加油站人员年终总结怎么写.docx

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1、加油站人员年终总结怎么写 加油站人员年终总结怎么写 篇1 能牢记宗旨，顾全大局，以身作则，吃苦在前乐于奉献，能正确处理国家、集体和个人三者之间的关系，严格遵守党的纪律和国家的各项法律、法规我在日常工作中能自觉用先进性标准要求自己，#加油站是#的新形象加油站，经营管理工作任务非常繁重，迎检工作特殊多，作为加油站的计量员，为了加油站的荣誉，他在做好本职工作的同时，能主动帮助站进步行站务管理，事事以身作则、到处领先垂范，常常加班加点，毫无怨言，加油员工请假能主动顶班，充分发挥了党员的模范带头作用。在业务上勤学习、善钻研，是公司的计量员标兵，该站的损耗管理水平始终位居前列，由于工作业绩突出，20_年被

2、宜昌石油分公司评为“先进个人”荣誉称号。我的特点就是能发挥表率作用，要求员工做到的自己带头做好，份内的工作自己做，从不推给别人做。在规范服务管理方面，带头穿戴工作装，加油过程中带头按加油八步法的要求操作，在IC卡销售活动中，带头上门推销，并主动给客户充值。加油站的场地亲自扫，加油机卫生自己做，厕所卫生他承包，各种管理台帐也是自己做，加油站营业款亲自存，由于能领先垂范，得到了领导和群众的一样好评。 加油站人员年终总结怎么写 篇2 我在加油站担当实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里

3、也静默的嘱咐自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的激励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不行能-这么快就熟识这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、

4、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作。在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整齐。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到;

5、对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议仔细接受，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐性的讲解，得到了客户的理解和支持。在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。加油站人员年终总结怎么写2一路走来，步履匆忙，不觉间_年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的_年。在绚烂的“宝石花”照射下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好

6、支配和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结_年对全部国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震哀思和北京奥运会的无限傲慢，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我特别有幸来到大连_加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经验的人才有体会。更重要的是我从当时的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。大连_加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中

7、国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20_的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20_年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创建和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，一心一意地服务。加油站的服务;质量达标，计量精确，环境整齐，健康平安，便利快捷。来到大连_加油站加油站里工作，_站长和_班长，平安员吴_强调最多的就是平

8、安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的教化算是来到加油站后所上的第一堂“通识教化课”吧。在加油站工作，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范，时时常给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立恭候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三

9、步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过_站长的处理与司机的耐性交涉以基本解决!在这里我特别感谢她，我们敬重的_站长!在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还须要讲究速度，要快要准。在与司机挚友

10、的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过_站长的指责和耐性教化，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中国石油的标记“宝石花”须要我们每一个员工专心去爱惜。假如你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚丽，“宝石花”就肯定能在中国大地光线四射。“奉献能源，创建和谐”。让我们一起用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑创建价值。_年在_加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，

11、或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教化的人是在我人生中却无法把遗忘的!_年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危急作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心起先“听从_站长领导，听从_站长指挥!像一系列违规事务说”不“!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 加油站人员年终总结怎么写 篇3 20_年

12、我站平安管理工作的取得不俗的成果，20_年我们将再接再厉，仔细做好平安工作的每个细微环节，完善再完善，落实再落实，紧绷平安工作这根弦，确保全站平安有序运行。20_年我站平安工作安排如下：一、仔细实行国家“平安第一，预防为主”的平安工作方针、政策、法律法规和规章制度，仔细学习平安生产法。按时参与公安、消防、中石化等组织的平安工作会议，刚好将会议学习的内容向加油站的各位员工进行传达、落实。二、进一步完善有关平安管理的规章制度和平安操作规程。形成“一级抓一级、层次抓落实”的平安生产工作机制，仔细根据平安标准化的要求开展平安工作，根据责任区域划分确定平安责任人，平安管理一目了然，明确到位。三、定期组织

13、员工参观学习平安方面的学问和技能，探讨工作中遇到的平安隐患。定期组织平安学问竞赛、平安技能竞赛，为员工供应一个沟通学习的平台。落实好“加油八步法”。“卸油十步法”等工作规程。四、定期组织加油站员工进行应急救援预案演练，并做好消防器材、防护和急救器材的管理工作，做到专人专管的原则。五、严格执行国家和上级有关计量、法规、制度。对于运用的计量器具，应定期维护保养。六、强化卸油管理，计量人员在接受油品前应检查品名、规格，严格根据计量操作规程要求进行作业。“卸油十步法，每步必到位，卸油复核员，职责要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜绝一切事故的发生。七、仔细做好桶装(散装)油品销售管理工作，严

