2023汽车行业市场部的销售工作计划.docx

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1、2023汽车行业市场部的销售工作计划市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣扬部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。下面是小编整理的汽车行业市场部的销售工作安排，欢迎阅读。销售工作安排(一)在这一年里，公司成立初期市场部须要不断完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好打算。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作安排如下。一、销售网络管理1.建立干脆操作关系市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职能

2、部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间是一种干脆接触的关系，即在销售网络建设、维护、信息处理方面干脆进行操作，并担当销售网络工作的任务。2.人员配置：(1)销售、统计管理员：内勤统计管理员1名，分管产品销售及产品进销存统计，兼任加工进销存统计。(2)市场开发助理：省外市场开发助理1名,分管省外市场的销售，兼任物料取样和调度工作。3.强化人员素养培训6月份前完成对市场部销售、统计管理员和市场开发助理的聘请和培训，使20xx年市场部在人员素养方面有充分的保障。4.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对销售网络建立和维护实施细则规定。建立市场部考核制度，并依据实际

3、状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全销售管理的工作。5.动态管理市场网络市场部长依据市场开发助理供应的市场信息、项目规模、信息达成率、三项指标对市场部成员进行定期的动态评估。销售、统计管理员和市场开发助理应结合相互收集资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强销售的管理，在销售的完整性、刚好性、有效性和保密性等方面更上一层楼。6.加强市场调研以市场开发助理供应的销售信息和公司在外省的业务进展状况，将以专人对各区域贵金属业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域的机构设置合理和公司在开拓

4、新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，20xx年初步考虑参与几个品牌推广会和贵金属年会，以宣扬和扩大公司的品牌，扩大销售信息网络，创建更大市场空间，从而为实现销售任务奠定坚实的市场基础。2、在完成重点或大型的招标项目之际，邀请有关部门参与公司举办的庆功活动，用大型贵金属招标或大额订单实例展示和宣扬公司品牌，显示公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立贵金属行业中典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在网络和知珍贵金属网页作宣扬或广告，展示公司实力;刚好制作公司新的业绩和宣扬资料，发放到各商家

5、手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和业内人员接触，学习相关贵金属专业学问和素养教化工作，树立良好的公司员工形象和企业文化内涵，给每一位商家与公司人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对公司有更清楚和深层次的相识。三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，

6、须要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、爱好爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对公司的产品表现出限度的认同感，对公司的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对公司的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客

7、人的接待工作，确保接待效果。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、接着做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确驾驭项目进程，处促成项目业务。四、内部管理1、严格实施一切按仔细管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好战略，使市场部逐步成为执行型的团队。2、进一步严格根据公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作主动性和主动能动性，强调其工作中的过程限制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实

8、行考核制。4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。主动做好营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好质的服务工作。5、协作董事长搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好协调工作。创建更加良好的企业文化氛围和工作环境。销售工作安排(二)一、主要业绩指标及完成状况市场部20xx年度主要业绩指标完成状况：截止20xx年12月31日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司与鲁山顺发的合作，起先于鲁山大

9、团汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。二、市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。1.市场活动汇总一季度一月：迎新春，红运礼本次活动深受广阔客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了广汽本田及我店的知名度.二月：汽车文化宣扬长廊借汽车文化长廊这个平台让客户更深化理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通沟通中，客户认知和确定我们的品牌同时强化四车型可信任、高品质的形象。三月：荣耀共享

10、，春情回馈依据销售顾问反应销售状况，得知本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加，活动以来截止今日，销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范，来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43，效果明显增加，本次活动效果还比较志向。三月：热销200万，广本倾情送此次活动主动消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。三月：鹰城春季购车节本次车展以飞度，锋范为主推车型，以轻舞飞扬锋芒时代为活动主题，突出时代气息，以特色的推广促销活动方案，吸引针对用户群.达到销售效果。二季度四月：世博之旅广汽本田紧跟20xx年5月上海世博会风潮，借助本次世博会

11、强大的影响力，开展购雅阁，看世博的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣扬过后，来电询问和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力.活动期间，雅阁定单销量总计43台.四月：鹰城首届春季汽车团购节我们经过总三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上全部销售顾问精神面貌都很好，氛围很不错，虽然没有达到我们预定的销售目标，但是本次车展也达到一个很不错的销售果.五月：中国名媛时尚文化巡礼中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣扬活动，本次活动的主要媒体宣扬有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为

12、本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣扬做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监督执行，致使顾客报名度特别低，望以后加强活动的监督执行.五月：感恩回馈，五周年店庆借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅实惠政策，给顾客真正实惠，在店庆期间达到一个比较好的销售。六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会通过闭馆的销售方式，合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在消遣，和快乐中喜悦订车，达到很好的销量。三季度七月：鹰城夏夜赏车会在炎炎夏日中我们参加绚烂夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提

