《守则》教育检查活动测试题库.doc

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1、员工行为守则教育检查活动测试题库一、判断题（对的打“”，错的打“”）1、一个人的社会地位、荣誉，从根本上说取决于自己的职业。（）2、人才流动政策与爱岗敬业是矛盾的。（）3、爱岗敬业主要是依靠人们的道德自觉性来维持的。（）4、是否尽职尽责地做好本职工作，取决于从业者是否满意自己的职业。（）5、爱岗敬业意味着奉献、责任以及对岗位工作的不懈追求，是农行员工对农行忠诚、专一的最好体现。（）6、某银行柜员临时请假离开，因领导不在，该柜员未办理交接手续直接将业务印章交给其他同事。这是为工作考虑的合理行为。（）7、单位的笔记本电脑，员工可以带回家中供家人使用。（）8、在激烈竞争的市场条件下，员工的敬业程度往

2、往是企业生存和发展的先决条件。（）9、敬业精神的缺失可能会给个人和企业都带来无可弥补的损失。（）10、爱岗敬业是农行员工对农行忠诚、专一的最好体现。（）11、如果我们的员工能将维护农行的声誉和利益当作维护自家的利益，就真正做到“爱行如家”了。（）12、爱岗敬业是抽象行为规范的一种，属于企业道德规范的范畴，以企业的价值观和道德观作为支撑，依靠企业道德舆论和员工个人内心信念来维持实现。（）13、员工只要加强职业道德修养，形成正确的价值观和职业道德规范就是一名合格的员工。（）14、只有上班时间我才是农行的员工，下班后，我只代表个人，与农行无关。这种观点是错误的。（）15、爱岗敬业并不涉及具体行为，而

3、是要求员工在思想、意识层面去落实这一理念。（）16、中国农业银行员工行为守则的核心和灵魂是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。（）17、“言必信，行必果”、“人而无信、不知其可也”，说的是诚信乃为人之本的道理。（）18、中国银行业文明服务公约实施细则规定：在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。（）19、银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。（）20、员工在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。（）21、员工应确保业务宣传资料均真实可信，但是有时为了

4、销售业绩，可以部分夸大宣传。（）22、员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。（）23、员工岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。这反映了员工行为守则中的诚实守信原则。（）24、信贷经营管理过程中，上报材料弄虚作假的，对本行利益造成危害的，根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，应给予有关责任人员撤职至开除处分。（）25、依法提供个人的资料是员工的义务。（）26、对会计档案管理工作不负责任，造成会计档案丢失的，依照中华人民共和国会计法、中华人民共和国档案法等相关规定追究有关人员责任。（）27、诚实守信的美德表现在工作和学习上，就是专心致志

5、，认真踏实，实事求是；表现在与人交往中，就是真诚待人，互相信赖；表现在对待国家和集体的态度上，就是奉公守法，忠诚老实。（）28、我国民法通则第4条规定：民事活动应遵循诚信原则。因此银行在选择客户时，应将客户的诚信度作为考虑的重要因素。（）29、员工的诚信是农业银行声誉的基石。（）30、农行员工向单位提供的个人资料和信息允许有一定的隐瞒，因为每个人都有隐私权。（）31、农行员工不必对经办的工作资料和信息的真实、准确、完整负责。（）32、勤勉尽职是“竞争靠实力，收入凭贡献”理念的直接体现。（）33、员工的履职行为是个人行为，所引起的法律后果由员工自己承担。（）34、勤勉尽职是员工的职责所在，但不是

6、员工的义务。（）35、勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。（）36、银行业从业人员对所在机构负有诚实信用义务。（）37、会计档案保管人员岗位变动，必须办理交接手续。（）38、银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作。（）39、对于熟悉的客户，办理业务时可以简化程序。（）40、遇到需要处理的公务情况很紧急时，员工可超越本人权限先行办理。（）41、银行业从业人员离职后，无需再保守原所在机构的商业秘密。（）42、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工在申请辞职、办理工作调动过程中，擅离职守或不辞而别的，按除名处理。（）43、农行员工应主动加强学习，提高自身素质。（）44、员工离职时

