关于银行实习周记心得体会范文(优选).docx
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1、关于银行实习周记心得体会范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行实习周记心得体会范文(优选)的具体心得体会范文参考文章,觉得有用就保藏了,这里给摘抄给大家学习。 这是我在银行工作五个月来的经验,我想,在以后的工作中,我会始终坚持自己的俩个信念,不奢侈时间,注意学习总结,向课本学习,向老信贷员学习,向工作实践学习,勤思索,勤总结。一起来看看银行实习周记心得体会,欢迎查阅! 银行实习周记心得体会1 作为一名银行业的一般员工,在一个一般的日子里,我走进了某银行的一家网点,以一位客户身份去体验了金融业窗口服务的不一样感觉。从柜台内到柜台外,虽只是几步之遥,但该网点的软件实力、经营特色以及企业文化,使
2、我得到并生发出不一样的感受和感悟。 如今,无论你走进任何一家银行网点,首先感觉的是硬件很好,环境很美,窗明几净,许多银行都设置了贵宾室,更是彰显豪华。可是,在众多银行同业中崭露头角、颇受客户赞扬的,却靠的是软实力!硬件是冰冷而没有生命力的,再好的硬件也不能与客户产生共鸣,惟有人与人之间的亲切笑容、贴心的话语沟通,能让我们的环境鲜活起来、暖和起来,也能够留住银行钻石客户的心。 从20世纪50年头直到今日,众多的服务明星、劳动模范所获得的胜利,必定拥有一套自我的所谓绝活。比如说中医药店的一抓准,百货商店的一量准,抑或是业界的万宝全书、肯动脑筋的抓斗大王,正是这些独到的为大众服务功夫,令他们脱颖而出
3、,成为各行业中的佼佼者、带头人,被客户所拥护,成为凝合行业客户的向心力。所以,拥有自我的特色,用软实力换取客户的信任与支持,是行业的制胜法宝。 走进银行网点,能够感受到的还有他们的企业文化。在体验服务的同时,也体验到他们的文化魅力。人与人之间的和谐、进取,充溢凝合力的企业文化,带来了员工的乐于奉献、与企业同呼吸共命运的精神,并随着员工们在服务的过程中,把这种精神传递给客户,使客户对企业充分信任和安心,增加了对银行业的认同感。 我深深地感悟到:只要将服务客户放在心中首位,不放在嘴上;服务客户放在行动上,不停留在嘴上;变更理念在思想上,不嘴上说说,我们必需会赢得越来越多的客户的理解、信任和支持。
4、银行实习周记心得体会2 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时改变着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都须要我们跟紧形势努力变更自我,更好地规划自我的职业生涯,学习新的学问,驾驭新的技巧,适应四周环境的改变,此刻建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下头我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自我,说说想法。 银行的服务工作须要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱,更要有一
5、颗追求完备的心。 其实客户,就是我们每一天都要应对的“考官”。假如我们银行员工每一天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,看法生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重吗有问必答,笑容可掬,落落大方,亲善可亲,名贵高雅,端庄大方,镇静冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的看法,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又须要改善。 作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务本领还算精通,能够快速娴熟
6、处理日常业务,能够做到细心和耐性,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类冲突,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包涵和理解他,最终也能得到客户的理解和敬重。 不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提示自我加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效提议。此刻分理处客户排队的现象较严峻,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我提议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在必需程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业学问学习,向身边的同事学
7、习,进一步提高自我异样是对公业务学问,全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬特长,弥补不足。提高自我的履岗本领,严格要求把自我培育成一个业务全面的银行员工。 银行实习周记心得体会3 从走出学校大门走进邮政储蓄银行,从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从高校学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了主角,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不一样。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立即适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。而在学校,有同学老师的关切和支持,每日只是上上课,很简便。常言道:工
8、作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,可是我从中到了许多学问,关于做人,做事,做学问。 走进邮储银行是因为邮政体制改革以后,邮储银行成为一家独立的商业银行,呼喊着金融创新。为稳定老客户,发展新客户,供应更优质的服务,非常有必要开展理财类业务。同时,中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区进取开拓个人理财,加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势,迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、敏捷性、特性化的金融创新品种,与其他商业银行站在同一齐跑线上,为自身业务发展注入新的活力。所以保定市邮储银行统一面对地区公开聘请。 个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客
