2023酒店员工爱岗敬业演讲稿.docx
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1、2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇1 我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡一般的工作;没有英雄的形象,只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中,充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!微笑是服务行业的一把利剑,也是整个服务过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔。吉拉德曾经说过:当你微笑的时候,整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑,走好这颗棋子,那么我们的销售工作就胜利了一半
2、,我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和,有宾至如归的感觉。因此,伴随着朝阳,当早晨8点的钟声敲响的时候,我就微笑着起先一天的工作。记得有一句名言是这样说的:赠人玫瑰,手有余香,当我们微笑着给别人带来欢乐的同时,我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色调;人生如酒,有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书,有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚,像阳光那样的绚丽,像火山热海那样的热忱,像杜鹃花那个的漂亮,像呼吸那样的自然,还怕做不好销售工作,还怕顾客不满足吗?记得一位老总曾经说过:“让
3、激情点燃激情,让责任激发责任,让光荣点燃幻想,让幻想照亮将来!”人不能没有幻想,作为一名新华的销售人员更不能没有幻想,有了幻想才有目标,有了目标才有动力,有了动力就要为目标的实现一步一步走下去,不能纸上谈兵,空中楼阁,我们要从现在做起,从细微环节做起,走好自己的销售之路,过着这炫彩漂亮的一生,这才是最重要的。 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇2 各位领导,各位同事:您们好!诚恳守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚恳守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主
4、义市场经济的今日,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假的证件、假钞票等等,都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员,特殊是作为一个“金穗人”,应当怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把服务理解为看法,即:看法好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道,与客户干脆打交道即累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里乏累而来,面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的
5、成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄重和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前,我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言,更重要的是还要注意自
6、己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘,也就是要对自己的心灵进行一次洗礼,让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务,才会一心一意为企业着想。我的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一简单的事,我们每天接触着一张张生疏的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素养好的,有素养差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人,也有自己的特性和心情改变,而无论怎样,我们都具有
7、调整自己心态的强大实力,顾客兴奋我兴奋,顾客满足我满足,顾客的苦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事,所以这些年来,没有因为我的工作不到位而让顾客不满足,作为一个“金穗人”我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。一个宾馆经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅须要优质的硬件保障,同时也须要好的软件与以配套,我们的设备就是硬件,我们的服务就是软件,我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求,但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来,我们用真诚换真情,我们用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给企业留下的是无形的财