14、格根据公安局、商务局、安监局等部门的相关规定实行，仔细做好证件核对、登记工作。八、做好选购管理工作，必需了解各油品的物理化学性能和运输要求，并索取保留书面材料。适时对运输的车辆进行抽检，确认发货数量。九、加强资金平安管理，特殊是过夜现金管理。现滨江广场项目建设外来务工人员、售楼处建设务工人员居住在加油站旁边，同时西片区大部分摩托车全部到我站加油，造成人员困难，因此，必需加强夜间过夜现金管理。十、确保平安资金投入，做到专款专用，并监督执行、切实保证对平安的资金投入，保证平安技术措施和隐患整改项目费用到位。十一、仔细做好集团公司、中石化支配的其他相关平安工作。 加油站人员年终总结怎么写 篇4 20

15、_年是个极不平凡的一年，国内成品油市场出现供大于求的局面。各加油站竞争激烈，特殊是私营加油站敏捷性大，使我们的加油站受到很大的影响。我站在公司的“狠抓任务，保控市场，发展客户，促销上量”的同时。确保了平安生产。这半年来，我站实现了“零事故、零损害、零污染。”但在这半年的时间，我站面临的销售任务非常艰难，因为从中面临着很大的困难，自从321国道修建以来，我站的销售量与去年09年相比有很大的下滑迹象。今年销售任务为1613吨，其中：90#汽油：264吨。93#汽油：132吨。0#柴油：1219吨。直至5月31号，完成了564吨，欠243吨。在这当中90#汽油欠19吨，93#汽油增加7吨。0#柴油欠

16、231吨。欠量的主要缘由有以下几点：1. 公司制定的目标偏高。依据闹“油荒”时的任务来定的。2. 我站供应旁边内就有三座私营加油站,一座本公司的加油站。竞争激烈。20_年成品油供大于求，很多私人加油站又重新开业。促销手段有：降低价格、送水、送手套的、有送货上门的、有打折扣.有赊帐的等。3. 受到321国道修建的影响，有些客户不跑车，太平到隆昌这条路太烂了，很多车辆都不跑这条路途，许多牛佛、黄家客车都走柏油路那边，还有黄家到成都的客车也是如此，隆昌到内江的老路客车班次渐渐削减，纸厂的车也很少跑货了，这对我站的销售影响很大。4. 我们对客户的开发没做好，虽然我们全站员工都在主动促销和开发客户，但还

17、是流失了很多客户。这半年来我们与很多客户也建立了深厚的友情，其中有天赋纸厂、利源纸厂、预制厂等。据了解，有很多私营加油站都想拉去两个纸厂的客户。但这两个纸厂的老总始终信任我们中石油，长期跟我们保持合作关系。下半年，我站全体员工将接着严格根据加油站管理规范的要求，高标准要求自己,多和客户联系把流失的客户联系回来.落实hse政策，确保平安和销量的双丰收。 加油站人员年终总结怎么写 篇5 一、学习上今年，在工作中坚持了不断自觉学习党的理论学问，进一步提升了自己的党性修养、坚决了党的宗旨意识和信念。特殊是通过对科学发展观的多次学习，进一步相识到科学发展观的重要理论地位和历史地位，即科学发展观：一是对党

18、的思想路途的新相识;二是马克思主义唯物史观的新阐发;三是人类文明进步成果的新提炼;四是改革开放实践阅历的新总结;五是社会主义发展问题的新回答;六是马克思主义发展境界的新开拓。二、工作上(一)管理工作1、仔细学习总结加油站管理规律。通过在两个站的学习、工作，我总结出我们公司加油站管理几乎实现“一体化”，即：加油站的平安要求、人员排班、业务规范、管理制度、账务管理等标准都是统一的、通用的;不同的地方就体现在往来客户的多少及往来账务管理上。2、帮助抓站容站貌整治。=加油站有两年多未营业，要重新开业将是百废待新，当时在做开业前打算工作时，站内消防室、厕所及宿舍楼外墙未打算刷漆，我从站容站貌整体效果上看