7、，不得擅自带走所在机构的客户资源。（）45、员工应当勤奋努力，严谨审慎。（）46、员工应科学管理时间，提高工作效率。（）47、部门间不得相互扯皮，推卸岗位责任。（）48、员工应坚持专业水准，不断提高自身的工作技能。（）49、依法合规属于倡导性行为准则。（）50、员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。（）51、合规仅要求员工熟悉掌握单位内部规章和遵守各项规定，不需要掌握外部监管要求。（）52、坚持依法合规，不仅是农业银行安全稳健运行、科学持续发展的客观要求，更是保护员工，对员工实行人文关怀的现实需要。（）53、农行员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和

8、单位内部规章，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。（）54、农业银行从事经营活动，必须诚实守信，遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。（）55、农业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设融入企业文化建设全过程。（）56、合规是农业银行所有员工的共同责任，应从农业银行基层员工做起。（）57、董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念，在全行推行诚信与正直的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规意识，促进商业银行自身合规与外部监管的有效互动。（）58、农业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规风

9、险管理体系。（）59、商业银行的境外分支机构或附属机构应加强合规管理职能，合规管理职能的组织结构应符合中国的法律和监管要求。（）60、合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。商业银行应综合考虑合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性，确保各项风险管理政策和程序的一致性。（）61、合规管理部门应对农业银行经营活动的合规性负最终责任。（）62、农业银行的合规管理职能可以与内部审计职能相融合，内部审计部门可以履行部分合规管理职能。（）63、当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。（）64、

10、商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。（）65、金融机构应当按照反洗钱法的规定建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的负责人应当对反洗钱内部控制制度的有效性实施负责。（）66、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。（）67、农业银行员工应该严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密和内部秘密。（）68、我国刑法规定，以窃取、刺探、收买方法，非法获取国家秘密的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。（）69、我国商业银行法规定，商业银行工作人员泄露在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密的，应当给予

11、纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）70、我行规定，员工泄露用人单位秘密或者为竞争对手服务的，单位可以解除劳动合同。（）71、涉密人员离开涉密岗位以后，就不再对本人在原涉密岗位上知悉的国家秘密事项承担保密义务。（）72、发生泄密事件，只要及时采取补救措施，没有造成严重后果，可以自行处理，不向有关部门和上级机关报告。（）73、人员确因工作需要随身携带密件、密品外出时，应妥善保管，不得擅自进入购物、娱乐等公共场所。（）74、国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”、“内部”四级。（）75、不准通过普通邮政传递属于国家秘密的文件、资料和其他物品。（）76、上级下发的绝密级国家秘密文件，

12、确因工作需要，经本机关、单位领导批准，可以复印后自行保管留用。（）77、无线电话不保密，有线电话是保密的，可以通过普通电话交谈涉密事项。（）78、只有故意泄露国家密码的行为才能构成犯罪，过失泄露国家密码的行为不属于泄密行为。（）79、涉密的信息，不得在与国际互联网相联的计算机信息系统中编辑、存储、运行、传递、发布。（）80、打开电子涉密信息，只要把计算机系统与与国际互联网或其它公共信息网络断开就行了，无需进行病毒和黑客程序的检测和清除。（）81、保密义务只是涉密人员的义务。（）82、违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的行为属于侵犯商业秘密

13、的行为。（）83、收发密件，要履行清点、登记、签收手续。（）84、存储过国家秘密信息的计算机软盘，重新全面格式化后，可以作为存储一般文件的普通软盘使用。（）85、农业银行不得向关联方发放无担保贷款。（）86、关联交易可能会导致农行利益受损，因此关联交易行为应完全禁止。（）87、农业银行员工只要不影响本职工作，在会计师事务所等营利机构兼职是允许的。（）88、农业银行员工应主动避免个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。（）89、商业银行可以向关系人发放信用贷款。（）90、农业银行的董事、高级管理人员或有关人员可以利用属于农业银行的商业机会为自己或他人谋取利益。（）91、员工收取他行好处费，将本