8、宝。我国古代有这样一幅对联:墙上芦苇头重脚轻根底浅,山间竹笋嘴尖皮厚腹中空,是来形容那些没有学问、做事不仔细的人,在当今社会里,这也可是对我们服务人员的一个警示,假如没有优质的服务,没有了诚信,这个企业将经不起风雨和时间的检验,很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员,也要不断地学习和再充电,丰富自己的学问,提高自己应对市场改变的实力,我不希望自己成为那山间的竹笋,不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡一般的工作;没有英雄的形象,只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中,充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们
9、优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌! 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇3 敬重的各位领导、各位同事:大家好!特别荣幸参与此次集团举办的会议,我演讲的题目是:爱岗敬业,保驾护航。我从20_年3月起先进入瑞雅酒店工程部,到现在,已经半年多了。半年来,无论我做什么样的工作,都始终抱着一种认仔细真,扎扎实实的看法来对待,并渐渐在工作中发觉了一种乐趣,体验到了一种人生的价值。工程部是保证酒店正常运转的动力保障部门,负责酒店的能源供应,设施设备的管理危急保养,负责供水供电及节日酒店的装饰工作。工程部的设备种
10、类多,数量大,工作繁忙,技术性强,任何一个部位的中断,都会干脆影响酒店各部门的正常运转。因此虽然这半年来我所做的工作很一般,很平凡,在工作中也遇到过一些挫折和失败,经验过一些迷惘和失落,但在半年的工作实践中,我真实地体验到了"仔细工作,平凡的工作也有贡献"这句话。人总要有个人生目标,总要有个发展方向,既然把酒店作为终身职业,就要把自己的志向、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄重的选择,义无反顾的选择“敬业”,有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务学问、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每
11、一次巡检,填好每一张记录。总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热忱恳切的看法做好今日的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责,以最大的努力完成领导安排的各项工作。工程部是二线部门,所涉及的工作面大而杂,这就要求我们有仔细负责的工作看法,不怕累不怕脏的工作精神。记得7月29日有个政府团体接待,酒店领导都特别重视此次接待工作,要求我们工程部尽一切努力满意客人的需求。我们工程部在任务紧人手不足的状况下,主动完成了各项打算工作。我在此次接待工作中,主要负责网络、电话和音响设备,因此我每天都提前半小时到岗检查调试设备,保证各
12、设备的正常运转。并在此次接待工作中遇到客情服务我都能刚好予以解决,保证了此次的接待工作顺当完成。记得在行政酒廊开业前夕,接到上级领导要求,要把全部的网络和电话设备都检查好,于是我就拿着测线仪去弱电井检查源头,发觉很多条网线和电话都不通,就找来图纸查看,结果发觉很多线路都和图纸标记不符。虽然当时状况困难紧急,但出现了问题就必需想方法解决,这是工程部一贯的工作宗旨和使命,于是冷静思索之后我确定先查线路的走向,再一一击破。有了思路后我就拿起梯子从弱点井最近的检查口上去巡线,第一个检查口找到了,到了其次个检查口时遇到了麻烦,头伸进去了却看不到线,而准备爬天花却发觉上面有一根承重柱子拦住了,所以只有爬上
13、下一个检修口,在这狭小的吊顶里面有很多吊筋和各种管道掺杂在一起,每一步都要当心翼翼,还要留意上方的铁丝缠绕,走到线路旁之后拿起测线仪一根一根的检查网线,经过两个小时的网线排查,最终找到了损坏的网线,解除了故障,保障了网线和电话的通畅。现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还须要发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教化。总之瑞雅酒店工程部是一个大的整体,而我们每个员工都是这个整体中联系紧密不行或缺的因素,我们要在工作中学习他人的特长,省视自己的不足,提高自己的
14、工作技能,在工作不断发展的同时成就自己的事业和幻想,实现共同发展的目标。我坚信平凡的工作也有闪光的地方,你我爱岗敬业的实际行动即是酒店发展前进的基石。做到爱岗敬业,为浙商瑞雅酒店的发展保驾护航! 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇4 各位领导,各位同事:您们好!珍惜如今的拥有,在熟识的事物中找寻自己感动和欢乐的东西,才会使自己生活更加欢乐。在服务行业工作将近两年,这两年中想想应当怎样去面对实际工作?在实际工作中,人们往往把服务理解为看法,即看法好就是服务好,其实不然,服务有其更深刻的,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道,与客户干脆打交道即累又繁琐,可我喜爱锦江之星南宁店这个大家
15、庭,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里乏累而来,面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!锦江之星经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅须要优质的硬件保障,同时也须要好的软件与以配套,我们的设备就是硬件,我们的服务就是软件,我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求,但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人
16、。这些年来,我们用真诚换真情,我们用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给企业留下的是无形的财宝。我国古代有这样一幅对联:墙上芦苇头重脚轻根底浅,山间竹笋嘴尖皮厚腹中空,是来形容那些没有学问、做事不仔细的人,在当今社会里,这也可是对我们服务人员的一个警示,假如没有优质的服务,没有了诚信,这个企业将经不起风雨和时间的检验,很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电,丰富自己的学问,提高自己应对市场改变的实力,我不希望自己成为那山间的竹笋,不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮志,只有朴实无华的言语;没有光辉的事迹,只有一般的工作;没有英雄的形象,只有劳