13、高了广汽本田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣扬做好铺垫.九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节为主动应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣扬来提高销量。借助鹰城购车节的影响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣扬，又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展其次天上午到我广本展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。主动消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。四季度十月：鹰城广场秋季团购节车展在凉快的十月金秋进行，我公司推出的特殊献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了大力宣扬，广播、电视、报纸、短信立体宣扬力度大、效果好，公

14、司展区位置好，在广场主入口，布置大气，呈现了我良好的品牌形象十月：歌诗图上市用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车-歌诗图在鹰城形成良好的口碑。十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会此次能争取到周杰伦群星演唱会的*总冠名权，并且在演唱会中途实行新车歌诗图的上市发布会，是是一次前所未有的胜利品牌宣扬，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。十一月：鲁山二网周末团购会在这次的周末活动中，砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车的基础上再砸出，

15、让顾客真正的购得，并且提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了基础。十二月：广汽本田感恩20xx期许20xx答谢会此次活动的目的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激扬和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝暖和，也会使广汽本田在平顶山形成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个新的层次。2.市场推广活动(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣扬运作，包括冠名周杰伦群星演唱会，年末答谢会等宣扬活动，干脆推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。(2)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣扬，提升了我品牌在平顶山的美誉度，同时也宣扬了企业。3

16、.广告宣扬活动市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。4.市场部规范化管理的推动为了提升市场部的竞争实力，在本年度协作公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。三、工作中存在的主要问题1.与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。2.工作职责不明确，市场运作没有主见，领导支配什么，自己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。四、主要应对措施1.加强与二级网点的沟通市场

17、部安排在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，赐予二网帮助，销售人员的产品学问，和销售技能的培训工作，有安排的去实施。2.组织安排管理与执行方面的培训市场部拟通过组织安排管理与执行方面的培训，增加市场部管理人员的安排管理实力，同时强化基层市场人员的执行实力。销售工作安排(三)(一)完善丰富市场部市场探讨已有工作内容及架构。目前市场部市场探讨工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场探讨报告、典型企业专题探讨报告等方面。今后可适时拓展探讨层面及探讨范围。增加全国房地产定期探讨报告、特定产品定期探讨报告、推广媒体定期探讨报告等

18、形式。将探讨地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将探讨层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。(二)扩大专题探讨内容及层次。目前市场探讨局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。将来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类探讨等方向发展。(三)拓展询问顾问工作范围。除进行专业市场探讨工作为领导供应参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度动身，主动参加到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策供应必要的前瞻性看法，减轻后期销售压力，尽量避开重复性错误及问题。同时对项目全程策划供应整体销售支持，从拿地前期立项及规划

19、设计中期开工至开盘后期销售阶段，提出专业区域探讨、产品可行性探讨、市场预料、销售分析等各层次各方面全方位支持。(四)完善公司企业品牌。通过在公司内刊<<角度>>设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业实力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期供应1-2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思索及借鉴。销售工作安排(四)又到了一年一度工作总结和制定安排的时期了。在一个汽车4S店里，通常销售和售后和业务部门的完成和安排各项指标受到上级领导的礼遇和关注，市场部可量化的考核指标不多也不是业务核心指标，通常领导们关切的多是

20、这一年下来统共花费了多少钱，有没有超出预算指标这些问题。因此，市场部的年度安排基本流于如何把这些钱花掉应付了事，例行地依据往年的营销广宣投放和活动制定安排，而这些安排的操作性和可行性也只能来年再说了。其实，市场部在制定年度营销安排时，也会有量化的数据为依据安排预算额度，并依据营销节点节奏把握来制定一份有数据支撑、切实可行的年度安排，对年度的市场工作开展有指导作用。一、年度预算额度的确立首先，市场经理要探讨主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度，通常包括线上广告线下活动、户外、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面，各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异，但实际内容涵盖的多是

21、这些方面，市场经理通过主机厂赐予广宣政策的支持，可以计算出下一年度所能运用的营销安排的预算额度，再结合本年度营销费用，和总经理汇报下年度的费用预算，得到批准后，年度费用预算额度一确马上可以着手制定下年度的营销安排了。二、年度预算额度如何进行安排以100万为例，假如安排中下年度预算额度为100万，专营店市场经理可以近三年(包含201x年)销量统计得出的销售占比，得出100万费用额度的安排值，即可得出月度营销费用的安排额度。当然，假如你是新建店，可以确定广宣支持的费用不会太多，可以依据年度销量安排占比，得出营销预算额度的安排值。这样，依据销售占比安排到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的，在工作汇报时