19、领导建议要刷漆，有的领导认为没必要或是考虑到费用问题，特殊是宿舍楼外墙漆更是认为一下雨就会变成老样子故不支持刷漆，后在处领导到站检查工作时，我又主动建议，后处领导1同意刷，于是=站经重新粉刷，站容站貌面貌一新，为后来得到领导多次工作检查时的确定奠定了基础。3、仔细思索，主动建议，帮助管理。在=站工作时，我发觉发电机摇把过短不便于双人作业时，刚好向站长建议给发电机摇把做套筒，使发电机摇起来更平安、更有利于双人协作;在领导要来检查卫生前，当时，我与站上另外两名同事克服人手少、工具不够用等困难，和同事把废旧水管连接起来，抽水冲地，清理花台内的砖块、垃圾、杂物;与周边邻居协商清除围墙上的杂物等，较好地

20、做好了环境卫生工作，检查时得到上级的确定。(二)业务工作1、做好每天的跟班作业。由于站上人手少，几乎值班时均跟班作业，从收费班到生活班再到夜班，如此循环。特殊是在王站长卧床100天养息时，有时站上仅两人轮班，我们两人要值班24小时才能下班。2、设施设备维护，在=站开业前，我与一新招加油员钻进油罐铲铁锈、油污，油罐闷热难忍，一会儿就衣服湿透，但为了尽快完成任务，我与这外新招加油员始终坚持到最终，一口气将3个油罐全部洗完。在日常设备维护中与同事一起进行了加油机滤网、滤清器清洗，处理加油枪、加油机内各种漏油状况及发电机维护保养，特殊是上半年在=加油站进行新发电机磨合保养时，由于王站长不能摇发电机，我

21、与同事摇发电机时不慎右手受伤缝了7针，但并未请假休息而是坚持上班，日常工作及站内卫生、账务管理等一样没落下，经受住了每次领导来站的工作检查。3、规范整齐，协作站长抓好站内管理。严格按公司要求，规范了全部物品的摆设：在公共场所，做到无私人物品，不用的尽量入柜管理，不乱放、乱丢;在各寝室，全部物品要求叠放规范、整齐;在各种交接班记录、会议记录、设施设备维护保养记录、账务记录等均做到整齐、规范。(三)支援处及公司工作1、完成管理局要求的应急储备建设和储备文化建设成果评比两篇论文，两篇均通过管理局验收，并上报到国家局，其中一篇建设应急储备，拓展储备功能已发表在今年储备与经济第三期上。2、回处帮助制定=

22、事企分别改革方案。3、帮助公司制作了今年上半年公司全体职工培训课件。4、协作公司支部制定了三支部创先争优示范班组标准及考核方法;三、不足及努力方向1、遇事多思索，特殊是换位思索，多体谅别人的难处，多理解别人;2、多关切身边同事，多支持身边同事的工作;3、进一步加强学习，努力提高业务素养。 加油站人员年终总结怎么写 篇6 一路走来，步履匆忙，不觉间20_年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的20_年回首半年来在嘉绍加油站的工作和生活，感悟良多;记得刚进站的时候，总是担忧自己会胜任不了这份工作，有时对顾客说话都不太自然。站长总是会开导我们要把胆子放大一点，经过一段的时间也算适应了加油站的工作。说说加

23、油简洁也不简洁，简洁的是似乎只要把油枪插进油箱就好，但是往往也会有人加错油品，造成严峻后果。给自己和站里造成不必要的损失。做到一问再问，对自己负责也是对别人负责。平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处

24、理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作。在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整齐。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到;生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯

25、恐就不易了，这就要我们自己好好调整自己的心情不能影响到工作，让顾客感到加油也是件欢乐的事!在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，争取努力做好每一件事情，为顾客供应更优质的服务。 加油站人员年终总结怎么写 篇7 随着一轮新日的升起，我们迎来了20_年，在公司领导的亲切关切和片区领导的大力支持下，以强化内部管理，提高服务质量为重点，以提高主动效益为中心确保加油站平安生产无隐患为目的，一年来，在加油站全体员工的主动努力下，我站站容站貌，规范服务，以及员工素养都有很大的改善，内部管理水平得到全面提高，全面实行公司的各项规章制度及工作要求，各项工作均有所发展。在此我向公司领导及全体同事表示最诚心的感谢，

