8d培训心得怎样写.docx

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1、8d培训心得怎样写8D是什么意思？8D又称团队导向问题解决方法、是福特公司处理问题的一种方法。下面是第一范文网带来的8d培训心得体会，仅供参考。8d 8d培训心得篇1 上周刘总给我们部门进行了8D的培训及实际案例的应用共享，虽然以前接触过8D但只是停留在知道，了解的阶段，这次培训和应用，让我们深化探讨了8D的每个步骤及解决思索问题的思路，获益良多。8D是原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特别必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特别要求。目前8D成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。用8D就是为了解决问题，那么了解问题，全面真实的描述问题就是解决

2、问题的重中之重。问题是什么，问题就是实际与志向之间的差距，把问题视作冰山，一层一层深挖就能找到问题的根本所在，也就是真因。只有找到了真因，才能制定对策和措施从根本上解决问题。8D首先发觉问题，然后就是真正的第一步建立小组，不就是找几个人帮忙吗?其实不是这么简洁，小组须要有组长，然后组员应当是问题相关部门的人员，只要是相关的都应当让大家参加进来，让组员都有问题的归属感，有了归属感才与对待问题的使命感和责任感。组长，组员，记录员，促进员都各司其职才能让小组顺当的进行。其次个步骤就是介绍问题，这个步骤是解决问题的关键因素，可以用5W2H的方法来彻底的描述，这里就须要小组的组员们集思广益，尽可能全面真

3、实的反应，只要能找到数据或图表、照片都应当采纳。第三步依据这些描述和分析，结合头脑风暴、脑力激荡、5W2H、5M1E、鱼骨图等方法来确定和核实根缘由。有时候真因并不只是一个，有两个或者是两个缘由碰撞后产生。第四部就是实行短期订正措施并验证所实行措施的有效性。这只是为了避开损失扩大而实行的临时性措施。第五步实行长期(永久)订正措施，采纳PCA安排、做、检查、验证。在这当中肯定要有担当者，对策的完成期限，对策的效果确认。在实际工作中我认为制定对策时必需要有完成期限，假如没有制定完成期限或没有担当者去跟踪督促，许多事情就会时断时续，最终简单不了了之。而且期限肯定要是明确详细的日期，这样也便于担当者跟

4、进。第六步验证所实行措施(ICA和PCA)的有效性，多用一些图表或者数据来体现，这样有利于和之前的作对比。第七步，为了预防再次发生实行措施，并使之标准化、流程化。通常状况下都会制定文件、规范等使之标准化，在制定文件的时候各个部门通常都是依照有利于自己本部门的方一直制定，那么全部部门都是这样来制定文件和规范的话就会导致一些中间地带的问题暴露出来而且部门都说自己是根据文件执行都没有错误。我觉得在制定规范和文件的时候应当多以大局以公司的大利益来考虑来编制，然后由高层决策者最终去审核和签订。最终一步就是恭贺小组，承认做出的成果并赐予肯定的嘉奖，这样下一次大家又会主动的参加进来。以上是我经过这次培训后的

5、一些心得体会。 8d培训心得篇2 通过对8D的学习，我个人觉得8D报告很重要的一点，也是我们必需记住的一点就是：站在客户的角度看这个问题。有了这个心态，我们才能基本上能够写出客户满足的8D报告。在写8D报告之前，自己首先在脑海里想一想，客户希望通过这个8D能够看到一些什么，然后构思以下8D如何写?有了框架后召开会议及写起8D来就事半功倍了。我觉得客户肯定不希望看到一份问题分析报告。8D框架怎么构思成呢?1.看到问题先想问题影响有多大?你须要在8D报告中帮客户进行风险评估, 评估的时候须要的不是谈问题出现在哪里，而是谈问题出现后有什么影响?问题出现的概率有多大?把你所评估的风险告知客户让客户心中

6、有底，这点是让客户放心的重点。2. 接下来就想想出去的产品如何处理?生产过程的产品如何处理?库存的产品如何处理?脑海中肯定要有个初步的概念，即使是错的概念也肯定得有。没有这个概念开小组会议很被动。3. 接下来就是问题分析，问题分析很关键，建议大家对工艺流程要熟识，因为熟识流程对写8D是有帮助的。问题分析不能只是找到缘由： 而是须要找到缘由的缘由，进行真因确认。来料质量不稳定，出货检验漏失，其他器件的不稳定造成该产品不良等等。可以用头脑风暴法，小组在一起探讨。有了这些造成不良的可能缘由接下来就是去证明哪些不良是真正的缘由，证明的方法许多，就不一一具体说了，找出真正的不良缘由，将不是主要造成的缘由

