、、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，仔细开展三抓活动，有效促进了科室工作人员的工作作风和思想观念转变。只要从三个方面入手： 一是抓观念转变，增加服务意识。 二是抓素养培育，提高整体形象。三是抓制度建设，促进规范运转。二、规范管理，促进后勤管理工作效率化1、清扫保洁、水电修理、机关食堂、车辆管理各岗位的工作职责明确了规章制度，我们进一步建立完善了清扫保洁制度、水电修理制度食堂卫生制度食品平安制度，实现机关后勤工作规范化、制度化，为建设和谐高效机关供应牢靠的保障。同时制定了机关水票登记薄、申请领取备用钥匙登记薄、逐日消耗登记薄。落实后勤管理职责，以制度管理为依托，以制度管人，以制度教化人，全

15、面落实岗位责任制，实行有序、给力、有效的人文管理。2、后勤工作困难，要做好工作，必需从细微环节入手，大局动身，把功夫下在平常、干在平常。在环境卫生管理方面，小到洗手间保洁，大到办公大楼，机关大院美化，都要通过强化管理职能，不断完善保障机制，这样才能提高服务质量。一是提升卫生、保持干净、整齐的办公环境是清扫保洁工作的目标。根据区域保洁范围，将清扫保洁分为会议室、领导办公室、卫生间、楼梯、健身房等项目，每项目都将详细要求标准予以细化。并坚持每天一小查，每周一大查，确保了机关办公大楼和院内干净、整齐，为大家营造了舒心的办公环境。二是严格车辆管理，根据车辆管理制度规范车辆管理。严禁公车私用和私自外借车

16、辆。在车辆调配上，科室所属车辆原则上由本办公室运用。如遇重大活动由党政办、后勤管理科统一调度。车辆用油由司机班统一支配，实施一车一卡结合制度。实行燃油定额包干制，特别用油由司机班干脆支配，建立完善了车辆、违规和修理档案。三是水电管理，在设施设备修理管理上，坚持做到定期检查，定期维护，定期保养，规范平安操作，禁止乱拉电线，乱接电脑，发觉问题刚好修理更换，半年更换电棒灯炮98个、修理插座29个、空开26个、水龙头21个、软管12个、洁具6个、门锁14个、网线6次、电话更换7个、更换插头13个。清洗了中心空调。(包括：室内机、室外机、水系统、过滤器、水泵保养、压缩机加冷冻油、风机盘管等)。四是强化食

17、堂管理，特地支配一名人员管理食堂，对机关食堂厨师职责，环境卫生、设备管理、材料选购等方面进行了具体规定，对厨师定期进行健康体检，办理了餐饮服务许可证、个人健康证，严格制止病媒生物的扩散，安装紫外线灭蝇灯、高温消毒等措施，保证机关食堂食品平安、干净、可口，同时依据季节改变细心支配专题制定一周一食谱，不重复，确保饭菜品种齐全，养分丰富、荤素搭协作理，更换、修理食堂硬件设施以及软件设施。五是做好会务、接待，制作了会议室开会登记申请表，由开会科室登记并由主管领导签字，后勤管理人员依据会议规模支配打算会议、茶水、调制音响、投影仪、话筒设备，做好会议全程服务，半年共接待各类大小会议、视察、调研、上级领导参

18、观共计98次(5600余人)。六是细化资产管理。对机关固定资产经行了微小的统计，并对会议室桌、椅、茶水柜经行编号、登记，由主管保洁人员确认签字。各办公室领用物品都建立了台帐等程序，凡是领取日用物品都要进行签字，对电脑耗材、办公用品等易耗品实施定点选购。七是平安节约，构建高效节约型机关，在机关深化开展节约用电、用水活动。要求干部节约用电，不开长明灯、不开长流水，依据工作状况合理运用自然光。在离开办公室时要 将打印机、电脑、空调、热水器等电器设备关闭，降低待机消耗。制编温馨提示和口头提示，做到了每天喊、每天抓、每天落实，要求干部节约每一度电、一滴水、一张纸、一滴油、每一分电话费、每一粒粮食做起，营