17、碌的身影;但就是这朴实,平凡和劳碌中充分体现了我们对事业的酷爱和忠诚。一句问候,一次搀扶,甚至是一个小小的烟灰缸都会使整个冬天更加暖和起来!优质服务是我们服务的动力,是博览远航的风帆,更是我们追求的信念!我们将会,打造更加美妙的明天! 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇5 敬重的各位领导及敬爱的各位同事,大家下午好!今日很荣幸的站在这既生疏又熟识的讲台上,心情无比激烈,劳碌的春节已经过去,可我们爱岗敬业的精神依旧如故,说起春节期间的工作,我们只是在一个一般的岗位上做着平凡的本职工作,没想太多,只是想到房间就像我们制作的产品,而产品全部出售对任何人来说都是一件特别快乐的事情,所以就想方设法让黄房
18、态变绿,绿房态变红,却不曾想到还能得到如此高的嘉奖,在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来始终和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意:你们辛苦了,感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。我们xx人爱岗,我们xx人敬业,我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐,谁也不空不闲,餐饮、客房,哪里须要哪里到,忙上忙下,忙完餐饮忙客房,忙完客房忙餐饮,甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜,这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队,皇家才会脱颖而出,才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰,且在酒店业业绩始终名列前茅,然而辉煌的背后却是我们xx人静默辛勤的付出,劳动是
19、高尚的,只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。今日我还想借此机会和大家共享一下我平常在工作中的一些服务用语上的小窍门,过年期间,我负责六楼的卫生,对六楼的住客状况特别了解,全部续房的、新入住的都了如指掌,有一天在613房做卫生,客人头天入住,要求换床单被套,当时我看到床上特别平整,其实没必要换,但我又不能干脆拒绝说不换,只能摸索性的问客人:你好!请问您的房间今日是不是有客人来?客人说:没有。我心中暗自窃喜,就跟客人说:您的床单刚睡了一晚,因为现在全世界都在环保,提倡节能降耗,我们在没换客人的状况下三天一换,假如有特别缘由我们随时更换,信任您也特别酷爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思,就
20、说好的,不用换了,还说:服务员,你们酒店要常常培训吧?我乐坏了,说是的,感谢您对我们工作的支持与协作。最终客人还向我道谢,夸我们酒店的培训到位,其实我们平常工作中好多自己可以驾驭的小窍门,1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费,而布草还延长了寿命,这就是效果,希望大家在工作中能敏捷运用。我们一路走来,班组里有6070是沉淀下来的老员工,对企业来说,有喜有忧,喜的是,老员工就是一笔财宝,因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的,她们有专业的学问和过硬的操作水平,对企业就是最大优势。可是忧心的是,老员工也会有安于现状,不求上进的心态。在这种状况下,我们就不好管理,并且带不好新员工,给企业带来的就是负
21、面影响,因此我们要不断地学习,加油更新,要带着班组人员像重生的老鹰一样,不断地磨利擦爪,钻研业务技能,挖掘客人的需求,把工作推动又一个高的起点,最终的目标是希望在黄总的带领下,晋升四星后,再创辉煌。祝大家鼠年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的倾听。 2023酒店员工爱岗敬业演讲稿 篇6 人活着总要有追求,活得有价值有意义,价值何在?意义何在?生命是珍贵的,珍贵在使别人活得更美妙;生命是有价值的,生命的价值在于对敬爱的祖国作贡献。而我们华天人,咱们潇湘人,就应当坚决不移的坚持自己的信念,完成自己的历史责任,共同建设好咱自己的家,让她更浩大。为此,我执着追求,追求信念希望能点燃心灵之火。生命
22、的价值不在炫耀和享受,而在于精神上的充溢和事业上的胜利。没有战士谁也当不了将军;没有水平,谁也当不了船长;没有各岗各位的分工,就没有酒店的各个方面的蒸蒸而上。我既然选择了厨师这条道路,就要坚决不移地走下去。为酒店餐饮旺盛昌盛奉献我微薄的力气。为了坚持信念,实现志向,就须孜孜不倦的努力。厨师技术长流水,烹饪学识博大精深。因此,学习上要执着追求,上下求索。不断的学习其深刻地相识到自己的浅薄与无知,故而不断地自我鞭策,不断努力。这是我对自己成长的要求。敬爱的员工兄弟姐妹们,还记得集训队时我们共同走过的时间吗?是那么的让人值得留恋和回忆;还记得那晚一次接着一次的紧急集合吗?是那么的让人觉得刻苦铭心;还
23、记得实习时咱们共同学习一起努力的日子吗?是那么的让人感觉充溢和难以忘怀;还记得开荒时我们一同流淌的汗水吗?是那么的让人汹涌澎湃,热忱高涨;还记得开业时咱们跳动的心情吗?是那么的兴奋激烈和充溢着激情是缘分,是信念,是激情让我们同在一片天空,共同努力,学习,见证了自己和酒店的共同成长。路是人走出来的,不管是阳关大道,还是羊肠小道,假如没有经过坎坷曲折付出的辛勤劳动和汗水,没有坚毅的意志,没有打算吃苦的精神是不会有什么成就的。我信任,我自己胸膛的那团火焰定会熊熊燃烧。我会和全部厨师以及全体兄弟同仁一道,奉献我们全部的青春,才智和力气,投入到华天,投入到潇湘,和她一起成长,一起强大,一起感受荣耀,一起
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