7、解除。假如能够将分析过程进行记录并拍照这样的分析结果信任大家都会认可的。4. 订正措施只要对真正的不良缘由实行相应的解决措施就可以了，订正措施肯定要有相关的记录或步骤/作业指导方面的问题附上，这样是比较完整的。5. 预防措施这点是客户比较关注的：预防措施不仅仅是纵向的预防包括横向的也要预防，如：这个产品有这个问题，同类型的其他产品是否有这个问题。这个须要考虑，因为客户担忧的就是在其他产品出现同样的问题。所以须要大家将有效的预防措施绽开.在写整个8D报告的时候问题分析/订正措施/预防措施是重点, 所以这三步须要附上在分析解决过程的证明资料, 我们要记住一点, 客户没有监督我们在做, 而记录和试验

8、报告就是证明你有仔细对待他的客诉的最好证明。 8d培训心得篇3 信任有写过8D报告的人都有这种感觉!每次接收到一个客诉就要起先烦人的工作了.小弟在这里谈谈本人过去如何处理一些8D的.8D的八个步骤我就不在罗嗦了论坛到处都有, 自己下下来看. 我这边只谈8D如何写的更好.8D报告很重要的一点,也是你必需记住的一点就是:站在客户的角度看这个问题.有了这个心态,你就基本上能够写出客户满足的8D报告.首先接到一个8D不要急着召开8D小组会议,在你脑海里先想一想,客户希望通过这个8D能够看到一些什么, 然后构思以下8D如何写?有了框架召开会议及写起8D来就事半功倍.我可以告知大家客户肯定不希望看到一份问

9、题分析报告.举个简洁的例子:一台电视没有信号被客诉.分析问题是:高频头坏了. 许多人在这个时候写8D的时候就在缘由分析中简洁的写上"高频头坏了", 接下来的订正预防措施感觉就没有东西写了,只好写一些"QC加强检验", "生产过程全检". 这种敷衍了事的8D信任许多人都不希望看到. 这只能说是一份问题分析报告, 而且还不是全面的.脑海8D框架怎么构思成?1. 看到问题先想问题影响有多大?你须要在8D报告中帮客户进行风险评估, 评估的时候须要不是谈问题出现在哪里, 而是谈问题出现后有什么影响?(假如问题干脆影响到人的生命平安的话,建议你什

10、么也别想了,干脆将全部产品招回,处理方法后面再想 问题出现的概率有多大?把你所评估的风险告知客户让客户心中有底, 这点是让客户放心的重点.2. 接下来就想想出去的产品如何处理?生产过程的产品如何处理?脑海中肯定要有个初步的概念,即使是错的有肯定得有. 没有这个概念开小组会议很被动.3. 接下来就是问题分析, 问题分析很关键,建议大家没事就去生产线看看,学习学习,因为熟识流程对写8D太有帮助了.问题分析不能只是找到缘由: 而是须要找到缘由的缘由.就拿上可例子来说: 高频头不良假如再问个为什么缘由就多了,比如:来料器件不稳定, 出货检验漏失, 其他器件的不稳定造成改器件不良等等. 可以用头脑风暴法

11、, 小组在一起探讨. 有了这些造成不良的可能缘由接下来就是去证明哪些不良是真正的缘由, 证明的方法许多,如试验/检验/测量等这要靠各位平常的工作阅历积累. 我就不一一具体说了, 说下去到天亮都没得完. 找出真正的不良缘由, 将不是主要造成的缘由解除. 假如能够将分析过程进行记录并拍照这样的分析结果信任大家都会认可的.4. 订正措施只要对真正的不良缘由实行相应的解决措施就可以了, 这边提一点就是订正措施肯定要有相关的记录或步骤/作业指导方面的问题附上那就更完备了.5. 预防措施这点是客户比较关注的: 预防措施不仅仅是纵向的预防包括横向的也要预防, 如: 这个产品有这个问题,同类型的其他产品是否有

12、这个问题.这个须要考虑, 因为客户担忧的就是在其他产品出现同样的问题. 所以须要大家将有效的预防措施绽开.在写整个8D报告的时候问题分析/订正措施/预防措施是重点, 所以这三步须要附上各位在分析解决过程的证明资料, 你要记住一点, 客户没有监督你在做, 而记录和试验报告就是证明你有仔细对待他的客诉的最好证明.还有一些8D反馈的现象是生产过程无法避开的, 而且肯定存在的.如: 部件虚焊, 即使你找到真正的缘由也没有肯定限制的把握, 我在这里告知大家一点写这样的8D可以采纳比较法. 比如采纳客退回来的产品有多少是因为虚焊不良造成的客退,或现在生产过程虚焊的不良率有多少,只要实行措施降低这些不良率,也算是改善,改善前和改善后比较一下,只要懂点这方面学问的客户也不会有什么看法.