银行支行年终工作总结14篇(支行年终工作总结报告).docx

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1、银行支行年终工作总结14篇(支行年终工作总结报告)大家必需要以仔细细致的看法，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是我共享的银行支行年终工作总结14篇(支行年终工作总结报告)，供大家参考。银行支行年终工作总结120_年上半年，_支行仔细实行_各项工作部署，以_行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“_”为宗旨，以做_信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“_”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保平安，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成状况截至6月末(一)贷款余额_亿元，较年初增加_亿元，增长_%,完

2、成安排增量_%，累计发放贷款_笔，累计投放_亿元;实现利息收入_亿元,完成同期安排的_%。(二)贷款日均余额_亿元,较年初增加_亿元,完成同期安排的_%。(三)各项中间业务收入_万元。其中，财务顾问费_万元,其他手续费收入_万元。(四)办理银行承兑汇票_笔，金额_万元，其中100%保证金银承_笔，金额_万元。(五)客户数量_户，较年初增长_户,完成客户拓展安排_%。二、各项业务开展状况分析(一)贷款投放行业分析依据上半年_金融业务营销指导看法,_支行_贷款投放重点是_贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款_笔_亿元;制造业_笔_亿元;其他行业_笔_亿元。(二)贷款产品投放分析上半年_支行累计投

3、放_亿元,其中_贷款_亿元，占_%;_贷款_亿元，占_%;_贷款_亿元，占_%;_贷款_亿元，占_%。(三)贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款_亿元，占_%;保证担保贷款_亿元,占_%;信用贷款_亿元,占_ %。三、工作中实行的重点措施上半年，_支行根据年初安排工作会议部署，通过多种形式，主动推动_贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：(一)明确市场定位，坚持创新发展上半年，我行坚持以_平台等为_信贷业务发展方向，发挥优势力气集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，(二)明确责任分工，

4、形成了_管控模式依据_要求，我行在上半年对_信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务实力较强的信贷人员，根据_模式建立了相互帮助，相互推动、相互制约的_风险管控模式，为以后全力推动_信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。(三)规范业务流程要求,严防操作风险上半年，_支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格根据总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。(四)加强业务培训，提高人员素养上半年我行制订了_支行二_年度员工培训工作实施方案，确定每周六为集中学习日。在完成_各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，实行

5、多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训_次。(五)以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，实行旬通报、月总结、季嘉奖等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深化人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元，胜利完成既定目标。银行支行年终工作总结220xx年是我市农村信用社改革和发展的关键年，上半年，我市信用社在银行党委的正确领导下，仔细贯彻省市银行下发的各项文件精神，

6、围绕体制改革和业务发展两大主题，努力拓展各项业务，着力提高服务质量，不断完善内限制度建设，坚固树立为“三农”服务思想，细致分析辖内经济结构和经济环境，主动迎合政府经济发展规划，不断延长服务内涵，强有力地支持农夫以传统农业为基础，实现了全市信用社持续、稳健发展，实现农夫增收致富，政府满足，信用社综合效益和综合实力显著提高的“三赢”局面。截止20xx年5月底，我社各项存款余额为255057万元，比年初净增57767万元，增幅为29.28%;各项贷款余额为142612万元，比年初净投21289万元(剔除溢价置换贷款5309万元，实际比年初净增26598万元)，增幅17.54%;贷占存比例为55.91

7、%;信贷资金同步增长，良性循环，不良贷款余额1003万元，不良贷款率仅为0.7%，综合实力明显增加，社会地位显著提高。一、统一思想相识，把支农工作摆在重要位置农信社做为支持地方经济发展的重要金融机构，以服务“三农”为宗旨，是农村金融的主力军，发挥着桥梁和纽带的作用，精确的市场定位，重大的历史使命，激发农村信用社树立“大农业”理念，不断创新服务方式，始终树立“靠支农树形象、靠支农防风险、靠支农增效益”的观念，扎实有效开展支农服务工作。在年初银行召开了信贷支农会议，明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农汇报制度，做到早调查早支配早发放。一是刚好组织信贷人员深化农户家中进行调查摸底，留意

