员工礼仪手册精编.docx

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1、员工礼仪手册精编 员工礼仪手册精编 篇1 访客接待访客来临以前，公司应做好充分的接待打算。接待活动须要仔细筹备和细心策划，详细可参详以下几点：一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪伴和接待。二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的支配。三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路途和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。四、做好接待打算：包括迎送贵宾、会议场所布置、打算参观的项目、解说人员的支配、食宿和交通工具等。在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，假如没有事前了解往往会有很严峻的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是非常的不自由

2、。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：高规格接待：主要陪伴人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解状况和传达看法的时候，就须要高规格接待。低规格接待：就是指主要陪伴的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。对等接待：就是主要陪伴人员与客人的职位同等地位的接待。来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应当以礼待之。从客人来到公司的前台起先，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。电话礼貌电话礼貌也是办公室不行缺少的礼貌之一，很多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话

3、礼貌必需作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话起先就对您的公司感觉特别满足。这种培训要靠长期熬炼，不是一朝一夕可以促成的。微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必需营造的。我们可以面对镜子细致视察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严峻的缺点，加以改正。由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简洁的 KISS 理论来说话( Keep it simple and short)。运用简洁扼要的字句，避开运用过于专业的名词或者是行话，

4、这样会使对方很难快速理解。即使是无法避开的时候，也请运用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节约彼此珍贵的时间，避开误会。打算记录工具：假如大家没有打算好记录工具，那么当对方须要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让来宾在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要打算好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。办公日常礼仪留意事项办公时间不大声笑谈，沟通问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜;在公司或客户那里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;随时保持良好仪态，给人精神饱满、朝气蓬勃的印象;走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追逐、游戏;当他人输入密码时自

5、觉将视线移开;不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随意运用、取走他人的物品;对客户提出的询问和要求要耐性的解答，解答不了的问题，应刚好请示汇报;工作时间不得把私人心情带入工作中，保证工作效率。 仔细听从上级主管人员的工作指示和教育;每位员工应谨记在任何时间、地点，自己都代表着公司，随时留意维护公司的形象和声誉。 员工礼仪手册精编 篇2 共同行为1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。上班时间：由人力资源部和生产部依据生产经营须要制定的上班时间执行。2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整齐、大方、得体。3、依据员工供应的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴

6、工卡。4、上班时间应坚守工作岗位，需短暂离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。5、请留意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。6、运用电话应留意礼貌，语言要简明扼要。礼貌待人1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。2、敬重自己，敬重他人，团结互助，忠诚诚恳，热忱友好，说话亲切亲善，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。3、在任何地方，遇到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要恳切;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热忱引导。4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热忱打招呼。5、交谈中要敬重、耐性，眼睛看着对方，插

7、话要在谈话间断时进行。讲话要恳切，表述清楚，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。6、工作或生活当中与人看法存在分歧时，尽量克制自己的心情，敬重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。考勤与请假7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署看法，获得批准并支配好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。9、如因急事、急病或短暂无法通知单位的，应在事后刚好补办请假手续。建议与沟通10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。11、公司激励员工

8、相互间主动公开的沟通沟通，反对任何不负责任的私下传言和背后争论。12、假如员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门干脆上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的看法和建议。14、请常常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。嘉奖和处分15、公司主动提倡酷爱公司的行为，并将对以下行为予以嘉奖：(1)为公司创建显著经济效益的;(2)为公司挽回重大经济损失的;(3)为公司取得重大社会荣誉的;(4)为公司改进管理取得显著

9、成效的;(5)建议得到公司重视并有干脆或间接效益的。16、嘉奖分为年度特殊奖和不定期奖，嘉奖方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特殊奖包括：(1)董事长特殊奖;(2)管理成就奖;(3)科技创新奖;(4)敬业精神奖;(5)合理化建议奖。17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、相识看法等的不同，赐予不同的处分或经济惩罚。A、严峻过失：(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;(2)违反公司规定屡教不改;(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;(4)涂改帐单，伪造帐目欺瞒公司;(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;(6)严峻作奸犯科受刑事

10、处分;(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;(8)盗窃同事财物;(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务隐私或泄漏任何不利于公司的机密消息。B、重大过失：(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;(2)工作轻率或疏忽，导致严峻损害员工身心健康和工作主动性;(3)有意填报不正确的个人资料;(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;(5)不听从上司的吩咐或拒绝接受工作调派;(6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺瞒公司。C、一般过失：(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如游戏，相互追逐或喧哗吵闹;(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;(4)对上司或同事作出不礼貌

11、之举动;(5)不向人力资源部报告有关个人资料的变动。18、对三种过失，除追究经济损失外，将根据情节轻重做如下处理：严峻过失：开除或交公安机关处理重大过失：初犯通报指责、书面检讨再犯开除或辞退一般过失：初犯口头警告再犯通报指责、书面检讨三犯开除或辞退19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的缘由，并提出今后改正的方法。20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深化细致的调查探讨，提出一份精简、精确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理看法。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规