14、单位客户介绍到他行办理业务的行为，违反了员工职业操守。（）92、农业银行高级管理人员擅自利用本来属于农业银行的商业机会而获得的收入归农业银行所有。（）93、农业银行某支行以优于其他同类贷款人的条件向关系人发放贷款。（）94、关联交易审批应该实行关联关系人回避制度。（）95、关联交易应当按照商业原则，以不优于对非关联方同类交易的条件进行。（）96、为了农业银行利益，向客户推荐或推销明显不适合客户的产品和服务。（）97、农业银行内部人有义务主动报告其关联方信息。（）98、农业银行聘任关联方控制的会计师事务所对自己进行审计。（）99、按照中国农业银行关联交易管理办法，农业银行的内部人是指农业银行的全

15、体员工。（）100、农业银行关联交易审批按照一般关联交易和重大关联交易分别处理，并对重大关联交易逐笔披露。（）101、农业银行禁止为关联方融资行为提供担保。（）102、农业银行与关联方之间就非银行业务发生关联交易，该交易定价主要遵循成本加成定价的原则进行。（）103、一般关联交易应按照农业银行内部授权和相关程序审批，并报关联交易控制委员会备案或批准。（）104、重大关联交易按照相关管理规定在批准后应及时报告监事会，并同时报告中国人民银行。（）105、银行员工受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。（）106、根据“了解客户”原则，客户由他人代理办

16、理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（）107、银行员工对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。（）108、银行员工为拓展客户需要，可以向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。（）109、无论客户大小、业务多少，银行员工都要一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。（）110、银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。（）111、根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。（）112、银行员工应当在严守

17、客户隐私的同时，遵守反洗钱有关规定，及时按要求报告大额和可疑交易，履行相关义务。（）113、银行员工应加强学习，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制知识，不断提高业务知识技能。（）114、银行员工在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，离职后即可随意透露客户资料和交易信息。（）115、银行员工应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分、业务操作和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全。（）116、银行员工严重违反用人单位规章制度，故意刁难、欺骗客户或服务态度恶劣，给银行造成形象和声誉损害的，银行不可以解除劳动合同。（）117、银行员

18、工应自觉抵制各种诱惑，在任何情况下都不得以违规为代价追求利益，切实防范违规行为和违法犯罪行为。（）118、银行员工利用职务上的便利，挪用、侵占客户资金，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，可以免予处理。（）119、某网点客户经理小王在向客户推荐保险产品时，为争取客户购买，不告知客户一旦办理保险，存续期内退保需扣除一定的手续费。这种做法是对的。（）120、基层机构利用个人贷款已经归还的客户原始贷款资料复印件继续办理个人生产经营贷款不存在案件隐患。（）121、围绕“客户”抓存款，需要认真研究新形势下客户行为的变化，做好客户的筛选、识别、细分和挖掘工作，针对目标客户群体制定差异化服务策略，

19、拓展和培育高价值客户。（）122、开展业务应当遵循公平竞争的原则（）123、某营业网点员工小王在营销项目时，对方客户代表提出签订合同后再给予小王一定的手续费，小王欣然接受。小王的行为是符合员工行为守则的。（）124、某营业网点员工小李在营销客户时和A银行的客户经理有言语上的不快，因此回家后将道听途说的A银行的负面消息添油加醋在互联网上到处传播。小李的行为虽然不对，但因为他的行为发生在自己家里，所以没有违反员工行为守则。（）125、不得使用任何不正当手段争揽业务，不得恶意中伤、诋毁竞争对手。（）126、某营业网点员工小林在向客户推销基金业务时很有热情，以某几个效益好的基金为例说明我行销售的基金的

20、回报率都是很高的。小林的行为符合员工行为守则。（）127、银行不正当竞争是指单位或从业人员违反国家有关法律法规，损害其他银行合法权益，扰乱金融秩序的行为。（）128、某营业网点员工英子在向客户推销我行金融产品时，诋毁他行同类产品。英子的行为是产品营销的一种合理手段。（）129、禁止任何形式的贿赂行为，不得给予客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员不当利益。（）130、某支行自行规定，客户开立储蓄帐户必须存折与借记卡一起开。该支行的做法是业务经营的需要，符合员工行为守则。（）131、商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款。（）132、某银行为了提高在当地的竞