8、了解驾驭农户对资金需求的愿望和要求，做到心中有数;二是各网点临柜人员利用春节前后农夫存取款频繁，收集农夫的需求信息，为信用社有针对性地解决农夫贷款问题供应依据;三是实行多种形式，广泛宣扬信贷政策和办理存贷款的操作程序及结算方面学问，以削减农夫在办理业务时不必要的麻烦;四是依据农户生产经营实际的合理须要，刚好足额地发放贷款，确保不误农时，有力支持了辖区内春耕生产;五是真实开展农户信用等级评定及年检。结合春耕生产调查状况，依据农户资产状况、资信状况、收入来源等真实进行评级，符合一户评定一户，严禁敷衍了事，不入户调查进行评级授信;六是办好支农示范点，根据支农“四个一”要求，各社要选择一个村作为支农示

9、范村，扎实办好支农示范点，银行将选择一个信用社作为全市支农示范点，通过以点带面，全面扎实推动支农工作。截止5月末，发放小额信用贷款46697万元，小额农贷余额21209万元，农户贷款余额达80135万元，占贷款总额的56.19%。帮助广阔农夫解决了购买了生产资料、机械等生产资金。二、突出支农重点，注意支农实效随着中心各项惠农政策的进一步落实，农户种粮主动性空前高涨。依据这一状况，我社不等不靠，抓住机遇，注意实效，加大农业贷款总量投入，确保支农资金足额发放到位，信贷人员刚好深化村组、农户调查了解其承包田的地点、面积、租金，尽可能地到发包方了解田地的旱涝保收状况，交通及治安状况等，帮助农夫分析市场

10、风险，同农户测算每亩边际成本，逐户确定亩数，了解自有资金状况，测算好贷款金额，刚好足额满意农户生产资金需求。20xx年我市农户需求资金总额2.8亿元，比上年有所增加。其中：传统种植业需求1.2亿元，传统养殖业需求1.2亿元，特色农业需求0.4亿元。农户自筹自有资金0.8亿元，其他来源0.2亿元，尚缺资金1.8亿元，须向信用社贷款1.6亿元，信用社安排筹资6.2亿元，能满意我市农业生产投入的须要。其中：1、传统种植业需求1.2亿元,占总需求的43%，种子需求0.5亿元，化肥需求0.4亿元，农药需求0.3亿元;2、传统养殖需求1.2亿元，占总需求43%，养鸡需求0.2亿元，养猪0.5亿元,养鱼0.

11、4亿元，其他养殖需求0.1亿元;3、特色农业需求0.4亿元，占需求14%，瓜果0.2亿元，蔬菜0.2亿元。三、存在的问题及缘由银行支行工作总结传统种养业资金需求量较小，种养大户、特色养殖资金需求量较大，农户小额贷款5万元不能满意客户的资金需求。出现上述缘由只要是近几年物价上涨较快，种养大户、特色养殖户因规模扩大，在硬件设施和饲料投入相比前几年有大幅的增加。四、支农状况说明1、农户客户武穴市龙坪镇朝阳村一组棉花种植大户王应雄种植棉花20.4亩，田地遭遇旱灾导致部分棉花死亡，为了支持农户抗灾自救，尽可能的降低农户损失，龙坪信用社于20xx年5月3日向该户发放救灾贷款5万元，王应雄用该笔资金修建引水

12、渠道和购买抽水设备，将河道的水引入农田，快速缓解了旱情，使生产自救取得了关键性的成功。2、信用共同体郭应龙黄鳝养殖协会现有成员127户，黄鳝养殖系郭应龙村特色养殖项目，该协会拥有完善的养殖技术及销售渠道，是武穴市黄鳝养殖示范基地。该协会20xx年产成鳝3O多万公斤，销售收入1300万元，成为鄂东名副其实的养鳝专业村。我们银行依据协会的资金缺口状况，适时的投入信贷资金，改善了养殖环境，使该合作社黄鳝产量大大提高。截止20xx年5月30日，我们银行对该合作社成员发放贷款56笔，金额170万元。3、涉农企业武穴市富康油脂有限公司是省级农业产业化重点龙头企业，20xx年8月注册资本增加到1100万元，

