2023年银行支行年终工作总结范文.docx

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1、2023年银行支行年终工作总结范文2023年银行支行年终工作总结范文今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，全神贯注拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成状况：1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍旧高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；对公存款净增700万元，余额为5000万元；同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息

2、红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类削减600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务安排的80%。5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标安排。6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信

3、用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是非常困难的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项缘由可削减利息收入30万元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严峻，预料年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预料将削

4、减230万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账打算金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要缘由是票源不足，利率不高），分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。根据分行下达模拟拨备安排基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行安排基数235万元，该项数字将干脆从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、主动拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年

5、来的工作，主要做法是：一、塑形象，拓空间，提升核心竞争实力近年来，金融市场的竞争态势特别激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增加自身的市场竞争力方面，主动寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探究未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。一是抓形象工程，展农行风采。年初，主动响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福”，组织开展了一系列隆重的形象宣扬活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣扬年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织大张旗鼓的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行

6、储蓄存款净增达4000万元，特殊是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣扬中，我们细心策划、仔细组织，协作市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界挚友，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还主动扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_县的深化发展，创建了一个良好的经营环境。二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增加一个团队的战斗力所产生的主动作用是不行估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，

7、强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深化开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增加，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于非常重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的确定外，还被市分行及县行评办作为活动样板主动推介，并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。三是抓机制改革，激内部活力。根据“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升

8、农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全行经费非常惊慌的状况下，仍旧精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。二、抓经营，勤算账，努力加快发展步伐一年来，我们道亲密协作，广纳良言，细心核算，细致经营，进一步强化“笔笔算成本，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益”的经营思路，使我行财务状况得到较大改善。一是想方设法调动机关部（室）干脆参加经营创效的主动性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务

9、按部（室）分解到人头，并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效果。二是进一步完善各经营单位的考核方法。一方面加大对城区四所一柜的考核力度，并仔细对各网点的业务结构进行分析预料，制定了相对合理的任务基数，并按季严格考核兑现。一方面加大对基层三个营业所的考核力度，将各项经营指标按分值纳入工资及费用中进行考核，促使各营业所在突出优势指标的同时，又使各项经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特别状况，亦制定了比较切合实际的考核方法，进一步加大考核力度。三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清贷力气进行分析探讨中，经过仔细总结阅历教训，在党委会上提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块

10、清收，使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷阅历，于八月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行取得联系，组织专业收贷力气及各所（部）主要骨干力气赴平陆等地参观学习，取长补短，找寻差距，发扬优势，并组织召开了平陆收贷阅历研讨会，进而快速将平陆阅历转化为我行的清贷动力，收到了良好效果。四是重点从款待费用中节约支出。在强化机关食堂生活标准的同时，严格限制客饭在外就餐次数。据办公室统计，全年款待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就此还不含一些零客就餐。假如每一次检查团平均按居留五天计算，全年至少有一百天在款待吃饭。因而，强化机关食堂，加强机关食堂管理，对节约费用支出非常重要。今

11、年在接待来客吃饭方面，原则上一律在机关食堂，如特别须要在外就餐时，一般需请示行长或分管副行长同意方可。今年就款待费一项，就可为我行节约开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公开、公正、透亮。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚持要求必需面对社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开交易。同时在出售过程中，均通过集体探讨，集体决策，确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业银行的核心经营目标。实事求是地讲，今年我行在实现利润指标方面，差距很大，困难许多。根据分行的考核方法，利润分值所占比重也很大。假如利润指标完成得差，员工的工资就会受到影响，应当得到的实惠就会被别人争去。

12、因而在力促利润指标的实现中，常常视察各项财务报表的改变状况、刚好找寻影响财务经营的各种因素、仔细探讨、抓住核心、实行对策，进而使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息削减等实实在在的“硬数字”的影响下，同口径比较仍旧取得了良好业绩。进而推动我行又向前迈出了坚实的一步。三、调结构，促发展，培植优良客户基地首先，对客户严格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济发展状况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款532万元，

13、同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到发展的同时，也进一步拓宽了我们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，主动开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的主动作用，促使此项业务得到了迅猛发展。一年来共办理贴现贷款1.1亿元，实现收益100余万元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑”，又不因为怕担风险而消极对待客户恳求。一年来，累计签发承兑汇票6000万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得

14、了较大收益，而且所办承兑无一笔形成风险。其四，仔细遵循信贷投放原则，严格监督信贷资金的良性运用。在与企业客户建立相互信任的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行，特殊针对企业客户在运用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保对口运用。通过以上作法，不但削减了信贷风险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。四、激活力，鼓干劲，关切职工生活关切职工生活，调整工作气氛，对消解惊慌的工作心情亦很重要。首先，组织全行员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在_这片小天

15、地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却也进一步体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增加。实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍旧很大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己的员工也眼热艳羡，经与班子成员协商探讨，还是想方设法从非常拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关切职工生活方面，努力体现农行大家庭的暖和，力求做到令职工满足。在春节、中秋节来临之际，为了能够为职工发放一份好用实惠的福利品，并在物品的选购上，都经过仔细探讨，细心选择，利用关系，压低价格，

16、尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同时，为了将职工装扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭的暖和和关爱。五、抓党建，搞教化，切实加强从严治行一方面，将“三个代表?重要思想以及xx大精神的学习接着引向深化，促使党建工作进一步得到加强。首先，根据系统党委与地方学教办的支配，在全行掀起学习xx大精神热潮的同时，重点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高度评价。其次，在不断摸索总结党建工