26、因为你们的帮助才能使我在工作中得心应手，也因为有你们的帮助，我才较好的完成了各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我就对这一年来的工作做以总结并对今后的工作做以支配：一、经营状况20_年截止11月我站共销售各类油品3818.09吨.其中汽油1553.83吨，占销售的40.07%，柴油2262.26吨，占销售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共销售非油171726.9元，其中油非互动109927.6元。纯非油61799.3元。二、内部管理加油站是我接手的站，我亲自参加了加油站的改造及验收的全过程，可以说是倾注了我全部的心血和热

27、忱的油站。从加油站开业起，我就尽可能的坚持在加油现场，吃住在站里，带领员工为顾客供应优质主动的服务，从而确保了加油站在大柳塔树立起良好的品牌。今年夏季由于成品油价格不稳定，国内市场经济疲软，加之周边厂矿的停业整顿，道路改道，站内销量下降较大，销售压力也很大。同时也因为20_年是公司 “为民服务创先争优”年，所以在提高加油站销量方面，我是从规范服务，为民服务抓起的。在平常工作中我要求每位员工在交接班前首先要整理好自己的仪容仪表、要统一着装，在接班后要敏捷运用加油“八步法”，做到“车道人到、来有迎声、问有答声、去有送声”。再者要求员工要把加油机、营业室、付油区和便利店等服务现场的各种商品、物品摆放

28、整齐美观，地面、墙壁、门窗等设施要保持整齐干净，为顾客营造一个了良好的加油环境。另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，市场调研，电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。尽可能的满意顾客的各种需求。三、平安管理平安是加油站经营工作的前提和保障，也是衡量一个加油站管理者素养的硬指标。所以在日常工作中我随时都会对站内的平安责任制落实状况，加油及卸油作业现场平安状况及设备状况等进行严格的检查，并刚好整改存在的问题和隐患。并坚持做好日查、周查、月查。依据季节改变的对员工进行换季教化，从而确保加油站的平安生产。今年我站无一起平安等

29、级事故发生。四. 20_年的工作思路：在当今市场竞争如此激烈的环境下，要使一个加油站立于不败之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样肯定要给员工坚固树立“顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，依据客户需求以最大实力来满意客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定期对客户进行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少量，严格仔细执行油品管理制度。健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力，加强平安管理，确保设备平安作业，消退一切担心全因素，确保加油站

30、经营工作平安开展。同时,要主动协作公司做好erp及电子帐表的工作，要确保上报数字精确率，把管理工作做精做细。并且,要做好非油品的销售工作,因为非油品是我公司与油品同等重要的一项工作,所以在13年我将带领全站员工相互学习,积累阅历,争取将非油品工作做好、做强、做大。最终要主动落实公司、片区下达的各项任务、仔细学习公司下发的文件精神。20_年的风帆已经扬起，一个美妙的年轮即将呈现在我们面前，在新的一年，我们有许很多多的事情要做，有许很多多的任务要去完成，让我们同心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。 加油站人员年终总结怎么写 篇8 一路走来，步履匆忙，不觉

31、间半年已悄然向我们挥手作告辞。回首半年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，半年了，静下心来总结半年工作中的得失、查找自己的不足，为下半年的工作做好支配和安排，是很有必要的。因此，本人就这半年的工作小结如下：一、思想方面工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上仔细学习管理规范、主动开展创新，更加强对中燃企业文化的理解，对自己工作讲严谨、对人讲诚意，仔细听取他人给与的看

32、法和建议;同领导和同事之间要上下有沟通，左右有沟通，内外有协作，以公司的利益为动身点，管好自己的一言一行，无条件的支持同事之间的工作。二、工作方面能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心指导下提高对加气站工作的重要性的理解。加气站运行的正常和加气站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都须要虚心恳切的请教随时总结随时反省，肯定不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪慧的人，加气站是不须要这样的聪慧，在这个工作对自己不仔细就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主动的协作。我要抛弃个人的利益，

33、把我的聪慧运用到学习技术上，把我的实力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也损害了自己。为了工作的顺当进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要相互帮助相互检查。公司须要有干劲的人，但一个人的力气恒久是不够的。只要有实力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成果折服大家。俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养为能保质保量地完成工作任务。总之，一年来取得了肯定的成

34、果，但与上级的要求相比，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。 加油站人员年终总结怎么写 篇9 20_年在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在加油站全体员工的主动协作下，_加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，_加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为

35、什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效限制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务

36、运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，_加油站共销售成品油750吨，完成全年安排的115.23%，被公司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进

37、行公开，对未位者进行教化，引导其走到工作前面，教化也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”

38、的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。3、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用_品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务)，塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们_加油站全体员工同心同德把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。