13、公司法人营业执照注册号：42，税号登记证：4258，组织机构代码：75343645-8，贷款证号：4225701，收购许可证：鄂10090025-0，全国工业产品生产许可证：QS4211020xx856。该公司现拥有一条预榨浸出制油生产线，日处理油料150吨，年加工实力30000吨，现有员工100人,全部技术人员聘用了原武穴市油厂娴熟的工作人员，其中高、中级制油工21人。20xx年该公司被我行评为A+级信用企业，20xx年和20xx年连续两年被武穴市人民政府授予金融诚信企业称号,信用等级为A级。该公司主要生产四级菜油，一级菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一级菜籽油获中国绿色食品发展

14、中心颁发的绿色食品证书，“接福牌”食用油获得20xx-20xx年度湖北省消费者协会消费者满足商品称号。其主要产品主要销往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。银行公司业务一部对该企业发放贷款1000万元，用于购买四级菜籽油生产色拉油，带动了我市菜籽收购市场，实现了“农户、企业、农信社”互利的良好格局。五、下段工作目标下半年我们将一如既往的支持辖内农户脱贫致富、企业发展，改进服务方式，提高服务质量，努力培育新的经济增长点，大力推动当地经济的增长，真正地成为新形势下农村金融的支农主力军，向创主流银行迈进。银行支行年终工作总结3XX年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年

15、，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一样，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作状况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对

16、公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向*项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。3

17、、中间业务：今年我行对中间业务收入的相识有了较大的提高，并主动拓展中间业务收入的各种渠道，主动组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批

18、准我行开办外汇储蓄业务后，我行主动行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内起先办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：XX年路支行在结算服务、核算质量、平安生产等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也主动参加支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵

19、头行，主动打算，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成果。二、主要工作回顾1、围绕增加价值创建实力，提高经营水平在XX年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创建实力为目标，以增加收入、创建效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分相识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效

20、果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户举荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不志向。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vi

21、p客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐起先回流。2、主动推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行领先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多

22、的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，打算在肯定范围内予以推广。为了调动客户经理的主动性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，主动营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等

23、状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，主动防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提升。同时，在人员相对惊慌的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教化，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1)主动组织员工参与上级行培训，全年参训13

24、2人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习安排，每周支配2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，举荐细微环节确定成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，接着创建平安无事故平安是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵

25、害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错惩罚方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，歼灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。6、工会把“家园文化”深化推广，团队凝合力越来越强。今年工会留意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过

26、细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝合力空前加强，员工踊跃参加团队活动。三.存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，明显人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，须要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。四、XX年工作规划XX年发展思路：以学习确定为发展契机，围绕增加价值创建实力，深化挖掘人员和业务潜力，主动组织各项业务发展，坚持走高端路途，创新经营，规范

27、发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、接着推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创建型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。银行支行年终工作总结4省分行：20xx年年，支行立足省行20xx年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制

28、要求，坚持“扩客户、调结构、提收益、控风险”的工作方针，以存款发展为纲，以结构调整为目，以稳中求质为工作总目标，加快业务拓展，深化创新转型，接着保持良好发展态势，经营业绩稳步提升，内部管理不断优化，较好地完成了各项经营管理目标。一、20xx年年核心指标完成状况。截至20xx年10月30日，支行实现拨备前利润13022万元，总量排名其次，较上年同期增长2064万元，增幅为18.84%，同比变动幅度排名第五，较上月下降一位，超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点，超过全辖平均水平11.26个百分点。实现净利润9717万元,总量排名其次，较上年同期增长2558万元，同比增幅35.74%，