17、作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝合力。特殊在旺季“三收”中，我行上下又掀起了学习xx大热潮，党员干部充分呈现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速推动，发挥的表率作用非常明显。另一方面，主动掀起思想道德教化热潮，切实加强从严治行。在职工中开展思想道德教化活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策，是全面实行“三个代表”“以德为政”的重要举措。我行联系业务实际，仔细组织发动、剖析问题根源、全面绽开探讨、促进作风转变，收到了良好的教化成果。

18、一办好商业银行思想进一步得到加强。我行在主动引导思想道德教化活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强教化达到促进业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动，不但使员工受到了教化，业务得了到发展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚决了办好商业银行信念与决心，从而主动迎接挑战、努力工作、坚决信念、建设农行。二纪检监察工作开展得卓有成效。通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进行剖析，并以此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员工中开展了一场深刻的思想教化，从而在加强机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作切实为业

19、务经营起到了保驾护航作用。三机关作风切实得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部（室）及各所部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材能够发挥应有作用的同时，通过加大平安保卫工作的检查力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事务进行了肃穆处理，全行通报，对加强平安经营起到了较好的促进作用。一年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益已实现根本好转。但是，还必需醒悟地看到，由于不良贷款占比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业务品种得不到很好开展，

20、导致工作中存在的不足还许多，在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形势非常严峻，前进中的困难仍旧许多，只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就肯定能够实现新突破，创出新效益，将_农行导入一条快速发展的良性轨道。20xx年 银行支行年终工作总结20xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行仔细实行省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将20xx年度工作总结如下

21、：一、20xx年主要成果一是存款接着保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核安排的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元;公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传

22、统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达安排的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元;代理财产保险万元，同比增万元;实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达安排113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产万元，完成全年任务的%;保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。20xx年 银行支行年终工作总结2

23、0xx年 银行支行年终工作总结五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提高个百分点。六是利息收入接着保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超安排完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化20xx年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超安排万元，同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予

24、“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内限制度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，接着保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。20xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“开

25、门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，汲取养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20xx年城区、分理处存款净增

26、万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，激励先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，探望客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面

27、对宏观调控和信贷总量限制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，接着支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。20xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展须要的切合点为突破口，接着大力支持、发展有肯定规模民营企业。如对管理区的明星企业有限公司，支行通过主动介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并主动向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流淌资金万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展逆境，谋求并实现适合

28、行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期偿还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一相识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特殊恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂

29、直专业管理的格局下，适时推出协助性奖惩方法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。三是接着实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员刚好做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额万元，资产

30、处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的主动作用，尽可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回贷款本息万元，厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业刚好签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书

31、上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以持续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的平安性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。大力发展中间业务，逐步提中学间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入万元，同比增万元，占总收入%，提高个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是仔细开展“六到位”工作。

32、即“抓好相识到位，人员到位，任务到位，激励方法到位，员工培训到位，特色宣扬到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入万元，同比增万元。三、保障措施加强会计基础管理，扎实抓好“内限制度落实年”活动。20xx年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，仔细实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和

33、作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险限制和防范。结合近年来内外检查中发觉的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机平安体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力限制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报期。三是增加各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增加责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强

34、对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。深化实行信贷新规则，强化贷后管理，坚决限制新的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必需不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必需坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分别、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职

35、水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业实力，坚决避开主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的标准，在政策上把关，仔细履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严限制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。20xx年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任

36、不落实的问题。加强内限制度建设，健全案防体系。一是坚固树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动，落实案件防范工作责任制。20xx年3月和6月分别开展了“案例教化月”和“平安教化月”两个活动，采纳集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的实力，培育员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深化开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行状况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对

37、性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是接着把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范实力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行年来无责任事故和案件的好成果。加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将全部收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现（20xx年度编办工作总结）象。严格落实行财务管理方法，会议费、业务款待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额限制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比

38、例限制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金限制在存款总额的%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求状况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金敏捷调度和运用。20xx年全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。四、存在的不足回顾20xx年的工作，虽然取得了较好成果，但仍存在一些不足，主要表现在：一、传统业务操作模式仍占主导地位，肯定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现

39、象，特殊是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以变更，抓的紧好一阵，抓的松又复原老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是须要行领导亲自过问，才能办好。三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量限制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款担当的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优

40、良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着改制全面到位，所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严峻制约了有效收入的增长。在新的一年里，我们将接着以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成果。20xx年 银行支行年终工作总结XX年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，路支行坚持年初制订

41、的工作思路，克服重重困难，团结一样，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作状况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款

42、日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向*项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的相识有了较大的提高，并主动拓展中间业务

43、收入的各种渠道，主动组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行主动行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂

44、宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内起先办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：XX年路支行在结算服务、核算质量、平安生产等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也主动参加支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，主动打算，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成

45、果。二、主要工作回顾1、围绕增加价值创建实力，提高经营水平在XX年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创建实力为目标，以增加收入、创建效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分相识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额

46、较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户举荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42，存款余额增加22。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不志向。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻沟通联系等手段，发

47、觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐起先回流。2、主动推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行领先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，打算在肯定范围内予以推广。为了调动客户经理的主动性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，主动营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，主动防范资金风险