12、章制度予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。22、每一位员工，除必需遵守此行为规范外，还必需遵守企业制定的其它各项规章制度。 员工礼仪手册精编 篇3 第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必需具备剧烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：(一)员工衣着要求得体、协调、整齐、悦目;(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合季节;(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬

13、衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头;(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中，请讲一般话，交谈中擅长倾听，不随意打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人;(二)与客户交谈恳切、热忱、不卑不亢，语言流利、精确，业务之外，留意话题健康、客观;采纳迎送礼节，主动端茶送水。(三)与同行交谈，留意措辞分明，虚心谨慎，维护公司形象，不相互倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退;病事假需刚好

14、申请或通知部门主管，填报请假单;(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进;(三)对待上司要敬重，对待同事要热忱，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;(四)开诚布公，坦诚相待，同等敬重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异;(五)热忱接待每一位来宾，不以貌取人，不不可一世，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶致歉;(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间顺手关门。其次、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热忱，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客供应最佳服务。员工应

15、具备优良的道德品质，有错必改，不得饰非掩过、阳奉阴违、诬陷他人。一、电话(一)员工电话行为应符合规范，留意限制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气;(二)刚好接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意;(三)运用代表企业的规范用语问好，例如“您好，_信用社”、“您好，_办公室”等;(四)细致、耐性倾听对方讲话，决不要打断对方说明;(五)精确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，刚好转告并敦促同事回复电话;(六)谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话;(七)工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。二、工作证、胸牌(一)由单位发给工作证或者胸牌，员

16、工要随时携带工作证。员工在工作时，必需佩戴胸牌;(二)工作证、胸牌如有遗失、被窃，应马上向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因许久磨损，应刚好以旧换新。第三、员工行为准则一、服饰着装、言谈举止(一)工作时间必需按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。(二)工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。二、劳动纪律(一)按时上班，参与晨会，实行上班打卡制度。(二)请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。(三)要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档

17、案及客户调查表的填写。仔细负责地完成领导下达的各项任务。四、发扬团结精神，相互帮助、相互体谅,不得采纳不正值手段，相互竞争，互拆墙角 员工礼仪手册精编 篇4 一、员工仪表形象规范：1、仪表-第一印象的关键;每个员工必需具备剧烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、整齐清爽、干净利落，星期一至星期五，工作时间要严格根据公司规定穿着公司工衣，夏季男装工衣必需扎进裤子内，夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物，不行开着扣子

18、穿;3、上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合季节;4、女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。5、讲究个人卫生、保持衣着整齐是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、漂亮的肤肌、高档的服饰，假如以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必需勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。6、要正确相识自己，不盲目追逐潮流，留意得体和谐，做到装扮相宜，举止大方，看法亲切，秀外慧中，特性显明。7、你恒久没有其次次机会给人留下美妙的第一印象。二、职员工社交谈吐：1、工作中在与他人交谈中，必需要讲一般话，

19、交谈中擅长倾听，不随意打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不应背后争论他人，背后争论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人;2、工作中与同事或客户交谈恳切、热忱、不卑不亢，语言流利、精确，业务之外，留意话题健康、客观;对于客户采纳迎送礼节，主动端茶送水。3、与同行交谈，留意措辞分明，虚心谨慎，维护公司形象，不相互倾轧，客观正派，不泄露商业机密。4、与同事相处要做到相互关切、相互帮助、共同进步;做到与人为善、同等敬重、严于律己、宽以待人;提倡君子之交，少做酒肉挚友;常有助人之乐，不要自负冷漠;留意学人之长，补己之短;有冲突应刚好沟通、化解。

20、5、要敬重领导，维护上级的权威，提倡换位思维，听从工作安排，做到工作中尽职，关键时尽力，冲突时化解，困难时体谅，必要时帮助。留意要补台而不拆台，帮忙而不帮闲，当然，也不能对领导一味听从，阿谀逢迎。6、把握上、下级的关系，公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。7、在工作中如遇到不能处理、难以推断的事情，应主动向上级汇报听从指示。8、不与上级争论，上级布置工作时，应实行虚心的看法，仔细听讲。9、同事之间要听取相互间的忠告，可增进彼此信任。三、日常行为准则：1、职员工上班时间要始终以饱满的热忱，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客供应最佳服务，员工应具备

21、优良的道德品质，有错必改，不得阳奉阴违、诬陷他人。2、全部人员要严格遵守公司考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退;病事假需刚好申请或通知部门主管，填报请假单;3、上班时间不吸烟，不打嗑睡、保持良好的精神状态，精力充足，精神饱满，乐观上进;4、对待上司要敬重，对待同事要热忱、礼貌，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;5、热忱接待每一位来宾，不以貌取人，不不可一世，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶致歉;6、对待任何人要坦诚相待，同等敬重，团结协作，不将个人喜好或个人心情带进工作中，不拉帮结派;7、出入会议室或进上司办公室，主动敲门示意，经过允许后方可进入，进入房间顺手关门。8