29、同比变动幅度排名第六，超南昌地区平均增幅4.73个百分点，完成20xx年净利润最低目标9039万元的107.5%，完成率排名第一。人均净利润81.66万，排名其次。实现净收入17071万元，总量排名其次，较上年同期增长2629万元，增幅为18.21%，同比变动幅度排名第五，超过南昌地区平均增幅4.99个百分点，超过全辖平均水平11.6个百分点。其中：存贷款利差收入15233万元，较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。金融机构利差收入-2056万元，较上年同期增长1400万元。非利息净收入3855万元，总量排名第一，较上年同期增长783万元，增幅25.49%，进步度排名第七，占南昌地区四

30、大行市场份额的2.13%，较上年末提升0.33个百分点，份额改变排名第一。中间业务收入全辖贡献度为4.02%，较上年末提升1.12个百分点，变动幅度排名第一。截至20xx年11月30日，支行人民币各项存款较上年新增70939万元，安排完成率为145.73%，在省行本级排名第一，其中人民币个人存款较上年新增27513万元，安排完成率达107.14%，在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,安排完成率为188.81%，在省行本级排名其次;截至20xx年10月30日，支行公司有效客户数为466户，总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户，完成全年安排任务数的72%，安排完成

31、率排名位居南昌地区第1位。单位银行结算账户数为2074户，总量贡献度为8.98%;较上年末新增326户，新增贡献度为12.35%，完成全年安排数的97.3%，位居南昌地区第1位。小企业授信客户数55户，贡献度为14.95%;较年初新增3户，完成省行安排任务数的14.3%，位居南昌地区第7位。截至本月，支行个人有效客户数为147783,总量贡献度为10.76%，完成全年9074任务数的312.38%,排名第一。二、20xx年年工作的主要措施20xx年，支行紧紧围绕省分行绩效考核指挥棒抓好四个工作重点：一是抓存款，努力实现核心存款的增长、市场竞争力的提升;二是提收益，注意净息差、资本的回报;三是控

32、风险，确保支行持续、稳定、健康发展;四是重转型，对客户、渠道、经营管理等指标的考核，从考核过程向考核结果转变，以行政事业存款、中小企业贷款、非利息收入、电子渠道替代为立足点，推动存款、贷款、中收渠道管理的转型。主要通过以下几项措施实现以上工作目标：银行支行工作总结1.力促存款业务稳步增长。支行始终坚持存款为先的核心地位，要求全体管理者强化守土意识，仔细履职，加大存款攻坚力度，加大问责力度，做好负债业务发展的稳固工作。充分了解客户需求，加强信息沟通沟通，把握支行所处区域经济大发展的机遇，拓宽业务思路范畴，以敏捷的机制、精细的客户分层管理维护老客户、锁定新目标。2.着力调整资产业务结构。支行坚持以

33、降低经济资本占用、提高收益水平和盈利实力、提高抗风险实力、更好地满意客户需求为目标，切实抓好资产结构、负债结构、收入结构、客户结构、资源配臵结构。大力推动客户和行业结构调整，适度降低对少数大客户的依存度和行业授信的集中度。依托新兴行业客户的拓展，调整行业结构;依托新模式授信客户拓展，提高收益水平。在当前自身资产业务拓展困难迟缓的状况下，把中型授信客户营销摆在更加突出的位臵，作为当前授信拓展的中心工作之一，以剧烈地危机意识，抓住机遇，克难攻关，进中求快。对授信项目按清单一个一个地全力打拼，决不丢掉项目，做到详细推动安排目标，责任到人到户和到周到日;对已有条件的项目要确保刚好提款到位，以促进公司授