21、争力和市场份额，以低于成本的价格办理业务，招揽客户。该行的行为是竞争策略的一种，符合员工行为守则。（）133、农行员工应与客户、供应商或其他业务相对方及其工作人员建立正当的业务往来关系。严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。（）134、某农行打出这样广告：新股12期理财29日前热销。收费全市最低，预期年收益18%不封顶，每月可赎回！该农行这种做法不符合员工行为守则的要求。（）135、某营业网点员工小张为吸收存款，向客户许诺只要在该营业网点存款1万元，即可额外得200元。小张的行为是发展业务的合法手段，符合员工行为守则。（）136、经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原

22、则，遵守公认的商业道德。（）137、小强是某支行的信贷部总经理，某公司是该支行的贷款大户，小强经常向该公司借宝马车私用，公司每次都不会拒绝。小强的行为属于利用关系网为自己生活增加便利，并不违反员工行为守则的要求。（）138、银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。（）139、经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。（）140、某银行在营销本行发行的信用卡时，在其广告中宣传中声明：凡成功申办该行信用卡的，即可获得百事可乐一瓶，雨伞一把，同时，消费达到5000元的，可以享受免年费和抽取价值三千元旅游券的资格。该银行的行为

23、构成商业贿赂。()141、某信贷部经理收取某公司现金五十万元回扣。该信贷部经理的行为构成受贿罪。（）142、某银行工作人员在信贷审批过程中收受某贷款企业现金十万元好处费，为该公司顺利获取贷款提供了各种方便。该银行工作人员的行为构成受贿罪。()143、假借促销费、宣传费、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金等名义给对方单位或个人财物的，构成行贿罪。（）144、以报销各种费用给付对方单位或者个人财物，不构成商业贿赂犯罪。()145、折扣即商品购销中的让利，是指经营者在销售商品时，以明示并如实入帐的方式给予对方的价格优惠，不构成受贿。（）146、某公司法定代表人王某与某银行行长崔某相勾结，从该支行非

24、法获得贷款5000万元。其间，崔某先后向王某索取款项1000万元。王某在获得贷款后长达5年的时间里，仅偿还本金20万元，造成巨额财产损失，崔某不构成受贿罪。()147、保险公司经理刘某找到某支行行长李某，如今年该行代理该保险公司保险品种保费收入达到1000万元，承诺为该行提供3名到欧洲旅游的名额，同时将代理手续费以报销汽油等形式提高5个百分点。李某可以接受这样的承诺。()148、某银行全力推销某基金产品，年末手续费收入达到了1000万元，基金公司赠送给行长李某两台笔记本电脑，同时将5%的代理手续费收入用于发放员工奖励。行长李某的做法是正确的。()149、客户送给某银行工作人员一张某会所会员卡，

25、附条上说“感谢过去一年双方之间的业务合作，祝身体健康！”。后来发现这张卡附带有健身、美容、网球及高尔夫会员卡等。他能接受这张卡。()150、金融系统领导干部要过好的“五关”是政治关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关。（）151、廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的要求。()152、为了营销业务,银行工作人员向客户送价值超过商业习惯允许范围之外的礼品是可以的。()153、日常生活中结交朋友与廉洁自律没有任何关系。()154、只要是工作需要，超过规定标准报销差旅费、业务招待费是可以的。()155、廉洁自律只针对国家机关工作人员，农业银行是企业，和廉洁自律没有关系。()156、廉洁自律不但是对农业银

26、行员工的个人要求，更体现了农业银行作为一个企业的形象。（）157、某行长因公出国，以身体不适需家人照顾为由携带家属子女同往，但家属差旅住宿费用自理。()158、员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。（）159、尊重同事的个人隐私权利。不得冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私。（）160、员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。（）161、员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）162、员工之间、员工与领导之间应当相互尊重，坦诚相待，生活上相互关心，工作中互相协作，共同营造和谐融洽、团结进取的工作氛围，确保上下政令畅通，左右步调一致

27、。（）163、为了了解关心员工，可以打听员工个人隐私。()164、领导要尊重下属，意味着领导不可批评、指责员工工作中的不足和错误。()165、领导为下属做出表率，仅指在工作中作出表率，不包括在为人、处事、生活中做出表率。()166、下属应当尊敬、维护领导，无条件地执行上级指令。()167、下属应当有效执行上级指令。有效执行指下属自己认为正确的指令就执行，不正确的指令不执行。()168、甲同事偶然知道乙同事身体有缺陷之后，在公共场合议论此事。()169、甲同事因赌球欠下巨额债务，四处筹钱以偿还赌债，乙同事知道此事后告知组织。（）170、某支行因工作需要变更了小张的工作岗位，将他从科技岗调到了柜面