22、、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。11、在办公室，工作时间不要私下争论、窃窃私语。12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐;13、离开座位时，应将机密文件、票据、现金和珍贵物品存放好，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。14、在走廊、楼梯、电梯间：走路时，要伸展肩背，不要弯腰、驼背，有急事也不要跑步，可快步行走，根据右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。1

23、5、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。16、在洗手间、茶水间、餐厅：上班前、午餐后等人多的地方，要自觉排队，留意不要影响他人，要相互礼让;不要遗忘关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避开奢侈，如发觉没有关闭的水龙头，应主动关好。17、经理级以上人员询问问题时，请自觉从位置上站起来，看法要端正，不应随意散漫;18、遵时守约，敬重上级和老同事，与上级和老同事讲话时，应有分寸，不行过分随意;19、公私分明，上班时严禁私人电话，也不行将公共财物据为已有或带回家中运用。20、不回避责任，犯错误时，应主动承认，主动改正，不行回避责任，相互推诿。21、看法仔细，过失往往是由于打算、思索不充分而引起的，

24、如有难以把握的地方应对其再次确认检查。四、办公室电话礼仪规范：接打电话行为应符合规范，留意限制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气;电话铃响在3声之内必需要接起，电话沟通时，用语应尽量简洁、明确，以削减通话时间。每次打电话时间尽量限制5分钟之内电话机旁打算好纸笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事务等重要事项。告知对方自己的姓名。运用礼貌规范的用语问好，例如“您好，咏华公司”、“您好，_部”等;留意听取时间、地点、事由和数字等重要词语，细、耐性倾听对方讲话，决不要打断对方说明;电话中应避开运用对方不能理解的专业术语或简略语，留意讲话语速不宜过快;谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话

25、;打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码;工作时间与与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。五、文明礼仪日常用语：公司全体同事应运用以下文明礼貌用语：微笑：人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要变更它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式假如我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热忱、温馨的笑脸。问候一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时起先。公司员工早晨见 面时应相互问候“早!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。在公司或外

26、出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”、“bye-bye”;客人来访或遇到生疏人时应运用以下文明用语：立刻起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼;早晨(十点钟以前)可运用“早上好”、“您早”等，其他时间运用“您好”或“你好”( 初次见面或当天第一次见面时运用)。向客人等候时运用用语，“让您久等了”，看法要温柔且有礼貌，(无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意)。当须要打断客人或其他人谈话的状况时可运用，“不好意思，打搅一下”，要留意语气和缓，音量要轻。对其他人所供应的帮助和支持，均应表示感谢，应运用“感谢”或“特别感谢”;客人告辞或离开

27、时应运用：“再见”或“欢迎下次再来”;六、发扬团队精神1、公司事业能够得以顺当发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力气。充分发扬团队精神，相互协作，相互支援，对公司的发展具有极其重要的意义。离开公司后，每个人都要记住自己是一位咏华公司员工，出去的一言一行，代表着咏华公司的企业形象。 员工礼仪手册精编 篇5 公司实行“岗薪制”的安排制度，为不同岗位的员工供应不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、嘉奖。一、 员工聘用制度第一条 为加强本公司队伍建设

28、，提高员工的基本素养，制定本规定。其次条 本公司系统全部员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若情愿接着受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职老师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必需立下担保书。第四条 从事管理和教学工作的正式员工一般须满意下述条件：

29、(一) 专科以上学历;(二) 一年以上相关工作经验;(三) 年龄一般在45岁以下，特别状况不超过55岁;(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业老师需有相关的职称资格或丰富的工作阅历;(五) 无不良行为记录;特别状况人员，应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。第五条 全部应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必需经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工第六条 试用人员必需呈交下述材料(一) 由公司统一发给并填写聘请表格。(二) 学历、职称证明。(三) 个人简历。(四) 近期照片2张。(五) 身份证复印件。第七条 试用人员在试用期内待遇规定如下：(一) 基本工

30、资待遇。(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。第八条试用人员经运用考核合格后，可转为正式员工，并依据其工作实力和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇;员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期运用期限或者确定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。二、 岗位责任制度1、 保质、按时完成领导交给的各项工作任务，每天坚持写工作日志及心得2、 热诚、谦逊、耐性地服务于学员及家长。3、 维护公司设备、财产的平安，保障正常运用。4、 随时整理客户信息文档、资料及电脑内存文件，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人缘由造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。5、