9、户服务工作,为客户异样是vip客户供应特性化、综合性的个人金融服务,收集和反馈市场信息,宣扬银行形象的从业人员。客户经理素养的凹凸将干脆影响个人理财业务服务质量的好坏,金融市场的竞争根本是人才的竞争,拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。所以,首先应选拔业务娴熟、学问面广、具有较丰富的市场营销学问和客户服务阅历、有奉献敬业精神的优秀人员充溢到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要实行多种形式进行严格的培训,第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系,吸引高素养人才,稳定客户经理队伍。 。从我们报名到面试,再到培训。到此刻的正式上岗签订合同,这个期间只用了短短
10、的一个月,我们的工作其实严格来说仅有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了,可是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家,所以之前的员工并入邮政局,我们在实习期间压根就没有老员工的指导,在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的快乐,也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。 怎样说呢,保险在我们那里做的很失败,名声很不好,我们要在银行把保险的信誉直立起来很难。可是这种银行代理保险又何外面保险公司的干脆保险不一样,是储蓄式的分红保险。 邮政储蓄银行代理的保险有许多,可是我们邮储银行依据我们行的自身特点目前只代理三种保险。 一种是人寿公司的_分红型,这种的特点是一千块钱起存,以一千的整数倍存上不封
11、顶,一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人,五年后分红加固定收益加本金一齐取出。保险期限是五年。 保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故,值得一提的是假如未满一年的赔偿为一倍的本金,此种险种能够退保,可是未满三年退保有损失本金,三年之后的退保能够保本。我们的分红并不固定主要是依据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七非常红。所以他的分红并固定。假如五年之内急需用钱,能够申请保单质押贷款,也能够向保险公司借款。贷款能够贷现金价值的百分之八十,贷款的利率是依据同期的银行贷款利率一样的。借款能够是现金价值的百分之七十,是执保单去保险公司借。关于退保,是有三种情景的:第一种情景,当天退保,能够
12、在我们银行干脆退保不收取任何费用。其次种情景,在十天之内的其次天到第十天退保,这个是要到保险公司退的,也是有两种情景:(1)本人持本人有效证件到保险公司亲自办理。能够在当天完成退保。(2)在我们银行填写托付书由我们去保险公司办理可是这种的话当天不能退钱。在十天迟疑期退保的只收取十块钱的手续费工本费。第三种情景,超过迟疑期的退保,之中退保时在三年之内退要损失本金的,因为他的要扣除违约金的,而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金基本上能够保本了。所以这种保险在做之前必需要向储户讲清晰最好是五年不要去动它要 不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。 其次种还是中国人寿的一种分红保
13、险,叫做安享一生。此种险种是起存为一千,期交五年,第十年退回本金的百分之四十,第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年起先分红一向到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾难(指洪水,地震,台风,海啸,泥石流,滑坡)这种没有固定收益,仅有分红,可是保障期限长。 国寿安享一生两全保险(分红型)是中国人寿推出的一款新型分红产品,该产品不仅仅供应涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾难的周全保障,还将在约定期限内返还全部保费后一向到70周岁。在这期间,
14、该产品将供应红利安排,您能够共享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。一份保单,多重收益! 第三种就是_财产保险公司的_财险双赢型家庭财产保险,此种保险起点为一万元,以一万的倍数递增,上不封顶。保险范围为家庭财产遭受火灾,爆炸,飞行物坠落等造成的家庭损失,担当两倍的赔付,期限为三年,而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六,同减同增,分段计息。区分于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可干脆拿卡到邮储银行支取。 我们的工作很简洁就是帮忙储户合理的安排他的财产让他们的投资能够到达收益的最大化。 要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户
15、分成了三类: 第一类是商人,这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的,因为他的资金通常是流淌性很大的,假如做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会提议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。 其次类是工薪阶层,这类我们会做许多工作理解我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入,每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还能够攒下钱,而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又能够存钱还能够有一份人生保险的保障。 第三种人就是农户,这类我们会提议他们做分开的理财,能够拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱能够存一年的定期,再有的话能够存成一个定活两便。这
16、样农夫辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也能够有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的详细情景,如风险的偏好程度,闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强,提议其购买理财产品、基金;对一些城中村的50岁左右的客户,这些人每月都有固定的房租收入,孩子也已经长大成人,提议其长期投资如买5年期的保险,收益比同期定期存款要高;对于二三十岁的年轻人,这些人要买房买车或供房子,比较适合短期理财产品和保险缴存。假如是定期客户的话,她不提议购买理财产品。因为两者收益差不多,而理财产品风险较大。提议定期客户还是存定期。对于外地务工人员,提议其购买保险,这样会多一份保障,收益率也比较高。对于生意
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