28、操作。小张认为自己是名牌大学计算机专业毕业，拒绝到新岗报到。()171、员工的工作调动和安排应当综合考虑岗位设置、工作需要、个人特殊情况。（）172、甲员工撰写了一篇业务调研报告，乙员工未经甲员工同意，以自己的名义在公开刊物发表。 ()173、甲某向负责人报告了同事乙某工作过错，乙某得知此事后，写恐吓信威胁甲某。 ()174、某员工竞聘岗位失败，将责任归咎于该行领导，捏造事实，以短信方式四处散布。 ()175、某员工以岗位职责为由，不愿配合其他岗位同事的工作。 ()176、凡是自身岗位职责以外的工作，都可以不做。 ()177、某员工因业务差错受到处罚后心里不服，捏造单位有小金库，向上级行匿名举

29、报。()178、员工不得利用职务便利，挪用本单位或者客户的资金。（）179、员工必须遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退。（）180、员工可以按照有关规定办理请假、休假，不需要办理相关工作的交接。（）181、员工必须做好办公、营业场所的安全卫生，保持工作环境的整洁，有序。（）182、勤俭节约是中华民族的传统美德，爱惜农行财产是每个员工应尽的义务。（）183、员工应根据工作需要合理、有效使用农业银行财物，同时也可私用。（）184、员工有义务配合有关部门做好防火、防盗、防毒和防疫工作。（）185、员工发现各类事故隐患，应及时向有关部门报告，并积极配合处理。（）186、国有商业银行员工利用职务上的便

30、利，挪用公款归个人使用，进行非法活动的，按挪用公款罪定罪处罚。（）187、国有商业银行员工故意毁坏公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑。（）188、国有商业银行利用职务上的便利，侵占客户资金不构成犯罪的，单位不得处分。（）189、根据中国农业银行劳动合同管理办法的规定，员工旷工超过三天的，农行可以解除劳动合同。（）190、根据中国农业银行劳动合同管理办法的规定，员工挪用公款，不够刑事处分，又不适宜继续在单位工作的，农行可以解除劳动合同。（）191、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，盗窃本行员工私人财物的，最高可给予有关责任人开除处分。（）192、根据中国农业银行员工违反规章制度

31、处理办法规定，未按规定拨交、上解和使用工会经费的，最高可给予有关责任人开除处分。（）193、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工在办公场所打架斗殴，影响工作秩序和本行社会形象的的，应给予有关责任人警告至记大过处分。（）194、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工在申请辞职过程中，不辞而别的，不得给予处理。（）195、根据职工带薪年休假条例规定，国家法定休假日、休息日应计入年休假的假期。（）196、根据女职工劳动保护规定，怀孕七个月以上（含七个月）的女职工，在劳动时间可以享有一定的休息时间。（）197、员工要培养健康文明、格调高雅的生活情趣。（）198、员工要积极参加

32、有益身心的文体活动，保持旺盛的精力投入工作。（）199、职业形象规范属于普遍性规范。（）200、员工个人职业形象代表和反映农行的整体形象。（）201、极少数员工不良个人职业形象不会对农行整体形象产生影响。（）202、职业形象篇既包含倡导性规范内容，也包含强制性规范内容。（）203、言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方属于对员工的倡导性规范。（）204、严禁赌博属于对员工的强制性、禁止性的规范，是守则规定的高压线之一。（）205、员工工作期间及执行公务时应着正装。（）206、员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。（）207、员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。（）208、

33、员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以。（）209、员工在为客户办理业务过程中可以接打与业务无关电话、与同事讨论与业务无关的事情。（）210、员工不得利用职务之便挪用客户资金从事赌博、买彩票、炒股等行为。（）211、职业形象规范作为员工的特殊性规范，员工在具体适用时，可能因个人职务、岗位以及所处环境场合的不同而略有侧重。（）212、员工不应以工作忙为借口，不参加单位组织的各类文体活动。（）213、员工利用业余时间打牌赌点小钱，单位无权干涉。（）214、柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。（）215、员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。