31、 刚好汇报工作进程及学员状况。6、 领导交派的任务应尽力完成，如上班时间完不成的应主动加班完成。7、 因个人缘由给工作的下一环节造成影响，相关人员有义务立刻到位予以解决，同事之间互帮互助。8、因教学培训工作的特别性，开课期间，员工休息日为轮番作息，每周休息一天，其休息日需依据工作须要合理的支配。严格请假制度，员工因病或有重要事情须要处理，需提前向公司请假，以便公司刚好调整课程及代课老师的支配，不请假者按旷工处理，造成不利影响或损失，须要担当赔偿责任。三、 工资制度公司依据经济效益，支付实力及社会物价涨跌状况，依据员工工作看法、工作业绩调整工资金额。(一)工资结构：基本工资+全勤奖+绩效工资(二

32、)教学及宣扬奖：依据个人实力，通过对教学质量的考核以及学员的反馈，制定教学奖，金额0000/月;依据日常个人宣扬和招生的状况，赐予每招生一个学员50-200元的嘉奖。(三)工资发放时间：工资发放时间为每月15日，如发薪日正好赶上休息日或者节假日，工资会提前或延后发放。如对当月工资有异议者，应当刚好提出。为了便于管理，公司采纳压薪制(半月工资)，待员工合理离职以后，予以退还。员工有以下情形者，不予退还：1、离职时，为提前半月提出，影响公司人员安排;2、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作;3、严峻违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。四、 福利待遇1、各项社会保险需在公司工作三个

33、月以上，工作中有良好表现，个人档案、身份证明齐全，公司依据员工的绩效考核、业务水平、出勤率等综合因素考虑。2、员工转正后发放伙食补助。3、依据节假日不同，发放福利物品或者补助。五、 人事考核制度第一条 目的(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。(二)本规定的目的是要通过对职工在肯定时期内所表现出来的工作业务实力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教化培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热忱和工作效率。其次条 考核范围(一)人事考核对职工的上班下班时间进行考核和评价(二)看法考核对职工在职务工作中表现出的工作看法进行视察、分析和评价

34、。(三)实力考核通过职务工作行为，视察、分析和评价职工具有的实力。(四)成果考核对职工分担的职务状况、工作完成状况进行视察、分析和评价。第三条 考核执行机构人事考核由公司的指纹考勤机执行，其他考核由人事负责人负责考核的统计与执行事务。第四条 考核者的原则立场为了使人事考核公正合理的进行，考核者必需遵守下列各原则：(一)必需依据日常业务工作中视察到的详细事实作出评价。(二)必需清除对被考核者的好恶感、怜悯心等偏见，解除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上做出评价。(三)不对考核期以及职务工作以外的事实和行为进行评价。(四)考核者应当依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教化。(

35、五) 考核等级(一)S精彩，不行挑剔(超群级)。(二)A满足，不负众望(优秀及)。(三)B称职，令人心安(较好级)。(四)C有问题，须要留意(较差级)。(五)D危急，牵强维持(很差级)。对于连续两个月考核成果为D的，将给于警告处分，警告后考核成果依旧为D级的，可予以开除。六、 员工奖罚规定第一条、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退(上下班时间必需打卡，每天三次，分别为：早上上班时间、下午上班时间及下班时间)，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出上课时，需做好支配并经领导同意，员工因私事请假必需经领导同意，因病请假需出具医院证明，请假员工事毕后，需向批准人销假，上述均应采纳书

36、面形式，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。其次条、 上班时间为早上8：0012：00，下午1：305：30。上班时间起先后30分钟到班者按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处;提前30分钟下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。如遇大雨大雪大雾等恶劣天气时，正常上班时间30分钟内可不算迟到，如遇其他突发事务，不能按时到班的状况，需向公司电话说明，否则按迟到或旷工论处。第三条、 全勤奖100元。一个月内迟到、早退达3次者，扣发一天工资;累计达3次以上5次以下者，扣发两台你工资;累计5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计10次以上者，扣发当月的基本工资。第四条、

37、旷工半天者，扣发当天的基本工资和奖金;每月旷工一天者，扣发5天的基本工资和奖金，并给于一次通报指责;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资和奖金，并给与严峻警告一次;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资和奖金，并赐予留用查看处分;每月累计旷工3天以上者，领导找其谈话，不能改正者，坚决予以辞退。第五条、 每个月进行评比优秀员工，嘉奖200元。(条件：必需全勤员工、本职工作上表现优秀)。第六条、 卫生为轮番制，轮番期间，卫生不清洁扣罚10元/次。个人卫生，工作完毕以后未整理干净者扣罚10元/次。第七条、 上班时间不得有游戏打闹、赌博喝酒、睡觉、打嬉戏等影响本公司形象的行为。违者扣罚10元/次。第八条、 透露公司机密(公司运行机制、学生信息、工资待遇等)，查明属实将扣除当月奖金及工资，视其情节较轻者，追究其责任