34、信业务的稳定持续增长，通过加强客户经理队伍建设，提高客户关系管理实力来保障资产业务投放目标的实现。3.努力推动中间业务发展。支行公司板块合理安排、利用授信资源，重点支持发展快速、综合收益高、利率上浮、占用经济资本少的贷款;合理规避贷款规模日趋惊慌的形势，合规运用投行产品，利用市场外资金;重点放在投行业务等创新产品上;个金板块大力拓展中高端客户,强化公私联动,加强产品组合,正确相识不足和主动对待困难，正确处理好存款和各项业务指标“平推”的关系，强化对重点产品特殊是对新产品的培训和销售力度;特殊是要充分利用各种竞赛活动和资源配臵优化的良好机制平台，保持队伍高涨地战斗激情和压力，做好个金重点产品的销

35、售提增，以优势和特色拓展新的业务增长点,实现个金中间业务收入来源多元化 。4.强化风险管理提升内控水平。一是坚持风险“零容忍”，防控力度大。支行树立“违规就是风险、合规就是效益、平安就是贡献”的科学理念，带动全行端正内控工作看法，提高内控管理的针对性。提出“不做表面做内在，不做无效做实效”的要求，严密把控内控合规风险，确保业务增长和内控发展的双赢。一是从“员工行为管理年”、“基层机构案防达标活动”抓起，通过开展特地的全行员工案防专题培训，从意识上、思想上使全体员工相识到作为中行员工应具备的基本职业道德。二是以“防范非法集资宣教活动”为抓手，针对社会上民间借贷、违规担保和非法集资有所抬头的迹象，

36、我行在支行大小会议上反复向员工剖析民间借贷、违规担保和非法集资活动的特点、形式及危害，进而提高全员的防范意识和反欺诈实力。三是“案件风险排查工作”载体，强化业务真实性、强化客户资金管理、强化贸易融资等重点产品管理、强化客户经理风险管控责任、强化定期盘存等风险预警措施，切实抓好信用风险管控。严控新增贷款不良发生，早识别、早评估、早应对，有效化解潜在风险。二是坚持风险“全覆盖”，责任落实好。支行非常注意加强对干部员工的教化监督，仔细做好业务品种、业务流程、员工队伍、操作节点的风险“全覆盖”。首先是明确岗位职责。强化内控管理岗位责任制度，细化各层级管理人员、前台柜员、业务经理内控工作责、权、利，做到

37、有效分工，有效管理。通过专题会议，明确主管人员对于案防工作必需保持敏感性、主动性，敢抓敢管，将业务差错、业务风险与员工队伍结合起来，必需业务发展及内控防案两手都要硬。5.深化转型提升网点效能。支行今年进一步顺应*地区发展趋势，拓展有人网点和离行式自助渠道。经过长期大量的工作，顺当完成金融大街支行跨地区迁址开业工作，梳理了一套完成了营业网点跨区域迁址工作流程，并在年末启动了华南城支行装修工作;通过关闭、迁址、升格完成了6处低产离行式自助服务点的渠道整合，完成了全部未办理平安许可证的自助设备的安保整改工作。进一步优化了我行的网点布局，扩大了我行机构的辐射范围，提升了渠道服务效能。支行立足经开区支行

38、转型的基础总结阅历，接着深化推动网点对公转型，丰和大道支行、红角洲支行作为全省重点转型试点网点的工作也取得重要突破。本部总体配臵相应资源，将部分授信客户对公对私的业务需求与客户经理进行捆绑，以公私联动为契机带动网点对公转型升级。虽然目前要实现网点产品全覆盖，产能大提升还有一段较长的过程，但是要求各网点要主动确立20亿、10亿的存款余额作为将来两到三年的拓展目标，实行支行行领导挂点制，公司、个金强化条线指导、帮扶、督促各网点围绕绩效考核发展业务,主动提升网点自身的营销实力、强化产品的敏捷运用，突出重点，注意效益，做好基础，提高效益、提高效率，实现网点产能的真正提升。6.强化绩效考核激活内生动力。