34、（）216、柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。（）217、员工应自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规检查。（）218、员工有权向上级或纪律监察部门举报所发现的各类违法违纪行为，但无权向国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为。（）219、员工有权拒绝执行上级的违规指令，无权越级报告有关监督部门。（）220、对举报行为，任何人不得压制和打击报复。（）221、对于监管部门和银行内部的合规检查，员工应自觉接受并主动配合。（）222、上级行领导在下级行行长陪同下带领人员到营业所查库，查库人员不必出示证件。（）223、不是有意诬陷，而是错告，或者检举

35、失实的，不承担刑事责任。（）224、农行工作人员滥用职权、假公济私，对控告人、申诉人、批评人、举报人实行报复陷害的，处二年以下有期徒刑或者拘役。（）225、对违反中华人民共和国劳动合同法有关规定的行为，单位违反的，员工有权举报，个人违反的，员工无权举报。（）226、对举报人在公开场合进行辱骂不能作为打击报复行为对待。（）227、员工只对领导干部的违规行为有监督的权利和义务。（）228、某信贷部门接到举报本部门副经理的举报信，信贷部经理决定先调查核实，若举报事项存在，再向纪检监察部门移交。这种做法是对的。（）229、银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。（）23

36、0、银行业从业人员在配合监管机构非现场监管时不得将我行保密性信息、数据报送监管机构。（）231、领导人员履行职责的依据是政治纪律和组织原则。（）232、各级组织部门，对举报反映或发现的辖管领导干部的问题，对经调查确实没有问题的领导干部，及时通知本人即可。（）233、对举报人员的奖励，应当在职工大会上或其他公开场合进行表彰。（）234、对员工的监督只限于八小时工作时间内。（）235、某行监察室主任将举报人的姓名告诉了被举报人，对该监察室主任应依据中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法有关条款加重处理。（）二、单项选择题（有且仅有一个最佳答案，请将其序号填写在题中括号内）236、在叶利钦执政时，

37、有人问克里姆林宫内一位清洁工人对自己工作的看法。这位清洁工人回答说：“我的工作和叶利钦的工作其实差不多，他是在打理俄罗斯，我是在打理克里姆林宫，每个人都是在自己分内做好自己的事。”这位清洁工人体现了守则中 的精神。（ D ）A、依法合规 B、勤勉尽职 C、诚实守信 D、爱岗敬业237、在激烈竞争的市场条件下，员工的 往往是企业生存和发展的先决条件。（ C ）A、业务水平 B、学历水平 C、敬业程度 D、教育程度238、某柜员办理一笔无卡代理现金存款业务，误将18万元存款金额录入为1.8亿元，会计主管卡把现金后即为其授权未审核出交易金额有误，会计监控系统发出一级预警，监管值班员亦未按规定处理，致

38、使重大存款差错发生。这个案例说明业务人员严重缺乏 。（ C ）A、诚信品德 B、业务培训 C、敬业精神 D、对规章制度的了解239、爱岗敬业是社会主义国家对每个从业人员的 。（ B ）A、最高要求 B、基本要求 C、全面要求 D、局部要求240、中国农业银行“规范化服务示范个人”基本条件是：（ D ）A、专业高效服务 B、勤奋努力学习 C、诚实守信正直 D、职业道德优良241、一个人的社会地位、荣誉，从根本上取决于：(C )A、从业者所获得的报酬 B、自己的职业C、从业者对社会的贡献 D、自己的职务242、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是：（ B ）A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗

39、敬业已不合适宜B、即使在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由243、提高职业技能是 职业道德规范的基本要求。（ B ）A、文明礼貌 B、爱岗敬业C、勤俭节约 D、诚实守信244、在商业服务业中，从业人员上岗的首要条件和基本素质是要具备 。（ B ）A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、遵纪守法 D、爱国主义245、中国银行业从业人员道德行为公约第四条要求： 顾全大局。热爱本职工作，认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策，以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任。（ B ）A、公平