22、也会得到领导的认同。在微信、微博这些新媒体兴起前，专营店以报纸、电视、电台传统媒体投放广告为主，这些每天每周投放的线上广告列入常态营销中，在年度的广告投放中占据相当大的比例，甚至半壁江山。以节假日、季节、消费习惯为主的营销称为节点营销，节点营销通常以线下活动为主，主要目的是迎合节日行情促销抓单促成交。201x年以后，专营店在报纸杂志这些纸媒广告投放数额削减，201x年度基本放弃报纸投放广告，转而投向微信微博吸粉挚友圈推送、电视广告也随着互联网人群移动端倾斜，广告价格昂贵原来就望而却步，转向电视开机换台这样价格较低的电视广告形式面对县级地区下沉渗透。微信微博投放以专营店自营投放为主，挚友圈推送不

23、产生费用。市场经理可以把电台年单、户外、网络集采、店头活动物料列为常态营销费用，假如这些费用占据40万，全年预算费用100万，那么剩下的60万费用，根据安排额度安排到各月进行运用。三、月度营销预算费用的运用抛去固定运用的常态营销费用，余下的费用主要适用于线下活动和协作节点活动特点配套的额外少量的线上费用。在一年当中，汽车4S店上半年任务重压力大，在经验了1-2月春节前后购买高峰和春节空窗期，北方地区随着3月份天气的转暖，专营店走出去，组织进行各种大型和小型的巡展车展，大型车展保持一个月一次露出，在销售旺季的5月、9月甚至一个月两次的车展，场地费用是巡展项目的主要支出，费用额度也不少，其他小型的

24、定向促销类外展、夜展费用投入较少，工作人员投入精力较多一些。在线下活动中，一年中5月和9月是新车上市的密集期，主机厂的新车上市活动支持多集中在一二线城市，三四线城市可借势主机厂新车上市密集的排期安排，或与车展联合或在店头自行举办较为大型的品牌推广新车上市发布会，提升品牌知名度，增加新车曝光，同时销售促单，使费用成本更趋合理。在较为大型的品牌推广外，专营店迎合节假日、季节和消费习惯而策划的店头活动，力求小而美：活动形式明确、费用较少、设置活动细微环节黏住客户，增加客户与专营店的互动性，促进客户来店和成交。在协作这些节点线下活动时，市场经理可依据活动需求投放与之配套的短期网络广告或第三方平台开发的

25、新型媒体投放，费用不多，有效抓取客户信息，有效的促进来店，以利于销售顾问后期跟踪，直至成交。市场经理还可以依据北方季节和消费习惯，贺岁和春节观影档期间，在影院投放贴片广告和新车摆放，进行车型的推广和品牌的露出。专营店安排中会员活动的举办也很重要，经营尤其是三年以上的专营店，年终答谢会、车主大讲堂、春游采摘自驾游、爱心公益活动，有效的提升客户的品牌忠诚度。巡展车展活动、新车推广、节点活动、答谢自驾游车主活动这些线下活动一波连一波，等轮番活动下来，这一年的指针也走了一圈了。凡事预则立，不预则废。市场经理根据以上三个方面制定的年度营销安排，在后续的实际工作过程中较好执行，并协作主机厂的营销策略适时调

26、整或微调，对安排和活动的实施不断地总结、改进，信任一年下来，市场经理对市场部的工作会有进一步的提升。销售工作安排(五)(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。(五)负责所辖员工的半年培训需求及安排。(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。任职资格：(一)具备大专以上学历。(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作阅历。(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述：3日后回访跟踪是发觉售后服务中心

27、不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，刚好完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满足度。服务质量跟踪员工作职责：(一)刚好整理和完善客户及车辆修理档案资料。(二)刚好电话跟踪：修理保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满足度，记录并刚好反馈信息给站长。(三)定时后续跟踪服务：提前二周提示客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。(四)供应定期上门访问名单：选择肯定比例的客户名单进行上门访问。(五)将跟踪信息按时汇总。(六)刚好将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消退客户埋怨。(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格：(一)具有大专以上学历。(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作阅历，很强的与人沟通实力。具有很强的管理阅历，组织协调实力和指挥实力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报全部质量问题的干脆负责人。质量信息反馈员工作职责：(一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。(二)帮助并协作技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的刚好反馈、沟通和落实工作。任职资格：(一)具备大专以上学历。(二)有三年以上轿车实际修复阅历或相关工作阅历。(三)熟识电脑操作。