39、支行仔细做好绩效管理工作，制定下发20xx年度绩效考核指标评价表，进一步规范对本部部门及营业网点绩效管理，真实反映和客观评价经营管理绩效现状，激发员工工作主动性，增加内生动力，有效提高经营管理水平。在对部门绩效管理中，围绕发展战略规划、经营目标和工作重点，有效传导绩效考核导向，突出以效益为中心，引导各部门加强条线指导，提高工作质量，完成工作目标;同时，逐步落实部门员工分层分类的考核评价与激励约束方法，引导部门做好员工的绩效考核过程管理与考核激励，调动部门员工主动履行职能，实现争先进位。支行将绩效考核指标设臵保持与省分行战略导向一样，精简考核指标，合理设臵，确定考核重点;突出以效益为中心，强调利

40、润、核心存款和资产质量考核三项核心指标;调整产品、客户基础类指标设臵;推动电子渠道金融类交易迁移，优化网点人员结构，提高网点金融产品销售实力;加强激励约束，将资源配臵与核心绩效挂钩;逐步落实员工分层分类的考核评价与激励约束方法，实现市场竞争力的提升。7.重视员工队伍素养提高。支行一方面强化队伍管理，严格劳动纪律，强化各项规章制度的执行，体现支行员工的良好风貌，提倡主动向上的工作状态，以加强问责、严处违规、全员挂钩为手段，以“案件风险排查工作”和“员工行为管理年”为载体，加强操作风险治理，切实防范案件发生。另一方面搞好员工培训，提高员工综合素养。促进支行青年员工加快成长，主动参与各项业务考试，勤

41、练技能，争取多项技术能手，尽快成才，并通过学习推动服务创新、产品创新，强调学以致用，提升学习效果转化。三、经营发展中的不足与困难1.公司金融板块方面：一是存款基础不够扎实;二是公司贷款遭受瓶颈;三是中小企业客户数增长欠佳;四是网点效能有待提升，队伍建设有待加强。2.个人金融板块方面：一是个人存款稳存增存难度增大;二是基础客户发展仍需加强;三是个金板块中收贡献度有待提高。3.财务预算指标完成方面：一是新增贷存比要求，制约我行生息资产发展;二是利率下降影响利息收入;三是非生息资产收入影响净收入;四是网点转型工作形成费用预算缺口。四、20xx年主要工作思路20xx年是我行实施内生动力机制的起步年，2

42、0xx年将是支行以内生动力机制提升软实力的“元年”，支行将进一步加强对同业、对市场、对客户、对自身的探讨，找寻和梳理我行的优势和不足，其次是针对我行的优势和不足进一步转型变革，在管理架构、业务流程、客户营销模式、员工队伍建设、奖惩机制、产品创新与组合等方面进行大胆探究和突破，以存款业务为重点，以授信业务为支柱，以提升收益为核心，以增加市场攻击力为目标，进一步强化精细管理、转型发展、风险防控、队伍建设，实现绩效发展新突破。一是快速对接，加快重点产品叙做，拉动存款业务发展。坚持存款立行，抓存款上坚持保持高压态势，下大力气突破，巩固老阵地，拓展新版图。实施菜单式跟进营销，全行抓行政事业单位存款，班子

43、成员要领先垂范。重点做好政府职能部门、行政事业单位、大型优质企业等目标客户的源头营销，并派专人跟踪落实，提高营销成效。公司条线要加强大客户维护，狠抓薄弱环节，深化业务创新，开拓存款增长的新渠道、新空间;个金条线要深挖产品、渠道和客户潜力，全行员工要调动一切资源主动做贡献，打破和扩大营销缺口。个人存款就机构、人员、完成时间进度等各维度抓好日常销控管理，没有日常管理就很简单陷入强力冲刺强力回落的怪圈。我行就重要节点制定了各营业机构的销控目标，每日通报，每日点评，并指导网点用好七天通知、智能通等产品，锁定客户资金。公司存款通过重点业务产品、新业务产品来带动存款业务的发展，同时更加重视投行业务，加大公