40、竞争 B、爱岗敬业 C、正直诚信 D、精益求精246、 直接体现了爱岗敬业的具体要求。（ C ）A、员工在系统内开会、出差等公务活动中食宿从简，不搞铺张浪费B、与客户建立正当的业务往来关系，不借物借车C、员工立足于本职岗位做好职业规划D、熟悉业务的员工自行简化业务办理程序247、松下公司的用人之道是一般只选用具有70%能力的人才，而很少用100%能力的人才，原因是有70%能力的人才有更好的可塑性，有更端正的态度，这说明员工 的品质，已经成为现代大企业选人用人的重要标准。（ B ）A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、任劳任怨 D、依法合规248、某分行高管离职前利用职务之便不惜违规放贷，为自己“跳槽

41、”到企业任职创造条件，还直接帮亲属骗取农行贷款，谋取私利。这说明其不具备守则中要求的 品质。（ A ）A、诚实守信 B、任劳任怨 C、争先创优 D、一丝不苟249、某行信贷人员为了隐瞒违规发放贷款的行为，编造虚假的贷款材料。这违反了守则的 条款。（ C ）A、勤勉尽职 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、公平竞争250、以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（ C ）A、严禁失职渎职 B、不得擅离工作岗位C、严禁损毁档案、材料造假 D、不得玩忽职守251、有的企业提出“宁可用犯过错误的人，也不用不忠诚于企业的人”的用人原则。该企业的用人原则是基于：（ B ）A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、依法合规 D

42、、勤勉尽职252、以下哪句话阐述了诚信原则？（ D ）A、在其位，谋其事，尽其责 B、竞争靠实力，收入凭贡献C、火车跑得快，全靠车头带 D、言必信，行必果253、下列法律法规、自律规范和农行制度中体现诚实守信原则的是：（ A ）A、对未经审批，擅自销毁档案或涂改、伪造档案的行为要追究责任，严肃查处B、自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自 己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益C、禁止任何形式的贿赂行为，不得给予客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员不当利益D、上下级行之间不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关254、以下禁止性规范中哪个是诚实守信原则的体现？（ D ）A、

43、严禁赌博 B、严禁索贿受贿C、任何情况不得违规 D、不得弄虚作假255、北宋词人晏殊在十四岁时，即被作为神童举荐给皇帝。皇帝要他与千余名进士同时参加考试。但晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换题目。宋真宗非常赞赏晏殊，便赐给他“同进士出身”。晏殊体现了守则中的 精神。（ C ）A、依法合规 B、勤勉尽职 C、诚实守信 D、爱岗敬业256、客户经理小陆在向客户推荐一款理财产品时，有意将可能预期收益率解释为到期收益，客户在听取了她的推荐后购买了此产品，但最终由于市场原因，该款产品的实际收益远低于预期，造成客户对银行的不满。本案例中，小陆没有履行如实告知义务，违反了守则中

44、 的要求。（ A ）A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、争先创优 D、勤勉尽职257、人民银行建立企业和个人的征信系统的主要目的是：（ B ）A、仅仅是为了收集信息B、在全社会范围内提倡“诚信”，落实“诚信”C、防止商业银行坏账的产生D、保证税收的落实258、农行禁止员工涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料是基于员工行为守则中的哪一项？（ B ）A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、勤勉尽职 D、依法合规259、企业基于对员工的 而将工作职责赋予员工行使。（ C ）A、绝对信任 B、熟悉程度 C、职业信任 D、密切程度260、农行要求员工恪守制度要求和 。（ A ）A、办事程序 B、游戏规则 C、绝

45、对服从上级的原则 D、拓展业务不惜放弃原则的要求261、农行员工应当不断提高自身的工作技能和 。（ B ）A、内部攻关能力 B、综合素质C、应付检查的能力 D、应对监管部门的技巧262、农行员工不得玩忽职守， 。（ B ）A、言语失当 B、贻误工作 C、灵活变通 D、举止失俭263、中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，会计主管人员营业期间不到岗，未能进行现场监督，导致柜员作案的，给予 处分。（ C ）A、警告 B、通报批评 C、记大过至开除 D、罚款264、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工玩忽职守，造成档案重大损失的，给予 处分。（ C ）A、警告 B、除名 C、记大过至开除 D、通报批评265、银行从业人员应以高度的责任感和 投入本职工作。（ A ）A、敬业精神 B、爱国精神 C、节俭精神 D、求实精神266、员工要认真对待每一笔业务，不得：（ A ）A、简化程序 B、灵活变通 C、随机应变 D、灵活处理267、员工