19、造人人讲节约、事事要节约良好氛围。三、其他工作1、对所包社区进行了平安隐患排查整治，并填写周报表。2、卫生城市复审检查对所包社区(辛家庙综合市场)进行了全面的检查、整治。四、存在的问题1、接着抓好后勤队伍管理工作，不断提高各类人员的业务素养，确保后勤工作水平再上新台阶。2、机关人员就餐不定，存在饭菜倾倒奢侈现象。五、今后努力的方向加强后勤人员的政治学习，不断提高思想相识，树立一心一意为机关服务的思想，努力实现优质服务比贡献、保障有力创一流的奋斗目标，为后勤全面建设多做贡献。 后勤部工作总结2023 篇5 在现在的后勤的岗位上也是完成了一年的工作，如今已经是对这份工作特别的娴熟了，但是在自己的工

20、作中还是会有较多的问题，所以我也很是希望自己能够在接下来的生活中收获到更多的成长。1.工作状况这一年的工作到现在已经是正式的结束了，从现在来看，大部分的工作都算是完成得比较的不错，同时也真正的收获到了肯定的成效。作为企业的后勤，我也在自己的分内仔细的完成好了每一件事情，当然也是在各位同事的相互协作下做好了每一项工作。这段时间我也真正的收获到了自己的成长，同时在自己的生活上也是有尽可能地做出更多的努力，争取让自己可以变得更加的优秀。在我的工作岗位上我也都是根据企业的规定在行事，仔细的完成好每一件我应当要完成的事情，从来没有迟到、早退的现象，整体来说都还是比较的优秀。2.个人的不足经过这一年的工作

21、，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白这自己的工作上我更是须要摆正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通过我如今的反思，我知道在这份工作上我的个人实力还是比较的缺乏，更是须要付出更大的努力才能够真正的有所成长。当然在这份后勤的工作上我的确是须要更加的努力才能够真正的做好这份工作，尤其是在这份工作也是比价繁杂、琐碎，所以更是须要在工作中去积累，去更好的支配好自己的工作。3.下一年的安排对于即将到来的下一年的工作，我也是会努力的变更自己，争取能够让自己在这样的环境中去成长，去更好的促成自己的变更，我信任自己是能够通过这份工作来让自己得到成长，也是可以在这份工作中有更好的表现。将来的时间，我

22、也是会让自己去成长，去努力的变更自己，争取能够在这份工作中得到更大的变更，我信任在将来的每一天时间中我也都是会努力的变更自己，争取让自己变得更加的优秀，这样才能够真正的完成好每天的工作。以后的工作，我都是会时常对这次有了较大的反思，就希望自己能够在这样的工作中明白自己所须要付出的成长，努力的变更自己的不足，让自己可以真正的胜任好这份工作。当然我也希望可以通过自己的努力，让自己在新的一年中有突破自我的表现，在工作中做到更加的优秀。 后勤部工作总结2023 篇6 过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作安排，以带给良好的物质条件和优质的教化教学环境为重点，在工作中坚持以服务为宗旨，

23、强化后勤工作人员素养，提高办事的实效性。现总结如下：一、立足本职，服务一线年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教化教学这个中心制订了后勤工作安排，避开后勤保障缺位而影响教学工作。1、改善教学环境和学习环境。今年全部办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达-台，共-千瓦2、修理刚好、服务到位。凡是影响到教学工作的事都刚好处理，今年修理、更换灯管8余次，更换阀门水嘴共18只。零星修理服务115次3、协作政教、教务开展工作，基本做到一线问题须要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务刚好到位。5、新建后勤仓库15平

24、米，使后勤管理工作更加集中、规范。二、整章建制，规范管理。后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理干脆影响到学校的全面管理。今年，后勤管理接着执行了物品选购申请审批制度、物品领用保管的有关规定、修理申报制度，有效地规范了学校的后勤管理工作。为了加强校内管理，我们还制订了校内平安管理规定、校内平安紧急预案、校内平安防火制度，从而保障校内平安，杜绝了平安隐患。今年对学校资产进行了一次摸底清查，全部资产全部登记、建帐，管理日趋完善。三、加强管理，开源节流。资金是学校的命脉。根据校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，专心开源节流、勤俭持家。做好

25、收支有安排、有审批、有手续。1、做到物资选购要批的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一选购，避开了过去谁需就买的无序状况。2、实行物品发放按需的管理制度，变更过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。4、颁布执行公物损坏赔偿制度，使人为损坏公物现象得到有效扼制。综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同协作，使后勤工作基本上做到了使人信任，效率让人赞许，看法令人满足。 后勤部工作总结2023 篇7 20xx年过去了，我们又迎来新的一年。回顾