44、司产品创新力度。投行产品不仅能解决规模问题、定价问题，更是公司业务发展的新路径，不仅带来大额公司存款沉淀，还可实现良好收益。二是精细管理，优化结构，推动授信业务发展。内生动力机制的目标是促进各行转变发展方式、加快结构调整、做大业务规模，提升整体效益。其中贷款调整是主攻方向。20xx年，我行将主动调整客户结构，优先保障中、小、微型企业的授信需求，进一步提高贷款定价水平，确保贷款规模用早用足，尽快充溢和加强有效项目储备，尽快将项目储备释放为现实效益，个人授信要从“住房贷款为主”向定价水平高、综合收益好、带动实力强的“经营类贷款”和“微贷”转变。总之要将有限的信贷资源用于综合效益高，资本占用少的项目

45、，在发展中实现贷款结构的优化调整。三是深化转型，优化结构，强化创新，突出中间业务战略地位和协调发展。深挖重点客户增收潜力，广泛运用各类业务及产品，同时强化对中小企业的产品交叉销售，提升综合收益水平。加快推动轻资本消耗型中间业务产品，压缩重度和中度资本占用型中间业务。重点在银行卡分期、投行、现金管理、金融市场业务询问等方面取得突破。围绕我行核心客户做实供应链业务，将企业的潜在需求和我行特色产品相结合，加大对集团关联企业的源头营销力度，重点举荐国内综合保理、国内商业发票贴现、融易达等供应链融资系列产品，以获得得良好收益，不断夯实业务发展的均衡性。四是建队伍、扩渠道，提升网点效能。立足于经开支行进一

46、步发展、巩固网点转型的业绩成果，我行将加快对丰和大道支行、红角洲支行网点转型工作，特殊是派驻了中小企业专职团队的红角洲支行目前已叙做中小企业新模式客户8户。在业务叙作中网点也更加重视公司条线与个金条线交集，以期实现资源共享，对客户进行全方位多层次营销及需求挖掘;将部分授信客户对公对私的业务需求与客户经理进行捆绑，以公私联动为契机带动网点对公转型升级，实现业务功能和服务体验的“双提升”。为进一步强化客户经理队伍建设，我行将在网点重点打造综合客户经理，为员工供应不同条线合作学习的平台，提升员工在实际工作中的运用。通过这种形式提升网点与客户之间的粘连度，发挥潜力中高端客户个人与公司业务的较高叠加效应

47、，满意客户的多方面需求，通过公司业务导入，提升客户忠诚度，充分实现了对客户多纬度多渠道分层次营销，真正做到了公私联动，力求实现网点负责人经营意识的转变，客户经理营销意识的转变和柜员操作实力的转变。五是强内控，降风险，稳定发展质量。在宏观经济面临下行压力的形势下，银行风险管控任务和责任很重，下阶段要强化大额资金流淌管理，授信单位存款回笼及沉淀要求管理;“走出去”营销及贷后频率管理;大堂、理财及厅堂服务内控管理的优化，信贷资产风险过程管理。通过加强主动风险管理，绷紧风险管理和依法合规这根弦，坚持稳健、审慎经营，确保授信资产的质量平安，以高度的责任感确保支行平安和稳定，实现经营业务持续健康发展。一是

48、保持对违规的零容忍。坚决查处上述跑冒滴漏现象，决不姑息。对已发觉的违规问题肃穆问责，发觉一起问责一起，要保持制度的威慑力，决不搞下不为例。二是完善流程和制度。对系统中潜在的漏洞和流程中潜在的空子要查漏补缺，刚好完善。加强过程管控，完善管控措施，防止问题的发生。内控人员必需根据规定，各司其职，加强监督检查，保证业务合规操作。支行也将对各网点内控副职进行培训，加强管理。三是强化合规文化建设。首先，合规教化到位。让员工明白遵章守纪是对自己最好的爱护，违规操作得不偿失;其次，管理履职到位。各级管理者尤其是基层机构的管理者和内控副职管理者的履职要到位，对于日常工作中发觉的问题要敢于制止;再次，检查监督到位。各业务条线加强检查监督，排查各类风险隐患。通过有效的检查监督，形成“伸手必被捉”