26、一年来，我部门在分公司党委的领导下，在本部门干部、职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得了肯定的成果，在狠抓内部管理工作上，增收节支、降本压费方法有效，措施得力，成果显著。主要表现在以下几个方面：1、加强学习，不断提高职工的思想觉悟我部门仔细执行分公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职工会议，仔细学习党的路途、方针、政策。实行上级的指示精神，加强对职工平安意识的教化，使职工的思想素养和业务水平不断提高。2、加强平安教化，做好车辆管理工作我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，顺当地完成上级交给

27、的任务。这些成果的取得，一是部门领导定期加强对司机进行平安教化，增加司机的平安意识，克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题刚好解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。3、做好职工的房改工作职工的房改工作是一项长期而困难的工作，它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多，今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作。住房补贴是房改工作中一个重要组成部分，工作的好坏干脆影响到职工的主动性。为了把住房补贴资金要回来，我们想方设法与有关部门取得联系，做了大量细致的工作

28、，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，20xx年6月份最终要回住房补贴资金。4、狠抓内部管理，做好降本压费工作为了实行降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好，但为了增收节支，降本增效，我部门对劳动用品的购进和发放严格限制在标准之内。为了节约开支，我们在选购物品时，尽量选用性价比高的物品。例如，20xx年7月公司款待所购置一批空调、彩电，在保证质量的前提下，我们选用同档次低价位的1.5匹空调，/每台，比同档次的低500100，光这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修款待所，改善住宿环境，使前来住

29、宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头，为公司削减一笔费用支出。我公司职工饭堂自5月13网互联网最大文秘资源网日开张后，经过一段时间的摸索，现在运转基本正常，达到了预期的目的。既削减了业务款待费的开支，又便利了干部职工用餐。从几个月的运转状况来看，平均每月可节约费用开支。全年共计节约费用开支约。职工饭堂的开张，也给职工的用餐带来了便利和实惠。各部门电话费始终实行托收收费，假如限制不好，很简单造成话费超支。我公司的办公电话费每月开支，话费严峻超支。个别部门对话费限制得不严，致使有的人上班打电话闲聊、打信息台、打国际长话，对于这种奢侈现象，我们发觉后刚好制止，并取消其话机相应功能，责令其所

30、在部门扣回超支话费。今年年初，电信公司一下属公司到我公司联系业务，建议我公司加装内部电话，以削减话费开支，当时考虑到要投入多元，也就没有加装内部电话。6月初，电信行业竞争激烈，我部门主动与电信公司取得联系，向对方表明，作为电信公司的大客户，多年来我们始终支持电信事业的发展，现在我们企业有困难，要求对方在话费上赐予我们更实惠的条件，真诚的恳求感动了对方。7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网，网内话机免费通话，全公司200百多户职工报名加入虚拟网，虚拟网的开通，使我公司的办公电话费每月削减开支100x元，全年共计节约费用开支，职工也得到了实惠，确的确实为企业和职工办了件好事。5、加强物业

31、管理，创建文明小区职工的住房实行房改后，加强对小区的物业管理尤为重要，我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表，发觉问题刚好解决，对个别违章用电用水的职工， 能刚好进行指责教化。搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建设，主动协作市政府开展的南珠杯城市爱国卫生活动，做好新、旧生活区的环境卫生工作，开展创建文明小区活动，提倡讲卫生、爱健康，树立良好的社会风气。总结一年来的工作状况，成果是确定的。但还存在不足之外。一是还不够深化基层、深化群众，对在实际工作中遇到的问题，没有刚好拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。明年的工作思路：1、接着做好职工的房改工作，

32、下一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化。2、加强车辆的平安管理，确保行车平安。3、接着搞好内部管理工作，使管理工作上一个新台阶。 后勤部工作总结2023 篇8 20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前

33、勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。(一)进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。20_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减

34、了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。(二)强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对

35、外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始

36、终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。(三)主动加强服务，提高员工的服务意识。20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例

37、会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供

38、应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20_年，后勤部在总结_年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。(一)突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。_年初，后勤部组织召开了_年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部

39、在仔细总结_年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)完善基础运行工作，推行目视化管理。在_年房间管理普及的基础上，_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤

40、物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。_年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落

41、实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。(四)加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理

42、停留在原来的水平。(五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20_年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及

43、每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。(一)加强全员平安教化，提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要

44、从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20_年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近20_人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，20_年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。20_，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理

45、不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。(三)平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均

46、已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20_年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，_年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。(四)治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